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김기원(Ki Won Kim),김성수(Seongsu Kim),김수연(Su-Yeon Kim) 대한사회정신의학회 2013 사회정신의학 Vol.18 No.1
정신사회재활의 발달 과정에서 서비스 이용자의 참여는 지속적으로 확대되어 왔다. 이들 활동에는 이용자들간의 자조 활동, 동료 제공 서비스, 다양한 옹호 활동 등이 포함되는데, 이들은 모두 소비자/생존자 운동에서 유래된 회복 패러다임의 영향을 많이 받았다고 볼 수 있다. 이들 이용자 참여는 중증정신질환으로부터의 회복에 있어, 이용자들에게 일반적인 긍정적 효과에 추가하여 낙인의 극복, 능력강화, 왜곡된 시스템의 교정, 질환에 대한 새로운 지식의 공급 등에서 특별한 이점을 제공한다. 이 논문에서는 최근의 이용자 참여 활동의 장단점에 대해 고찰하고, 그와 관련된 문제들에 대한 해결책과 미래의 연구 과제에 대해 제안하고자 한다. User involvement in mental health services has been increasingly emphasized during the developmental history of psychosocial rehabilitation. These phenomena include peer-support activities among psychiatric clients, many kinds of user-run services, various advocacy activities, and so on. All of them have been developed under strong influence from the ‘Recovery paradigm’, which was originated from consumer/survivor movements. It has been proved that these user involvement activities have significant beneficial effect for the recovery from severe mental illness, especially in terms of overcoming stigma, empowerment of clients, corrective effects on distorted systems, providing new knowledge of illness, as well as broad positive influences on user themselves. In this article, the pros and cons of current user involvement in mental health services will be discussed. And solutions for some problems and future research agendas will be suggested.
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온라인게임 운영 서비스와 콘텐츠 만족도가 게임 충성도에 미치는 영향에 대한 연구
정의준,김민철,유승호 한국게임학회 2012 한국게임학회 논문지 Vol.12 No.4
최근 온라인게임 산업의 발전에 따라 게임 산업의 구조는 콘텐츠 제작 중심에서 서비스 공급으로 확장되고 있다. 이에 따라 게임운영 서비스와 이에 대한 유저 만족도에 대해 그 중요성이 점차 강조되고 있다. 그러나 게임산업에 대한 기존 연구는 여전히 콘텐츠 개발 측면에 초점을 맞추고 있어, 게임운영 서비스에 대한 논의가 크게 이루어지지 못하고 있다. 본 연구는 게임운영 서비스에 대한 유저 만족도를 살펴보았으며, 유저의 게임이용 기간과 콘텐츠 만족도와 더불어 서비스 만족도가 게임 충성도에 미치는 영향력을 조사하였다. 연구 결과, 게임운영 서비스에 대한 만족도를 유지하는 것은 게임을 지속적으로 사용하는 것과 게임 충성도를 높이는데 유의미한 연관성이 있는 것으로 나타났다. 특히 라이트 유저의 경우, 서비스 만족도가 높으면 게임사용시간이 길어질수록 게임에 대한 충성도가 확연히 높아지는 것으로 나타났다. With the development of online game industry, the focal structure of game industry is under the expansion from content production to service management. In line with the trend, game service management and user satisfaction to the service as well have gained their weight in the game industry. However, since previous studies have focused on content production, little was discussed on the game service management. The current study investigated the effects of game service on user satisfaction. In addition, we tested the effects of a user's game service satisfaction on the user's loyalty toward the games with consideration of the user's content satisfaction and the gaming period. Results showed that there is a significant association between service satisfaction and user loyalty in the user's continual use of the games. Specifically, light users showed high loyalty with the increase of service satisfaction as they continue playing the games.
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조미아,변현주,김보일 한국문헌정보학회 2013 한국문헌정보학회지 Vol.47 No.2
This study intended to support the effective operation of libraries by suggesting measures to resolve the problems of small libraries that experience operational difficulties caused by lack of expertise. To achieve this, the study selected 22 small libraries among the nationwide small libraries by grades, types, and users, and then conducted interviews with their operating staffs. Based on the findings of the study, certain library facilitation measures were suggested, including the provision of incentives for librarian certificate holders, the free distribution of book management programs and their training, regular book supply policies of local governments, differential supports for operation evaluation, the establishment of user service guidelines, and cooperations with public libraries. 본 연구에서는 전문성 부족으로 운영에 어려움을 겪고 있는 작은도서관의 해결방안을 제시함으로써 효율적인 도서관 운영을 지원하고자 하였다. 이 목적을 이루기 위하여 전국 작은도서관 중 등급별, 유형별, 이용대상별 22개관의 작은도서관을 선정하였으며 직접 작은도서관을 방문하여 운영실태를 조사하고 도서관 운영담당자와 면담을 실시하였다. 연구결과, 작은도서관 활성화방안으로 사서자격증 소지자 인센티브 부여, 도서관리 프로그램 무상 보급 및 교육, 지자체의 정기적인 도서 지원 정책, 운영 평가를 위한 차등 지원, 이용자서비스 가이드라인 설정, 공공도서관과의 협력 등을 제시하였다.
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유사라 한국문헌정보학회 2002 한국문헌정보학회지 Vol.36 No.1
With the perspective of information management, on-going monitoring of the specified service function is one of the major activities and even critical process. The research consisted of three empirical research questions such as, the current usage and overall user-satisfaction, the quality of the R&D information content and the service, and the problems which have been observed by the actual user group of National Digital Science Library (NDSL). The results of the investigation provided several guidelines that can be utilized for the improvements of the R&D information user service as well as some recommendations for overall optimal administration. 본 연구과제는 지속적인 시스템 평가가 정보시스템 관리와 유지에 핵심적인 부분이며 매우 중요한 일부분이라는 관점으로 이용자 중심의 정보시스템 평가, 즉 이용자 정보요구에 대응한 국가과학기술전자도서관(NDSL)의 정보제공 기능을 정보서비스(효율성)와 정보자체(효과성)의 두 측면의 평가로 구분지어 분석했다. 전국의 체계적이고 광범위한 이용자를 연구대상으로 설정하여 정확한 이용실태를 트랜잭션 로그화일 분석을 통하여 확인한 후, 이용자의 실제 NDSL 이용 행태와 정보요구, 그리고 이용자 만족도와 문제점등에 대해 설문 조사하였다. 분석의 최종 목적은 조사된 자료로부터 전자도서관의 이용자 정보 서비스기능에 실증적인 문제점 파악과 그에 대해 최적 시스템 기능수행에 활용될 수 있는 개선 안을 제시하는 데 있다.
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김성훈,조형래,정지인 한국정보관리학회 2019 정보관리학회지 Vol.36 No.3
4차 산업혁명시대에 있어 학습자는 의사소통, 논리적, 창의적 사고 등의 영역에서의 발전이 요구된다. 이에 대학도서관은 이용자들이 새로운 사회적 상황에 적합한 인재로 성장할 수 있도록 새로운 서비스들을 개발할 필요가 있다. 하브루타는 이러한 필요를 채울 수 있는 교육 접근법으로서 대학도서관이 적용가능한 방안 중 하나이다. 이에 본 연구는 하브루타의 개념 조사, 국내외 대학도서관의 하브루타 기반 서비스 사례 조사, 선행 국내 대학도서관 하브루타 기반 서비스에 대한 인터뷰를 통해 대학도서관에 적용할 수 있는 하브루타 서비스를 제안하여 하브루타에 대한 인식, 하브루타 서비스의 공간 및 콘텐츠, 하브루타 서비스의 제공 및 이용 의사에 대해 운영자와 이용자를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 설문조사 분석 결과, 하브루타 서비스의 하브루타 주제 제공, 그룹 조직, 교재 대여, 공간 예약 간소화, 자료 공유, 동기부여 체계 영역에서 시사점을 도출하였다. In the Fourth Industrial Revolution, students are required to develop in areas such as communication, logic, and creative thinking. Therefore, the university libraries need to develop new services so that students can grow up to be suitable for the new social situations. Havruta is an educational approach that can meet these needs and is one of the measures the university libraries want to apply. Thus, through 1) the investigation of the concept of Havruta, 2) the case study of domestic and foreign university libraries, and 3) interview of the Havtura-based service, this study 4) proposed the Havruta service applicable to the university libraries and 5) conducted a survey of operators and users on the awareness of the Havruta service, space, and contents of the Havruta service, and the willingness of the Havruta service. Results of the survey analysis revealed implications for the areas of the Havruta service - Havruta theme, group organization, textbook rental, simplication of space reservation, data sharing and motivation system.
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