Case Study on an IT Outsourcing Project : A System Dynamics Approach

Hee-Woong KIM(김희웅) 조선대학교 지식경영연구원 2010 기업과 혁신연구 Vol.3 No.2

본 연구에서는 정보기술 아웃소싱 프로젝트를 대상으로 사례연구를 실시하였다. 특히, 시스템 다이나믹스 방법론을 이용하여 사례연구에 적용하여, 대상 사례에서 아웃소싱 문제점을 파악하고, 대안 테스팅 즉, 시나리오 테스팅으로 통해 문제 해결방안을 파악하고 토의하였다. 대상 사례로서 본 연구에서는 싱가포르 정보기술 서비스 회사인 National Computer Services를 선택하였다. 본 연구의 장점으로는 시스템 다이나믹스라는 방법론을 활용하여 정보기술 아웃소싱 프로젝트의 문제점을 조사하고, 해결책을 제시해 봤다는데 있다. 이러한 시스템 다이나믹스 방법론은 본 연구에서 적용된 정보기술 아웃소성뿐만 아니라 다른 분야 또는 다른 비즈니스 문제에도 적용이 될 수 있음을 보여준다. This study reports on the issues of Information Technology (IT) outsourcing project by adopting a case study approach. Especially, we performed an in-depth case study on an IT outsourcing project from a system dynamics perspective. For the case study, we selected an IT service company, National Computing Services in Singapore. IT outsoutcing project is characterized by its complexitiy and several management issues. Based on an IT outsourcing project case, we have identified a key problem and tried to solve the issue by applying the system dynamics approach. We started from identifying variables and parameters from which a system model was developed. After several rounds of simulation, we summarized the findings with our analysis and concluded with suggestions and implications.

시스템 다이나믹스를 활용한 RFID 도입 효과 분석

백승원,김동완,주정은,구상회 한국정보기술응용학회 2007 한국정보기술응용학회학술대회 Vol.2007 No.1

유비쿼터스 시대가 도래하면서 많은 기업들이 RFID(Radio Frequency Identification)의 도입에 대한 관심을 보이고 있다. 그러나 RFID의 도입 비용이 높고, 도입 후 효과에 대한 예측이 어렵기 때문에 기업은 도입을 미루고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 시스템 다이나믹스 방법론을 활용하여, 소매업이 RFID 시스템 도입을 할 때, 기업의 수익 및 업무 효율성, 고객 만족도에 미치는 효과를 분석하는 모텔을 구축하고 시뮬레이션을 수행하였다. 이러한 분석과정을 통해, RFID의 활용은 매장 및 창고관리자동화에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 또한 자동화에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로는 자동화 수준임을 밝혔으며, 자동화 수준이 높아지게 되면, 수익과 업무효율 및 고객 만족도가 증가됨을 확인할 수 있었다.

동적 개인신용평가시스템

김동완,백승원,주정은,구상회 한국정보기술응용학회 2007 한국정보기술응용학회학술대회 Vol.2007 No.1

외환위기 이후 우리나라 금융기관은 상대적으로 위험성이 높은 기업대출보다, 높은 수익성을 가지는 가계 대출에 관심을 기울이게 되었다. 가계대출이 증가함에 따라 개인신용평가의 중요성이 부각되고, 이에 많은 신용평가시스템이 개발되어 왔다. 하지만 기존의 신용평가시스템은 대출 신청 당시의 데이터 및 과거의 데이터를 가지고 개인의 신용을 평가하기 때문에, 미래 상황에 대한 예측은 고려하지 못한다. 시스템 다이나믹스는 시간의 흐름에 따른 각 요인의 변화를 살펴봄으로써 미래 상황에 대한 예측이 가능한 분석 방법이다. 이에 본 연구에서는 시스템 다이나믹스 방법론을 활용하여 개인 신용 상태에 대한 미래의 동태적인 변화를 예측하여, 그 결과를 반영한 신용평가모델을 개발하고자 한다. 이를 위하여, 먼저 신용평점 영향을 주는 변수들을 선정하고, 이 변수들 간의 인과관계를 밝혀낸 후, 인과관계를 토대로 분석 모델을 구축한 뒤, 컴퓨터 시뮬레이션을 실행함으로써, 대출 희망자의 미래의 신용상태 변화 모양을 예측해 본다. 이러한 시뮬레이션 결과를 신용평가에 반영하게 되면, 금융기관의 신용 대출의 위험을 줄이는 데 기여할 것으로 기대된다.

시스템 다이나믹스 분석을 통한 폐쇄시스템의 지속가능성 연구 : 이스터섬 사례를 중심으로

정재호 포스코경영연구소 2004 POSRI경영경제연구 Vol.4 No.2

환경문제가 중요한 이유는 지구가 폐쇄시스템이기 때문이다. 지탱가능한 발전이란 바로 지구라는 폐쇄시스템의 생태적 건강성을 전제로 한 발전을 말한다. 본 연구에서는 생태적 수용력을 넘어선 개발로 인해 붕괴되고 말았던 고대 이스터섬을 통해 지구라는 폐쇄시스템을 지속가능한 구조로 재구성하기 위해 필요한 해결책을 확인하는데 목적을 두고 있다. 이스터섬이라는 고도의 문명을 지녔던 폐쇄시스템에 시스템 다이내믹스를 적용하여 다양한 정책적 실험을 해보았다. 이스터섬에 대한 시스템 다이내믹스를 적용해 본 결과 지구라는 폐쇄시스템의 지속가능성을 확보하기 위해서는 무엇보다도 인구정책이 중요하며, 다음으로는 자원의 효율적 이용, 마지막으로 소비의식을 전환하고 사회적 합의에 따라 적정 수준으로 개발하는 것이 중요함을 알 수 있었다. Environmental problems are important, because the earth is a closed system. The point of ESSD(Ecological Sound and Sustainable Development) is to make the earth sustain. So this paper attempts to present some hint on or solution toward sustainable society by analyzing a closed system, Easter Island, which had developed culture highly and was ruined by reckless deforestation. This paper will apply system dynamics to Easter island to experiment on some policies. Through this simulation analysis, this paper could construct sustainable system of Easter Island. In conclusion, population control is most important to earth system, which is a closed system like Easter island. And the efficient use of resource and the redirection of the propensity to consume is necessary too.

물-에너지 넥서스 관점에서 외부영향과 운영관리 수준이 도시물순환시스템에 미치는 영향

최서형,신봉우,송영석,김동균,신은허 한국수자원학회 2023 한국수자원학회논문집 Vol.56 No.9

기후변화, 인구증가 및 경제발전으로 도시물순환시스템 내 용수 수요량과 물 이용에 필요한 에너지는 지속적으로 증가하고 있다. 따라서 도시물순환시스템을 효율적으로 관리하기 위해 물 부문만을 고려하는 전통적인 방식을 벗어나 물과 에너지 부문 간 상승효과와 상충관계를 고려하는 넥서스 접근법이 주목받기 시작하였다. 이러한 넥서스 방법론을 적용하여 도시물순환시스템이 에너지 집약적인 시스템임을 증명하고, 에너지 원단위로 표현되는 물-에너지 효율 관계를 분석하며, 기후(장기 기후변동, 가뭄, 유형), 지리적 특징(표고차, 평지비, 위치), 시스템 특징(총급수량, 인구, 인구밀도, 관로연장) 및 운영관리 현황(상수관망 수압, 누수율, 물절약)이 미치는 영향을 규명하고자 하는 연구들이 수행되어왔다. 그러나 이를 통해 도시물순환시스템 관리자에게 정책 및 제도의 방향을 제시할 수 있으나 구체적인 정책을 수립하고 시행하는 데 한계가 있었다. 본 연구에서는 기존에 제시된 문헌 조사를 통해 시스템 및 공정별 에너지 원단위 매트릭스 구축하고, 물-에너지 넥서스 모델을 활용하여 도시여건, 외부영향 및 운영관리수준이 시스템에 미치는 영향을 정량화하였으며, 관리자가 벤치마킹할 수 있는 물-에너지 사용효율 기준을 제시하였다. 이를 활용하여 도시물순환시스템 관리자는 시스템의 효율적인 운영관리를 위한 전략과 실행계획을 도출할 수 있으며, 계획의 시행 후 적합성 및 타당성에 대한 평가가 가능할 것이다. Due to climate change, population growth, and economic development, the demand for water in the urban water system (UWS) and the energy required for water use constantly increase. Therefore, beyond the traditional method of considering only the water sector, the Nexus approach, which considers synergies and trade-offs between the water and energy sectors, has begun to draw attention. In previous researches, the Nexus methodology was used to demonstrate that the UWS is an energy-intensive system, analyze the water-energy efficiency relationship surrogated by energy intensity, and identify climate (long-term climate change, drought, type), geographic characteristics (topography, flat ratio, location), system characteristics (total supply water amount, population density, pipeline length), and operational management level (water network pressure, leakage rate, water saving) effects on the UWS. Through this, it was possible to suggest the direction of policies and institutions to UWS managers. However, there was a limit to establishing and implementing specific action plans. This study built the energy intensity matrix of the UWS, quantified the impact of city conditions, external influences, and operational management levels on the UWS using the water-energy Nexus model, and introduced water-energy efficiency criteria. With this, UWS managers will be able to derive strategies and action plans for efficient operation management of the UWS and evaluate suitability and validity after implementation.

작업강도의 영향을 고려한 병원 응급실 시스템의 동적 시뮬레이션

김태현(Tae Hyun Kim),김해진(Hae Jin Kim),최선미(Sun Mee Choi),문성암(Seong Am Moon) 한국경영학회 2006 經營學硏究 Vol.35 No.3

The purpose of this thesis was to grasp the process of emergency department (ED) and to find out the simulation model which produces the most reliable outcome. It is the first time ever to apply system dynamics approach for ED. In this paper, schedule pressure was accounted for the development of ED operating system. Workload of ED staffs is varied depending on the number of ED patient visits which affected by time of days and situation of ED operating efficiency. Therefore the simulation model without accounting this complex dynamic situation may produce an outcome which is different from the real life situation. In this study, we developed the simulation model, which was based on the ED at the Severance hospital in Seoul, Korea.The results from this study were as follows: 1) Wait times for ED patients to receive hospital bed were applied to the ED simulation model so that the best representation of actual ED system can be developed. 2) For the first time, it was found that the schedule pressure can actually affect the ED operating system. As number of arrival patients increases, the number of patients in ED also increases and it leads the increased number of patients who required treatment. This also increases schedule pressure of ED staff and it consequently causes changes in both working hours of ED staff and treatment time per patient in ED. 3) It was found that approximately 40% of Oliva’s function is the most appropriate effect level of schedule pressure to apply for understanding of actual ED operating system.For the purposes of this study, system dynamic was used to conduct the simulation model and analyze the corresponding impacts on the actual ED system. The simulation model in this study, was based on the Emergency Department at the Severance hospital, however the methods used in this study can be applied to analyze ED operating system of other hospitals. The system dynamic approach is essential to develop the model which is an accurate representation of the actual system. Therefore a model based on system dynamic can help hospital, bank, factories, supply chains and other service areas to analyze their operating system. In this study, the stochastic simulation of the ED was used as the methodology for examining the ED system performance and it evaluated the effects of complex dynamics on ED operating efficiency.

시스템 다이나믹스를 활용한 BSC 성과관리 전략달성도 분석

이정구 한국경영정보학회 2009 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2009 No.-

시스템 다이나믹스를 이용한 물류성과평가 시스템 개발에 관한 연구

김대기,임호순,이재근 한국구매조달학회 2003 한국구매조달학회지 Vol.2 No.1

본 논문에서는 기업가치를 향상시키기 위하여 KPI 측정 및 평가를 기초로 하는 물류의사결정 방법론의 프레임워크를 제시 하였다. 모델에 사용된 KPI는 SCOR[34]를 기초하여 관련 문헌을 조사하였다. 제시된 프레임워크의 특성을 파악하기 위하여 시스템 다이나믹스 기법을 활용하였다. 이 기법에 의해 설정된 모형을 다양한 시나리오에 근거하여 시뮬레이션 함으로서 물류전략수립을 위한 의사결정 지원시스템의 틀을 제시하였다.

시스템 다이나믹스 기법을 활용한 건설자원 운반과 조립·설치작업에서의 온실가스 배출모형

이규진(Yi Kyoo-Jin) 대한건축학회 2012 大韓建築學會論文集 : 構造系 Vol.28 No.4

According to the greenhouse reduction scheme of the government, construction sector targeted 7.1% reduction by 2020. Although this target is not higher than other industrial sectors, it is not easy to achieve the reduction target without radical advance in technology, which cannot be expected to happen soon, considering the conservative characteristics of construction industry. Although there have been not a few researches on greenhouse gas reduction, mostly of them focus on the issues related to energy saving matters during material production stage or maintenance stage, such as heating and insulation, and few deal with the issues directly related to the energy use in the construction site of buildings. Energy use and greenhouse gas emission in construction sites are mostly caused by equipments and machines for transportation and on-site assembly. This research regards the operation of equipments for transportation and on-site assembly of materials and related equipments as a system and provides a dynamic model adopting stock and flow concept which is frequently used in system dynamics modelling. The dynamic system model provided in this research can aid construction planners estimating the patterns of energy use and greenhouse gas emission as well as help selecting alternatives of plans.

地域環境 시스템과 地域經濟 시스템 間의 動態的 相互作用과 政策實驗에 關한 硏究

이문희,김동환,최남희,홍민기 대한국토-도시계획학회 2000 國土計劃 Vol.35 No.6