성공적인 노화에 대한 기대를 통한 한국 노인들의 소비자 욕구 탐색

최혜경 한국소비자정책교육학회 2011 소비자정책교육연구 Vol.7 No.2

본 연구는 한국 노인소비자들의 욕구의 다양성을 파악하기 위한 기초 연구로서, 노인소비자들의 성공적인 노화 에 대한 기대를 통해 이들의 노후 삶에 대한 욕구 유형을 도출해보는데 목적이 있다. 서울과 수도권에 거주하는 65세 이상 남녀 노인 총 652명으로부터 얻은 자료를 바탕으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 대 상인 노인들이 기대하는 성공적인 노화의 요소들은 ‘일상적 안녕’, ‘자기효능’, ‘사회통합’으로서 노인소비자들이 자 신의 노후 삶에 대해 안전, 소속감 및 애정, 존경 및 자아실현의 욕구를 지니고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 노 인소비자들을 성공적인 노화에 대한 기대를 바탕으로 군집분석을 한 결과 ‘최선지향형’, ‘내부지향형’, ‘과시지향 형’, ‘안전지향형’의 4개 집단으로 분류되었다. 셋째, 노인소비자들은 모든 욕구 집단에서 공통적으로 안전에 대한 욕구가 높고 상대적으로 사회관계와 활동을 가족범위에서 더 확장하려는 욕구는 부족해서, 안전욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스에 대한 요구가 큰 반면 사회관계와 활동에 대한 욕구를 충족시키기 위한 제품이나 서비 스에 대한 요구는 적을 것이라는 사실을 시사한다. 넷째, 현재 한국의 노인소비자들은 자원과 가치관에 따라 소 비자 욕구가 달리 나타나는데, 사회적, 경제적 자원이 풍족하고 자신의 노후 삶에 대한 욕구수준이 더 높은 노인 소비자 집단에서부터 자원이 부족하고 소비자 욕구가 적으며 공공정책이나 사회부조의 대상인 집단에 이르기까지 소비자욕구에서 다양한 모습을 보인다. 이상의 결과들을 종합해보면, 현재 한국사회의 노인소비자들은 사회적 혼 란과 경제적 어려움을 겪으며 살아온 코호트로서 소비보다는 저축을 가치있게 여기고 자녀와 가족위주로 삶을 영 위해왔다는 공통점이 있다. 그럼에도 불구하고 이들은 사회적, 경제적 자원이 풍족하고 자신의 노후 삶에 대한 욕구수준이 더 높은 노인소비자 집단에서 자원이 부족하고 소비자 욕구가 적으며 공공정책이나 사회부조의 대상인 집단까지 자원과 욕구수준에서 다양하다.

소비자 독특성 욕구가 자기표현 욕구 및 구매의도에 미치는 영향

추미애(Choo, Mi Ae),김성환(Kim, Seong Hwan) 동아대학교 경영문제연구소 2010 經營論叢 Vol.31 No.-

연구에서는 소비자 독특성욕구가 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 소비자 독특성 욕구의 구성 개념 요인들을 창의적 선택과 비대중적 선택, 그리고 유사 성회피 성향으로 변수를 설정하였다. 소비자 독특성 욕구가 표현 욕구에 영향을 미칠 것이 며, 구매의도에 영향을 미칠 것이며, 표현욕구와 구매의도는 소비자의 혁신성에 따라 차이가 날것으로 보고 가설을 설정하여 이를 실증적으로 규명해 보고자 하였다. 연구 결과는 소비자 독특성욕구와 표현욕구에 관련된 가설로서, 소비자의 독특성 욕구의 구성 요인 중 창의적 선택과 유사성회피 성향은 표현 욕구에도 영향을 미치는 것으로 확인 되었으며, 비대중적선택은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 즉 평범하지 않은것을 선택하는 소비자들의 표현욕구는 자신을 표현하고자 하는 욕구에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 표현 욕구는 구매의도에 영향을 미치는 것을 확인 하였다. 본 연구의 핵심인 소비자의 혁신성은 조절변수로서의 역할을 함에 따라 표현욕구와 구매의도의 관계에 서 혁신성이 상당한 역할을 하는 것으로 분석되었다. 소비자 독특성에 관한 연구가 그리 많지 않은 실정에서 본 연구는 소비자의 독특성요인에 대한 영향요인들에 대한 실증연구를 하였다는 데 의의를 둘 수 있다. In this study, I tried to find how customers" uniqueness needs affect their purchase intention. For the concept factors for customers" uniqueness needs, the study has set the following variables; creative selection, non-popular selection and similarity avoidance. The study has assumed that customers" uniqueness needs would affect their need for self-expression and purchase intention. The need for expression and purchase intention will vary with customers" innovativeness and the study tried to identify that assumption empirically. The study found that as an assumption of customers" need for uniqueness and self-expression, creative selection and similarity avoidance will affect their self-expression need whereas non-popular selection does not affect it. It was found that customers who select unique things do not affect the need to express himself/herself. Also, the need for expression has affected purchase intention. It was analyzed that customers" innovativeness, the core of the research, plays a significant role in the relationship between self-expression needs and purchase intentions as a moderating variable. Even though there is not a large body of existing research on customers’ uniqueness; this study has been able to empirically study the factors affecting this attribute.

소비자 구매행동은 혈액형과 연관이 있는가?

석관호 ( Kwan Ho Suk ),구지은 ( Ji Eun Koo ) 한국소비자학회 2012 소비자학연구 Vol.23 No.2

소비자의 혈액형에 따라 시장을 세분화하거나 제품을 추천하는 혈액형 마케팅이 빈번히 사용되고 있다. 본 연구 는 이와 같은 혈액형 마케팅이 과학적인 사실에 바탕을 두고 있는 지를 검증하고자 하며, 이를 위해 소비자 구매결정 과정에 영향을 미치는 개인의 소비행동 특성변수에 초점을 맞추어 해당 변수가 혈액형과 관련이 있는 지를 연구 하고자 한다. 소비자 행동 연구에 따르면 소비자 구매결정은 총 5개의 단계로 구성되는데, 욕구의 인지. 정보탐색, 대안의 평 가, 구매, 구매 후 행동으로 이루어진다. 소비자 개인의 특성변수는 (1) 소비자 구매결정 각 단계와 관련성이 있는 지, (2) 혈액형에 대한 특성을 반영할 수 있는 지를 기준으로 선택되었다. 그 결과 욕구 인지 단계에서는 소비자의 독특성 욕구(need for uniqueness), 정보 탐색 단계에서는 인지 욕구(need for cognition), 대안 평가 단계에서 는 위험추구(risk taking) 성향, 구매 단계에서는 충동구매(impulse purchase) 성향, 구매 후 행동 단계에서는 불평행동(complaining behavior)이 개인 특성변수로 선정되었다. 사전조사에서는 혈액형별 성격과 혈액형별 소비행동의 특징에 대한 지식, 그에 대한 믿음을 측정하였다. 그 결과, 혈액형과 성격 간의 관계에 대해서는 대부분의 응답자들이 알고 있으며, 절반 이상의 응답자가 실제로 두 변수간의 관련성을 믿고 있는 것으로 나타났다. 혈액형과 소비행동 간의 관계에 대한 지식이나 믿음은 상대적으로 약하지만 27%의 응답자가 혈액형과 소비행동 특성간의 관련성에 대해 보통이상으로 인지하고, 37%의 응답자가 혈액형과 소비행동 특성의 관련성에 대해 보통 이상의 믿음을 가지고 있는 것으로 나타났다. 사전조사에서는 또한 독특성 욕 구, 인지욕구, 위험추구 성향, 충동구매 성향, 불평행동과 같은 소비행동이 어떤 혈액형에서 가장 많이 나타날 지에 대한 믿음(lay belief)을 측정하였다. 그 결과 응답자들은 각각의 혈액형이 특정 소비행동과 밀접히 연관되어 있음 을 강하게 믿고 있는 것으로 나타났다. 구체적으로는 AB형은 독특성 욕구가, A형은 인지욕구가, B형의 경우 위험 추구 성향, 충동구매 성향, 불평행동이 두드러질 것이라 믿고 있었다. 첫 번째 실증 연구에서는 대학생들을 대상으로 앞서 선정한 개인의 다섯 가지 소비행동 특성변수를 측정하였다. 분석 결과, 혈액형은 소비행동 특성변수와 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯 개의 소비자 개인 특성변수 모두 혈액형에 따른 차이를 보이지 않았으며, 이는 혈액형과 소비행동 간에 유의미한 관계가 없음을 나타내는 결과라 볼 수 있다. 두 번째 실증 연구에서는 독특성 욕구, 인지 욕구, 위험 추구 성향, 충동구매 성향을 자기 보고(self-report)가 아닌 다양한 선택 상황에서의 소비자 의사결정을 통해 측정하였다. 그 결과, 첫 번째 연구와 마찬가지로 혈액형에 따른 차이를 보이지 않았다. 본 연구의 결과들은 일반적인 믿음과는 달리 혈액형과 소비행동 간에는 유의한 관계가 없음을 보여주었다. Market segmentation and product differentiation based on consumers` blood type is frequently practiced in Korea. For example, a fusion bar recommends different side dish menus to consumers with different blood type. This research investigates whether the blood type marketing is grounded by scientific evidence showing consumers behavior is related to blood type. This research examines associations between blood type and five dimensions of consumer behavior characeristics that are related to consumer buying decision process. Research on consumer behavior has suggested that consumer decision making consists of five sequential decision stages: Need recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase, and postpurchase behavior. We selected five consumer behavior characteristic variables that are related to each stage of the decision making process and are supposedly related to lay beliefs about the characteristics of blood type. Specifically, we selected need for uniqueness (need recognition), need for cognition (information search), risk taking (evaluation of alternatives), impulse buying (purchase), and complaining behavior (postpurchase behavior) that represent the buying decision process. This research examined whether the five consumer behavior measures are related to blood type. A pretest explored university stduents` knowledge and beliefs about the relationship between blood type and personality and the relationship between blood type and consumer behavior. Respondents were well aware of the personality characteristics of each blood type and more than half of the respondents believed that personality and blood type are related. Beliefs and knowledge about the relationship between blood type and consumer behavior were weaker compared with those of the relationship between blood type and personality. We also measured lay beliefs about which blood type consumer is most likely to be related to need for uniqueness, need for cognition, risk taking, impulse buying, and complaining behavior. The results showed that the respondents have strong lay beliefs about the association between blood type and specific consumer behaviors. Respondents believed that need for uniqueness is most strongly related to blood type AB and be weakly related to blood type A or O. Need for cognition is strongly related to blood type A, but weakly related to other types. Consumers with blood type B are believed to be most likely to seek risk, buy with impulse, and complain after experiencing dissatisfaction. In sum, these findings suggest that people have stereotypes of blood type with respect to certain dimensions of consumer behavior. Study 1 examined the relationship between respondents` blood types and the five dimensions consumer behavior characteristics. In the study, respondents self reported their consumer behavior traits such as need for uniqueness, need for cognition, risk taking, impulse buying, and complaining behavior. We also manipulated the order in which ABO blood type is measured. In the ABO first condition, blood type was measured before measuring the five consumer behavior traits. In the ABO last condition, blood type was measured after the five consumer behavior measures. It was expected that, as gender stereotypes, measuring blood types first should activate blood type stereotypes, resulting in greater differences across blood types. The results of study 1 showed that blood type is not related to consumer behavior. For all the five consumer behavior measures, we found no significant differences across the consumers with different blood types. In addition, activation of blood type stereotype did not change the result. The findings of this study indicate that there is no significant relationship between blood type and individual difference characericists of consumption behavior. One shortcoming of Study 1 is that consumer behavior characteristics were measured by self-reports, which may not reflect actual consumer decisions. Therefore, we conducted Study 2 Study 2 further examined whether blood type is related to various consumer decisions that are related to need recognition, information search, evaluation of alternatives, and purchase. Specifically we tested the relationship between consumers` blood type and purchase of unique options (i.e., need for uniqueness), decision making time (i.e., need for cognition), choice of risky option (i.e., risk taking), and impulse buying intention (impulse buying). Specifically we tested whether respondents` blood types were reslated to various consumer decision makings such as the extent to choose unique versus ordinary choice options, the amount of time taken to search for product information before making choice decisions, the likelihood of choosing risky over safe options, and their willingness to buy without planning in a given purchase situation. The results showed that blood type was not significantly related to these consumer decision makings In sum, the results of the current research demonstrate that consumers` blood types are not strongly related to consumer behavior, contrary to some beliefs that blood types are related to certain types of consumer behavior. However, future research using different methods (e.g., analyzing shopping data of different blood types) should present more compelling evidence regarding the association between blood type and consumer behavior. Another direction for future research is to test the influence of blood type marketing on consumer perception, attitude, and purchase behavior.

독특성 욕구가 충동구매, 후회, 만족에 미치는 영향: 중국 패션 제품 소비자를 중심으로

원려나,김정희,Yuan. Lina,Kim. Junghee 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.2

본 연구는 중국패션제품 소비자들의 독특성 욕구가 충동구매, 후회, 만족에 미치는 영향을 분석하고, 이들간의 인과관계를 규명하고자 하였다. 이론적 배경으로부터 연구모형과 연구가설을 설정하고, 중국 소비자들을 대상으로 패션제품에 적용하여 설문조사에 의한 실증연구를 수행하였다. 실증연구 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 중국소비자의 독특성 욕구는 개인이미지 창출 욕구, 자유표현 욕구, 차별화 욕구, 보편성회피 욕구로 구분되는 다차원의 특성을 보였다. 둘째, 중국 소비자의 독특성 욕구는 패션제품 충동구매에 부분적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 중국 소비자의 독특성 욕구는 패션제품의 충동구매후 후회에 부분적으로 유의미한 부(-)의 영향은 주었다. 넷째, 중국 소비자들의 독특성 욕구는 패션제품 만족에 부분적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 중국 소비자의 패션제품에 대한 충동구매는 만족에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 이와 같은 결과는 중국소비자의 독특성 욕구는 패션제품 마케팅활동에 유용한 변수이며, 중국 패션소비자들이 일시적 충동으로 패션제품을 구매하였더라도 구매후 반드시 후회의 감정이 동반되는 것은 아니며, 만족도가 향상될 수 있음을 시사한다. 본 연구는 중국 소비자들의 패션제품에 대 한 독특성 욕구를 체계적으로 이해하고, 이것이 충동구매 , 후회, 만족에 미치는 영향 및 이들간의 관계를 규명하여, 국내 패션제품업체의 대중국마케팅전략 수립에 유용한 정보를 제공하였다. This study figured out influence of the uniqueness need on impulsive purchase fashion product, regrets and satisfaction on the Chinese fashion market. In order to realize the purpose of this study, theoretical research and empirical analysis for each concept were conducted. For the analysis with the Chinese tourists visiting Korea as subjects was conducted. The results can be summarized as follows. First, the need for uniqueness was drawn into four factors which are the need for creation, the need for free expression, the need for differentiation and the need for universality avoidance. Second, Chinese consumers’ need for uniqueness had partially positive influence on the impulsive purchase of fashion products. Third, Chinese consumers’ need for uniqueness had partially positive influence on satisfaction of fashion products. Fourth, Chinese consumers’ impulsive purchase for fashion products didn't have influence on regrets, while it had positive influence on the satisfaction. Fifth, Chinese consumers’ emotion of regrets were induced after the impulsive purchase for fashion products had positive influence on satisfaction. This results suggest that the Chinese consumer for needs is a useful tools in the fashion product marketing. Practically, this study implicates that not necessarily accompanied by a feeling of regret to the Chinese fashion consumers even though temporary impulsive purchase after purchase fashion products necessarily suggest that satisfaction can be improved. This study systematically understand the Chinese consumers' need for uniqueness, it was confirmed that this should cause impulsive purchase

한국 시니어 소비자의 욕구 특성 분석 : 매슬로우의 욕구위계 이론을 중심으로

안가영(Gayoung Ahn),한은경(Eun-Kyoung Han) 한국노년학회 2020 한국노년학 Vol.40 No.3

본 연구는 한국 시니어 소비자들의 욕구와 그 특성을 파악하는데 목적을 두었다. 이를 위해 매슬로우의 7단계 욕구위계 이론의 각 욕구 요인들을 한국 실정에 맞게 재정립하여 적용하였다. 새롭게 정립한 시니어 소비자의 욕구 요인과 측정 문항의 신뢰성 및 타당성을 입증하여 인구통계학적 특성에 따른 욕구의 차이와 관계성을 밝히고자 하였다. 연구 분석을 위해 한국에 거주하는 액티브시니어 세대로 불리는 장년층과 시니어 세대에 해당하는 440명(만 50세~75세)의 성인을 대상으로 7단계의 욕구 요인과 인구통계학적 특성에 대한 온라인 설문조사를 하였다. 연구 결과 첫째, 한국 시니어 소비자들의 7단계 욕구가 매슬로우의 단계와는 다른 순서로 도출되었다. 특히, 소속감 및 사랑, 자아존중감 욕구의 순위가 달라졌으며, 인지적 욕구와 심미적 욕구가 자아실현 욕구 단계보다 상위에 위치한다는 것이 확인되었다. 둘째, 시니어 소비자들의 인지적 욕구와 심미적 욕구는 성별, 연령대에 따른 차이를 보였으며 생리적, 자아존중감, 인지적, 심미적, 자아실현 욕구는 시니어 소비자들의 월평균 수입에 따라 차이가 있는 것으로 확인되었다. 또한, 자아실현 욕구는 최종학력에 따른 차이를 보였다. 따라서 본 연구는 급변하는 인구의 고령화와 베이비부머 세대의 본격적인 은퇴 등으로 부각된 한국 시니어 소비자들의 욕구 특성을 밝혔다. 그와 더불어, 한국 시니어 소비자들의 독특한 욕구는 매슬로우의 위계와는 다른 위계 순서를 갖는다는 점을 밝혀냈다는 것에 의의를 둘 수 있다. 그 외의 다양한 이론적 함의와 실무적 함의도 제시되었다. The purpose of this study was to identify the needs and characteristics of Korean senior consumers. To this end, the factors of Maslow s seven-levels of needs hierarchy were re-established and applied to suit the actual situation in Korea. For analysis, an online survey was conducted on 440 adults (50-75 years old), who are considered active seniors living in Korea, on the factors of 7-levels of needs and demographic characteristics. The study found that the 7-levels needs of Korean senior consumers were derived in a different order from Maslow s. Other diverse theoretical and practical implications were also presented.

골프용품 소비자의 독특성 욕구가 감성적 소비가치 및 소비자혁신성에 미치는 영향

이정학,임선영,최지영 한국골프학회 2020 골프연구 Vol.14 No.4

[목적] 본 연구의 목적은 골프용품 소비자의 독특성 욕구가 감성적 소비가치 및 소비자혁신성에 미치는 영향에 대해 알아보고 골프용품 기업에 차별화된 마케팅 전략수립을 위한 기초자료를 제시하고자 한다. [방법] 서울, 경기 지역에 위치한 골프연습장을 이용하고 있는 고객들을 대상으로 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 이용하여 총 325부 의 설문지를 배포하였으며 310부를 결과분석에 사용하였다. [결과] 첫째, 골프용품 소비자의 독특성 욕구의 유사성 회피, 비대중적 선택 요인이 감성적 소비가치에 영향을 미쳤다. 둘째, 독특성 욕구의 유사성 회피, 비대중적 선택, 독 창적 선택 요인이 소비자 혁신성에 영향을 미쳤다. 셋째, 감성적 소비가치의 상징적, 심미적, 쾌락적 요인이 소비자 혁신성에 영향을 미쳤다. [결론] 골프용품 기업들은 자신들의 제품에 강하고 독특한 인상을 심어주어 소비자들이 지 속적으로 제품을 구매할 수 있도록 하며, 소비자의 심리적 요인들에 대한 연구 및 파악을 통해 경쟁 기업과 마케팅 측면에서 차별화된 전략을 수립해야 한다. [Purpose] The purpose of this study was to identify the effect of golf product consumer's needs for uniqueness on emotional consumption value and consumer innovation. [Method] The statistical analysis methods used for this study include Factorial Analysis, Reliability Analysis, T-test, One-wey ANOVA, Correlation Analysis and Multiple Regression Analysis through statistic PASW/WIN version 25.0. [Result] The results acquired from study methods and procedure above are as followings: First, the study shows that there is a direct correlation between the golf product consumer's needs for uniqueness on emotional consumption value. Second, the study shows that there is a direct correlation between golf product consumer's needs for uniqueness and emotional consumption value on consumer innovation. [Conclusion] Therefore, golf product companies should make a unique im-pression on their products so that consumers can continue to purchase products, and research and grasp the psychological factors of consumers to establish a marketing strategy differentiated from competitors.

가격을 분할할 것인가? 통합할 것인가? : 부가가격의 수, 판매자 신뢰성, 인지욕구가 소비자 구매의도에 미치는 영향

박소진,김은정 한국전략마케팅학회 2013 마케팅논집 Vol.21 No.1

본 연구는 분할가격전략에서 부가가격의 수, 판매자의 신뢰성, 소비자 인지욕구가 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증하였다. 본 연구는 자동차수리 서비스업체의 서비스 가격을 세 가지 유형(통합가격, 기본가격과 부가가격 1개, 그리고 기본가격과 부가가격 3개)으로 제시하고, 부가가격의 수에 따라 소비자의 구매의도가 달라지는지를 살펴보았다. 판매자의 신뢰성은 고/저로 시나리오를 조작하였고, 소비자의 인지욕구 수준에 따라 고/저로 집단을 구분하였다. 본 연구는 이 세 가지 요인들이 소비자의 구매의도에 미치는 상호작용효과를 중심으로 탐구하였다. 본 연구결과, 판매자의 신뢰성이 낮거나 소비자의 인지욕구가 낮을 때 부가가격의 수가 너무 많으면, 오히려 통합가격을 제시했을 때보다 구매의도가 크게 낮아졌다. 또한 부가가격의 수, 소비자의 인지욕구, 판매자의 신뢰성의 3원 상호작용 효과를 발견하였다. 인지욕구가 낮은 집단은 판매자의 신뢰성 수준과 관계없이 부가가격의 수가 1개일 때 구매의도가 제일 높게 나타났고, 그 다음 통합, 부가가격 3개 순으로 나타났다. 즉, 부가가격의 수가 3개일 때는 오히려 통합가격보다 구매의도가 크게 낮아졌다. 그러나 인지욕구가 높은 집단은 판매자의 신뢰성 수준에 따라 다른 반응을 보였는데, 판매자의 신뢰성 수준이 높으면 부가가격의 수가 많을수록 구매의도가 증가하였으나, 판매자의 신뢰성 수준이 낮으면 부가가격의 수가 많을수록 구매의도가 감소였다. 이러한 연구결과는 분할가격제시가 항상 통합가격제시보다 긍정적인 효과가 있는 것은 아니며, 판매자의 신뢰성과 소비자의 인지욕구 수준을 고려하여 분할가격정책을 사용해야함을 시사한다. This study investigated effects of the number of surcharges, the seller’s trustworthiness and consumers' need for cognition on consumers’ purchase intention in partitioned pricing strategy. This study presented three types of price presentation (integrated price, base price and one surcharge, base price and three surcharges) and observed how consumers’ purchase intention varied according to the level of seller’s trustworthiness and consumers' need for cognition in case of automobile repair service. This research found two significant 2-way interaction effects. When the level of seller’s trustworthiness was low, presenting too much number of surcharges reduced consumers’ purchase intention significantly, and so consumers’ purchase intention in the three surcharge condition was even lower than in the integrated price condition. In addition, when the level of consumers' need for cognition was low, the result showed similar pattern to the seller’s trustworthiness case. This research also found a significant 3-way interaction effect of the number of surcharges, the seller’s trustworthiness and consumers' need for cognition on consumers’ purchase intention. Consumers’ purchase intention of low cognition group was the highest in one surcharge condition, followed by integrated price and three surcharge condition regardless of the level of seller’s trustworthiness. High cognition group showed different responses depending on the level of the seller's trustworthiness. When the seller's trustworthiness was high, consumers’ purchase intention of high cognition group increased linearly with the number of surcharges. However, when the seller's trustworthiness was low, consumers’ purchase intention of high cognition group decreased with the number of surcharges

소비자 선호와 라이프 스타일에 기초한 컨셉트 제품의 감성 이미지 분석

황상민,김지연 한국소비자·광고심리학회 2004 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.5 No.1

At this research, we have tried to identify the features and functions of concept products for digital house at near future in line with the life style of consumers and their needs. Although consumers' implicit needs has to be explored for developing future concept products, there has not been sufficient efforts to set up evaluation model to be applied during the product development. This research aims to identify the consumers' subjective response on 'concept products' in line with their life style, and evaluate the ways to relate the psychological needs to the products. For this research, 69 concept products have been evaluated by 23 participants aged between 20-30. Subjective responses of consumers were extracted by Q-methodology, and their preference responses on products were evaluated by their response from the life style scale. The concept products for future house were classified by three categories reflecting different psychological needs; 'Smart House Type', 'Sweet House Type', 'Selfish House Type'. Three types of concept products were also the examples of three different types of life styles through which are reflected on the products. At this research, we could identify how the consumers' life style and psychological needs are expressed on the specific functions and designs of consumer products. Through this research, we could propose a methodology to relate the consumer culture and life styles into the function and image of products. 본 연구는 미래의 디지털 하우스에 필요한 ‘컨셉트 제품(concept products)’의 특성과 기능에 관련된 소비자의 라이프 스타일과 심리적 욕구가 무엇인지를 분석하고 평가하는 작업이다. 미래의 컨셉트 제품을 개발하기 위해서는 소비자의 잠재적 욕구가 반영되어야 함에도 불구하고 제품 개발 과정에서 적용될 수 있는 평가모델(evaluation model)은 제시되지 못했다. 본 연구에서는 ‘컨셉트 제품’에 대한 소비자의 주관적 반응을 이들의 라이프 스타일 유형에 기초하여 해석하고, 특정 소비자 집단의 심리적 욕구가 컨셉트 제품에 어떻게 반영되는가를 평가하였다. 연구 대상은 미래 가정에서 사용될 수 있는 69개의 컨셉트 제품이었으며, 평가자는 23명의 20-30대 남녀 소비자였다. 컨셉트 제품에 대한 소비자의 심리적 욕구는 Q 방법을 통해 추출되었으며, 이 선호 반응은 평가자의 가치와 라이프 스타일에 근거하여 평가되었다. 미래 가정을 위한 ‘컨셉트 제품’은 ‘Smart House형’, ‘Sweet House형’, ‘Selfish House형’의 세 가지 심리적 욕구 유형으로 나타났다. 각 유형은 소비자의 라이프 스타일과 연계되어 컨셉트 제품에서 추구되는 기능과 이미지로 구체화되었다. 본 연구를 통해 소비자의 심리적 욕구가 컨셉트 제품의 세부적인 기능과 디자인 이미지에 어떻게 반영될 수 있는지를 구체화하였다. 이 연구는 향후 소비자 문화와 개인의 라이프 스타일에 기초한 정보를 컨셉트 제품의 기능과 이미지로 통합시키는 방법론을 제공한다.

판촉의 종류와 제시형태가 소비자 반응에 미치는 영향: 소비자의 인지욕구와 설득지식의 조절역할을 중심으로

최지은,박종철 한국소비자·광고심리학회 2013 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.14 No.3

This research divided sales promotion into price-off promotion and value-added promotion and suggested that consumer response would be influenced by promotion type and framing. Specifically, the authors suggested that in case of price-off promotion cent-off promotion would be more effective than percentage-off promotion and this effect would be moderated by consumers' need for cognition. In addition, the authors posited that in case of value-added promotion 1+1(buy-one-get-one-free) promotion would be more effective than two-for-one promotion and this effect would be moderated by consumers' persuasive knowledge. The results of two studies indicated that while consumers with low need for cognition showed more positive response towards price-off promotion than percentage-off promotion, consumer with high need for cognition showed the same level of consumer response towards both promotions. In addition, consumers showed more positive response towards 1+1 promotion than two-for-one promotion and this effect was limited to consumers with low persuasion knowledge. This study expanded the scope of promotion literature and provided marketing practitioners practical implications. 본 연구에서는 판매촉진의 유형을 가격인하적 판촉과 가치부가적 판촉으로 분류하고, 각각의 판촉의 제시형태에 따라 소비자 반응이 달라질 수 있을 것이라고 제안하였다. 구체적으로, 가격인하적 판촉의 경우 비율제시와 가격제시에 따라 소비자 반응이 달라질 것이라고 예상하였으며, 소비자의 인지욕구 수준에 따라 이러한 소비자 반응이 조절될 것이라고 제안하였다. 또한 가치부가적 판촉의 경우 제품세트 제시와 무료사은품 제시에 따라 소비자 반응이 달라질 것이라고 예상하였으며, 이러한 소비자 반응은 소비자의 설득지식 수준에 따라 달라질 것이라고 제안하였다. 실험 결과, 가격인하적 판촉의 경우 제시형태의 주효과는 유의하지 않았으며, 인지욕구가 낮은 소비자는 비율제시보다 가격제시일 때 더 긍정적 반응을 보인 반면에, 인지욕구가 높은 소비자는 제시형태 간에 유의한 반응 차이를 보이지 않았다. 또한 가치부가적 판촉의 경우에는 제품세트 제시보다 무료사은품 제시일 때 더 긍정적인 소비자 반응이 나타났으며, 이러한 효과는 설득지식이 낮은 소비자에게만 국한된 것으로 나타났다. 본 연구는 판촉의 유형을 가격인하적 판촉과 가치부가적 판촉으로 분류하고, 이러한 판촉의 효과를 조절하는 소비자의 개인특성변수(인지욕구와 설득지식)를 제안함으로써 기존 연구의 범위를 확장하였다. 이러한 시도는 마케팅 실무자에게 판촉의 실행에 관한 실질적 시사점을 제공하였다.

반려동물 경험이 욕구, 신뢰 및 행복에 미치는 영향

이지원,남윤주,이서우,남승규 대전대학교 인문사회과학연구소 2023 인문사회과학논문집 Vol.2 No.1

이 연구는 소비자의 삶의 질을 제고하기 위한 방안을 모색하고자 반려동물 경험이 소비자의 욕구와 신뢰 및 행복에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위하여 10대에서 60대까지 총 994명을 대상으로 욕구와 신뢰 및 행복 척도가 포함된 질문지를 사용하여 자료를 수집하였다. 통계분석은 먼저 사용된 척도의 신뢰도와 타당도를 확인하기 위하여 내적일관성 계수와 요인구조를 알아보았다. 다음에, 반려동물 경험에 따른 소비자의 욕구와 신뢰 및 행복의 차이를 분산분석과 Scheffe test로 살펴보면서 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 반려동물 경험에 따른 욕구의 차이를 확인하였다. 반려동물 경험이 있는 소비자가 반려동물 경험이 없는 소비자보다 욕구가 더 높게 나타났다. 둘째, 반려동물 경험에 따른 신뢰의 차이를 확인하였다. 반려동물 경험이 있는 소비자가 반려동물 경험이 없는 소비자보다 신뢰수준이 더 높은 것으로 나타났다. 끝으로, 반려동물 경험에 따른 행복의 차이를 확인하였다. 반려견 경험이 있는 소비자가 그렇지 않은 경우보다 행복한 것으로 나타났다. 이런 연구결과는 반려동물 경험이 소비자의 삶의 질을 높이는 데 효과가 있음을 시사하는 것이다. 반려동물 경험은 소비자의 삶의 욕구를 높여주고, 신뢰수준을 높여줄 뿐만 아니라, 반려동물과 함께하는 경험이 더 행복한 삶을 영위해 나가는 데 도움을 주는 긍정적인 영향이 있음을 보여주는 것이다. 끝으로, 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.