금융IT프로젝트의 성공에 미치는 인지된 요인에 관한 연구

양재춘,오재인 한국경영학회 2014 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2014 No.8

사람과 사물, 자연, 그리고 사이버 세계가 네트워크로 항상 연결되어 있는 "초연결사회(Hyper-Connected Society)"(Dutta and Bilbao-Benat, 2012)의 사물인터넷(IoT: Internet of Things)시대 흐름에서(WEF, 2012) 살아 남기 위하여 기업들이 IT정보시스템을 경영 핵심도구로 활용하고 있다. 특히 이러한 흐름에 가장 민감한 금융회사는 무한한 서비스를 제공하여야 하는데, 이를 담당하는 IT정보시스템의 중요성과 요구사항이 끊임없이 증가됨과 동시에, 동 시스템을 개발, 구현하는 금융 IT프로젝트의 성공이 금융회사의 경쟁력과 생존을 좌우하는 핵심과제가 되었다. 그러나 금융 IT프로젝트의 성공율은 상대적으로 저조한 실정이다. 예컨대 정보통신산업진흥원(NIPA)의 SW공학센터에서 발간한 "2013년 SW공학백서"에 따르면 국내 IT프로젝트의 성공율은 63%로 미국의 76%보다 낮은 것으로 나타났다. 이러한 IT프로젝트의 성공율은 금융회사(은행, 카드, 증권 분야)에서도 유사한 것으로 보고 있다(NIPA, 2014, 디지털데일리, 2014). 특히 국가경제에 지대한 영향을 미치는 금융회사 IT프로젝트의 실패는 매우 심각하므로, 동 프로젝트의 실패를 줄이기 위하여 금융당국 지도하에 관리되고 있는 실정이다(디지털데일리, 2014). 이와 같이 금융 IT프로젝트가 중요함에도 불구하고 관련 국내/외 연구가 그리 많지 않고, 선행 연구가 "외주업체"중심으로 이루어져 "현업, IT조직, 외주업체"가 동시에 참여하여 개발하고 있는 금융 IT프로젝트의 현실을 제대로 반영하지 못하고 있는 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 금융 IT프로젝트의 성공에 미치는 인지된 요인들을 발굴하고, 프로젝트 참여 주체별로 요인들의 영향과 차이를 분석하는 것이다. 구체적으로 실증 분석을 위하여 피설문자에게 최근 3년간(2011년부터 2014년)에 직접 수행한 프로젝트 중에서 가장 적극적으로 참여한 프로젝트에 대해서만 응답하도록 요청하였다. 또한 설문지는 은행, 카드, 증권 등 3개 금융분야, 19개 기관(회사)의 참여 주체들을 대상으로 560부, 즉 560개 데이터를 수집하여 통계도구(SPSS, AMOS, PLS)로 실증 분석하였다. 선행 연구에 의거 도출한 연구모형으로 통계적 분석을 통하여 "현업 참여, 발주 경영진지원, 계약 적합성, PM리더십, 의사소통관리, 외주업체역량, 프로젝트 환경변화"7개의 독립변수와 매개변수로"프로젝트 관리", 종속변수로"프로젝트 성공"과 같이 연구모형을 수정하였다. 수정된 연구모형에 의거 전체와 참여 주체별, 즉 "현업, IT조직, 외주업체" 표본집단별로 금융 IT프로젝트 성공에 미치는 영향을 분석한 결과, "현업"에서는 "계약 적합성, 발주 경영진지원, PM리더십"요인들이, "IT조직"에서는 "계약 적합성, 발주 경영진지원, PM리더십, 현업 참여, 외주업체역량"요인들이"금융 IT프로젝트 관리와 성공"에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이에 반해 "외주업체"에서는 "현업과 IT조직"에서 지원하는 발주자의 요인들, 즉 "현업 참여, 발주 경영진지원"요인들만 "금융 IT프로젝트 관리와 성공"에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났고, 나머지 모든 요인들은"전체"표본집단과 같이 영향을 미치는 것으로 선행 연구결과와 유사하게 나타났다. 따라서 선행 연구는 주로 "외주업체"를 위주로 표본을 구성하였음을 짐작할 수 있다. 다음은 각 참여 주체별로 IT프로젝트에 참여한 표본집단의 금융 IT프로젝트 성공에 요인들이 미치는 영향의 차이와 강도를 알아보는 조절효과를 분석한 결과, "전체와 현업"사이에는 "계약 적합성, PM리더십, 의사소통관리, 외주업체역량, 프로젝트 환경변화, 프로젝트 관리" 등 6개 요인들이, "전체와 IT조직"사이에는 "PM리더십, 의사소통관리, 외주업체역량, 프로젝트 환경변화, 프로젝트 관리" 등 5개 요인들이, "전체와 외주업체"사이에는 "PM리더십, 의사소통관리, 외주업체역량" 등 3개 요인들이 "금융 IT프로젝트 관리와 성공"에 미치는 영향의 차이와 강도가 크게 나타났다. 그러나 "전체와 IT관련자(IT조직과 외주업체)" 표본집단에서는 "금융 IT프로젝트 관리와 성공"에 모든 요인들이 미치는 영향과 강도의 차이가 없는 것으로 나타났다. 또한, 은행, 카드, 증권 등 금융분야별로 IT프로젝트에 참여한 표본집단의 금융 IT프로젝트 성공에 요인들이 미치는 영향의 차이와 강도를 알아보는 조절효과를 분석한 결과, "전체와 은행"프로젝트 참여자 표본집단 사이에는"외주업체역량, 프로젝트 관리"요인들이, "전체와 카드"프로젝트 참여자 표본집단 사이에는"외주업체역량, 프로젝트 관리, 의사소통관리, 프로젝트 환경변화"요인들이, "전체와 증권"프로젝트 참여자 표본집단 사이에는 대부분 요인들이"금융 IT프로젝트 관리와 성공"에 미치는 영향과 강도의 차이가 크게 나타났다. 이상과 같이 외주업체 표본 위주의 선행 연구와는 달리, 통계적인 실증 분석을 통하여 금융 IT프로젝트에 참여하는 주체별로 프로젝트 성공에 영향을 미치는 인지된 요인들이 완전히 다르고, "프로젝트 관리와 성공"에 요인들이 미치는 영향의 차이와 강도가 크게 다르다는 새로운 사실을 발견하였다. 따라서 본 연구의 기여도는 관련 분야의 연구에 이바지하고, 금융관련 IT프로젝트 수행시에 참여 주체별 프로젝트 성공에 미치는 요인들의 영향 여부, 영향의 차이와 강도를 반영하면 프로젝트 성공율과 프로젝트 만족도도 크게 제고할 수 있을 것이라는 점이다.

사회적기업의 주요 성공요인분석

박의룡(Park Eui-Ryong),안영규(Ahn Young-Gyu) 한국산업경영학회 2011 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2011 No.12

본 연구는 국영부문의 정부실패와 민간부문의 시장실패로 야기된 사회서비스 악화와 실업문제에 대한 새로운 대안으로 제시되고 있는 사회적기업의 주요 성공요인에 대해 분석하였다. 이를 위해, 우리나라 사회적기업을 대상으로 성공한 사회적기업과 이에 대응되는 사회적기업을 선정한 후 탐색적 현장연구를 통해 분석자료를 수집하였다. 분석자료의 인구통계적 특성은 빈도분석을 통해 살펴보았고, 설문문항의 신뢰도와 타당성은 크론바흐 α계수값과 요인분석을 통해 살펴보았으며, 두 집단 간 차이분석은 독립표본 T 검정과 Mann-Whitney U 검정을 통해 각각 살펴보았다. 한편, 실증분석 시 주요 성공요인은 국내외 선행연구에 기초하여 경제적 차원(전략적 요인, 경영역량 요인), 사회적 차원(공익·지역사회발전 요인, 사회복지 요인), 공통 차원(창업가적 요인, 환경적 요인)으로 세분하여 살펴보는 동시에 사회적기업가에게 주요 성공요인에 대해 자유롭게 말하도록 함으로써 보다 실질적인 주요 성공요인 파악에도 주력하였다. 사회적기업의 주요 성공요인에 대한 집단 간 차이분석결과에 따르면 경제적, 사회적, 공통 차원중 경제적 차원에서만 집단 간 유의적인 차이를 보였으며, 리더십, 경영경험, 시장경쟁력 등의 경제적 차원 구성요인에서 성공한 사회적기업과 대응되는 사회적기업 간에 유의적인 차이를 보였다. 특히, 이러한 구성요인 중 리더십에서 두 집단 간에 확연한 차이가 발생하는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 무작위로 실시한 주요 성공요인에 대한 빈도분석결과에 따르면 성공한 사회적기업가와 대응되는 사회적기업가 모두가 정부지원, 경영진, 사회인식변화 등을 주요 성공요인으로 꼽았으며, 이 중에서도 정부지원을 가장 중요한 성공요인으로 꼽는 것으로 나타났다. In recent years, there has been an upsurge of interest in social enterprise driven by several changes occurring in the competitive environment. A social enterprise provides solutions to social, employment and economic problems where traditional market or public approaches fail. Meanwhile, it is no exception in terms of wishing to be successful. In order to achieve success effectively, this organization needs to know about the key factors that drive successful social enterprise. This paper focuses on identifying the factors affecting the success of social enterprises operating in Korea. An exploratory field study is carried out 33 successful social enterprises and 33 matching social enterprises. A comprehensive questionnaire, constructed on the basis of the pilot test, is included 3 dimensions (economic, social, common) and 6 factors(strategic, management competence, public service·community development, social welfare, entrepreneurial, environmental). According to the result of critical success factors analysis between two groups, there is generally significant differences in the economic dimension. Specifically, we find quite significant differences in the leadership, business experience, and market competitiveness. In particular, a clear difference in the leadership of these variables occur. Random survey of key success factors, on the other hand, shows that government support, executives, changes in social awareness, and technology are selected as the main success factors. These findings give a first impression of possible success factors of social enterprise and their difference to business success factors.

사회서비스 제공형 사회적 기업의 성공요인 연구 : N 사례기업 중심으로

김정호,주상호 한국경영컨설팅학회 2016 경영컨설팅연구 Vol.16 No.3

본 연구는 사회적 기업 성공요인에 관한 선행연구를 국외와 국내로 나누어 검토하고, 다섯 가지 요인별로 사례분석의 구성체계을 설정하여, 성공사례 분석에 필요한 개념적 연구모형을 구성하였다. 이러한 개념적 연구모형을 토대로 (주)노리단의 기업사례에 대한 분석을 성공요인별 분석을 통해, 사례분석의 다음과 같은 결과를 얻게 되었다. 기업사례의 분석대상인 ㈜노리단은 사회서비스 제공형의 사회적 기업으로, 다섯 가지 성공요인 즉 사회적 기업 요인, 경영 전략적 요인, 사회적 협력체제 요인, 조직적 요인, 환경적 요인 등에서 모두 발견됨을 알 수 있다. 사회적 기업의 구성체계에서 제시한 자율성, 기업가적이고 혁신적, 유연하고 적극적인 운영, 고객과 지역에 초점을 둔 것, 이해관계자의 연계, 민주적이고 참여적인 경영, 사회적·환경적·재무적 성과창출, 상품과 사회서비스의 판매로 재무적 양호 등의 전반적으로 충족하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 다섯 가지 성공요인은 사회적 기업의 공통적인 성공요인이가고 정리할 수 있다. 그리고 사례기업 ㈜노리단의 사회적 기업의 중요한 성공요인은 최고경영자의 창의성과 혁신성, 위험감수성, 리더십과 사회적 헌신 등 개인적 특성 요인이 이전의 경험 요인보다 사업성공에 좀 더 결정적으로 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 다섯 가지 성공요인에 있어서 보다 결정적인 성공 요인으로 사회적 협력체제 요인이 적용하고 있음을 발견할 수 있었다. 열악한 사업환경 극복의 일환으로 사회적 인식의 변화와 확대가 필요하고, 추진하는 사업에 대한 협력적인 관계를 형성하기 위해 가장 유익한 요인으로 인적·사회적 네트워크임을 알 수 있다. 사례기업 노리단은 일반적 사회적 기업처럼 단일제품의 생산·판매 시스템이 아닌 융합상품에 가까운 종합예술이라는 특성상, 외부와의 네트워크가 중요한 성공요인으로 적용하고 있었으며, 이것은 노리단의 매출과도 연결되는 요인임을 발견할 수 있었다. The purpose of this study aims at discussing implications to investigate the present condition and the actual condition of the social enterprise in korean social services Provision Type and analyze the success factors used for that purpose. Primary results include that ; first, the business-friendly environment for social enterprises is starting from the perception of the social corporate's value, so the basic research about the social enterprise in the social services sector should be followed. Second, we need a competent leader training and the business strategies to successfully lead the social enterprise in the social services sector, and we also need professional managers for improvement of the business transparency. Third, restructuring of the community's economy, politics, culture, social network is urgently needed. Fourth, it is needed on promoting the spread of social trust, mutual beneficial business and culture for network restructuring at the same time. The study has a significance of the initial research navigating the social enterprise in the social services sector and suggests the direction to go forward through the results of this study.

AHP기법을 적용한 SCM 성공요인의 중요도에 관한 연구

이응찬 ( Eung Chan Lee ),채명신 ( Myung In Chae ) 한국로지스틱스학회 2009 로지스틱스연구 Vol.17 No.1

본 연구는 SCM의 전략적인 성공적인 운영을 위하여 선행연구를 통해 SCM의 성공요인을 도출하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 국내 상장기업 중 공급망 관리를 추진하고 있는 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 데이터로 실증 분석을 하였다. 실증 분석 결과 SCM의 주요성공요인은 "CEO의 리더십·SCM 의지", "SC간 정보공유", "상황변화에 신속공동 대응", "SCM 전담팀의 구성", "SC간 협업", "파트너 간 상호신뢰" 요인으로 함축 되었으며 SCM에 대한 주요 성공요인이 변화 관리적인 측면에서 지속적으로 추진되어야 함을 시사하고 있다. 본 연구에서는 그 동안 일반 기업경영에 사용해 왔던 SCM이론과 개념들을 활용하고 응용하여 SCM의 시각에서 SCM성공요인을 분석하고 이를 분류하여 어떻게 SCM을 관리할 것인가에 관하여 살펴보았다. 사례 기업을 연구 및 조사를 통하여 SCM 성공요인을 자체운영기업과 아웃소싱전문 기업을 분석하여 SCM 성공요인 비교 연구를 시도하였다는 것에 의의를 둔다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 그동안 SCM에 성공요인에 관한 중요 논의사항 중 하나는 SCM의 성공요인이 여러 가지 요인에 의해 다양한 양상을 보일 수 있다는 점이었다. 한 예로 SCM의 가치사슬상의 위치에 따라, 기업은 산업 분야에 따라 각 기업의 중요한 SCM 성공요인은 달라 질 수 있다. 이러한 점에 대하여 기존의 연구자들의 이 다양성을 측정하고 구체화 하는 연구에 대한 필요성을 인식하고 향후 연구 방향으로 많이 제시하였으나, 자료 수집의 어려움 내지 방법론상의 문제점으로 인해 그러한 연구가 많이 발표되지 않은 실정이다. 본 연구는 SCM 운영방식에 따라 (자체운영 vs. 아웃소싱) SCM성공요인이 달라질 수 있음을 실증함으로써 SCM성공요인의 다양성에 대한 일련의 논의에 일조하는 바가 있다. This study derives the success factors of supply chain management (SCM) for its strategically effective operation. To accomplish this purpose survey research was conducted on the listed domestic firms that are promoting SCM, and the obtained data was empirically analyzed. The result spells out the key success factors of SCM summarized as CEOs` concern and leadership, information sharing between supply chain (SC), immediate countaeraction for situational change, development of SCM exclusive team, cooperation between SC, and mutual trust between partners, indicating the need to constantly persue those key factors from the change management perspective. This study utilized and applied theories and concepts of SCM that have been used in the average business management. It looked into how SCM management should be through categorizing and analyzing the success factors in terms of SCM. The main implications of the study is that the success factors of SCM could be various. For example, each company`s key success factors in SCM may vary according to each firm`s position on a SCM`s value chain or the industry where in the business involves. Some researchers attempt to conceptualize an measure the diversity, but there have not much progress made yet due to the complicity in information gathering and applying right methodology. Therefore, the results of this study, by proving that SCM`s success factors can change according to the operation type (self-operation vs. outsourcing), provides resources for the argument on diversity of SCM`s success factors.

한국형 사회적기업의 주요 성공요인에 대한 차이분석

안영규,박의룡 한국국제경영관리학회 2011 국제경영리뷰 Vol.15 No.3

본 연구는 국영부문의 정부실패와 민간부문의 시장실패로 야기된 사회서비스 악화와 실업문제에 대한 새로운 대안으로 제시되고 있는 사회적기업의 주요 성공요인에 대해 분석하였다. 이를 위해, 우리나라 사회적기업 중 성공한 사회적기업을 선정한 후 이를 대상으로 탐색적 현장연구를 실시하였다. 분석자료의 인구통계적 특성은 빈도분석을 통해 살펴보았고, 설문문항의 신뢰도와 타당성은 크론바흐 계수값과 요인분석을 통해 살펴보았으며, 두 집단 간 차이분석은 독립표본 T 검정과 Mann-Whitney U 검정을 통해 각각 살펴보았다. 한편, 실증분석 시 주요 성공요인은 국내외 선행연구에 기초하여 경제적 차원, 사회적 차원, 공통 차원으로 세분하여 살펴보는 동시에 사회적기업가에게 주요 성공요인에 대해 자유롭게 말하도록 함으로써 보다 실질적인 주요 성공요인 파악에도 주력하였다. 사회적기업의 주요 성공요인에 대한 집단 간 차이분석결과에 따르면, 경제적, 사회적, 공통 차원 중 경제적 차원에서만 집단 간 유의적인 차이를 보였다. 경제적 차원 중에서도 리더십, 경영경험, 시장경쟁력 등의 구성요인에서 성공한 사회적기업과 일반 사회적기업 간에 유의적인 차이를 보였으며, 특히 리더십에서 두 집단 간에 확연한 차이가 발생하는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 무작위로 실시한 주요 성공요인에 대한 빈도분석결과에 따르면, 성공한 사회적기업가와 일반 사회적기업가 모두 정부지원, 경영진, 사회인식변화 등을 주요 성공요인으로 꼽았으며, 이 중에서도 정부지원을 가장 중요한 성공요인으로 꼽은 것으로 나타났다. In recent years, there has been an upsurge of interest in social enterprise driven by several changes occurring in the competitive environment. A social enterprise provides solutions to social, employment and economic problems where traditional market or public approaches fail. Meanwhile, it is no exception in terms of wishing to be successful. In order to achieve success effectively, this organization needs to know about the key factors that drive successful social enterprise. This paper focuses on identifying the factors affecting the success of social enterprises operating in Korea. An exploratory field study is carried out 33 successful social enterprises and 33 matching social enterprises. A comprehensive questionnaire, constructed on the basis of the pilot test, is included 3 dimensions(economic, social, common) and 6 factors(strategic, management competence, public service․community development, social welfare, entrepreneurial, environmental). According to the result of critical success factors analysis between two groups, there is generally significant differences in the economic dimension. Specifically, we find quite significant differences in the leadership, business experience, and market competitiveness. In particular, a clear difference in the leadership of these variables occur. Random survey of key success factors, on the other hand, shows that government support, executives, changes in social awareness, and technology are selected as the main success factors. These findings give a first impression of possible success factors of social enterprise and their difference to business success factors.

동남권 항공화물 활성화 요인 분석

송계의(Song, Gye-Eui) 한국항만경제학회 2020 韓國港灣經濟學會誌 Vol.36 No.2

성공요인 중 주관적인 성공요인의 평균평점(4.48)이 상대적으로 높다는 것은, 동남권 신공항의 항공화물 유치 및 화물처리 효율화를 기하고 활성화하기 위한 방안을 성공적으로 추진하기 위해서는 ① 항공사 및 포워더가 가장 우선적으로 집중화된 시장전략 및 친시장적인 능력을 확보하고, ② 항공사의 시장 및 노선 개발을 위해 노력하여야 하며, ③ 항공사, 포워더의 RM(수익관리) 등 기업경영능력을 제고하고, ④ 항공사, 포워더가 항공화물 전문 인력을 양성하고 확보하는데 주력해야 한다는 것을 의미한다. 한편 산업 환경적인 성공요인(4.20점)이 정부정책적인 성공요인(3.88점) 보다 다소 높은 점수를 기록하고 있는데, 이것은 산업 환경적인 성공요인, 즉 무역 발달 등 지속적인 세계경제성장 여부, 항공화물 운송업의 지속적인 성장 여부, 항공여객운송업의 지속적인 성장 여부, 공항 인프라 확충 정도, 공항 물류단지 인프라 확충 정도 등도 동남권 신공항의 항공화물 유치 및 화물처리 효율화를 기하고 활성화하기 위한 방안을 추진하는데 상당히 중요하다는 것을 의미한다. 이와 더불어 정부정책적인 성공요인은 평균평점이 3.88점으로 세 가지 성공요인 중 가장 낮은 점수를 기록하고 있지만, 즉 항공화물운송 관련 법제의 선진화 정도, 공항 및 공항물류단지의 선진적인 지정·개발 정책 정도, 항공사 및 포워더에 대한 마케팅지원 체제 정도, 항공사 및 포워더에 대한 세제 등 지원 체제 정도, 항공화물 전문 인력양성 및 지원체제 정도 등의 정부정책적인 성공요인도 동남권신공항의 항공화물 유치 및 화물처리 효율화를 기하고 활성화하기 위한 방안을 추진하는데 상당한 영향을 미치고 있는 것으로 보인다. This study deals with the terms of three connection factors that promote air cargo transportation in the east-south area: a firm’s subjective factors, industrial environment factors, and governmental policy factors. According to the analysis results, a firm’s subjective factors (4.48) scored highest of the three promotion factors, followed by industrial environment factors (4.20) and government policy factors (3.88). Therefore, it is important to promote to air cargo transportation in the east-south area a firm’s subjective factors (1) to procure concentrated market strategy and real market capacity, (2) to procure speedy satisfaction of customer needs and confidence, (3) to enhance aviation route development, and (4) to enhance business ability of airlines and forwarders. Next, air cargo transportation should be promoted in the east-south area by considering industrial environment factors and government policy factors.

포스코 포항제철소 건설 프로젝트 성공요인 분석

김정섭 한국프로젝트경영학회 2011 한국프로젝트경영학회 학술대회 Vol.2011 No.1

포스코는 1968년에 창립했으며 2009년 말 현재 생산능력 기준 세계 4위이며 가장 존경 받는 철강기 업이다. 신생조직으로서 자원․경험․기술 등 제철소 건설에 필요한 조건을 거의 갖추지 못한 상황에서 당시 대한민국 역사상 최대 규모의 프로젝트였던 포항제철소 1기 건설 프로젝트를 계획보다 조기에 성 공적으로 완수하였으며 그 경험을 토대로 4차례의 성공적인 확장 프로젝트를 통해 포항제철소를 완성 하고 뒤이어 4차례의 신증설 프로젝트를 통하여 광양제철소를 완공하였다. 본 논문은 포스코의 포항제철소 건설 프로젝트의 성공요인을 분석한다. 프로젝트의 성공을 결정짓는 충분조건 목록은 없으나 문헌에서 빈번하게 언급되는 핵심성공요인들은 있다. 포스코의 건설 프로젝트에 서도 이러한 요인들이 파악되었는데, 구체적으로, 최고경영자의 직접적인 프로젝트경영, 프로젝트 주인과 프로젝트경영자의 동업자적 협력, 명확한 사명과 목표의 공유, 프로젝트경영자의 역량과 리더십, 프로젝 트경영자와 팀의 몰입, 철저한 계획, 우수한 인적 자원, 효과적인 구매, 충분한 소통, 철저한 집행과 통제 등이 유기적으로 작용하여 크게 기여한 것으로 판단되었다. 특히, 최고경영자가 사실상 프로젝트 주인 및 프로젝트경영자와 동일했으며 그는 이 점을 최대한 살려서 자신의 역량과 리더십을 발휘하여 조직의 역 량을 구축하면서 프로젝트를 지휘해 나갔다. 사명과 목표를 명확하게 제시하고 그것의 달성을 위해 솔선 수범함으로써 팀원들이 희생적으로 몰입하도록 했다. 이런 점에서 최고경영자의 역할이 프로젝트의 핵심 성공요소 가운데 다른 핵심성공요인들을 감싸는 메타요인(meta-factor)임을 보여주는 사례라고 할 수 있 다.

과학기술단지의 성공요인에 관한 연구

박중권 한국정책개발학회 2009 정책개발연구 Vol.9 No.1

본 논문은 통계적 검증을 통하여 과학기술단지의 성공요인을 분석하고 의미 있는 요인으로 판명된 결정변수가 과학기술단지의 성공에 어느 정도 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 그리고 조사대상인 15개 테크노파크를 행정구역 분류에 의한 5개 권역으로 나누어 각 권역별 과학기술단지의 성공 가능성의 정도와 단지의 성공에 영향을 미치는 변수의 영향력도 파악하였다. 연구의 대상은 전국 15개 테크노파크와 관련이 있는 입주기업 직원 등 테크노파크 관계자에 대하여 설문조사를 실시하여 필요한 자료를 수집하였으며, 이 자료를 근거로 하여 통계분석을 실시하였다. 과학기술단지의 성공을 종속변수로 하고 과학기술단지의 성공 관련요인을 4개로 분류하고 요인을 구성하는 독립변수 23개를 선정하여 과학기술단지의 성공에 미치는 결정요인의 영향력을 규명하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 과학기술단지의 성공을 위한 가장 중요한 요인은 산학연 연계 등 11개 요인임을 확인하였고 권역별로도 성공요인이 다름이 확인 된 바 과학기술단지의 성공을 위해서는 이들 변수를 고려할 필요가 있다.

음식점의 성공요인 vs. 실패요인 - 단골 및 방문 중단 음식점을 중심으로 결정적 사건기법(CIT) 활용 -

왕윤찬 한국외식경영학회 2020 외식경영연구 Vol.23 No.2

This study is to find out success and failure factors of restaurants, and is designed as a qualitative study on strengths, shortcomings and factors of overcoming shortcomings of the most visited restaurants and reasons for the suspension of visit to the restaurant no longer visit. The researcher had used a critical incident technique for qualitative research and had analyzed 257 parts excluding defects by surveying 288 people living in Korea with open-ended questions. As results of the study, the researcher derived eight critical strengths, ten critical shortcomings, seven critical success factors, and five critical failure factors. Critical success factors are taste, accessibility, price, mood & interior, quality, menu, competitive advantage, and critical failure factors are kindness, taste, cleanliness & hygiene, price, accessibility. The study is considered to have academic and practical implications in that it is the first qualitative research to categorize success factors of the most visited restaurants and failure factors of the stop-visit restaurants. 본 연구는 고객들을 대상으로 음식점의 중요한 성공요인과 실패요인을 도출하고자 하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 고객들이 가장 많이 방문하는 단골 음식점에 대해서는 강점, 단점, 단점극복요인(성공요인)을, 더 이상 방문하지 않는 음식점에 대해서는 그 이유(실패요인)를 결정적 사건기법을 활용하여 탐색하는 질적 연구로 설계하고, 전국에 거주하는 288명을 대상으로 개방형 설문을 조사하여 불량을 제외한 257부를 분석하였다. 연구 결과, 맛, 가격 및 접근성은 성공과 실패를 결정하는 중요한 요인이나, 분위기·인테리어, 메뉴, 질 및 경쟁우위(인내·대체불가)는 중요한 성공요인이고, 친절도와 청결·위생은 치명적인 실패요인으로 나타났다. 단골 음식점의 중요성공요인 중 맛과 질은 중요한 강점이어야 하지만, 가격, 접근성, 분위기·인테리어 및 메뉴는 중요한 단점인 경우라도 다른 대체 가능한 중요성공요인이 있거나, 주변 음식점과 비교하여 경쟁우위에 있으면 고객들이 지속적으로 방문한다는 것을 알게 되었다. 본 연구는 결정적 사건 기법과 품질관리기법을 활용하여 고객들을 대상으로 단골 음식점의 중요성공요인과 방문 중단 음식점의 중요실패요인을 도출한 최초의 질적 연구라는 점에서 학문적 및 실무적으로 시사점이 있다고 할 수 있다.

물류IT기업의 성공요인에 관한 연구

박남규,송계의,최형림,이창섭,Park Nam-Kyu,Song Gye-Eui,Choi Hyung-Rim,Lee Chang-Sup 한국정보통신학회 2006 한국정보통신학회논문지 Vol.10 No.6

본 연구에서는 물류IT기업의 성공요인을 다각도로 조명하기 위해 환경 적요인, 정책적요인, 내부역량요인 등 3가지 측면을 고려하여 물류IT기업의 성공요인 모델을 개발하였으며, 요인분석을 통해 물류IT 기업의 성공요인을 발견하였다. 요인분석 결과 주관적인 성공요인은 아이디어와 능력으로 시장을 창출해서 경쟁자보다 앞선다는 요인, 조직내 관계와 정부지원 등의 조직에 대한 요인 그리고 시장파악과 지역산업화 등의 외부의 환경에 대한 요인이 성공요인으로 나타났다. 내부 역량에 대한 요인분석 결과, 조직 및 인적자원관리체계의 요인, 고객관계와 자원 그리고 경영전략의 경영능력에 대한 요인, 그리고 개발능력, 특성화된 제품, 네트워킹, 지역산업화의 지역산업에 적합한 제품에 대한 요인이라는 3가지 요인이 성공요인으로 나타났다. 기업외적 성공요인에 대한 요인분석 결과는 벤처기업 지원 육성정책, 클러스터 조성정책, 기술개발지원, 전문인력 양성지원과 같은 정책적인 측면의 요인과 세제 및 금융지원, 마케팅지원, 사무실지원(임대) 등과 같은 기업 운영 측면의 요인이 성공요인으로 나타났다. Under this economic circumstance, the logistics firms located in port take better advantages than those in other areas. This study observed those firms with consciousness to which matters were affected a growth of the logistics IT firms. This study considered in terms of three factors which are an economic factor, a political factor and an internal-ability factor for the matters of logistics IT firms' success through the factor analysis. According to the factor analysis, subjective factor showed positive: (1) expanding market through the ideas and abilities, (2) internal relations and government support (3) capability of market identification and focusing on regional industrialization. As a result of the internal ability analysis, there were three positive matters such as (1) a factor of organization or human resource management, (2) relationship with consumer and resource and management ability for strategy, and (3) developing unique product, networking, suitable goods of regional industrialization. The external factor, through the factor analysis was trued out (1) a emerged political factor such as a support up venture, cluster composition, investing R&D and specialist training, (2) economic factor such as tax reduction, financial support, marketing collaboration renting office in a low price by regional government.