스마트 상품이 소비자 구매의도에 미치는 영향: 혁신 속성의 매개효과를 중심으로

주경희,왕용,박종철 한국상품학회 2022 商品學硏究 Vol.40 No.2

본 연구는 사물인터넷(IoT)의 등장으로 스마트 상품에 대한 수요가 증가되는 가운데, 스마트 상품에 대한 특성을 지각한 소비자들이 구매의향을 보이는 데 있어, 혁신 속성의 매개효과를 고찰하였다. 특히, 기존 연구에서 제시한 여러 가지 혁신 속성 중 상대적 이점, 적합성, 복잡성에 초점을 두고 연구를 수행하였다. 이러한 효과를 검증하기 위하여 스마트 상품 특성, 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 그리고 구매의도를 측정한 후, 이들 변수들에 대한 구조적 인과관계를 파악하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다. 스마트 상품 특성은 상대적 이점 지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 스마트 상품 특성은 적합성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 스마트 상품 특성은 복잡성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 혁신 속성과 소비자 구매의도 간의 효과를 고찰한 결과, 상대적 이점과 적합성은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 예상과 다르게, 복잡성은 구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 특히, 매개효과 분석결과, ‘스마트 상품 특성 ⟶ 상대적 이점 ⟶ 구매의도’ 경로에서 상대적 이점에 대한 매개효과와 ‘스마트 상품 특성 ⟶ 적합성 ⟶ 구매의도’ 경로에서 적합성에 대한 매개효과를 확인하였다. 이러한 결과는 향후 스마트 상품을 개발하는 데 있어 마케팅 관리자들에게 스마트 상품의 지능 속성 파악에 대한 중요성을 제시할 것으로 기대한다. 그리고 본 연구결과는 신제품에 대한 혁신 속성 중 경쟁사와 비교하여 상대적 이점과 적합성을 제공하는 것이 중요한 요소임을 제시하였다.

심사논문 : 상대적 이점과 위험 지각이 모바일 간편결제 서비스 사용의도에 미치는 영향: 소비자 혁신성향의 조절효과를 중심으로

오혜영 ( Hyeyoung Oh ) 한국금융소비자학회 2015 금융소비자연구 Vol.5 No.1

온라인 전자상거래의 확산 이후 모바일 쇼핑이 폭발적으로 성장하면서 핀테크 시대에 대한 기대감이 커지고 있고, 그와 관련된 논의도 활발하게 진행되고 있다. 그런데 금융 소비자의 입장에서는 이용 편리성에 초점을 둔 채 직면한 위험이나 소비자 보호 차원에서의 논의가 기술적 진보에 미치지 못하는 측면이 있다. 이에 본 연구는 금융소비자의 관점에서 핀테크 산업의 일환인 간편결제 서비스 수용의도에 영향을 미칠 수 있는 심리적 요인들을 분석하고 영향력을 검토하였다. 이를 위해 기술수용모델(TAM)을 적용하여 간편결제의 상대적 이점과 지각된 위험이 간편결제 수용의도에 미치는 영향력에 대한 연구모형을 제안하고 소비자의 혁신성향과 자기효능감의 경로별 조절효과를 검증하였다. 연구결과, 상대적 이점은 간편결제 사용의도에 정(+)의 영향을, 지각된 위험은 부(-)의 영향이 있다는 점을 확인하였다. 또한, 지각된 위험이 간편결제 사용의도에 이르는 경로에서 소비자 혁신성향의 조절효과가 유의하고, 상대적 이점 지각이 간편결제 사용의도에 이르는 경로에 대한 자기 효능감 지각의 조절효과가 유의하게 나타났다. 이는 금융소비자의 혁신 성향이나 자기 효용감등 개인차 변수가 간편결제 서비스 사용의도에 있어서 지각된 위험이나 상대적 이점지각의 영향력을 조절하는 효과를 가진다는 것을 입증하였다는 점에서 앞으로 금융소비자의 심리적 특성과 개인차 변수에 대한 연구가 필요하다는 시사점을 제시한다. This research focused on the fintech easy-payment service adoption intention with consumer’s view based on the psychological aspect. This paper seeks to shed light on the financial consumer’s perceived risk and self-efficacy for fintech easy-payment service. It is including research model proposed based on the technology acceptance model(TAM) with two passes from relative advantage to adoption intention and from perceived risk to adoption intention. The results confirmed that the pass from relative advantage to adoption intention had significantly positive effect and another pass form perceived risk to adoption intention had significantly negative effect. Also, from the consumer’s psychological view, innovativeness had significant moderating effect to pass from perceived risk to adoption and self-efficacy had significant moderating effect to pass from relative advantage to adoption intention. These research findings have many implications for researchers and those involved in marketing of financial industry. Limitations and future research ideas are also discussed.

식품 유통 플랫폼의 서비스 품질이 서비스-플랫폼 적합성, 상대적 이점, 복잡성, 식품 유통 플랫폼에 대한 태도 및 이용 의도에 미치는 영향

강지원,남궁영 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.7

As the food delivery platform rapidly emerges as a new food purchase channel, this study identifies how the service quality factors of the food delivery platform affect consumer behavior. To this end, based on the task-technology fit theory, the effects of service quality factors of food delivery platforms on service-platform fit, relative advantage, complexity, attitude, and behavioral intention were examined. An online survey was performed to examine consumers' perceptions toward the food delivery platform. A total of 411 valid responses were analyzed to test hypotheses using the structural equation model (AMOS). The results were as follows: 1) The service quality factors―information quality, price, problem resolution, delivery quality, the convenience of ordering, and trendiness significantly influenced service-platform fit; 2) on the other hand, product assortment did not affect service-platform fit; 3) service-platform fit had a significant impact on relative advantage and complexity; 4) relative advantage had an influence on attitude toward food delivery platforms; 5) complexity did not significantly affect attitude toward the food delivery platforms; and 6) attitude had a significant impact on behavioral intention in food delivery platforms. These findings offer theoretical and managerial implications that contribute to food online commerce. 본 연구는 식품 유통 플랫폼이 새로운 식품 구매 채널로 급부상함에 따라 식품 유통 플랫폼의서비스 품질 요인이 소비자 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 이를 위해 과업-기술적합성 모델을 바탕으로 식품 유통 플랫폼의 서비스 품질 요인이 서비스-플랫폼 적합성, 상대적 이점, 복잡성, 태도 및 이용 의도에 미치는 영향을 검증하였다. AMOS 구조방적식 모형을 통해 분석한 결과는 다음과같다. 첫째, 식품 유통 플랫폼의 서비스 품질 요인 (정보 품질, 배송 품질, 트렌드, 주문 간편성, 문제 해결, 가격)은 서비스-플랫폼 적합성에 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 식품 유통 플랫폼의 서비스 품질 요인 중 상품 다양성은 서비스-플랫폼 적합성에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 서비스-플랫폼 적합성은 상대적 이점과 정(+)의 영향 관계를 가지며, 복잡성과는 부(-)의 영향 관계를 가지는것으로 나타났다. 넷째, 상대적 이점은 식품 유통 플랫폼에 대한 태도에 정(+)의 영향을 미치나 복잡성은유의미한 영향 관계를 가지지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 식품 유통 플랫폼에 대한 태도는 식품유통 플랫폼에 대한 이용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과를 바탕으로식품 유통 플랫폼과 관련된 미래 연구를 위한 학술적 시사점을 제시하고 식품 유통 플랫폼의 서비스 품질향상과 마케팅에 도움이 될 수 있는 실무적 시사점을 제시하였다. 마지막으로 본 연구의 한계점 및 향후연구 방향을 모색하였다.

연구논문(硏究論文) : ERP시스템의 회계시스템 이용용이성과 유용성 지각에의 영향

안범진 ( Beom Jin Ahn ),김태완 ( Tae Wan Kim ) 한국세무회계학회 2011 세무회계연구 Vol.0 No.28

본 연구는 ERP시스템 수용에 영향을 미치는 외부변수가 회계시스템의 지각된 유용성과 지각된 이용용이성에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두었다. ERP시스템 수용에 영향을 미치는 외부변수로는 호환성, 상대적 이점, 최고경영층지원, 자발성 및 자기효능감을 사용하였으며, 기술수용모형에서 제시하고 있는 ERP의 지각된 이용용이성을 통하여 ERP시스템을 통한 회계처리 담당자의 유용성에 대한 지각을 분석하였다. ERP시스템의 이용자 수용요인과 사용자의 이용용이성이 ERP시스템의 하위시스템인 회계정보시스템의 유용성에도 상당한 영향을 미칠 것이라고 예상하고, 이에 대한 분석을 실시하였다. 대체로 ERP시스템의 수용요인(호환성, 상대적 이점, 최고경영층의 지원, 자발성 및 자기효능감)을 회계처리실무자 중심에서 조사를 수행하고, 업무처리의 이용용이성과 유용성을 함께 분석하고자 하였다. 분석결과, ERP의 수용요인들중에서 상대적 이점과 자기효능감의 외부변수가 ERP의 지각된 이용용이성과 회계시스템으로서의 유용성에 대한 지각에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그리고 ERP시스템의 지각된 이용용이성은 ERP가 회계시스템으로써 사용자의 유용성에 대한 지각에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. This research intended to analyze how the external variables, which affect the acceptance of ERP system, influence the perceived usefulness, facility of using ERP system. We selected the compatibility, relative profit, top manager`s support, and self-efficacy as the external variables to affect the acceptance of ERP system. Besides, we decided on parameters with the perceived usefulness and facility of use, which are suggested in TAM. We attained results that the relative profit and self-efficacy significantly influence the perceived usefulness and then the relative profit and self-efficacy have significant influence on the perceived facility of use. The perceived facility of use have significant effects on the perceived usefulness.

옴니채널의 상대적 이점에 기여하는 채널 통합 요인 탐색

한현수,임동수,강태욱 한국기술혁신학회 2022 기술혁신학회지 Vol.25 No.2

Omni Channel has become a major trend, which is literally defined as integrating online, offline, and mobile channels across all the consumer buying processes of search, purchase, and after service. In this study, we intend to formalize the term ‘integration’ in the sense of being distinguished from multi-channel, or on-off hybrid channels. We draw upon transaction cost economic theory to extract the integration constructs which, through reduction of purchase transaction time and risk, contribute to the relative advantage of omni-channel. Subsequently, the research model is developed with the first-order constructs of information concurrency and price consistency as the constituents of transaction time reduction, and the other two first-order constructs of information extensibility and service consistency as the constituents of transaction risk reduction. Accordingly, research hypotheses are formed, and survey-based empirical testing is conducted using PLS. The statistical testing result validates the research model and offers useful insights for industrial applications and further research on IT-based omni-channel. 정보통신 기술 발전으로 온라인과 오프라인, 모바일 채널 등의 통합을 추구하는 옴니채널 환경은 구매자의 탐색, 구 매, 그리고 사후 서비스 등 구매 프로세스 전반에 걸친 다양한 채널의 이음새 없는 통합으로 정의된다. 본 논문에서는 이와 같은 구매 프로세스 전반에 걸친 통합이 기존의 하이브리드 채널과 차별적으로 구매자에 상대적 이점에 기여하 는 통합 요인을 정형화하고자 하였다. 이를 위하여 거래비용경제 이론을 근거로 구매비용과 위험 감소에 기여하는 통 합 요인을 구체화하는 구성 개념을 도출하였다. 구체적으로 정보파악 동시성과 가격 동일성을 구매 거래비용 절감에 기여하는 1차 수준 변수로 도출하였고, 정보 확장성과 서비스 동일성을 구매 거래 위험 절감에 기여하는 1차 수준 변 수로 도출하여 연구 모델을 개발하였다. 이를 바탕으로 가설을 정의하였고, 서베이를 통하여 수집된 데이터를 이용하여 PLS로 실증 분석을 진행하였다. 통계 분석 결과, 본 논문에서 정의한 1차 변수의 상대적 이점 기여도의 유의한 수 준과 함께 연구 모델의 유효성이 검증되었다. 본 연구를 통하여 제시된 시사점은 정보기술 활용 옴니채널 분야의 실무 적 응용과 향후 연구에 유용하게 활용될 수 있다.

엔데믹 시대 메타버스의 이용의도에 관한 구조방정식모형 분석: 상대적 이점지각, 적합성지각, 유희성지각 및 가치지각을 중심으로

주지혁,이해수 국제e-비즈니스학회 2024 e-비즈니스 연구 Vol.25 No.2

본 연구는 코로나 19 팬데믹 기간 다양한 분야에서 많은 관심을 받았던 메타버스가 엔데믹으로 진행하면서메타버스 산업이 정체기를 겪고 있다는 점에 주목했다. 이에 메타버스 산업의 정체기를 타개하고 발전의단서를 제공하기 위해 메타버스 이용에 영향을 미치는 요인을 밝히기 위해 상대적 이점지각, 적합성지각, 유희성지각을 가치기반수용모형의 혜택요인으로 응용하여, 매개변인 가치지각을 통해 메타버스 이용의도에영향을 미치는 구조적 관계를 구조방정식모형분석을 통해 규명하는데 연구목적이 있다. 분석에 활용된 자료는 조사전문회사에 의뢰하여 편의표집방법으로 조사회사의 패널을 대상으로 온라인서베이에 의해 수집된 자료로 R기반 오픈소스 통계프로그램인 jamovi를 활용하여 기술통계분석, 확인적요인분석, 구조방정식모형분석을 통해 연구결과를 도출하였다. 연구결과를 살펴보면 상대적 이점지각을 제외한 유희성지각과 적합성지각은 가치기각을 설명하는 예측변인이었고, 가치지각은 이용의도의 예측변인으로 나타났다. 즉 유희성지각과 적합성지각은 가치지각을 매개변인으로 이용의도에 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과는 메타버스 확산의 정체 원인 중 하나로 지적된 콘텐츠의 빈약을 방증하는 것으로 메타버스확산을 위해서 즐거움, 흥미, 재미 요소를 가진 콘텐츠를 보강할 필요가 있음을 시사한다. Research Purpose: This study notes that the metaverse industry, which received a lot of attention in various fields during the COVID-19 pandemic, is experiencing stagnation as it transitions into the endemic phase. To overcome the stagnation of the metaverse industry and provide insights for its development, this study aims to identify the factors that affect the intention to use the metaverse using structural equation modeling with variables such as perceived relative advantage, playfulness, compatibility, and value. Research Methods: We collected the data using convenience sampling through an online survey. Descriptive statistical analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling were conducted using the R-based open-source statistical program, jamovi, to obtain results. Results in Research: It was revealed that perceived playfulness and compatibility, excluding perceived relative advantage, served as predictors to explain perceived value. Moreover, perceived value was identified as a predictor for the intention to use. Perceived playfulness and compatibility influenced the intention to use through perceived value as a mediator. Research Conclusion: These findings suggest the need to enhance content with elements of joy, interest, and entertainment for the further proliferation of the metaverse.

혁신저항모형에 기반한 마이데이터 서비스 사용자의 지속사용의도에 관한 연구

성행남(Haengnam Sung),홍태호(Taeho Hong),이태원(Taewon Lee) 한국산업정보학회 2024 한국산업정보학회논문지 Vol.29 No.2

본 연구에서는 금융 분야에서 마이데이터 서비스를 이용하는 사용자가 인식하는 특성을 고려하여 지속적인 사용에 대한 이해와 혁신저항에 어떠한 영향을 미치는지를 목적으로 둔다. 또한 사용자 특성에 대한 인식과 지속적인 사용에 대한 이해력을 높이고 혁신에 대한 사용자의 저항을 해결하는데 미치는 영향에 대한 관계를 탐구하고자 한다. 이를 위해 전문설문기관을 통해 상대적 이점, 인지된 위험, 복잡성, 신뢰성, 인지된 용이성, 신뢰성 등 혁신저항 요인의 상대적인 영향을 조사였으며, 요인간의 관계를 실증분석을 통해 살펴본다. 본 연구의 결과에 따르면 마이데이터 서비스에 대한 저항을 최소화하기 위한 노력을 기울여야 하며, 특히 혁신저항 요인들 중 인지된 용이성, 상대적 이점, 인지된 위험, 복잡성 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혁신저항을 낮추기 위해서는 인지된 용이성의 강화, 상대적 이점 감소, 위험과 복잡성에 대한 인식 관리가 필수적이라 할 수 있다. The purpose of this study is to consider the characteristics perceived by users who utilize MyData services in the financial sector. It aims to examine how these factors influence users understanding for sustained usage and their resistance to innovation. The research seeks to explore the relationship between users awareness of characteristics and its impact on both enhancing comprehension for continued usage and addressing users resistance to innovation. Utilizing a specialized survey agency, we examined the relative effects of innovation resistance factors, such as relative advantage, perceived risks, complexity, clarity and perceived ease of use on MyData service users. Furthermore, this research focuses on employing empirical analysis to validate the relationships between these factors through the survey. The findings of this study suggest that MyData service should dedicate ongoing efforts to minimize user resistance to service utilization. Specifically, it was revealed that among the innovation resistance factors, perceived ease of use, relative advantage, perceived risk, and complexity exert influence in that order.

드론에 대한 자기효능감과 새로움 추구가 드론 배송 서비스에 대한 인식 및 채택의도에 미치는 영향

린리민,박현정 국제e-비즈니스학회 2017 e-비즈니스 연구 Vol.18 No.5

The purpose of this study is to exami ne the causal relationships among se lf-efficacy related to drone usage, no velty-seeking, the perceived relative advantage, the perceived usefulness, the perceived complexity, the perceiv ed playfulness and the adoption inten tion of drone delivery service. The m odel is based on the diffusion of inno vation theory and technology accepta nce model. A survey and data analysis by structured equation modeling was conducted. The results indicate that drone usage self-efficacy and novelty -seeking positively influenced relative advantage and perceived usefulness, while drone self-efficacy significantly increased perceived playfulness. Bot h the relative advantage and the perc eived complexity affected the perceiv ed usefulness of drone delivery servi ce. In addition, the relative advantage, the perceived usefulness and the per ceived playfulness affected the adopt ion intention of drone delivery service. Based on the results, implications of this study were discussed. 본 연구에서는 드론 배송 서비스에 대한 개인적 특성과 수용자 인지요인, 그리고 드론 배송 서비스 채택의도 간의 구조적 관계를 분석하고자 하였다. 이를 위해 혁신확산 이론과 기술수용모델을 연구모형으로 채택하고 설문조사를 실시하였다. 구조방정식 분석방법을 이용하여 분석한 결과는 드론 사용에 대한 자기효능감과새로움 추구 성향은 상대적 이점, 인지된 유용성에 긍정적인 영향을 있음을 보여주고 있으나 인지된 복잡성에영향을 미치지 않았고, 드론에 대한 자기효능감은 인지된 즐거움에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상대적이점과 인지된 복잡성은 모두 인지된 유용성을 증가시키는 것을 확인하였다. 상대적 이점, 인지된 유용성, 인지된 즐거움은 드론 배송 서비스의 채택의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었으며 이러한 분석결과를토대로 시사점을 제시하였다.

스마트 상품의 지능 속성이 소비자 몰입도에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 중심으로

찡응옥헌(Trinh, Ngoc Han),이선미(Lee, Seon Mi),박종철(Park, Jong Chul) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.6

본 연구는 스마트 상품 지능 속성(자율성, 능동성, 연결성, 인식도)이 소비자 몰입도에 미치는 효과를 고찰하였다. 게다가 이들 관계에서 지각된 적합성, 지각된 복잡성, 그리고 지각된 상대적 이점의 조절효과를 고찰하였다. 분석결과, 스마트 상품 지능 속성 중 자율성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지지되지 않았으나, 능동성, 연결성, 그리고 인식도는 소비자 몰입도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절회귀 분석결과, 능동성과 연결성, 인식도가 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 적합성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 지각된 적합성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(b. 능동성, c. 연결성, d. 인식도)이 소비자 몰입도에 미치는 긍정적 영향력은 더 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 스마트 상품 지능 속성 중 자율성과 능동성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 복잡성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 즉 지각된 복잡성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(a. 자율성, b. 능동성)이 소비자 몰입도에 미치는 부정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. 끝으로 스마트 상품 지능 속성 중 능동성이 소비자 몰입도에 미치는 효과는 지각된 상대적 이점에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 지각된 상대적 이점이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(능동성)이 소비자 몰입도에 미치는 긍정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. This study examined the effects of smart product intelligence attributes (actuation, dynamism, connectivity, and awareness) on consumer commitment. In addition, the moderating effects of perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative benefits in these relationships were examined. As a result of the analysis, the effect of actuation on consumer commitment among smart product intelligence attributes was not supported, but perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative benefits were found to have a significant effect on consumer commitment. Also, as a result of the regression analysis, it was found that the effects of perceived actuation, perceived connectivity, and perceived awareness on consumer commitment were controlled by perceived compatability. Specifically, it was confirmed that the greater the perceived compatability, the higher the positive influence of the intelligent attributes of smart products (b. actuation, c. connectivity, and d. awareness) on consumer commitment. In addition, among the intelligence attributes of smart products, the effects of perceived actuation and perceived dynamism on consumer commitment were found to be controlled by perceived complexity. That is, it was confirmed that the greater the perceived complexity, the greater the negative influence of the intelligence attributes of smart products(a. autonomy, b. dynamism) on consumer commitment. Finally, it was found that the effect of dynamism on consumer commitment among smart product intelligence attributes was controlled by the perceived relative advantage. Specifically, it was confirmed that the greater the relative advantage, the greater the positive influence of the intelligent attribute(dynamism) of smart products on consumer commitment.

소셜미디어 혁신저항 결정요인에 관한 연구

정화섭(Hwa-Seob Jeong) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.6

본 연구는 사람들이 소셜미디어 수용을 왜 거부하는지를 혁신저항모델과 지각된 위험이론을 적용하여 탐색하였다. 모든 새로운 기술이나 혁신은 수용과정에서 채택 또는 저항이라는 과정을 거친다. 그러므로 저항이라는 것도 수용을 위한 하나의 과정으로 볼 수 있다. 이에 따라 본 연구는 소셜미디어를 적용하여 수용자들이 왜 혁신을 거부 또는 저항하는지를 탐색하였다. 이를 위해 소셜미디어(트위터) 비이용자인 대학생 268명의 자료를 분석에 활용하였다. 주요결과로는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어에 대한 상대적 이점은 혁신저항에 통계적으로 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜미디어에 대한 인지적 복잡성은 혁신저항에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 셋째, 소셜미디어에 대한 지각된 위험은 혁신저항에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 소셜미디어가 사회적 대인관계 매체로서 보다 강화되기 위해서는 상대적 이점을 높이고, 명예훼손이나 인식공격과 같은 위험요소를 줄일 수 있도록 해야 할 것이다. This study gave attention to the people who has resistance of the social media that tens to be the use as innovations. Therefore, this study examined the determinant factors of psychological resistance of the social media such as Twitter focused on students as none-users of social media. Total of 268 none-users participated in this study. The results were as follows. First, relative advantage influenced negatively on innovation resistance. Second, perceived complexity influenced significantly not on innovation resistance. Third, perceived risk influenced positively on innovation resistance. Therefore, social media related to social relationship should improve relative advantage, the other way, decrease perceived risk such as defamation and personal attack.