블로그 정보특성이 외식업체의 신뢰도와 방문의도에 미치는 영향

권금택 동북아관광학회 2016 동북아관광연구 Vol.12 No.4

외식업체는 경쟁력 제고를 위해 소비자들과의 양방향 커뮤니케이션 활동 중 정보전달의 매개체로서 블로그의 영향력에 주목하고 있다. 이에 본 연구에서는 블로그 정보특성이 외식업체를 이용하는 고객들에게 어떠한 영향을 미치는지, 블로그 정보특성이 신뢰도와 소비자의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 외식업체의 블로그를 활용한 고객지향적 마케팅전략을 수립하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 블로그의 정보특성, 신뢰도, 방문의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증을 위한 요인분석과 신뢰도 분석결과, Cronbach's Alpha은 0.8이상으로 도출되었고, 요인적재량 역시 0.7이상으로 본 연구의 측정항목들의 신뢰도와 타당성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 요인분석의 결과 블로그 정보특성은 정보제공과 정보신뢰 등 2개 요인으로 추출되었으며, 신뢰도와 방문의도는 각각 1개 요인으로 추출되었다. 둘째, 가설 1과 2에 대한 다중회귀분석 결과, 블로그 정보특성이 신뢰도와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과 2는 채택되었다. 그리고 가설 3에 대한 단순회귀분석 결과, 신뢰도에 의한 방문의도는 유의확률 0.000로 신뢰도가 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서는 블로그의 좋은 정보는 소비자들의 신뢰도 및 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 이론적·실무적측면에서 외식업체가 블로그를 활용하여 새로운 마케팅전략을 지속적으로 확대할 수 있는 유용한 시사점을 제공하고 있다. This study investigates the effects of blog information characteristics on reliability and visit intention in the food service business, surveying customers who are experienced in the food service business blogs. Another purpose of the study is to provide information for establishing marketing strategies characterized by customers who use blogs. Many restaurants use blogs as a marketing tool and restaurant businesses also set their marketing strategies through blogging. The findings of this research are summarized as follows. First, we abstracted providing information and credibility of information from analysis of factors of the characteristics of food service business blogs. And we also abstracted one factor from reliability and visit intention. Second, the blog information characteristics in food service business had positive(+) influence on reliability and visit intention. And reliability exerted positive(+) influence on visit intention. Third, enough and credible information influenced on reliability and visit intention. This will be regarded as useful information supporting the marketing strategy utilized in the restaurant blogs for food service businesses. Therefore, by using the blog proposed in this study, food service business may apply a wide range of suggestions in order to consistently and extensively provide marketing strategies. In addition to an academic approach, this study also attempts to provide useful assistance in the practical aspect.

블로그 상품추천 게시글의 효과에 영향을 미치는 요인 탐구: 메시지 측면성, 추천 보상, 지각된 설득의도와 제품블로그 신뢰도를 중심으로

소현진 한국광고PR실학회 2012 광고PR실학연구 Vol.5 No.2

제품의 장점만을 나열한 블로그 상품추천과 제품의 장단점을 모두 제시한 블로그 상품추천은 어떤 것이 더 효과적일까? 상품추천 게시글에 대한 기업의 보상여부를 명시하는 것과 언급하지 않는 것은 설득효과에 있어 차이가 날까? 또한 블로그 상품추천의 설득효과는 소비자의 블로그에 대한 기존 인식에 따라 달라질까? 본 연구는 이러한 문제에 대한 해답을 찾기 위하여 메시지의 측면성과 추천에 대한 보상여부, 그리고 소비자의 블로그 상품추천의 설득의도에 대한 지각정도와 제품블로그 신뢰도가 블로그 상품추천 게시글의 설득효과에 미치는 영향을 실험연구를 통해 검증하였다. 연구결과, 양면메시지는 메시지 신뢰도, 메시지 태도, 메시지 구전의향에서 일면메시지보다 긍정적인 효과를 획득하였으며, 특히 설득의도 지각정도가 높은 집단이 낮은 집단에 비하여 양면메시지를 더 선호하였다. 또한 제품블로그 신뢰도는 메시지 신뢰도, 메시지 구전의향, 그리고 브랜드를 타인에게 추천할 의향에 긍정적인 영향을 미쳤다. 반면 추천에 대한 보상과 소비자의 블로그 설득의도 지각정도는 유의미한 영향을 나타내지 않았다. 연구결과에 근거하여 블로그 마케팅의 실무에 활용할 수 있는 시사점을 제안하였다.

블로그 가치가 블로그에 대한 신뢰도와 만족도에 미치는 영향

김권아 ( Kim Kwonah ),서미옥 ( Seo Miok ),윤성욱 ( Yoon Sungwook ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2020 상품문화디자인학연구 Vol.63 No.-

정보통신과 기술 발전으로 인하여 제품을 구매하기 전 온라인 리뷰 확인의 중요성이 높아지고 있다. 다양한 온라인 채널 중 블로그는 언제 어디서나 편리하게 접근이 가능하고 스크랩, 링크 등의 부가기능을 활용하여 정보를 단시간에 확산시킬 수 있는 장점이 있으며, 다른 채널보다 긴 텍스트를 작성할 수 있기 때문에 신뢰 있는 정보의 원천이라고 인식된다. 그래서 블로그는 소비자들의 구매 의사결정 과정에 있어서 중요한 역할을 하며, 기업에서는 다양한 정보와 경험을 제공해주는 마케팅 수단으로 적극적으로 활용하고 있다. 본 연구에서는 블로그가 제공하는 가치가 이용자 성별, 성향, 블로그 관여도에 따라 블로그 신뢰도와 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 실험설계를 구성하여 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 블로그 가치가 블로그 신뢰도에 미치는 영향은 이용자 성별에 따라 차이가 있었으나, 블로그 만족도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 블로그 가치가 블로그 만족도에 미치는 영향은 이용자 성향에 따라 부분적으로 차이가 있었으나, 블로그 신뢰도에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 셋째, 블로그 가치가 블로그 만족도에 미치는 영향은 블로그 관여도에 따라 달랐으나, 블로그 신뢰도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 블로그가 제공하는 정보가 중요함에도 정보를 가치화하여 분석한 선행연구가 미미하다는 것을 확인하고 진행되었다. 블로그 가치와 이용자 성별 및 성향, 블로그 관여도의 관계를 통한 블로그 마케팅 관련 의사결정에 필요한 시사점을 제공하는데 그 의의가 있으며, 연구 결과와 시사점 그리고 연구의 한계점을 함께 제시하였다. The importance of online review check before purchasing products becomes more important due to the development of information, communications and technologies. Blogs out of various online channels can be conveniently accessed anywhere, anytime, and have a merit that information can spread for short time using additional functions such as scrap and link. Also blogs are recognized as the reliable source of information because longer text can be entered than other channels. Therefore blogs play a pivotal role in the consumers’ purchasing decision making process, and companies are actively using blogs as a marketing tools providing a variety of information and experiences. This study aimed to find out what effects blog’s value have on the reliability on and satisfaction with the blog according to user’s gender, disposition and involvement. The results of this study are as follows: First, although the effect of blog’s value on the reliability on blogs was different depending on user gender, it did not affect satisfaction with the blog. Second, although the effect of blog’s value on satisfaction with blog showed partial difference depending on user’s disposition, it did not affect reliability on blog. Third, although the effect of blog’s value on satisfaction with the blog was different depending on involvement level in blog, it did not affect reliability on the blog. This study was carried out by confirming that previous studies that analyzed information through valuing information were minimal, although the information provided by blogs is important. This study is meaningful in that it can provide implications required for blog marketing decision making through the relationships between blog’s value and user’s gender, disposition and blog involvement. Also the study presented the study results, implications, and limitations together.

신뢰받는 블로그 콘텐츠의 특성 탐구

소현진(Hyeonjin Soh) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.1

본 연구의 목적은 블로그 콘텐츠의 신뢰에 영향을 미치는 블로그 속성을 찾는 것이다. 이를 위하여 1단계에서는 블로그 이용자의 질적 설문을 통하여 파워블로그 사용후기의 신뢰 속성을 도출하고, 2단계로 온라인 설문조사를 실시하여 각 신뢰 속성의 중요도를 평가하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째 소비자가 블로그 사용후기의 신뢰성을 평가하기 위해 고려하는 35개의 신뢰 속성이 도출되었다. 개별 신뢰 속성은 유명도, 실재감, 매력도, 진실성, 전문성의 다섯 신뢰요인으로 범주화되었다. 둘째 전반적으로 ‘가치 있는 정보의 제공’과 ‘진실한 의도’가 블로그 신뢰성 평가에 가장 중요한 영향을 미치는 속성으로 나타났다. 또한 블로그의 매력도 역시 신뢰성 판단에 영향을 미치는 속성이었다. 셋째 전통적인 신뢰연구에서 주목받지 못했던 ‘실재감’이 주요한 신뢰속성으로 등장하였다. 남녀의 차이와 블로그 이용 동기에 따른 신뢰속성의 중요도가 함께 분석되었으며, 이에 근거한 이론적·실무적 함의가 제시되었다. The purpose of this study is to explore attributes of trusted blog product-reviews and to examine the weight of each attribute. First, the attributes of trusted blog product-reviews were collected through consumer interviews. Second, the trust attributes were examined in terms of their relative importance. The results are: 1) Thirty-five of trust attributes were discovered and categorized into ‘popularity’, ‘presence’, ‘attractiveness’, ‘trustworthiness’, and ‘expertise’. 2) In general, attributes reflecting usefulness, trustworthiness and attractiveness seemed the most important trust factors. 3) ‘presence’, which have not been highlighted so far in trust research, was emerged as an important trust factor in the web blog context. Theoretical and practical implications were discussed.

기업의 파워블로그(power blog) 스폰서쉽(sponsorship)이 정보 신뢰도 및 구매의도에 미치는 영향

이미혜,손동영 한국광고학회 2013 광고학연구 Vol.24 No.7

블로그 마케팅에서 정보원의 정보 전달 방식과 후원 표시 유무의 효과

이희정(Heejung Lee),염정윤(Jung-Yoon Yum),정세훈(Se-Hoon Jeong) 사이버커뮤니케이션학회 2014 사이버 커뮤니케이션 학보 Vol.31 No.3

최근 블로그를 활용한 마케팅이 증가하고 있는 가운데 일부 파워 블로거들과 기업 간의 금전적 거래가 이루어지고 있는 것도 사실이다. 이에 공정거래위원회는 2011년 `추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침`을 개정하여 기업으로부터 후원을 받은 경우 이를 명기하는 것을 원칙으로 하고 있으나 일부의 경우 후원 표시 없이 블로그 마케팅을 진행하고 있다. 본 연구는 후원 표시의 유무가 블로그 메시지의 설득 효과에 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보고, 그 효과가 개인 블로그의 정보 전달 방식(단순 전달 vs. 적극 생산)에 따라 어떻게 달라지는가를 검증해 보고자 하였다. 연구 결과 전달 방식과 후원 표시에 따른 주효과는 발견되지 않았으나 두 변인 간의 상호작용 효과는 유의미한 것으로 나타났다. 후원표시가 없을 경우에는 적극생산 방식이 단순전달에 비해 더 효과적이었으나 후원표시가 있을 경우에는 전달 방식에 따른 차이가 나타나지 않았다. Blog marketing has increased, and recently `PowerBloggers` have received monetary incentives for blogging positive reviews for products. The Fair Trade Commission amended the `Review/Guarantee Guidelines for Ad/Signs` in 2011 but some corporations and bloggers do not follow the guidelines. This study focuses on the effects of the sponsored blogs depending on the types of information (simple transfer vs. active production) in personal blogging, and whether sponsorship is notified or not. Results showed that when sponsorship was not notified, active production was more effective than simple transfer; on the other hand, when sponsorship was notified, no differences were observed between the two.

레스토랑 블로그의 신뢰도, 지각위험, 지각혜택 및 구매의도와의 관계

제민지,김영국 한국외식경영학회 2011 외식경영연구 Vol.14 No.3

The purpose of this study was to investigate the relationships of bloggers'trust, perceived risk, benefit and intention to purchase in restaurants. Data were collected by a total of 206 college students in the Seoul. We employed a Structural Equation Modelling technique to test the causal model. The results indicate that bloggers' trust negatively influence perceived risks. However, the bloggers' trust was found to correlate positively with perceived benefit. The bloggers' trust postively influence an intention to purchase in restaurants. Implications of the results and limitations of the study were discussed.

여행블로그 구성요소가 이용자의 정보탐색 의도와 정보 신뢰도에 미치는 영향

한지성 ( Han Ji-sung ),김민형 ( Kim Min-hyung ),황영현 ( Hwang Yeong-hyeon ) (사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) 2019 MICE관광연구 Vol.19 No.2

As tourism is highly information-dependent, consumers heavily rely on blog information for their decision-making. In this study, we explored which components of blog affect on the credibility of blog information. Quasi-experimental design was applied to university students for using four currently operating Naver travel blogs. The results revealed that the components that affect the intent to continue browsing on the blog were blog introduction and blog visibility. For the sub-page, blog realism, blog exposure, blog integrity, and blog expertise have positive impacts on the assessment of blog information credibility, while blog commercialism showed a negative impact. The results of the present study suggested that the following components increase the reliability of blogs: epilogue-style blog layout, detailed blogger introduction, reviews based on actual experiences, and continued blog management and engagement.

블로그 이용자의 뉴스미디어 신뢰도 연구

박노일(Nohil Park) 한국언론학회 2008 한국언론학보 Vol.52 No.3

메시지유형과 뉴미디어선택이 소비자의 정보신뢰도와 유용성에 미치는 영향

이소연(So-Yeon Lee),송지희(Ji-Hee Song),김상순(Sahang-Soon Kim) 국제e-비즈니스학회 2012 e-비즈니스 연구 Vol.13 No.2