관광동기와 인터넷 관광정보 검색간의 관계에 관한 탐색적 연구

박봉규,나윤중,임채관 한국콘텐츠학회 2005 한국콘텐츠학회논문지 Vol.5 No.5

The public Information systems for destination marketing have poorly operated and failed to satisfy tourists' needs. Public tourism website mainly offers fundamental tourism information such as transportation, lodging and prime attractions, which is mainly specialized in commercial web sites, and fails to attract tourists. For the public benefits, marketing strategy publicl DMOs have to specialize their tourism information, and attract specific target markets. Thus, this study examined the effect of tourism motivations on information search behavior to figure out the importance of tourism information. The results show that the level of escapist motivation positively to the perceived importance of fundamental informations, and the level of activist motivation effects positively to the perceived importance of objective-specific informations. These results give show problems of regional tourism information site and implications are suggested. 지방자치단체의 관광정보 웹사이트는 정보의 갱신 및 시의적절한 관광정보 공급에 있어 비효율적으로 운영되고 있으며, 관광정보 웹사이트도 체계적이지 못하다. 공공 관광 웹 사이트의 성공적인 운용은 공공성의 유지와 웹 사이트의 지속가능성을 동시에 성취할 수 있는 전략을 수립하는 것이다. 이러한 전략을 위해서는 관광객의 동기와 관광정보검색의 태도에 미치는 영향을 파악하여야 한다. 따라서 본 연구는 관광동기가 정보검색에 미치는 영향을 파악하기 위하여 정보검색모형을 제시하고 이를 실증적으로 분석하고자 한다. 분석결과는 따르면, 활동형 동기는 목적형 정보, 즉 레저/편의시설, 교육/기능성 정보의 중요성에 정(+)의 효과를 가지며, 탈출형 동기는 기본정보의 중요성에 정(+)의 효과를 가진다. 이러한 결과는 관광동기에 따른 검색정보의 상이함으로 인하여 관광목적지 선택에 적용할 수 있는 전략 수립에 한계가 있으며, 관광정보시스템은 목적형 정보를 구조화함으로써 활동형 관광동기 관광객들을 관심집단으로 조직화하는 방향으로 개선되어야 할 것으로 나타났다.

지방자치단체 관광정보화 추진을 위한 ISP전개방안에 관한 연구

신상준,박종덕,민동규 한국경영교육학회 2011 경영교육연구 Vol.26 No.3

지자체의 관광정보화 사업은 국가 관광정보화 추진 전략에 기반하여 전개된다. 또한, 각 지자체의 관광환경에 맞는 독자적인 관광정보화를 추진하고자 할 때도 체계적이고 표준화된 절차와 내용에 의해 관광정보화 구축이 이루어져야 한다. 이를 통해 국가 및 상위 행정기관과의 관광정보화 사업이 중복되거나 통합성 결여 등으로 인하여 생기는 시간적경제적 손실을 줄이고 시대적 변화에 따른 관광객의 정보욕구를 만족시킬 수 있을 것이다. 이를 위해 필요한 것이 정보화전략기획으로서, 정보기술의 효과적인 활용을 통해 관광정보화 달성을 위한 전략수립이나 실행을 지원할 수 있도록 통합적인 정보시스템 개발을 위한 마스터플랜을 수립하는 것이다. 관광 정보화전략기획은 기업에서 활용되고 있는 정보화전략기획 이론과 국가 및 행정기관의 정보화 추진 매뉴얼 등을 바탕으로 하여 접근하였다. 본 연구의 목적은 지자체의 관광정보화를 담당하는 관계자의 정보화이해를 도와 해당 지자체의 관광정보환경에 부합하는 관광정보화 전략기획을 달성하는데 필요한 접근방법 이해와 추진단계 및 내용을 제시하는데 있다. The local government tourism information projects are carried out on the basis of the national government tourism information strategy. When carrying out the local government tourism information which is appropriate to the regional tourism environments, the government tourism information should be established in accordance with the systematic and standardized procedures and contents. Through these methods, we can reduce loss in time and cost caused by the local government tourism information projects overlapping the tourism information projects of the central government and other superior administrative agencies and the lack of integration and meet the changing information demand of tourists. The information strategic plan is necessary for this purpose, which refers to the establishment of a master plan for the development of integrated information system to support the establishment of strategies and their implementation for the tourism information through the effective utilization of information technologies. The tour information strategic plan is developed on the basis of the information strategic plan theories used by private companies and the information manual of government and administrative agencies. The purpose of this research is to under the necessary approaches and propose procedures and contents to set up the tourism information strategic plan in accordance with the regional tourism information environments by helping the managers in charge of tourism information at the local governments to understand the information plans.

SNS 관광정보 특성, 정보수용, 소비자태도, 방문의도 및 e-WOM의 영향 관계 분석

주윤황 ( Ju Yoon Hwang ),조경섭 ( Cho Kyoung Seop ) 동의대학교 지방자치연구소 2022 공공정책연구 Vol.39 No.1

본 연구는 선행연구들을 기반으로 SNS에서 관광정보를 접한 경험이 있는 관광 소비자들이 지각하는 SNS 관광정보 특성과 정보수용, 소비자태도, 방문의도 및 e-WOM간의 영향관계를 확인하고자 하였다. 연구결과를 기반으로 연구의 시사점을 도출하면 첫째, SNS 관광정보의 특성 중 관광정보 접근성과 관광정보 흥미성이 정보수용에 영향을 미치는 중요 요인임을 확인하였다. 둘째, SNS 관광정보 특성 중 상호작용성을 제외한 관광정보 품질성, 관광정보 접근성, 관광정보 흥미성의 순으로 소비자태도에 긍정적 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 마지막으로 SNS를 통해 관광정보를 접한 소비자들이 해당 관광지에 대한 정보를 수용할 경우 관광정보에 대한 우호적인 태도가 형성될 뿐만 아니라 자신의 SNS에 공유하여 소셜미디어 지인들에게 관광정보를 제공하고 추천할 의도가 향상될 수 있음을 시사하고 있다. In this research, the characteristics of SNS tourism information perceived by tourist consumers who have experienced tourism information on SNS based on previous research, information acceptance, consumer attitude, visit intention, influence relationship between e-WOM I tried to confirm. If the research suggestions are derived based on the research results, it is first confirmed that among the characteristics of SNS tourism information, the accessibility of tourism information and the interest in tourism information are important factors that affect the acceptance of information. bottom. Secondly, among the characteristics of SNS tourism information, it was found that the quality of tourism information excluding interaction, the accessibility of tourism information, and the interest in tourism information have a positive effect on consumer attitudes in that order. rice field. Finally, when consumers who come into contact with tourist information through SNS accept information about the tourist destination, not only a friendly attitude toward tourist information is formed, but also it is shared with their own SNS and tourist information is shared with social media acquaintances. To provide and recommend. It is suggested that the intention is improved.

웹사이트 관광정보서비스품질에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 관한 연구 - 한국관광공사 중국어 웹사이트를 중심으로

왕봉,최상수 한국관광서비스학회 2015 관광서비스연구 Vol.12 No.2

본 연구의 목적은 최근 달라진 정보사회를 기반으로 한 관광정보 웹사이트의 효율화를 위 해 중국어 관광정보 서비스에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 대하여 알아보고 자 한다. 이를 위한 연구대상으로 관광정보 웹사이트 서비스를 사용하는 온라인 여행자, 대학 생들로 지정하였으며, 한국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인과 중 국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인은 대상으로 설문조사를 실시하 였다. 관광 정보 사이트의 서비스 품질 요소 모델을 제시하고 경험적 연구를 통해, 중국 관광 객의 만족도를 분석하고 디자인, 내용충실성, 편의성 ,응답성, 신뢰성, 배려성의 6가지 평가요 인으로, 관광 정보 웹 사이트 방문 의도에 대한 서비스의 질의 영향인자를 얻을 수 있었다. 결과적으로, 이 연구를 통해 관광 만족도 서비스 품질에 미치는 영향의 주요 항목은 디자인, 내용, 편의성, 응답성, 신뢰성, 배려성이 있는 양질의 서비스였다. 또한, 웹사이트에서 방문자 가 직접적으로 서비스 품질에 영향을 미친 주요 요인은 편리성, 상호작용성, 신뢰성 이었다. As the developing of the tourism industry and the changes of travel style, more and more tourists began to use network to support their tourism activities. The tourism information web-site has become an important way of tourism marketing. The design of tourism information web-site can not only improve the network publicity of the tourism industry but also broaden the market for tourism industry and bring greater business opportunities. According to the domestic and foreign literature research, researches about tourism information web-site have already attracted great attention in both academic and business and gained considerable achievements. This study from the view of the Chinese tourists' using experiences of the tourism information web-site through literature review, interviews, expert consultation and questionnaire survey used the SERVQUAL and E-SERVQUAL model as the foundation to research the effects of tourism information web-site service quality factors on customer satisfaction and revisit intention. This study proposed a model of service quality influencing factors of the tourism information web-site, through the empirical study we got six factors that can effect the service quality of the tourism information web-site. The six factors are design, contents, convenience, responsiveness, reliability and empathy. On the basis of these factors, we study the effects of service quality of tourism information web-site on Chinese tourist's satisfaction and revisit intention. The result showed that design, contents, convenience, responsiveness, reliability and empathy have significant effects on customer satisfaction. Among these factors contents and empathy are the main factors influencing the service quality of web-site. In addition, convenience, responsiveness and reliability have significant effects on revisit intention.

관광정보 이용객이 지각하는 소셜관광정보플랫폼이 경험가치 및 e-충성도에 미치는 영향

윤대균(Dae-Gyun Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2020 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.14 No.3

본 연구는 소셜관광정보플랫폼이 이용자의 경험가치 및 e-충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구를 진행하여 향후 관광업계의 소셜관광정보플랫폼 운영에 있어 어떠한 전략으로 실무적 적용이 가능한 지속성장이 가능한지에 대한 방안 및 시사점의 제시에 목적을 두고 실증분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜관광정보플랫폼의 하위요인인 상호작용성, 정보신뢰성 및 유용성은 경험가치에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다. 둘째, 소셜관광정보플랫폼의 하위요인 상호보완성, 신뢰성 및 유용성은 e-충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되지 않았다. 셋째, 경험가치는 e-충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 따라서 관광기업은 이러한 소셜관광정보플랫폼의 특성을 바탕으로 이용자의 상호작용성과 정보신뢰성 및 유용성을 고려하여 기존의 플랫폼을 바탕으로 보완을 통하여 경험가치를 향상시켜야 하며, 소셜관광정보플랫폼에 대한 e-충성도를 높이기 위해서는 소셜관광정보플랫폼의 눈에 보이는 외관도 중요하지만 소셜관광정보플랫폼 이용자들이 필요로 하는 정보를 명확하고 신속하게 제공해야 한다. 또한, 이용자가 소셜관광정보플랫폼을 이용하면서 흥미, 즐거움, 재미 등을 통하여 소셜관광정보플랫폼을 이용하는 시간이 즐거울 수 있도록 자신만의 킬러콘텐츠를 구성하여 소셜관광정보플랫폼에 대한 경험가치를 만족시킨다면 e-충성도가 향상될 것이라 사료된다. This study examined the effects of a social tourism information platform on platform users’ experiential value and e-loyalty and performed an empirical analysis with the aim to propose methods and implications regarding what strategies can enable practical application for sustainable growth in the operation of a social tourism information platform in the future tourism industry. The results of the analysis are as follows. First, the analysis supported the hypothesis that sub-factors of a social tourism information platform, such as interactivity, information reliability, and usefulness, have statistically significant positive effects on experiential value. Second, the analysis did not support the hypothesis that the sub-factors of a social tourism information platform, such as interactivity, information reliability, and usefulness, have statistically significant positive effects on e-loyalty. Third, the analysis supported the hypothesis that experiential value has a statistically significant positive effect on e-loyalty. Consequently, tourism companies should improve customers’ experiential value by supplementing their existing platforms, considering the interactivity, information reliability, and usefulness of users based on these characteristics of social tourism information platforms. To increase e-loyalty to their social tourism information platforms, tourism companies should clearly and rapidly provide the information needed by users in addition to improving the visual design of such platforms. Moreover, to increase e-loyalty, the companies can incorporate their own killer content into platforms for users to have an enjoyable time, using platforms that stimulate their interest and give pleasure and fun, and this way, they can satisfy the users’ needs for experiential value.

텍스트마이닝 기법을 활용한 무장애 관광정보 접근성 연구

이재일(Jaeil Lee),배소영(So Young Bae) 한국관광학회 2023 관광학연구 Vol.47 No.7

유럽, 미국, 호주 등의 주요 선진국에서는 무장애 관광이 중요한 정책 의제로 논의되고 있다. 이는 모두를 위한관광의 실현을 통해 지속가능한 관광의 경쟁력을 확보하기 위함이다. 한국관광공사는 2015년부터 ‘열린관광’ 사업을 시작하여 장애인을 비롯한 관광약자들의 관광활동이나 서비스 발전에 크게 기여하고 있다. 또한 UNWTO로부터 포용적 관광지우수사례로 선정되는 등 세계적인 인정을 받은 바 있다. 이러한 배경에서 이 연구는 ‘열린관광’ 홈페이지 내 열람이 가능한열린관광지 92개소의 무장애 관광 관련 텍스트들을 텍스트마이닝 기법을 활용하여 수집 및 분석함으로써 관광약자들의정보 접근성에 대해 점검 및 논의하고자 하였다. 분석 결과 ‘열린관광’ 홈페이지 내 제공되는 무장애 편의정보 대부분이지체장애 편의정보 또는 시각장애 편의정보로 나타났다. 그러나 청각장애인을 위한 편의정보는 현저히 낮게 나타났으며, 열린관광지 내 이동권에서도 제약이 있는 것으로 나타났다. 이외에도 CONCOR분석을 통해 바퀴가 달린 이동수단을 동반해야 하는 관광자에게 필요한 무장애 편의정보를 파악하였다. 이 연구는 ‘열린관광’ 홈페이지를 대상으로 연구를 수행함으로써, 논문, 블로그, 뉴스 등에 국한되어 있던 텍스트마이닝 분석 대상의 범위를 공공기관 홈페이지까지 확대하고, 관광약자임과 동시에 정보취약계층인 장애인이 마주하는 여러 관광 제약 중 정보 접근성 향상에 대해 논의하였음에 학문적 의의가있다. 또한 열린관광지 조성 사업과 무장애 관광도시 조성 사업에 적용할 수 있는 실무적 시사점을 제시하였다. In developed countries such as Europe, the United States, and Australia, barrier-free tourism has emerged as an important policy agenda. The trend aims to enhance the competitiveness of sustainable tourism by promoting tourism for all. Since 2015, the Korea Tourism Organization has launched the ‘Accessible Tourism for All’ initiative, contributing significantly to tourism activities and services for tourists with disabilities. The effort has gained global recognition, with the project nominated by the UNWTO as an exemplary case of accessibility and inclusive tourism. This study examines the current status of barrier-free tourism information accessibility using text mining techniques. In particular, it analyzes the texts offered by 92 barrier-free tourism destinations from the ‘Accessible Tourism for All’ website. The analysis revealed that barrier-free information mostly pertained to orthopedic or visual impairment. However, information for individuals with hearing impairment was extremely limited. It turned out that hearing-impaired individuals had constraints on mobility within so-called accessible tourism destinations. From the CONCOR analysis, barrier-free information for tourists in need of wheeled vehicles was identified. The research expanded the target of text mining techniques which had primarily focused on academic articles, blogs, or news. It also enhanced academic understanding of information accessibility among people with disabilities who can travel but face information constraints. This study offers a series of practical implications to improve the operation of accessible tourism sites as well as a barrier-free tourism city project.

Determinants of the Tourism Information Adoption using Geotag

Heejeong Han(한희정),Chulmo Koo(구철모),Namho Chung(정남호) 대한경영학회 2016 大韓經營學會誌 Vol.29 No.12

동영상UCC(User Created Content) 관광정보 품질이, 이용자 만족, 방문의도, 정보공유의도에 미치는 영향연구

조은희,한진수 한국호텔외식관광경영학회 2018 호텔경영학연구 Vol.27 No.2

The development of mobile technology and social media has enabled active information sharing among users though two-way communication. With this trend, user created content is getting attention as a kind of word‐of‐mouth information. Especially in the tourism industry, it is expected to reduce the anxiety of potential tourists. However, despite the consumer demand for videos, there are questions that continue to surround the effectiveness of marketing in the tourism industry. From this perspective, the purpose of this study is to examine the effects of tourism information quality characteristics on user’s satisfaction, visit intention and information share intention in video UCC services. This study posits four information quality characteristics, that is, timeliness, playfulness, brevity and vividness as key determinants of user’s satisfaction. Then we built a research model and six hypotheses based on previous theories. A total 266 usable survey responses of video UCC tourism information users have been employed in the analysis. The major findings from the data analyses are as follows. Firstly, the four information quality characteristics of timeliness, playfulness, brevity and vividness had a positive influence on user’s satisfaction. Secondly, the four information quality characteristics of timeliness, playfulness, brevity and vividness had a positive influence on visit intention. Lastly, user’s satisfaction was significantly related to information share intention in video UCC services. From this study, we suggest practical implications to video UCC tourism information creators and marketers. 모바일 기술 및 소셜미디어의 발달은 이용자들 간 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 활발한 정보공유를가능하게 하였다. 이러한 추세와 함께 동영상 UCC는 구전정보로서 소비자들의 주목을 받게 되었고, 특히 관광분야에서는 잠재관광객들의 불안감을 줄일 수 있는 대안이 될 수 있을 것으로 전망하고 있다. 그러나 관광산업의 마케팅 도구로서의 효과에 대해서는 의문이 지속적으로 제기되고 있으므로 이에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구의 목적은 동영상UCC 관광정보 이용자의 만족에 영향을미치는 정보품질 요인을 파악하고 어떠한 요소가 가장 큰 영향력을 가지는지를 분석하여 이용자의기대에 부합하는 영상콘텐츠를 제공하기 위한 토대를 마련하는 것이다. 또한 이용자의 만족이 직접적인 방문의도와 정보공유의도로 이어지는지를 실증적으로 분석하여 마케팅 효과를 검증하고, 최종적으로 동영상UCC 관광정보를 통해 관광객 방문을 유도할 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 선행연구를바탕으로 동영상UCC 관광정보의 품질요인을 적시성, 유희성, 간결성, 생생함 4가지로 도출하였고 동영상UCC 관광정보 품질과 이용자 만족, 방문의도, 정보공유의도 간의 관계를 검증하기 위하여 6개의가설을 수립하였다. 소셜미디어를 통해 UCC 관광정보를 이용한 경험이 있는 20~40대 남,여를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 266부를 최종분석에 사용하였다. 연구결과 동영상UCC 관광정보품질 중 적시성, 유희성, 간결성, 생생함 네 가지 요인이 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동영상UCC 관광정보에 대한 이용자 만족이 방문의도와 정보공유의도에 미치는 긍정적인 영향이 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 통해 향후 동영상UCC 관광정보 제작자 및 관광마케터들에게 실무적인 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 예상된다.

지역주민의 관광활성화를 위한 버스교통정보시스템 가이드라인에 관한 연구

강은환(Kang, Eun-Hwan) 인제대학교 디자인연구소 2009 Journal of Integrated Design Research (JIDR) Vol.8 No.1

지방자치제 실행으로 나타나는 지역 관광산업은 지역 자체로는 지역의 진흥과 이미지 향상을 통해 관광객 유치와 경제적 효과를 창출하게 하고, 지역 주민에게는 공동체 의식을 도모하게하며, 관광객에게는 관광활동을 통해 삶의 활력을 얻게 한다. 많은 관광객 유치를 위한 무수한 관광정보는 그 대부분이 타 지역주민을 대상으로 제작되고, 객관적인 정보보다 상업성을 띈 정보로 관광객의 관광동기를 저하시킨다. 이러한 지역관광산업은 타 지역주민 뿐만 아니라 그 지역의 주체자인 지역주민에게 관광정보를 제공하여 지역관광산업 활성을 도모할 필요가 있다. 특히 대중교통정보 중에서도 버스정보는 관광을 위한 필수 정보요인이기도 하면서 지역주민에게는 생활정보이다. 본 연구는 관광정보 시스템으로서의 버스정보 시스템을 제안하며, 이를 위해 먼저 교통정보 시스템으로서의 가이드라인을 보여준다. 첫째로 선진사례 조사 분석을 기반으로 효과적으로 정보를 전달할 정보 매체를 선정하고, 둘째로 구성될 교통정보 요소를 선택하고, 셋째로 정보구축 시 요구되는 디자인 요소를 제안한다. 다음으로 문헌연구를 통한 관광정보와 교통정보의 정보구조를 이해하여 교통정보 시스템인 버스정보 시스템이 관광정보 시스템으로서 제안될 수 있는 타당성을 입증한 후, 울산시를 대상으로 적용시켜 버스정보 시스템의 정보 접근 경로와 그 기대효과를 보여준다. Recently, The investment of local self-governments is getting bigger and larger to lead tourists to their territories. The tourism advertisements are mainly targeting on foreign residents rather than local residents. The local residents are important target for tourism not only because they are living in the territory but also because they need to understand the background of their region. And bus information which is necessary for local residents is also a needed factor for tourism. Therefore, this paper suggests that the bus information system would become as a tourism information system to revitalize tourism for local residents. In order to set up a bus information system as a transportation information system, it conducts a media transmitting the bus information, transportation information elements forming in the bus information system, and design elements for construction processes. Finally, it proposes the bus information system as a tourism information system based on researches of tourism and transportation factors. Moreover, it describes the approachable routes to tourism and bus information by applying the bus information system to Ulsan bus information system.

SNS 관광정보 특성과 행동의도간의 관계: 가치인식의 조절효과를 중심으로

김미성(Kim, Mi-Seong),김혜진(Kim, Hye-Jin),윤영혜(Yoon, Yeong-Hye) 한국호텔관광학회 2024 호텔관광연구 Vol.26 No.4

관광객들이 SNS를 통해 정보탐색을 하는 경우가 점차 늘어남에 따라 SNS 관광정보의 중요성이 커지고 있다. 이에 본 연구는 SNS로 습득하는 관광정보의 특성들이 관광객들의 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 또한, SNS의 영향력에 관한 다양한 연구들에서 중요하게 언급되는 SNS에 대한 가치인식에 주목하였다. SNS 가치인식은 개인별로 차이가 있으며, 해당 가치인식이 관광객의 행동에 영향을 미친다는 다수의 선행연구에 의거하여 SNS에 대한 가치인식이 관광정보 특성과 관광객의 행동의도 간의 관계에 미치는 조절효과를 검증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌 연구를 통해 설문지를 구성하였으며, SNS를 통해 관광정보를 습득하는 잠재관광객을 대상으로 약 2주간 온라인 설문을 실시하였다. 그 결과, 362부의 데이터를 수집하였고, 데이터 클리닝 후, 총 337부의 정제된 데이터를 활용하여 분석에 활용하였다. 가설 검증을 위해 빈도분석, 회귀분석, 군집분석, t-test, z-test 등의 연구기법을 활용하여 분석을 실시하였다. 분석 결과, 세부적으로는 차이가 있으나, 크게 SNS 관광정보의 특성들(적시성, 정확성, 유희성, 간결성, 유용함)이 관광객의 행동의도(정보공유의도, 정보탐색의도, 행동의도)에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 또한, 마찬가지로 세부 요인별 차이는 존재하지만, 크게 보았을 때 SNS에 대한 가치인식은 관광정보 특성과 행동의도 간의 관계를 조절하는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구의 결과를 바탕으로 SNS관광정보 연구에 대한 이론적 시사점을 제공하였고, 실제 SNS를 통해 관광마케팅을 실시하는 관광마케터들에게 실무적 시사점을 제시하였다. As tourists increasingly use SNS to search for information, the importance of SNS tourism information is growing. Therefore, this study aims to investigate how the characteristics of tourism information acquired through SNS affect tourists behavioral intention. In addition, this study focused on the perceived value of SNS, which is important in various studies on the influence of SNS. Based on the fact that the perceived value of SNS differs among individuals and that it affects tourists behavior, we aimed to test the moderating effect of the perceived value of SNS on the relationship between tourism information characteristics and tourists behavioral intention. To achieve these objectives, a questionnaire was constructed through literature research, and an online survey was conducted for about two weeks among potential tourists who acquire tourism information through SNS. As a result, 362 copies of data were collected, and after data cleaning, a total of 337 copies of purified data were utilized for analysis. Research techniques such as frequency analysis, regression analysis, cluster analysis, t-test, and z-test were used to test the hypotheses. The results of the analysis showed that, although there are differences in the details, the characteristics of SNS tourism information (timeliness, accuracy, playfulness, conciseness, and usefulness) have a significant effect on tourists behavioral intention (intention to share information, intention to seek information, and behavioral intention). In addition, although there are differences in the details, the perceived value of SNS moderates the relationship between tourism information characteristics and behavioral intention. Based on these findings, this study provides theoretical implications for SNS tourism information research and practical implications for tourism marketers who use SNS for tourism marketing.