Chinese Tourist’s Goals, Expectation and Confirmation in Korea: Importance-Performances Analysis

Lee,Un-Kon,Shi,Yanchao,Dong,Ximei 한국상품학회 2019 商品學硏究 Vol.37 No.2

Many Chinese tourists visit in Korea, but somebody complains that his expectation has not be fulfilled in Korea. We performed the importance-performance analysis to find the gaps between Chinese tourists expectation and confirmation in the various tourism goals. Results indicate that all values of expectations and performances are higher than the median value of 4 in each tourism goal and such tourism goals as Safety and K-wave are elected as the critical area which needs promotion to attract the more Chinese tourists in Korea. This paper could contribute to provide the basic information to make the tourism promotion strategy for Korean tourism agencies.

The Effects of Psychological Contract Violation on OS User’s Betrayal Behaviors : Window XP Technical Support Ending Case

Un-Kon Lee 한국경영정보학회 2014 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol.24 No.3

The role of social interaction in the social commerce : The impact of the market experience and in-store stimuli on the consumer purchase behaviors

Un-Kon Lee,Young-Eun Choi,Jong-Pil Park 한국경영정보학회 2011 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2011 No.1

Social commerce (SC) which refers to a subset of electronic commerce using social media (SM) (Owyang, 2009) has been rapidly grown in the B2C marketplace. As the salient characteristics of the SC, the social interaction could be essential to the success of the intermediary (Wikipedia 2011; Goldstein 2006; IBM 2009). There are a few studies that have empirically identified the role of the social interaction factors on the growth and consumer purchase behavior in SC (Stephen and Toubia 2009; Yoo et al. 2011). We have challenged to identify the role of SC characteristics such as the e-commerce (i.e. deal transparency) and social stimuli (i.e. social presence) in this study. Also, we could empirically validate the impact of prior reaction of a SC consumer (i.e. prior satisfaction on the general market) and prior social influence (i.e. prior word-of-mouth about the general market; WoM) on the reaction of the SC consumer. We developed our research model based on the literature of the deal transparency (e.g. Granados et al. 2010), social presence theory (e.g. Gefen and Straub 2004), Institution based trust (e.g. McKnight et al. 2002), and consumer purchase behavior (e.g. Inman et al. 2009).

Why could we rely on the reviewer’s online review? : Review rating scheme, reviewer reputation scheme and navigation support

Un-Kon Lee,Kil-Soo Suh,Jai-Yeol Son 한국경영정보학회 2010 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2010 No.1

Online feedback mechanism, also known as reputation systems (Resnick et al. 2000), refers to the IT systems that enable the collection and dissemination of information about past transaction of traders (Dellarocas 2003, Resnick 2000, Pavlou & Dimoka 2006) As the word-of-mouth, they have referred to the online feedback to make their shopping decision, because they have trust in the online feedbacks and their reviewers. But in fact, some researchers have insisted that current online feedback mechanism was vulnerable to express the real value of shopping experience and this has resulted in distorting effect on customers’ purchase decision making (Dellarocas 2005, Resnick & Zeckhauser 2002, Duan & Whinston, 2005, Li & Hitt, 2008). For this remedy, current online feedback literature has mainly focused on the conceptual implication or structural assurance such as the seal of approval, and policy etc.. But, these are not enough to solve the above problem, because mechanism design modification and legal mechanism are usually more expensive to institute and people continue to seek to loophole (Bakos and Dellarocas 2002). In this research, we will propose another solution, the market driven mechanism consisted of review rating scheme, reviewer reputation scheme, and review navigation support by the peer customer community. By introducing the peer rating mechanism we could make feedback mechanism more cheap, sound and sustainable. Also, it could make them purchase decision via the more high qualified feedbacks, more credible reviewer and more effectively search and evaluate mechanism.

텍스트 마이닝 기법을 활용한 학계, 산업계, 일반대중의 블록체인에 대한 인식 비교

이은곤(Un-Kon Lee) 한국상품학회 2023 商品學硏究 Vol.41 No.3

인지된 정보 통제가 소셜 네트워크 이용자의 정보 제공 의도에 미치는 영향

이은곤(Un-Kon Lee),김경규(Kyong Kyu Kim),송호현(Ho Hyeon Song) 한국전자거래학회 2013 한국전자거래학회지 Vol.18 No.1

정보통신 기술의 발전에 따라 사람들은 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 다른 사람과 소통하고 자신의 정보를 공유하고 있다. 그러나 이 과정에서 SNS 이용자들의 개인정보가 의도하지 않게 노출되거나 악용되는 사례가 나타났다. 이러한 문제를 해결하기 위해 본 연구에서는 데이터 관리에 관한 선행 연구를 바탕으로 정보 통제 요소가 SNS 이용자들의 보안 우려와 SNS 사업자에 대한 신뢰에 미치는 효과를 살펴보고자 하였다. 본 연구에서는 이를 통해 접근 통제, 열람 통제 및 확산 통제의 세 가지 정보 통제 요소를 추출하였다. 가장 널리 알려져 있는 SNS 서비스로서 페이스북 이용자를 대상으로 설문 조사를 진행하였다. 총 459개의 자료를 수집하였으며 PLS 알고리즘을 이용하여 분석한 결과, 열람 통제와 확산 통제는 유의하게 SNS 이용자들의 보안 우려를 감소시키고 SNS 서비스 제공자에 대한 신뢰를 증진시킴으로써 SNS 서비스에 대한 만족도와 지속적인 정보 공유 의도를 증가시키는 것으로 조사되었다. 본 연구는 소셜 네트워크 서비스에서 보안 문제를 제기한 선도적인 연구일 뿐 아니라, 실제 구현이 용이한 보안 통제 기법을 소개함으로써 실무적인 측면에서도 가치가 높을 것으로 기대한다. The evolution of IT facilitated the communication and knowledge sharing between the social network service (SNS) users. When the more information about SNS users had been posted in SNS site, SNS users had sometimes exposed in the risk of privacy invasion. To remedy this problem, we had introduced the information control mechanisms from the prior studies in data management to the SNS area and empirically validated the effect of these mechanisms in this research. Three information control mechanisms had been elected as access control, reference control and diffusion control. We had conducted a survey to the Facebook users which is the most famous SNS site. 459 data had been gathered and analyzed by PLS algorism. As the results, reference control and diffusion control has significantly increased the trust on SNS providers and decrease the privacy concern. This change could significantly affect on the satisfaction with the SNS site and knowledge sharing intention of SNS users. This study could introduce the new perspective about privacy protection issues in SNS area. Also, the information control mechanisms suggested in this study could contributeto make more robust privacy protectionmechanisms in SNS site in practice.

커뮤니티 요소와 매체 풍요도 요소가 소셜 네트워크 게임 이용자의 이용경험에 미치는 영향

이은곤(Un-Kon Lee),김경규(Kyong Kyu Kim),이정렬(Jung Reul Lee) 한국전자거래학회 2013 한국전자거래학회지 Vol.18 No.1

소셜 네트워크 서비스가 빠르게 확산되면서, 소셜 네트워크 게임 등 소셜 네트워크 서비스를 활용한 다양한 부가 서비스가 각광을 받고 있다. 소셜 네트워크 게임이 범국민적 인기를 끌고 있으나, 이러한 인기의 원인에 대한 연구는 미미한 상황이다. 본 연구에서는 사회적 존재감 이론과 매체 풍요도 이론 등 선행 연구들을 바탕으로 소셜 네트워크 게임의 요소를 각각 자기표시, 상호 식별의 두 가지 커뮤니티 요소와 매체의 생생함, 매체와의 상호작용성의 두 가지 매체 특성으로 구분하고 이들이 인지된 즐거움 등 소셜 네트워크 게임 이용 경험 및 지속이용 의도, 지불 의도 및 충성도 등 행동 의도에 어떠한 영향을 미치는 지 실증적으로 검증하였다. 현재 소셜 네트워크 게임을 이용하고 있는 이용자들에 대한 설문조사를 통해 총 243개의 자료를 수집하였으며, PLS 알고리즘을 이용하여 분석을 진행하였다. 그 결과, 커뮤니티 요소는 사회적 존재감을 통해 인지된 즐거움에 유의한 영향을 미치며, 매체 특성 또한 인지된 즐거움에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다, 이렇게 증가된 인지된 즐거움은 지속 사용 의도, 지불 의도 및 충성도 등 소셜 네트워크 게임 이용자의 행동 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 소셜 네트워크 게임의 인기의 원인을 살펴본 선도적인 연구일 뿐 아니라, 각 구성 요소를 인식하고 효과를 실증적으로 살펴봄으로써 소셜 네트워크 게임 디자인이라는 실무적인 측면에서 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다. The deployment of social network service(SNS) makes the social network game(SNG) as the new value added service of SNS be popular. But, a few study had identified the reason of this popularity and the elements of SNG. Based on the social presence theory and media richness theory, we had tried to identify three community artifacts (i.e. persistent labeling, self presentation and deep profiling) and two media characteristics(i.e. vividness and interactivity) as the SNG elements in this research. Then we had empirically validated the effect of these elements on the SNGexperience (i.e. social presence, perceived enjoyment) and behavioral intentions (i.e. Continuous usage intention, willingness to pay and loyalty) of the users. We conducted a survey to the actual SNG users. 243 data were collected and analyzed by PLS algorism. The results indicated that the community artifacts mediated by the social presence and media characteristics could significantly affect on the experiences and behavioral intentions. These findings could contribute to identify what element could be the reason of social network game popularity and could also contribute to design more attractive social network game in practice.

실습 중심 교육의 실시간 원격 강의 방식의 차이가 학습자의 성과에 미치는 영향

이은곤(Lee, Un-Kon) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.4

최근 코로나19 사태로 인해 사람들 간의 물리적인 접촉을 최소화하려는 언택트 추세가 확산되고 있으며, 교육 환경에도 영향을 미치고 있다. 오프라인의 면대면 강의 방식으로 진행되던 전통적인 교육 환경은 급격하게 인터넷을 활용한 실시간 원격 강의 방식으로 바뀌고 있다. 그런데, 실습형 기술교육의 경우에는 실시간 원격 교육을 진행하게 되면 교수, 학생, 학습내용간의 상호작용을 지원하거나 교육 내용을 생생하게 전달하기 힘들다. 면대면 수업을 진행하는 경우에는 코로나19의 감염 위험이 있을 수 있다. 선행연구들은 주로 면대면 교육 방식과 원격 교육의 효과를 비교하거나 원격 교육 도입의 사례 연구에 집중하고 있다. 본 연구는 실시간 원격 수업과 실습 사례 영상을 결합하였을 경우 그렇지 않은 단순 원격 강의에 비해 어떠한 효과가 있을지 검증하였다. 특히 학습 효과에 있어 학습 과정에서의 인지된 즐거움, 몰입과 함께 학습 결과로서 학습자 만족도, 지속 이용 의도, 자기 지식 효능감 등 다양한 학습 성과 지표들을 모두 살펴보았다. 본 연구의 결과는 단순 내용 전달 위주의 실시간 원격 강의 방식에 비해 실시간 원격 강의와 실습 사례 영상을 결합한 방식이 매체 풍요도는 유의하게 늘리지만 사회적 존재감에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 증가된 매체 풍요도는 학습자의 인지된 즐거움과 몰입에 영향을 미쳐서 학습자 만족도, 자기 지식 효능감, 지속 참여 의도를 유의하게 증가시키는 것으로 실증되었다. 이 연구는 언택트 교육 환경에서도 실습 사례 영상을 같이 제공하는 방법을 통해 실습중심 원격교육의 성과를 향상시킬 수 있음을 실증한 연구로 가치를 가진다. The recent Covid-19 pandemic crisis has led to a growing ‘untact’ trends aimed at minimizing physical contact between people. This trend is also affecting the educational environment. To ensure maximum interaction between professors and students and learning content, the traditional educational environment, which used to be conducted offline face-to-face lecture, is rapidly changing to a synchronous distance education using the Internet. However, practice-oriented class which is the learning-by-doing classes for technology education, synchronous distance education has limitations in showing the contents of the practical operations and examples vividly or increasing interactions between the above three elements of educational environment. Face-to-face lecture may have a risk of infection of Covid-19. Prior studies were conducted to compare the effects of face-to-face lecture with distance education or to explain the specific applications of distance education in the various context. We challenged to verify the effects of the combined method of synchronous distance education with the video contents of practical operations and examples for learning-by-doing class of technology education, compared to simple synchronous distance educations that were not. In particular, we looked at the various indicators such as perceived enjoyment and flow in the education process and as learner’s satisfaction, continuous usage intention and knowledge self-efficacy in the education performances. The results of this study showed that a combined method of synchronous distance educations and video contents of practical operations and examples could significantly increase media richness, but could not affect on the social presence. And the increased media richness could positively affect on the perceived enjoyment and flow of learners, thereby significantly increasing learner’s satisfaction, continuous usage intention, and knowledge self-efficacy. This study is an empirical study that shows that the performance of practice-oriented education could be improved through the combined method of synchronous distance education with video contents of practice operations and examples in the untact educational environment.

대표성 기반 뉴스 추천 메커니즘이 온라인 뉴스 포탈의 독자 반응에 미치는 영향

이은곤(Un-Kon Lee) 한국전자거래학회 2016 한국전자거래학회지 Vol.21 No.2

최근 온라인 뉴스 포탈의 뉴스 추천 메커니즘이 뉴스 콘텐츠를 수집, 선택, 편집 및 왜곡하는 일이 일어나고 있다. 선행연구들은 뉴스의 가치에 대한 일관된 정의를 내리지도, 뉴스의 가치가 독자의 반응에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증하지도 못했다. 본 연구는 선행연구의 뉴스 가치 개념을 종합하고, 뉴스 가치를 아우를 수 있는 개념으로 대표성의 개념을 도입하였으며, 대표성 기반 정보발견법 및 정보 수용 모델을 활용하여, 대표성이 인지된 뉴스 품질, 신뢰, 인지된 유용성, 서비스 만족도, 충성도, 지속사용의도, 구전의도 등 독자 반응에 어떠한 영향을 미치는 지를 실증적으로 검증하였다. 시나리오 설문 법을 통해 총 357개의 유효한 자료가 수집되었다. 각 집단들은 1) 시간 순서기반 뉴스 추천 메커니즘, 2) 조회수 기반 뉴스 추천 메커니즘, 3) 편집자에 의해 선택된 주요 뉴스를 다시 조회수 기반으로 정렬한 뉴스 추천 메커니즘의 세 종류의 메커니즘에 각각 노출되었다. MANOVA 분석결과에 따르면, 편집자에 의해 선택된 주요 뉴스를 다시 조회수 기반으로 정렬한 뉴스 추천 메커니즘만이 여타 집단에 비해 인지된 뉴스 품질과 신뢰에서 유의한 차이를 보였다. PLS 분석 결과에 따르면, 이렇게 형성된 인지된 뉴스 품질과 신뢰는 인지된 유용성, 서비스 만족도, 충성도, 지속사용의도, 구전의도 등 독자 반응을 유의하게 증가시키는 것으로 조사되었다. 본 연구의 학술적 기여는 언론영역에서 정보기술의 역할을 강조하고, 편집자와 독자 모두가 인정하는 뉴스가 가치 있는 뉴스라고 개념화 하였으며, 뉴스 추천 메커니즘의 효과를 실증한 가치를 가진다. 실무적 측면에서 본 연구는 온라인 뉴스 포탈이 편집자와 독자의 시각이 모두 반영된 절충안의 뉴스 추천 메커니즘을 활용하는 것이 독자를 유인하기 위해 도움이 될 것이라고 제안한다. News contents has been collected, selected, edited and sometimes distorted by the news recommendation mechanisms of online portals in nowadays. Prior studies had not confirmed the consensus of newsworthiness, and they had not tried to empirically validate the impacts of newsworthiness on audience reactions. This study challenged to summarize the concepts of newsworthiness and validate the impact of representativeness of both editor’s and audience’s perspective on audience reactions as perceived news quality, trust on news portal, perceived usefulness, service satisfaction, loyalty, continuous usage intention, and wordof-mouth intention by adopting the representativeness heuristics method and information adoption model. 357 valid data had been collected using a scenario survey method. Subjects in each groups are exposed by 3 news recommendation mechanisms: 1) the time-priority news exposure mechanism (control group), 2) the reference-score-based news recommendation mechanism (a single treatment group), and 3) the major-news-priority exposure mechanism sorting by the reference scores made by peer audiences (the mixed treatment group). Data had been analyzed by the MANOVA and PLS method. MANOVA results indicate that only mixed method of both editor and audience recommendation mechanisms impacts on perceived news quality and trust. PLS results indicate that perceived news quality and trust could significantly affect on the perceived usefulness, service satisfaction, loyalty, continuance usage, and word-of-mouth intention. This study would contributions to empathize the role of information technology in media industry, to conceptualize the news value in the balanced views of both editors and audiences, and to empirically validate the benefits of news recommendation mechanisms in academy. For practice, the results of this study suggest that online news portals would be better to make mixed news recommendation mechanisms to attract audiences.

방송통신 연구성과 측정지표 및 척도 도출 연구

이은곤(Un-Kon Lee),김경규(Kyung Kyu Kim),류성열(Sung Yul Ryoo),유영수(Youngsoo Yoo) 한국전자거래학회 2012 한국전자거래학회지 Vol.17 No.2

방송통신 연구개발 과제 관리 및 평가 체계의 개선 필요성이 증대되고 있다. 이미 해외 주요국과 국내 정부 및 연구기관에서는 개선에 대한 필요성을 공감하고 구체적인 지표 개발방안을 모색 중이다. 이러한 추세에 부응하기 위해 본 연구에서는 연구개발 과제 성과평가지표 및 척도를 개발하여 현행 체계의 단점을 극복하고자 하였다. 본 연구의 특징으로 연구개발 과제의 가치에 대한 두 가지 관점을 정리하고 국내외 주요 기관들의 평가지표와 척도를 분류, 종합함으로써 보다 체계적이고 효율적인 지표를 개발하고자 하였다. 동시에 산/학/연의 전문가들의 참여를 통해 지표와 척도 내용을 방송통신 환경에 적합하도록 조정하였다. 본 연구에서 개발된 방송통신 연구성과 측정 지표 및 척도는 보다 객관적이고 체계적인 연구성과 평가에 기여할 것으로 판단된다. Improvements on the incumbent R&D project management structure and performance evaluation criteria in the telecommunication and broadcasting area have been called for. There have been attempts to develop alternative R&D project performance evaluation criteria. In an attempt to develop an alternative measure, this study integrates two different perspectives on R&D projects and various criteria currently being used by many foreign and domestic institutes. As a result, we have developed an alternative R&D project performance evaluation instrument. Then, we have applied the instrument to Korean cases in order to validate it. The new R&D project performance evaluation criteria can contribute to an improvement on the management of R&D projects in the telecommunication and broadcasting area.