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SuginChang ( 장석인 ) 사회혁신기업연구원 2020 혁신기업연구 Vol.5 No.2
Recently, not only commercial enterprises but also non-profit enterprises (eg, social enterprises) are in a competitive situation. In this competitive situation, companies depend on organizational performance and results for survival and development. As these organizations demand higher tasks from their members and force their performance, job stress is increasing on them. The purpose of this study is to examine the effect of job stress on organizational citizenship behavior through previous studies, and based on this, to empirically study the causal relationship between job stress and organizational citizenship behavior of members of social enterprises. Specifically, first, based on previous studies, we theoretically consider job stress. Second, I would like to review the concept and components of organized citizenship behavior. Third, it analyzes hypothesis setting and empirical research and draws implications according to previous research. As a result of the study, the following implications were revealed First, it was confirmed that job stress is a factor that hinders organizational citizenship behavior in today's growing importance of organized citizenship behavior. Second, unlike general companies, social enterprises pursue both profit creation and social purpose, and the positive influence of influential social enterprises on society is growing. Third, for the development of a company or organization, an organization manager should focus more on organizational citizenship behavior while reducing the job stress of its members. 최근 영리적 기업뿐만이 아니라 비영리 기업(예를 들면, 사회적 기업)도 경쟁상황에 놓여 있으며, 이러한 경쟁상황에서 기업들은 생존과 발전을 위해서 조직성과와 결과에 달려 있다. 이러한 조직들은 구성원에게 한층 더 높은 과제를 요구하고, 성과를 강요하면서, 이들에게 직무 스트레스가 더해지고 있다. 본 연구의 목적은 기존의 선행연구를 통해 직무스트레스가 조직시민행동에 미치는 영향을 검토하고, 이를 바탕으로 사회적기업의 구성원의 직무스트레스와 조직 시민행동 간의 인과관계를 실증연구하고자 한다. 구체적으로 첫째, 선행연구를 바탕으로 직무스트레스에 대해 이론적으로 고찰한다. 둘째, 조직시민행동의 개념과 구성요소에 대해 검토하고자 한다. 셋째, 선행연구에 따라 가설 설정과 실증연구를 분석 및 시사점을 도출한다. 연구 결과, 다음과 같은 시사점을 나타났다. 첫째, 조직시민행동의 중요성이 갈수록 커지고 있는 오늘날, 직무 스트레스가 조직시민행동을 저해하는 요소임이 확인되었다. 둘째, 일반 기업과는 달리 사회적기업은 이익 창출과 사회적 목적을 동시에 추구하고, 영향력 있는 사회적 기업이 사회에 미치는 긍정적 영향력도 커지고 있다. 셋째, 기업이나 조직의 발전을 위하여 조직 경영자는 구성원의 직무스트레스 줄이는 동시에 조직시민행동에 더욱더 초점을 맞추어야 할 것이다.
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