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Effects of Perceived Benefits on Airbnb Repurchase Intention
Stollery Aubrey,전수현(Jun Soo Hyun) 대한관광경영학회 2017 觀光硏究 Vol.32 No.3
본 연구는 에어비앤비(Airbnb) 고객들이 에어비앤비 이용 시 고려하는 혜택 요인을 제시하고, 어떠한 혜택 요인이 에어비앤비 재구매 의도에 영향을 미치는지 조사하기 위해서 수행되었다. Vogt and Fesenmaier s 모델(1998)을 적용하여 4개의 구성개념이 제시한 8개의 요인(실용적 혜택: 금전적 이익, 실용적 혜택: 편의성, 실용적 혜택: 지식, 쾌락적 혜택, 혁신적 혜택: 참신함, 혁신적 혜택: 다양성, 혁신적 혜택: 독특성, 사회적 혜택)을 독립변수로 제시하였다. 에어비앤비를 이용해 본 적이 있는 한국 거주자를 대상으로 온라인 설문조사를 실하였으며, 총 416명이 설문조사에 참여하였고 부정확한 답변을 제외한 410부의 자료를 이용하여 통계분석을 실시하였다. 요인분석과 신뢰도 검증 결과, 참신함, 다양성, 독특성 등 3개의 요인으로 제시된 혁신적 혜택 구성개념은 하나의 요인으로 규명되어 총 6개의 혜택 요인이 최종적으로 제시되었다. 에어비앤비 고객의 재구매 의도에 미치는 영향을 조사하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 3개의 요인(쾌락적 혜택, 혁신적 혜택, 실용적 혜택: 금전적 이익)이 재구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로, 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하고 마지막으로 본 연구의 제한점 및 추후연구 방향을 논의하였다. This study aims to identify the benefits that Airbnb users perceive in using Airbnb and to examine effects of those benefits on Airbnb users’ repurchase intention. Applying Vogt and Fesenmaier’s model (1998), this study identified four constructs of perceived benefits of Airbnb use and eight factors: functional benefit (monetary saving, convenience, knowledge), hedonic benefit, innovation benefit (novelty, variety, uniqueness), and social benefit. The study population was individuals from South Korea who had stayed at an Airbnb accommodation at least once. Applying a survey research method, panel members of a research company in South Korea were invited to participate in the study through an email with the online survey link. A total of 416 respondents completed the survey and 410 data were used for the statistical analyses. Compared to the originally suggested four constructs and eight factors, our study results suggested four constructs and six factors. The three factors of the innovation-benefit-construct were suggested to be merged as a single factor. This study found that hedonic benefit, innovation benefit, and functional benefit: monetary saving significantly positively affected Airbnb users’ repurchase intention. Based on the study results, study implications and limitations were discussed.
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