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등준걸(Jun Jie Deng),정홍인(Hong-In Cheng),고창성(Chang Seong Ko) 대한인간공학회 2021 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11
소형·소량의 운송물을 수탁하여 받는 사람의 주택, 사무실, 그 밖의 장소까지 운송하여 인도하는 것을 일반택배라고 한다. 택배업무에서 주요 작업은 화물분류작업(물류센터 작업), 차량운전, 집화·배송 등의 작업으로 이루어진다. 전세계의 택배 물량은 지속적으로 증가 추세에 있으며 특히 최근 코로나로 인해 급격하게 증가되었다. 국내의 택배업 종사자 수는 2019년 현재 약 6만명에 이르고 있고, 업체 간의 심한 경쟁과 낙후된 작업 환경 등으로 인해 2020년도에 16명의 택배 근로자가 과로사로 사망하였다. 2021년에는 생활물류서 비스산업발전법을 제정하기에 이르렀으나 택배 관련 인간공학적 연구는 미흡한 실정이다. 산업재해를 예방하고 업무의 효율성을 높이기 위해 안전한 택배 작업 방안을 마련하고 작업의 표준을 설정하는 것은 매우 필요하다. 이를 위해 택배와 연관된 인간공학 분야 연구에 관한 문헌 연구를 실시하였다. 이와 같은 연구를 통해 택배업무와 관련하여 이제까지 수행된 다양한 연구를 살펴보고 우리나라 택배와 관련해 추진해야 할 연구방향을 제시하고자 한다. 문헌연구는 국내외 학술 DB와 학위 논문들을 중심으로 수행하였으며 가능한 전반적인 인간공학 분야를 포함시키고자 하였다.
정홍인(Hong-In Cheng),등준걸(Jun Jie Deng) 대한인간공학회 2021 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11
UN의 장애인 권리협약(UN CRPD) 27조에 따르면 장애인은 타인과 동등하게 일할 권리를 가진다. 또한, 장애인은 장애인에게 개방적이고, 포괄적이며, 접근가능한 노동환경에서 스스로 선택한 노동으로 생계를 유지할 권리가 있다. 우리나라는 장애인고용촉진 및 직업재활법 제3조에 의해 장애인표준사업장을 지원하며, 동법 27조에 따라 50명 이상 공공기관 및 민간기업 사업주는 장애인 고용의무를 가진다. 하지만, 이러한 의무고용제에 의한 장애인 고용은 구조적 한계로 실질적인 장애인의 일자리는 매우 제한적이며 실제로 장애인의 경제활동참가율은 매우 낮다(박혜원 외, 2018). 장애인에게 적절한 작업장의 환경을 만들고 작업 공정을 장애인들이 수행할 수 있도록 설계하는 것은 장애인의 고용을 증진시키는 것은 물론이고 장애인이 일할 수 있는 직무의 범위를 넓힐 수 있어 효과적인 장애인고용촉진 방안이 될 수 있다. 이와 같은 장애인을 위한 작업장 설계에 관한 연구는 국내에서 거의 이루어지지 않고 있다. EU와 미국은 관련 법률에서 장애인 작업장의 접근성 향상과 적절한 작업장의 조정(WA, Work Accommodation)을 규정하고 있지만 국내 법률에는 관련 내용이 아직 제정되어 있지 않다(Mallender et al., 2015; Chi et al., 2018). 작업장의 조정(WA)은 작업 스케쥴이나 조직의 조정, 작업환경의 개선, 보조기구(AT, Assistive Technology)의 사용, 타인의 보조, 이동방식의 변경 등을 포함하며 실제로 장애인의 고용 창출에 효과적이다(Nevala et al., 2015). 장애인들의 직업 범위를 넓히고 작업환경을 개선하기 위한 인간공학적 접근 방식은 적정 작업장의 선정, 직무 교육·훈련, 작업 설계 등으로 요약할 수 있다(Wieland and Schuette, 2015; Chi et al., 2018). 이 연구에서는 장애인을 고용하고 있는 리액터 생산업체의 조립 공정을 인간공학적 작업의 분석과 평가를 통해 장애인의 작업 적정성을 평가하고 개선방안을 제시하였다. 작업장에서는 경도의 지적 장애를 가진 작업자들과 일반 작업자들이 함께 작업을 수행하며 이들의 연령은 20~40세 였고 남녀 작업자가 함께 작업을 하고 있었다. 작업 과정의 관찰을 통해서는 장애인과 비장애인 작업자를 구별하기 어려웠다. 해당 기업에서는 특수학교를 통해 지적 장애를 가진 학생들을 추천 받은 뒤 면접을 통해 선발하고 있었다. 작업을 분석한 결과 현재 작업 내용도 경도의 지적 장애를 가진 작업자가 수행하기에 문제가 없는 것을 알 수 있었다. 하지만, 자동화설비를 도입할 경우 생산성을 높이고 제품의 불량률과 산업재해의 가능성은 줄일 수 있을 것이다.