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Improving Usability of Kiosks in Fast Food for Seniors: A study on Kiosk Interface Design
Gia Ann,Ye eun Park,Younah Kang 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
As unmanned kiosk systems become increasingly popular in the restaurant, many senior users struggle with complicated user interfaces. This study proposes an intuitive and easy-to-understand user interface by identifying seniors challenges when using ondemand kiosks. We conducted a preliminary study to understand the difficulties seniors in their 50s and 60s, encounter with food kiosks. We developed a prototype kiosk user interface that catered to their needs based on our findings. Subsequently, usability testing was conducted to evaluate whether the design considerations effectively alleviated the kiosks challenges. The results showed that our prototype enhanced user satisfaction by providing clearer directions at each step and offering more information about the items available for ordering compared to existing kiosks. Additionally, the intuitive layout of the kiosk design improved participants perceived ease of use. Our findings offer valuable insights into practical design considerations that can address seniors current use challenges with kiosk systems.
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Gia Ann,Ye eun Park,Ji Yeon Park,Dongwhan Kim 한국HCI학회 2024 한국HCI학회 학술대회 Vol.2024 No.1
This study explores the potential of AI chatbots in streamlining the reporting of malicious comments, addressing the challenges posed by the existing online sue system of the Korean National Police Agency. Employing a Wizard of Oz method, participants conducted two experimental tasks, comparing their experiences with human agents and AI chatbots in the context of cyber defamation reporting. Participants were asked to assume the role of YouTubers and respond to simulated malicious comments, with subsequent surveys and interviews assessing their perceptions of fairness, trust, and emotional impact. The results revealed a preference for AI chatbots, which were perceived as fairer and more trustworthy from objectivity. However, the need for enhancing chatbots conversational capabilities and providing more comprehensive responses and legal information was raised. Our findings suggest that integrating AI chatbots could potentially reduce the stress and complexity of the reporting process, encouraging user engagement and improving overall system efficiency.
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메타버스를 활용한 도시 텃밭 농작물 거래 서비스 디자인 제안
안지아(Gia Ann),정주미(Jumi Jeong),최준호(Junho Choi) 한국HCI학회 2023 한국HCI학회 학술대회 Vol.2023 No.2
도시 텃밭이 활성화되며 잉여 농작물 처리 문제와 사용자간 커뮤니티의 필요성이 대두되고 있다. 버려지는 잉여 농작물의 경우 금전적 손실 뿐만 아니라, 환경 오염문제를 발생시키며 사용자간 커뮤니티 부재 문제의 경우 도시 텃밭이 지역주민들이 한곳에서 마주치는 만남의 장소임에도 불구하고 그러한 효용성을 제대로 살리지 못하고 있다. 본 연구는 이러한 문제를 최근 각광받는 메타버스 기술을 활용하여 도시 텃밭 사용자를 지역기반 서비스의 농작물 수요자와 연결하여 해결하고자 한다. 또한, 메타버스가 우리의 일상생활에 어떠한 형태로 유용하게 녹아들 수 있는지를 고민하여 신기술을 적용, 마을공동체적 사회적 가치 창출뿐만 아니라 마을 경제활성화를 통한 ESG(Environment, Social, Governance)가치 실현을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 디자인 씽킹 방법론으로 진행되어 ‘새싹광장’ 서비스 및 주요 기능인 ‘새싹마켓’, ‘작물성장기록’, ‘새싹지수’를 발굴하였다. 이에 프로토타입을 제작, 전문가 3인과 사용성 평가를 진행하여 농작물 생장 모니터링 자동화 시스템, 판매자에 대한 신뢰 측정 지표를 추가 개선해야 함을 발견하였다. 해당 서비스 연구는 HCI(Human Computer Interaction) 관점에서의 기술과 인간의 상호작용 증진, 메타버스 활용, 마을경제활성화를 통한 ESG가치 실현 측면에서 의의를 지닌다.
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