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중요도-만족도 분석(IPA) 기법을 활용한 노인복지관의 실버 오케스트라 프로그램 평가에 대한 연구
허순구(Soon-Goo Her) 한국콘텐츠학회 2020 한국콘텐츠학회논문지 Vol.20 No.12
본 연구는 노인복지관이 운영하는 실버 오케스트라 프로그램의 실천적 개선 방향을 도출하기 위하여 운영 속성에 대한 중요도-만족도 분석(IPA)을 수행하였다. 우리나라의 춘천동부노인복지관이 운영하는 ‘춘천 실버 오케스트라’ 프로그램을 대상으로 실버회원 그룹(N=53)과 프로그램 운영자 그룹(N=32)을 조사 대상자로 선정하였다. ‘지역사회와의 연계’, ‘예산 운영’, ‘프로그램 운영’, ‘인력 운영’, ‘홍보전략’, ‘프로그램 운영환경’을 포함 하는 6개의 평가영역으로 구성된 평가지표를 설계하였다. 그리고 평가영역에 대하여 22개의 평가항목을 구성하였다. 본 연구의 결과, 실버회원 그룹에서는 ‘인력 운영’이 중요도와 만족도에서 가장 높은 우선순위를 가지는 것으로 나타났다. 프로그램 운영자 그룹에서는 ‘예산 운영’과 ‘인력 운영’이 중요도와 만족도에서 각각 가장 높은 우선순위를 차지하였다. IPA 매트릭스 분석을 통하여 나타난 연구 결과를 기반으로, 성공적인 프로그램 운영을 위해서는 실버회원 그룹과 프로그램 운영자 그룹의 관점에서 현상유지 및 강화, 집중투자 및 개선, 낮은 우선순위, 그리고 과잉노력 지양으로 영역화된 프로그램 운영 속성에 대해서 서로 차별화된 노력과 관심을 지속적으로 가져야 한다는 시사점을 제공한다. The present study applied the IPA(Importance-Performance Analysis) to derive several practical alternatives for the improvement of Chuncheon Silver Orchestra program using IPA(importance-performance analysis). Most importantly, this work performed a comparative study using sample data collected from two groups of silver member(N=53) and program operator(N=32). A careful literature review leaded to the development of six types of evaluation sectors, including ‘connection with the local community’, ‘budget operation’, ‘program operation’, ‘manpower operation’, ‘public relations strategy’ as well as ‘environment for program operation’. This work further devised twenty-two evaluation items. The results indicated that silver member group rated ‘manpower operation’ the highest in their both perceived importance and performance. Program operator group rated ‘budget operation’ and ‘manpower operation’ rated the highest in their perceived importance and performance, respectively. The results form IPA matrix analysis provides an important implication that much efforts and interests should be sustainably given from the perspective of the silver member group and the program operator group coupled with four types of IPA quadrant, accordingly.
무항생제 돈육 및 무농약 농산물에 대한 소비자 구매 선호도 및 인식도
김일석,하창주,진상근,이신우,이정일,이문희,허순구 진주산업대학교 산업과학기술연구소 2007 산업과학기술연구소보 Vol.- No.14
무항생 돈육 및 무농약 인증 농산물에 대한 인식도와 인지경로 조사결과, 무항생제 돈육에 대해서 들어본 적이 있다는 질문에 75%, 무농약 인증 농산물은 61.4%가 그렇다라고 답하였다. 무항생제 돈육 인지경로에 대한 물음에 TV/라디오가 38.1%, 신문이나 잡지광고가 33.3%로 나타났다. 무항생제 돈육에 대한 신뢰도 조사에서 46.4%가 신뢰, 13.6% 불신뢰, 40.0% 무응답으로 나타나 부정적인 의견이 많은 것으로 조사되었다. 무농약 인증 농산물에 대해서는 각각 47.9, 17.1, 35.0%로 무항생제 돈육에 대한 신뢰도와 비슷하게 조사되었다. 무항생제 돈육 및 무농약 인증 농산물을 이용하여 생산된 육제품의 구입의향은 적극적인 구입의사가 22.1%, 구입한다가 43.6%로 나타났다. A total 140 housewives in Gyoungnam province were surveyed. About 75% consumers expressed that they listen about antibiotics-free pork by acknowledged 38.1% from TV/radio and 33.3% from newspaper/magazine. The investigation of confidence was found in confidence (46.4%), non-confidence (13.6%) and non-answer (40.0%) by antibiotics-free pork. Also, the pesticide-free agriculture products were found in confidence (47.9%), non-confidence (17.1%) and non-answer (35.0%), similar as antibiotics-free pork appearance of results. Again, consumers purchase thought antibiotics-free pork and pesticide-free agriculture products were found positive (65.7%).