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다수의 모바일 기기 사용 상황 내 멀티태스킹 양상 분석
박상후(Sanghoo Park),김상미(Sangmi Kim),한승미(Seungmi Han) 한국HCI학회 2014 한국HCI학회 학술대회 Vol.2014 No.12
최근 스마트폰 중심의 모바일 기기 사용이 보편화되고 사물인터넷을 기반으로 한 다양한 스마트 모바일기기가 등장하고 있다. 이에 따라 모바일 기기를 활용하는 사용자들은 여러 기기와 애플리케이션을 동시에 사용하면서 언제 어디서나 원하는 작업을 수행할 수 있게 되었다. 이에 따라 본 연구에서는 다양한 모바일 기기를 활용할 때 사용자들은 어떠한 방식으로 멀티태스킹을 하는지, 그리고 어떠한 기준에 의해 여러 멀티태스킹 양상이 나타나는지를 탐색적으로 알아보고자 질적 연구를 수행하였다. 특히 20-30 대의 스마트폰, 랩톱 및 태블릿 등 다양한 모바일 기기를 사용하는 사용자 19 명을 대상으로 개인 심층 인터뷰를 진행하였고 수집된 자료들은 근거 이론 기법을 활용하여 분석하였다. 그 결과 사용하는 모바일 기기의 수, 기기의 특성, 기기의 사용 목적, 멀티태스킹을 구성하는 작업 간 연관성 등이 최근의 모바일 기기 사용환경에서의 멀티태스킹에 중요한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었으며, 이때의 멀티태스킹은 단일기기-분절화된 멀티태스킹, 다중기기-분절화된 멀티태스킹, 다중기기-통합된 멀티태스킹 양상으로 나타나는 것을 확인하였다. 연구 결과를 바탕으로 향후 사물인터넷 시대에서 발생할 수 있는 여러 모바일 기기 기반의 멀티태스킹 관련 연구의 이론적 확장과 실용적 활용방안에 대하여 논의해 보았다. As a mobile device including smartphones has become one of necessities in everyday life, people are enabled to work on any tasks they want at any time. Moreover, due to mobility and advanced computing system in mobile devices, the users have been habituated to multi-tasking on the devices. We conducted a qualitative study in order to explore multitasking behaviors within the context of using multiple mobile devices. With 19 mobile device users, individual in-depth interviews were carried out. The data from the interviews were analyzed based on grounded theory. In conclusion, various factors such as the number and characteristics of devices, relationships between the tasks have influences on multi-tasking behaviors. Implications and limitations of this study were presented.
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