지방 종합병원의 선택속성이 병원의 이미지 연구와 행동의도에 미치는 영향연구

하정복 ( Ha Jung Bok ),백상미 ( Baik Sang Mi ),이흥연 ( Lee Heung Youn ) 경희대학교 경영연구원 2016 의료경영학연구 Vol.10 No.4

This paper examined the correlation of the effect of the general hospital selection attributes on hospital image and behavior intention with the subject of potential users of general hospitals in Pyeong-taek City. The implications according to the study results are as follows. Positive hospital image-building affects very importantly on the costumers` selection of hospitals. Therefore, hospitals can hold a dominant position through marketing efforts for positive hospital image-building. It can be said that the factors that influence on positive hospital image-building are the hospital selection factors, which can also be criteria of hospital quality evaluation. Based on the previous researches, this paper composed a survey with the items that are to be standards of hospital selection factors or hospital quality evaluation. As a result of factor analysis, it can be said that the items were divided as follows: human factors(doctors` specialty and ability, kindness of medical staff and personnel); hospital and medical facilities (traffic convenience(hospital location), subsidiary facilities convenience(parking, cafe, banks, etc.), and hospital facilities and scale); tests and treatment (test fees, consultation fees, convenience with treatment procedure, hospital`s reputation and fame). Therefore, it is necessary that we should divide them into three dimensions such as human factors, hospital and facilities, and tests and treatment procedure and manage them, in order to manage the factors that influence on positive hospital image-building. It can be said that this is similar to the existing composition dimensions of hospital quality. As a result of analyzing the correlation between the factors that influence on positive hospital image-building and composition dimensions of hospital image, it was revealed that the most influential factor that was on hospital image, which are composed of specialty, public interest, integrity, and effectiveness, was human factors. Moreover, it was revealed that specialty was the most influential image factor on behavior intention which are composed of revisits, word-of-mouth spreading, and recommendation. Therefore, it is thought that local general hospitals should make marketing efforts to build the local customers` positive awareness of human factors such as especially, specialty and ability of doctors, and kindness of medical staff and personnel, in order to build an image of specialty that influences most on positive behavior intention.

한국 경제의 대미 의존도 연구

하정복(Jung-Bok Ha),최완수(Wan-Soo Choi) 한국인문사회과학회 2017 현상과 인식 Vol.41 No.1/2

본 연구에서는 대미달러 원화환율의 불확실성이 한국 주식시장에 미치는 효과와 주가의 불확실성이 환율에 미치는 효과를 검정하였다. 이변량 GARCH-in-mean VAR모형을 통해 추정한 결과 환율 불확실성과 주가 불확실성 모두 상대 변수의 수익률 방정식에 정의 유의적인 영향을 미치고 있었다. 또한 충격반응함수를 통해 살펴 본 결과 정(부)의 환율충격은 주가를 상승(하락)시키지만 충격반응의 규모나 지속성 및 주가수익률 방정식에 환율의 변동성 항을 추가한 경우와 그렇지 않은 경우에 유의미한 차이를 발견하지 못했다. 반면, 주가의 충격이 환율에 미치는 경우 충격의 부호에 따라 충격반응의 절대적 규모와 지속성에 비대칭성을 나타내고 있다. 즉, 동일한 크기의 정의 주가충격보다는 부의 주가충격이 환율변화율에 미치는 영향력이 더 크고 충격의 지속성도 높음을 확인하였다. 종합하면 대미달러 원화환율과 주식시장 간의 상호 영향력을 비교 분석하였을 때 원-달러 환율이 주식시장에 미치는 영향은 즉각적이고 대칭적으로 나타나는데 비해 주식시장이 원-달러 환율에 미치는 영향은 다소 점진적이면서 비대칭적으로 영향을 미친다. 이를 외국인 투자자금의 유출입 동향과 연계하여 판단하여 볼 때 외국인 투자자들은 환율상승으로 인한 중장기적인 수출개선을 통한 주가상승을 노리기보다는 단기적인 환차익에 중점을 두고 있음을 의미하는데 이는 소위 한국 주식시장의 '윔블던 효과'의 주된 수단이 주식 자체의 가치상승 요인보다는 단기적인 원-달러 환율변동에 주로 의존하고 있음을 시사한다. This study examined the relationship between won-dollar foreign exchange rate and KOSPI in Korea. The focus of analysis was whether one's unexpected shocks volatility could impact the other's response of price returns, and whether the responses were different by the sign of shocks. The analysis showed that the volatility of won-dollar exchange rate affected the stock price return positively, but the volatility of stock price did not affect the exchange rate. Also, it was found that the responses of stock price were symmetric to foreign exchange rate shock, while the responses of foreign exchange rate were asymmetric to stock price shocks. Namely, the responses of foreign exchange rate to negative stock price shocks seemed to be larger in size and more persistent than those to positive stock price shocks. In summary, these facts indicated that the so-called Wimbledon phenomenon in Korean stock market was depended mainly on the short-term volatility of won-dollar foreign exchange market rather than on the long-term stock price enhancement.

일반의약품 약국외 판매 역사과 약국 외 점포의 소비자 관계혜택에 관한 연구

하정복 ( Ha Jung Bok ) 경희대학교 경영연구원 2017 의료경영학연구 Vol.11 No.1

Over-the-counter sales of general pharmaceutical must secure stability of consumer and improve convenience of purchase, and thus requires consistent monitoring and evaluation of relevant organization in order to establish general pharmaceutical sales system. By composing 4 choice factors of non-pharmacy stores and 4 relational benefit with non-pharmacy stores, the study examined influencing relationship among each factors. As the result, product related factor among choice factors of non-pharmacy store(equipped with latest general pharmaceutical, equipped with famous general pharmaceutical, excellent quality of general pharmaceutical) did not pose positive influence to all 4 relational benefit. Aos fr the economic benefit among relational benefit, price related factor was the most influential. As for the psychological benefit, price related factor was the most influential followed by personal service related factor. As for the social benefit, personal service related factor was the most influential. As for the customized benefit, personal service related factor was the most influential. As for the result of examining the influential relationship of 4 relationship benefits of non-pharmacy stores to satisfaction, the economic benefit and customized benefit did not pose positive influence on satisfaction, and psychological benefit(provision of stable atmosphere, less risk of loss, store credibility, no problem in goods, convenient service support) and social benefit(recognize customer, maintain friendly relationship, call names, maintain friendship like relationship) posed positive influence to satisfaction. Especially, psychological benefit showed the largest influence to satisfaction.

외식기업의 친환경 경영활동과 브랜드이미지, 브랜드태도, 구매의도와의 관계연구

하정복 ( Jung Bok Ha ) 한국유통물류정책학회 2019 유통물류연구 Vol.6 No.2

본 연구에서는 외식기업들의 친환경 경영활동 속성을 정립하고 친환경 경영활동이 외식기업의 브랜드이미지와 브랜드태도, 구매의도 간의 구조적 관계를 통해 소비자 의사결정에 미치는 영향에 대해서 알아보는데 중점을 두고자한다. 분석결과를 토대로 친환경 경영활동을 하는 외식기업에 대한 외식소비자들의 이미지 및 태도를 이해함으로써 향후 외식소비자에 대한 판매활동과 서비스를 제공함에 있어 기초적인 자료를 제시하고자 한다. 자료수집은 서울 및 수도권지역에 위치한 친환경 외식기업을 방문한 경험이 있는 소비자를 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였으며, 최종 260부를 분석에 활용하였다. 분석결과, 첫째, 친환경 경영활동이 브랜드이미지에 미치는 영향관계에서 지역사회공헌, 에너지절약, 메뉴의 구성이 브랜드이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 친환경서비스는 브랜드이미지에 유의한 영향을 미쳤으나 가설의 방향과 반대의 결과가 나타나 기각되었다. 브랜드이미지에 영향을 미치는 정도는 지역사회공헌, 메뉴의 구성, 에너지절약 순으로 나타났다. 둘째, 친환경 경영활동이 브랜드태도에 미치는 영향관계에서 친환경 경영활동이 브랜드태도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 따라서 모두 기각되었다. 셋째, 친환경 경영활동이 구매의도에 미치는 영향관계에서 친환경 경영활동 중 에너지 절약만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 이미지는 브랜드태도에 유의한 영향을 미쳤으며, 구매의도에도 유의한 영향을 미쳤다. 그러나 브랜드 태도는 구매의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 결론에서는 외식기업의 브랜드강화방안과 소비자의 구매의도를 향상시킬 수 있는 친환경 마케팅 전략을 수립하는데 실무적인 시사점을 제공하였으며, 연구의 제한점과 향후 연구방향에 대하여 기술하였다. The purpose of this study is to establish the characteristics of eco-friendly management activities of restaurant business and to focus on the effects of eco-friendly management activities on consumer decision making through the structural relationship between brand image, brand attitude and purchase intention. Based on the results of the analysis, we understand the brand image and brand attitude of the consumers and the eco-friendly management activities and present the basic data to provide the sales activities and services to the eco-consumers in the future. Data collection was conducted by self-filling questionnaire survey for consumers who had visited eco-friendly restaurants in Seoul and metropolitan area. The final 260 copies were used for the analysis. First, the impact of eco-friendly management activities on brand image has a significant effect on brand image in community contribution, energy saving, and menu composition. The eco-friendly service had a significant impact on the brand image, but the result of the hypothesis was rejected. The degree of influence on brand image was in the order of community contribution (β = 0.426), menu composition (β = 0.252) and energy saving (β = 0.18). Second, in the relationship between eco-friendly management activities and brand attitude, eco-friendly management activities had no significant effect on brand attitude (p>.05). Therefore, all were dismissed. Third, in the relationship between eco-friendly management activities and purchasing intention, only energy conservation has a significant effect on eco-friendly management activities. Fourth, brand image had a significant effect on brand attitude and purchase intention. However, brand attitude had no significant effect on purchase intention (p>.05). In conclusion, this study provided practical implications for establishing eco-friendly marketing strategies to enhance the brand intention of restaurant companies and consumer purchase intentions.

상급종합병원 선택 속성 결정요인에 관한 연구: Big 5 상급종합병원 외래환자를 중심으로

하정복 ( Ha Jung-bok ) 경희대학교 경영연구원 2018 의료경영학연구 Vol.12 No.3

The purpose of this study was to identify the factors determining the selection attributes of general hospitals and to compare each general hospitals with those of outpatients at Seoul Big Five General Hospital (Seoul National University Hospital, Seoul St. Mary's Hospital, Samsung Seoul Hospital, Severance Hospital, Hyundai Asan Hospital). These results can be used to establish strategies to improve hospital management by identifying the attributes that should be managed first in a general hospital. A total of 600 copies were distributed. Of these, 565 copies were used for the final analysis, except for 35 copies of the questionnaires that were unfairly responded to the questionnaire. First, there were significant differences in preference attributes (doctor's reputation, medical expenses, hospital reputation, hospital convenience, hospital accessibility, public transportation use, hospitality kindness, hospital cleanliness). There are no significant differences in other attributes (medical equipment, medical processes, hospital size). Second, as a result of the likelihood ratio test of the selective attribute, there was a significant influence on the selection attribute and general characteristics. Third, as a result of multinomial logistic regression analysis using Samsung Medical Center as a reference variable, Seoul National University Hospital was the most preferred physicians and 30s was the most preferred hospital. Severance Hospital needs efforts to improve the quality of hospitality, and it has become a favorite hospital in its 20s. Seoul St. Mary's Hospital is the most preferred hospital with medical cost attribute, and 30s is the most preferred hospital. Asan Hospital in Seoul is required to make efforts to improve the cleanliness of the hospital, and the higher the income, the lower the preference is. In Conclusion, Based on the results of this study, the academic and practical implications of this study are summarized.

마케팅조사연구의 발전방안에 대한 고찰

하정복 평택대학교 2003 論文集 Vol.17 No.-

마케팅조사는 마케팅연구에 있어 가장 기본적인 도구인 동시에 그 자체로서 귀중한 연구결과와 더불어 새로운 연구를 위한 가치 있는 질문을 야기하는 것으로서도 그 중요성이 크다고 할 것이다. 마케팅조사의 중요과정들인 표본선정, 설문계획, 자료수집방법에 대한 여러 가지 발전방안에 대한 선행연구들을 살펴봄으로써 더욱 발전적인 마케팅조사연구를 위한 계기를 유도하고 이로 인해 마케팅연구발전을 위한 마케팅조사연구 방법의 지속적인 관심과 발전에 보탬이 되는 것이 이 논문의 목적이다.

인터넷 광고효과에 영향을 미치는 요인에 관한 탐험적 연구

하정복,주뢰 평택대학교 사회과학연구소 2005 사회과학연구 Vol.9 No.-

인터넷광고의 효과를 결정짓는 요인들에 대한 실증적 연구

하정복,주뢰 평택대학교 사회과학연구소 2006 사회과학연구 Vol.10 No.-

독일의 통일과 경제적인 관점에서 본 통일과정에서의 문제점에 대한 고찰

하정복 평택대학교 2002 論文集 Vol.- No.-

독일의 통일은 20세기의 가장 위대한 정치적인 기적중의 하나였습니다. 1989년 11월 9일 베를린 장벽이 허물어지는 역사적인 사건이 발생한지 1년이 채 안되어서 통일이 되기까지 독일은 한국과 같이 치열한 전쟁 끝에 2차대전의 결과물로 냉전의 선상에서 40년 간 분단된 채로 수도 베를린과 더불어 두 나라로 나뉘어졌었습니다. 한국이 아직도 간절히 기다리고 있는 열강들의 힘에 의해 분단된 국가의 통일과정은 과히 기쁨의 원천입니다. 그런데도 불구하고 왜 독일의 통일은 성공적이지 않았다고 할 수 있을까요? 이 글의 목적은 일반적인 독일의 통일이라는 사실에 대해 의문을 제기하고자 하는 것이 아니라 통일이라는 목표에 도달하기 위해 통일 전후에 기울인 노력에 대해 논의하고자 하는 것입니다. 통일을 위해 시행되었던 여러 가지 방법들에 대해 비판을 허용해서 한국과 같은 나라들은 독일이 통일과정에서 겪었던 시행착오들을 통해 같은 과오를 되풀이하지 않는 것을 배울 수 있습니다.

마케팅연구에 있어서의 비교문화에 대한 고찰

하정복 평택대학교 2005 論文集 Vol.19 No.-

특정시장에서의 마케팅활동보다는 글로벌시장의 마케팅활동이 요구되는 오늘날 세계시장을 무대로 마케팅활동을 해야 하는 마케팅관계자 들에게는 문화 간 비교연구가 무엇보다 중요하다고 하겠다. 특정 사회구성원 들의 소비 밑 구매행동패턴이 그들의 문화적환경과 깊은 관계가 있다는 것은 오래 전부터 밝혀진 사실이며 문화 간 특성의 차이에 대한 이해 없이는 다국적 마케팅을 성공적으로 수행하기 힘들다. 그러므로 마케팅의 주체는 해외시장의 진출에 앞서 해외시장 국의 문화적 특성에 관해 면밀한 조사 및 분석이 필요하다고 하겠다. 본 연구에서는 마케팅연구에 있어서의 비교문화의 중요성과 그에 따른 마케팅활동들에 대한 연구들을 고찰함으로써 앞으로의 마케팅에 있어서의 비교문화연구의 발전방향을 모색하기위해 문화의 정의와 차원 그리고 그에 따른 제품, 소비자행동, 시장세분화, 마케팅조사, 광고 등의 마케팅활동에 있어서의 비교문화연구에 대해 논하였다.