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휴대폰 컬러가 브랜드 개성, 브랜드 충성도 및 구매의도에 미치는 영향
최정민;김준석 경희대학교 산업관계연구소 2008 産硏論叢 Vol.33 No.-
본 연구는 브랜드를 효과적으로 차별화하고 지속적인 경쟁우위를 창출 할 수 있도록 휴대폰 컬러가 브랜드 개성, 브랜드 충성도가 구매의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 검증하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 현재 휴대폰을 사용하고 있는 서울시 20대-30대의 남성과 여성을 대상으로 조사를 실시하였다. 작성된 설문지는 총 350부 중에서 303부가 회수되어 분석에 부적합한 14부를 제외한 289부를 분석대상으로 하여 실증 분석을 실시하였다. 본 연구의 주요결과는 첫째, 휴대폰 컬러가 브랜드 개성에 영향을 미친다. 둘째, 휴대폰 컬러가 구매의도에 영향을 미친다. 셋째, 기업이 제품카테고리 속성으로서의 개성을 명확하게 전달하는 것이 충성도를 높일 수 있다는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 개성요인에 따라 소비자의 구매의도에 영향력을 가지는 것으로 나타나 브랜드 충성도와 구매의도에 미치는 브랜드 개성요인이 일치 할 수 있음을 보여준다. 마지막으로 브랜드 충성도가 제품을 구매하고 주위사람들에게 브랜드의 제품을 추천하는 구전활동을 하면서 소비자의 구매행동과 밀접한 관련이 있게 된다. 본 연구는 향후 기업의 경영전략과 브랜드 구조에 적합한 컬러 프로그램의 체계적 수립과 전략적 관리는 뚜렷한 브랜드 개성을 가지게 해주며 기업 자산 가치의 성장에 막대한 영향을 끼치는 중요한 요소가 된다는 점, 이러한 브랜드 개성이 소비자들에게 브랜드 충성도를 가지게 하며, 구매의도에도 많은 영향을 미친다는 것에서 의의를 찾을 수 있다. This study aims to testify the effect of the color of a mobile phone on brand personality and of brand loyalty on a customer’s purchase intention were verified in this study so that mobile-phone brands could be effectively differentiated, the sales of mobile-phone companies would increase, and competitiveness would be fostered. The results of this study are: First, the color of a mobile phone influences brand personality. Second, the color of a mobile phone affects the customer’s purchase intention. Third, a company’s enhancement of its brand personality can boost the consumers’ brand loyalty. Forth, brand personality, which is the offshoot of the implementation of an effective product personality presentation and communication strategy, strongly influences purchase intention. Finally, brand loyalty influences purchase intention. Based on the results of this study, it can be concluded that companies should endeavor to strengthen their customers’ brand loyalty by utilizing brand communities, and should improve their performance. Moreover, the study results show that brand loyalty influences people to purchase a product and to relay information about it to others by word of mouth. In other words, brand loyalty was found to have a close correlation with the consumers’ purchase behavior. As this pertains to the actual purchase of a product, a company that endeavors to strengthen its customers’ brand loyalty can expect its sales to increase and can expect to become more competitive.
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