Client Violence Against Social Workers at Homeless Assistance Organizations in South Korea

최수찬,Bora Choi 한국사회복지학회 2015 Asian Social Work and Policy Review Vol.9 No.3

This study examined the essence of client violence that social workers encounter at homeless assistance organizations in South Korea. Based on 149 self-administered questionnaires in 29 homeless assistance organizations in Seoul metropolitan areas, the study verified that client violence against social workers was prevalent. More than 70% of respondents experienced physical violence from their clients; 78.5% reported emotional violence; 53% reported property damage. This study also found that client violence emerged differently according to gender and types of agencies in the field. The results suggested that effective prevention strategies against client violence should be encouraged to maintain valuable human resources and to create a safe workplace in the field of social work.

청소년의 가정폭력 피해경험이 진로성숙에 미치는 영향

최수찬(Soo Chan Choi),원경림(Kyung Rim Won) 한국아동복지학회 2013 한국아동복지학 Vol.- No.44

본 연구의 목적은 가정폭력 피해경험이 청소년의 진로성숙에 미치는 영향을 분석하고, 두 변인 사이에서 자기효능감의 매개효과를 검증하는데 있다. 이를 위해 한국복지패널(2012) 7차 년도 부가조사(아동용) 자료를 활용하였으며, 2012년 조사 당시 고등학교에 재학 중인 학생 496명의 자료를 분석하였다. 그 결과, 전체 청소년 중 지난 1년간 부모로부터 신체적 폭력 경험은 11.1%, 정서적 폭력 경험은 25.4%, 방임 경험은 10.7%로 나타났으며, 특히 조사대상자 4명 중 1명은 정서적 폭력을 경험한 것으로 보고되어 그심각성이 상당한 것으로 확인되었다. 진로성숙과 관련하여서는 하위 요인중 자기이해가 1,87, 계획성이 1.97, 일에 대한 태도가 2.24, 독립성이 2.29로 나타나(0∼3점 척도 기준), 청소년의 자기이해가 상대적으로 낮은 것으로 나타났다. 한편 청소년의 자기효능감은 1.73점(0∼3점 척도 기준)이었다. 끝으로 가정폭력피해경험이 진로성숙에 미치는 영향과 자기효능감의 매개효과를 살펴 본 결과, 청소년의 가정폭력 피해경험이 많을수록 진로성숙이 낮았고, 두 변인 사이에서 자기효능감의 매개 효과가 확인되었다. 이에 가정폭력을 경험한 청소년들의 진로성숙을 향상시키기 위해서는 이들의 자기효능감을 향상시키는 노력이 함께 경주되어야 할 것이다. The purposes of this study are to examine the impact of family violence on adolescents` career maturity and to verify the mediating effect of self-efficacy. This study analyzed data from the 7th report of the Korea Welfare Panel Study (2012) and conducted a regression analysis of 496 adolescents who were attending high school in 2012. Among the 496 youths, 11.1% responded having experience of physical abuse, 25.4% reported having experience of emotional abuse, and 10.7% answered having experience of parental neglect within the past year. The average score for the self-efficacy scale, which ranges from 0 to 3, is 1.73. Regarding the career maturity scale, the average scores were 1.87 for self-understanding subscale, 1.97 for job planning subscale, 2.24 for job attitude subscale, and 2.29 for independence subscale. These outcomes suggest that Korean high school students` degree of self-understanding was relatively low when to other subfactors. In terms of the mediating effect of self-efficacy, the more the adolescents were exposed to family violence, the less they were to score high on the career maturity scale. Also, the mediating effect of self-efficacy was confirmed for two factors. Our findings provide evidence for the need to improve self-efficacy in order to enhance the level of career maturity among Korean adolescents. The implications and limitations of the study findings are discussed in the conclusion.

피해자지원법인의 표준 지침 수립방안

최수찬(Choi Soo-Chan),이은혜(Lee Eun-Hye) 한국형사법무정책연구원 2016 형사정책연구 Vol.107 No.-

팀웍이 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

최수찬(Soochan Choi),윤수경(Sukyung Yoon) 한국지역사회학회 2014 지역사회연구 Vol.22 No.2

This study was intended to identify the influence of teamwork on the organization commitment among social workers in Seoul, South Korea. For the study, four hypotheses were established, and total questionnaires of 221 respondents in 13 senior welfare centers and 9 social welfare centers located in Seoul were used for the final analysis. A multiple regression analysis was conducted in order to figure out the influence of the independent variable, the teamwork, toward the dependent variables, three aspects of organization commitment; emotional, normative, and maintenance organization commitment. The findings indicated that the teamwork significantly influenced the general organization commitment of social workers, and it largely influenced the emotional and the normative organization commitment. Because the study classified the influence of the teamwork of social workers on the organization commitment, it could be meaningful and applicable to administrating social welfare agencies.

복지시설 종사자의 소진에 미치는 직업관련 요인

최수찬(Soo Chan Choi),김상아(Sang A Kim),전지영(Ji Young Jeon),박웅섭(Woong Sub Park) 한국정신건강사회복지학회 2008 정신보건과 사회사업 Vol.29 No.-

이 연구는 서울시 복지시설 종사자의 소진에 미치는 직업관련 요인들과의 관련성을 다각적으로 살 펴봄으로써 복지시설 종사자의 소진에 대한 함의를 모색하는 것을 목적으로 하였다. 이와 같은 연 구목적을 수행하기 위해 서울시 소재 사회복지시설 총 681개소에서 2년 이상 근속한 복지시설 종 사자를 대상으로 우편설문을 실시하였으며, 총 368부가 최종분석에 사용되었다. 연구는 장시간근 무 여부, 정규적 휴게시간 유무, 클라이언트 폭력과 같은 직업관련 요인들과 직무스트레스가 복지 시설 종사자들의 소진에 어떠한 경로로 영향을 미치는지를 구조방정식 모형을 적용하여 살펴보았다. 연구결과 직무스트레스는 정규적 휴게시간의 부족과 클라이언트 폭력이라는 위험요소와 복지 시설종사자의 소진의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 정규적 휴게시간의 부족과 클라이언트 폭력이라는 위험요소는 복지시설 종사자의 소진에 직접적으로 부정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 복지시설 종사자의 직무스트레스를 가중시키고, 이러한 직무스트레스는 복지시설 종사자 의 소진에 부정적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이와 같은 연구결과를 통해 복지시설 종사 자의 휴게시간 마련, 클라이언트 폭력으로부터 보호 등의 근무조건을 개선하여 복지시설 종사자의 스트레스 및 정신건강 악화요인을 감소시켜야 함을 제언하였다. The purpose of this study is to search for the meaning of the burnout of welfare facility worker by researching the job-concerned factors giving effect to burnout of welfare facility worker from various aspects. In order to perform the purpose, the researcher performed questionnaire via post mail to social welfare works, who have worked in total 681 social welfare facilities for more than 2 years, or similar workers and he selected total 369 papers for final analysis. The study applied structure equation model and searched for optimum model explaining how job-concerned factors such as long time work, existence of fixed rest time, client violence and job stress give effects to the burnout of welfare worker and the burnout itself. The result of this study shows that job stress plays the role of medium in the relationship between risk factors including insufficient resting hour and client violence and burnout of welfare facility worker. In order words, risk factors including insufficient fixed rest time and client violence give negative effect to the burnout of welfare facility worker directly. Moreover, it is grasped that it increases job stress of welfare facility worker and that the job stress gives negative effect to his burnout Through the study result, the researcher suggests to reduce stress and the factor aggravating mental health by establishing the fixed rest time for welfare facility worker and improving working condition such as protection from client violence.

중소기업 기혼근로자의 직무스트레스와 직장-가정갈등(WFC)이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

최수찬(Soo-Chan Choi),이지선(Ji-Sun Lee),이은혜(Eun-Hye Lee) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.8

본 연구는 중소기업 기혼근로자의 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직장-가정갈등(WFC)의 매개효과를 검증하는 것이다. 이를 위하여 2015년 2월부터 3월까지 자기기입식설문을 웹 설문을 통해 비확률 표본추출 가운데 할당추출법으로 표집한 중소기업 기혼근로자 135명이 분석에 이용되었다. 연구결과를 살펴보면, 중소기업 기혼근로자의 직무스트레스는 직장-가정갈등(WFC)과 이직의도에 통계적으로 유의미한 영향을 주었다. 이런 직무스트레스는 이직의도에 영향을 줄 때 직접, 간접효과를 가지고 있는 것으로 나타나 직장-가정갈등(WFC)은 직무스트레스와 이직의도의 관계에 있어서 부분매개효과를 나타냈다. 이에 따라 첫째, 직무스트레스와 직장-가정갈등(WFC)으로 인한 이직의도를 줄이기 위한 방안으로서 중소기업맞춤형 심리사회지원 프로그램의 개발 및 도입이 요구되며 둘째, 기업 내 일-가정 양립을 위한 정부의 제도적 지원이 수반될 필요가 있음을 제언하였다. The purpose of this research is to verify the impact of job stress on turn over intention among the married workers in small and medium sized enterprises in South Korea, as well as to examine mediation effect of work-family conflict between the two variables. For this research, 135 workers were selected through a web-based survey from February to March, 2015. As results, job stress was statistically influential on turnover intention and work-family conflict. Work-family conflict implied the partial mediation effect of turnover intention, with both direct and indirect impacts on depression. The findings suggest that preventive programs against job stress and work-family conflict, such as Employee Assistance Programs(EAPs), should be launched in order to reduce the problems. Korean government must legislate for family-friendly work environment to help company could activate the assistance programs for the employees who suffer from the work-family conflicts.

A Study on Emotional Labor, Depression, and Anxiety Among Social Workers: Moderating Effect Analysis on the Availability of Flexible Work Arrangements

최수찬(Soo-Chan Choi),성지은(Gi-Eun Sung),민진아(Jin-A Min) 연세대학교 사회복지연구소 2021 한국사회복지조사연구 Vol.70 No.-

본 연구는 사회복지사의 감정노동이 우울 및 불안에 미치는 영향을 살펴보고 유연근무제 이용용이성의 조절효과를 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 2019년 1월부터 4월까지 서울시 5개 권역소재 노인, 장애인, 종합사회복지관에 근무 중인 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시한 데이터를 활용하였고, 총 387명을 대상으로 하였다. 본 연구는 SPSS PROCESS macro을 활용하여 조절효과를 확인하였다. 분석결과 첫째, 감정노동은 우울 및 불안에 정(+)적 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 유연근무제 이용용이성은 감정노동의 하위변수인 조직 감시 및 관리체계 와 우울 및 불안의 관계를 조절하는 것으로 검증되었다. 분석결과를 바탕으로, 사회복지사의 감정노동의 어려움을 감소시키기 위한 조직적 차원의 대응방식과 개입방안 으로써 유연근무제 이용용이성의 수준을 높이되 조직 내 감시 및 관리체계 수준이 높은 경우, 낮은 경우에 따른 개별 실천적 방안을 제시하였다. The purpose of this study was to investigate the effects of social workers’ emotional labor on their depression and anxiety and to verify the moderating effects of the availability of flexible work arrangements. To this end, this study utilized data from a survey conducted on 387 social workers working at facilities for the disabled, the elderly, and local community residents located in five districts of Seoul from January to April, 2019. This study analyzed the moderation model using SPSS PROCESS macro. First, the analysis indicated that emotional labor had a positive effect on depression and anxiety. Secondly, it was verified that the availability of flexible work arrangements controlled a relationship between organizational monitoring and management systems, sub-variables of emotional labor, and depression and anxiety. Based on the results, the coping and intervention methods for reducing difficulties of social workers’ emotional labor were pursued, on an organizational level, by heightening a level of availability of flexible work arrangements. When the organizational surveillance and management system was at a high level, individual practical methods in preparation for a low level of the system were presented.

여성 북한이탈주민의 경제활동에 관한 탐색적 연구

최수찬(Soo-Chan Choi),이은혜(Eun-Hye Lee),김명희(Myeong-Hee Kim),이혜림(Hae-Lim Lee) 숙명여자대학교 아시아여성연구원 2019 다문화사회연구 Vol.12 No.1

본 연구는 여성 북한이탈주민 근로자의 경제활동 탐색을 통해 직장생활 경험을 파악하는 것을 목적으로 하며 이를 위해 현상학적 방법 중 주제별로 분석하는 질적 연구방법을 활용하였다. 연구의 결과, 구직활동경험, 직장생활경험, 직업유지경험 등 총 3개 영역으로 범주화되었고, 구직경로와 진입장벽, 조직문화와 직무능력, 차별과 편견, 직업유지 방해요인, 직업유지 결정요인 등 총 7개의 하위범주로 구조화되었다. 연구결과에 근거한 실천적 제언은 다음과 같다. 첫째, 취업과 직장생활 적응을 위한 북한이탈주민 지원 기관의 실효성 있는 지원이 필요하다. 둘째, 공식적 지지망인 취업장려금, 취업지원제도의 개선이 필요하다. 셋째, 남북하나재단의 전문상담사지원제도의 확대가 필요하다. 넷째, 여성 북한이탈주민 근로자의 사회적 지지를 위해 자조모임이 활성화되어야 한다. 본 연구는 여성 북한이탈주민의 경제활동의 어려움뿐 아니라 이를 극복하기 위한 실천방안까지 고찰했다는 점에서 기존 연구와의 차별성을 가진다. 또한 본 연구는 향후 여성 북한이탈주민 근로자가 처한 상황과 욕구를 보다 정확히 이해하고, 이들의 안정된 경제활동 및 근로환경을 마련하기 위한 기초자료로 활용될 수 있다는 것에서 연구의 함의를 찾을 수 있다. The purpose of this study is to understand the working experience of female North Korean defectors in South Korea through their economic activity. For this purpose, this study utilized qualitative case-study methods and delved into not only difficulties that female North Korean defectors faced in the workplace, but the strategies they used to overcome those challenges. On the basis of the results of the study, the defector’s experiences were grouped into three categories and seven subcategories. The three categories were “job search”, “work experience”, and “job retention”. The seven subcategories were “job search paths”, “"entry barriers”, “organizational culture”, “job competency”, “discrimination and prejudice”, “job retention disturbing factors”, and “job retention predict factors”. Practical suggestions based upon the results are as follows: First, organizations that support North Korean defectors need to provide and develop effective support for employment and work adjustment of North Korean defectors. Second, the official support system, including employment subsidies and employment support services, needs improvement. Third, the Korea Hana Foundation should expand professional counseling programs. Lastly, forming a self-help group should be encouraged to lay a groundwork for social support of female North Korean defectors. These findings are expected to broaden understanding of the situations and needs of female North Korean defectors in the workplace and to provide a background knowledge for improving job opportunities and the working environment for female North Korean defectors.

한국청소년의 아르바이트 경험이 정신건강, 음주, 흡연에 미치는 영향

최수찬(Soo chan Choi),전지영(Ji Young Jeon),조영은(Young Eun Cho),원경림(Kyoung Rim Won),정선아(Sun A Chung) 연세대학교 사회복지연구소 2015 한국사회복지조사연구 Vol.45 No.-

본 연구는 한국 청소년의 아르바이트 참여 실태를 조사하고, 이들이 당면하는 부당한 아르바이트 경험이 정신건강과 지위비행행동, 특히 음주와 흡연에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 한국청소년정책연구원의 한국청소년패널조사(KYPS) 4차년(2006년)도 자료를 사용하여 고등학교 2학년생 중 아르바이트를 경험한 468명을 대상으로 조사한 결과, 아르 바이트현장에서 경험하는 부당한 근로경험은 청소년의 정신건강과 음주행위에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 통해 향후 한국의 아르바이트 근로 여건에 대한 정부 및 지자체의 관리·감독 강화, 관련 교육의 전개, 최저임금 준수 등 근로 여건에 대한 정책적인 개선이 필요함을 시사한다. 또한 부당한 아르바이트 경험으로 인해 우울성향을 보이거나 지위비행행동을 일으키는 청소년들의 정신건강과 문제행동 감소를 위한 상담 및 사례관리 서비스 등 사회복지적인 개입 방안을 모색해야 할 것을 제안한다. This study examines the current state of Korean youths who work part-time and focuses on the impact of mistreatment at work on mental health and potential substance abuse, including, in particular, smoking and alcohol consumption. Having analyzed eleventh grade students in the fourth Youth Panel Data conducted by the Korea Institute for Youth Development, we discovered that mistreatment in the workplace has a negative effect on teens’ mental health, increasing their likelihood of substance use. Schools and local authorities need to raise awareness about the youths’legal rights on labor and provide appropriate services to minimize potential risks to the working adolescents’well-being.

국제화 시대의 산업복지사업가의 역할과 과제

최수찬(Soo-Chan Choi) 한국사회복지행정학회 1999 한국사회복지행정학 Vol.1 No.-