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- 저자 : 최기하(Ki-Ha Choi) (검색결과 3 건)
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나준희(Na June Hee),최기하(Choi Ki Ha),임동욱(Yim Dong Wook),김양수(Kim Yang Su) 한국상품학회 2017 商品學硏究 Vol.35 No.1
보이지 않는 무역 , 굴뚝 없는 공장 으로 불리는 관광산업은 지역 발전에 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 특히 관광산업은 사람들이 모이는 것으로부터 시작한다는 점에서 새로운 파생산업을 연쇄적으로 촉발시킬 수 있다. 이와 관련하여 관광산업은 고용창출 측면에서 탁월한 효과가 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 비록 역사적 상징성은 높지만 현재 관광 유입인구가 이전에 비해 크게 감소한 수안보 온천 관광지에 대해서 주목하였다. 본 연구는 지역이 쇠락하는 이유는 지역의 경험적 가치를 낮기 때문에 방문하지 않는 것으로부터 시작한다고 판단하였다. 이에 따라 본 연구는 수안보 온천 관광지의 경험적 가치를 살펴보았다. 특히 수안보 온천 관광지에 대한 사전 기대와 실제 성과와의 차이분석을 통해 전략적 시사점을 찾고자 하였다. 분석결과, 수안보 온천 관광지의 유희적 경험, 심미적 경험의 가치 기대수준은 보통 정도였지만 지각된 성과는 매우 낮았다. 특히 사회적 경험에 대한 가치 기대수준은 매우 높았지만 지각된 성과는 보통 정도로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 살펴볼 때, 수안보 온천 관광지에 대한 기대가 낮아 방문이 감소하고 또한 기대보다 성과가 현저히 낮아 재방문 또한 감소하기 때문으로 판단하였다. The tourist industry that is labeled as the invisible trade or the no-chimney factory gets important roles for local development. Specifically, this industry may attract the derivative by a series of chain at the point of being crowded. So the tourist industry takes the extraordinary effect of creation of employment. This study focused on the Suanbo Spa Zone that has a historical symbol but do not abundant customers recently. This research considered decline of local tourist zones as valueless of experience. In this point this study explored the experiential value of the Suanbo Spa Zone, and analyzed the difference between prior expectation and actual performance of the zone, so deducted strategic implications. In results, the amusing and the aesthetic experience got the moderate level of expectation but hit low performance. The social experience got high expectation and moderate performance. In conclusion, the Suanbo Spa Zone suffered lowexpectation and less customers, and hit less performance rather than the lowexpectation, so staggers by lowintention for revisit.
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류재윤(Ryu Jae Youn),나준희(Na June Hee),최기하(Choi Ki Ha) 한국상품학회 2016 商品學硏究 Vol.34 No.6
공항철도는 2007년 개통이후 1만 3천명 수준이었던 이용객이 2014년 말 기준으로 약 18만 명에 이를 정도로 폭발적으로 성장하였다. 그렇지만 공항철도의 이용객을 증대시킨 원인이 무엇인지에 대한 체계적인 연구는 매우 부족한 상황이다. 이에 따라 본 연구에서는 공항철도의 서비스 품질을 경험한 고객의 추천의도가 공항철도 이용 증대에 매우 중요한 영향을 미쳤을 것으로 판단하였다. 본 연구의 주요변수는 공항철도 서비스 품질(신속성, 연계성, 정보성, 안정성, 정확성, 유형성), 신뢰, 만족, 추천의도이다. 연구결과, 신속성, 연계성, 정보성, 안정성, 정확성, 유형성은 신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 만족에는 신속성, 연계성만이 유의하였다. 정보성, 안정성, 정확성, 유형성은 만족에 유의한 영향이 없었다. 신뢰는 만족, 추천의도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 만족은 추천의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구결과를 통해 공항철도의 성공요인을 서비스 품질 측면에서 확인할 수 있었으며, 이를 통해 추천의도를 높일 수 있는 방안을 찾을 수 있으리라 생각한다. The airport railroad has grown explosively up from 13 thousands users at opening 2007 to 180 thousands users at 2014. Systematic researches that focused on the reason for growth of the railroad are rare. This study inferred recommendation of users who had experienced the airport railroad may be a key factor for success of the railroad. The main variables are service quality (speed, connectivity, informativeness, stability, accuracy, tangibility), trust, satisfaction, and recommendation intention. In results, each speed, connectivity, informativeness, stability, accuracy, and tangibility affected on trust positively. Each speed and connectivity, however, was significant in case of the dependent variable of satisfaction. So, each informativeness, stability, accuracy, and tangibility was not. Trust elevated both satisfaction and recommendation intention, and satisfaction affected recommendation intention positively. The results implied the success factormight be service quality, and suggested the insight of improvingway for recommendation intention.
KCI
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