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체감 인터렉션 기반 스마트 홈 제어 시스템 디자인의 사용자 경험 연구 : Google Home 사례를 중심으로
총봉,이해만 한국상품문화디자인학회 2023 상품문화디자인학연구 Vol.75 No.-
본 연구는 Google Home을 대상으로 체감 인터렉션 기반의 스마트홈 제어 시스템 디자인과 사용자 경험에 대해 진행하였 다. 체감 인터렉션 기술의 분류와 응용, Google Home의 기술 원리 및 스마트 홈 제어의 응용, 사용자 경험 설계의 원칙과 방법론, 평가 및 최적화, 실제 활용 사례분석 등을 통하여 다음과 같이 도출하였다. 연구결과 구글 홈은 스마트홈 제어와 사용자 경험 디자인 전반에서 우수한 특징을 보였다. 첫째, Google Home은 다양한 장치 유형 제어를 지원하며 음성 인식 정확도가 높고 조작이 편리하고 간단하며, 맞춤형 옵션과 다중 장치를 하나의 장면으로 조합하여 응답 속도도 비교적 빠르 다. 둘째, Google Home의 음성 힌트와 조작 피드백 방식이 더욱 다양해지고 맞춤형 옵션과 다중 기기가 하나의 장면으로 조합되는 등의 특징을 지원한다. 셋째, 간단명료한 사용자 인터페이스 디자인과 아름답고 모던한 외관 디자인을 가지고 있 어 사용자가 더욱 즐겁게 사용할 수 있다. 이러한 장점으로 인해 Google Home은 스마트 홈 제어 시장에서 선도적인 제품 중 하나가 되었다. 결과적으로 체감 상호작용을 바탕으로 하는 스마트홈 제어 시스템과 사용자 경험 디자인이 서로 보완된 다는 것을 보여주며 Google Home이 뛰어난 특성을 나타내는 핵심 요소라고 할 수 있다. 체감 상호작용의 스마트 홈 제어 시스템 디자인과 사용자 경험 연구는 스마트 홈 제품의 시장 경쟁력을 향상시키는 데 중요한 의미를 가진다. 따라서 사용 자 경험 디자인에 더욱 관심을 가지고 스마트 홈 제어 시스템의 실용성과 편리성을 높여 스마트 홈 시장의 지속가능한 발 전을 촉진해 나가야 한다. This study focuses on Google Home and investigates the design and user experience of a smart home control system based on tactile interaction. The research results show that Google Home has demonstrated excellent characteristics in smart home control and user experience design. Firstly, Google Home supports multiple device types for control, with high speech recognition accuracy and easy operation. By combining custom options with multiple devices into one scene, the response speed is also relatively fast. Secondly, Google Home's voice prompts and operational feedback methods are more diverse, supporting customized options and the combination of multiple devices into one scene. Thirdly, with a concise user interface design and a beautiful and fashionable appearance design, users are more enjoyable to use. These advantages make Google Home one of the leading products in the smart home control market. The results indicate that the smart home control system based on somatosensory interaction and user experience design complement each other. Smart home control and user experience are key factors for Google Home's remarkable achievements. The design and user experience research of smart home control systems with body sensory interaction are of great significance for improving the market competitiveness of smart home products. The key to improving the competitiveness of the smart home market is to optimize design and user experience. In the future, more attention should be paid to user experience design, improving the practicality and convenience of smart home control systems, and promoting the sustainable development of the smart home market.
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실버세대 스마트 의료 기반의 서비스디자인 체계 연구 - 긴급 호출 시스템을 중심으로 -
총봉 ( Cong Peng ),이해만 ( Lee Hai Man ) 한국상품문화디자인학회 2024 상품문화디자인학연구 Vol.77 No.0
본 연구는 전 세계적으로 인구비율 고령화 추세에 따라 실버세대의 의료 수요를 맞추기 위해 스마트 의료 서비스 디자인에 주목하였다. 스마트 긴급 호출 시스템의 서비스디자인을 중심으로 실버세대의 특수한 수요를 만족시키고 사용자 경험과 서비스 품질을 향상 시키기 위해 스마트 의료 서비스디자인의 4가지 원칙을 대상으로 심층분석 연구하였다. Lifeline, 5Star, Recalls, iMedAlert, Mandown의 다섯 가지 제품을 비교 및 평가하여 긴급 호출 시스템의 특징을 부각하는 데 초점을 맞추었다. Lifeline과 Recalls의 리콜 및 안전 알림 기능 부재는 서비스디자인 사용자의 포괄적인 건강 안전 요구에 중요한 문제로 제시하였다. iMedAlert 제품만이 원격 의료 스마트 홈 분야에서 관련 기능을 제공하였고 다른 제품들은 이러한 서비스디자인의 특성이 부족하였다, 데이터 프라이버시와 보안에 있어서 모델의 해석에 대한 고려가 부족하게 나타났다. 제품의 신뢰성과 사용자 경험을 향상시키기 위해 시스템 조작에 대한 사용자의 이해에 더 많은 관심을 기울여야 한다는 것을 알 수 있다. 5Star와 Mandown의 뛰어난 실시간 및 효율성은 제품 개선에 중요한 단서를 제공한다. 리콜 및 안전 알림 기능의 부재에 주목하고 원격 의료 스마트 홈의 발전 가능성을 강조하며, 데이터 프라이버시와 안전성에 대한 지속적인 관심을 기울일 수 있다. 또한, 실시간성과 효율성의 중요성과 사용자 인터페이스의 우호성이 사용자 경험을 향상하는 데 핵심적인 역할을 한다는 점을 알 수 있다. 본 연구 결과를 통하여 우수한 긴급 호출 시스템을 디자인하는 데 중요한 실무적 기초자료로 사용되기를 바란다. This study focuses on designing intelligent healthcare services to meet the medical needs of the silver generation amid global aging trends. By analyzing the Service design of intelligent emergency call systems, we aim to address the unique needs of the silver generation and enhance user experience and service quality. We evaluated five products― Lifeline, 5Star, Recalls, iMedAlert, and Manual―highlighting the features of emergency call systems. The lack of recall and safety notification functions in Lifeline and Recalls poses a significant issue for the comprehensive health and safety needs of Service design users. Only iMedAlert offers relevant functions in remote medical smart homes, while others lack such Service design features. Insufficient consideration was given to data privacy and security interpretation. To improve product reliability and user experience, greater attention to user understanding of system operation is needed. The excellent real-time performance and efficiency of 5Star and Manual provide crucial insights for product improvement. Addressing the lack of recall and safety reminder functions, emphasizing the development potential of remote medical smart homes, and maintaining focus on data privacy and security are essential. Additionally, real-time performance, efficiency, and user interface friendliness play critical roles in enhancing user experience. This study aims to provide a practical foundation for designing superior emergency call systems.
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