공인중개사의 자아탄력성이 행복감에 미치는 영향관계 연구

채현길,이석원 한국부동산법학회 2024 不動産法學 Vol.28 No.1

본 연구는 공인중개사의 자아탄력성과 행복감의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 공인중개사의 자아탄력성 요인을 도출하여 서울과 경기지역 공인중개사 226명을 대상으로 행복감에 미치는 영향을 통계적으로 분석하였다. 그 결과 공인중개사의 자아탄력성에 대해 긍정성과감정조절은 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 다양성은 행복감에 영향을 미치는 않는것으로 파악되었다. 따라서 공인중개사의 자아탄력성을 통해 행복감을 높이기 위해서는 긍정성과 감정조절 요인을 제고하여야 한다. 이를 위해 첫째 공인중개사는 미래에 좋은 일이 있을 것이라고 생각하고 미래에 대한 전망, 희망, 목표를 가지고 어려움이 있더라도 극복할 수 있는 마음을 가져야 한다. 둘째, 공인중개사는 감정을 통제하고 침착함과 분노조절, 인내심, 차분한 마음을 가지고 부동산중개 업무에 임하는 것이 필요할 것이다. The purpose of this study is to investigate the relationship between ego resilience and happiness of licensed real estate agents. In order to achieve the purpose of this study, the ego resilience factors of real estate agents were derived and their impact on happiness was statistically analyzed for 226 real estate agents in Seoul and Gyeonggi region. As a result, positivity and emotional control were found to have a significant influence on the ego resilience of real estate agents. However, diversity was found to have no effect on happiness. Therefore, in order to increase happiness through the ego resilience of real estate agents, positivity and emotion regulation factors must be improved. To achieve this, first, a real estate agent must believe that good things will happen in the future and have the mindset to overcome difficulties with prospects, hopes, and goals for the future. Second, it is necessary for real estate agents to control their emotions and engage in real estate brokerage work with composure, anger control, patience, and a calm mind.

부동산 중개보조원의 거래사고에 관한 판례분석 연구

채현길 한국부동산법학회 2020 不動産法學 Vol.24 No.3

According to Korea Association of Realtors(KAR), there are 67,064 brokerage assistants reported to the registration office as of the end of 2019. It is estimated that there are also a large number of unreported assistants as well. Under the law, brokerage assistants are only required to perform simple tasks such as on-site guidance and general affairs. However, in reality, they are engaged in illegal brokerage activities such as advertisement of brokerage objects and signing transaction contracts. Despite this situation, there is insufficient institutional system in which brokerage assistants are liable or compensated for the damages. For this study, among the cases of real estate transaction incidents from 2018 to 2019, those caused by brokerage assistants were selected and classified by type. In addition, I derived problems by analyzing cases to present institutional plans. The conclusions derived from the study are as follows. First, the number of brokerage assistants should be limited and their name be revised. Second, regulations on crackdown and punishment for unregistered and illegal brokerage activities should be strengthened. Third, liability for the damages should be given to brokerage assistants hired by licensed real estate agents. Lastly, it is important to vitalize the title insurance system and escrow system to prevent transaction incidents inflicted by brokerage assistants in advance. 2019년말 기준 한국공인중개사협회 자료에 의하면 등록관청에 신고된 중개보조원은 67,064명이다. 신고 되지 않은 중개보조원도 상당수일 것으로 추정된다. 「공인중개사법」상 중개보조원은 중개대상물에 대한 현장안내와 일반서무 등 단순한 업무만 수행하도록 규정하고 있지만 현실에서는 중개보조원이 중개대상물의 광고, 거래계약체결 등 불법 중개행위가 이루어지고 있다. 이로 인한 중개보조원의 법적 책임규정과 피해가 발생한 거래당사자의 손해배상 등에 대한 제도적 장치가 미진한 상황이다. 본 연구는 2018~2019년 부동산거래사고 판례 중에서 중개보조원에 의한 사고 사례를 선별하고, 유형별로 분류하였다. 그리고 중개보조원에 관한 부동산거래사고를 중심으로 판례를 분석하여 문제점을 도출하고, 이에 대한 제도방안을 제시하고자 하였다. 연구결과 첫째, 중개보조원 수를 제한하고 명칭을 개정하여야 한다. 둘째, 무등록 및 불법 중개행위자 단속과 처벌규정 강화하여야 한다. 셋째, 개업공인중개사에 고용된 중개보조원 등에게 손해배상책임을 부여하여야 한다. 마지막으로 권원보험제도와 에스크로우제도를 활성화하여 중개보조원에 의한 거래사고를 사전에 예방하는 것이 중요하다.

개업공인중개사의 감정노동과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향

채현길 한국부동산경영학회 2020 부동산경영 Vol.21 No.-

본 연구는 부동산중개업을 영위하고 있는 개업공인중개사를 대상으로 감정노동과 직무 스트레스 요인을 도출하고 이에 대한 개업공인중개사의 이직의도를 설명하는 가설적 모형 을 구축하여 검증하는데 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 개업공인중개사의 감정노동과 직무스트레스 요인 을 도출하여 서울지역 개업공인중개사 158명을 대상으로 이직의도에 미치는 영향을 통계 적으로 분석하였다. 그 결과 개업공인중개사의 감정노동과 직무스트레스는 통계적으로 유의한 영향을 미치 는 것으로 분석되었다. 따라서 개업공인중개사의 감정노동과 직무스트레스로 인한 이직의 도를 줄이기 위해서는 첫째, 개업공인중개사에게 고객(거래당사자)에 대한 응대방법, 부동 산계약 체결을 위한 협상기술, 마케킹 방법 등의 교육이 필요하며, 둘째, 부동산계약서 작 성, 부동산중개대상물 확인·설명 및 작성, 중개사고 예방 등 중개업무에 대한 불안감 등을 줄이기 위해 공인중개사협회 등에서 전문교육을 실시하는 것이 대안이 될 것이다. This study is to draw conclusion of what causes licensed real estate agents’ emotional labor and job stress and to establish hypothetical model which explains their turnover intention. In order to achieve the study’s purpose, I have derived the emotional labor and job stress factors of real estate agents and statistically analyzed the effects on the turnover intention of 158 individual real estate agents in Seoul. As a result, it was analyzed that the emotional labor and job stress of a real estate agent had a statistically significant effect. The followings are measures to reduce the intention to turn over due to emotional labor and job stress of licensed real estate agents. First, it requires that real estate agents learn how to respond to customers, how to negotiate in the process of real estate contracts, and how to make marketing. Second, taking various specialty education programs run by qualified institution such as Korea Association of Realtors can be an alternative measure to reduce fear and anxiety of doing brokerage job, such as making the contracts, identifying and explaining real estate brokerage objects, and preventing brokerage accidents.

공인거래정보망 개선을 위한 인식실태 분석 연구

채현길 한국부동산경영학회 2012 부동산경영 Vol.5 No.-

Although real estate transaction information network investing, operating and using by realtors has the ascendant status, it can't be activated for 18 years and carry well out function and role. Under these recognitions in question, this study is to find out as we analysis of recognition state for improvement of real estate transaction information network using the behavioral scientific approach and the statistical approach, and from that, seek for improvement of real estate transaction information network. For these purposes, this study investigated the level of satisfaction of realtors who had used the real estate transaction information network in Seoul, Gyeonggi-do, six metropolitan cities. As a result, the occupancy rate of the real estate transaction information network appears to be low. Therefore, in order to improve the occupancy rate, we have to improve an operation method of the real estate transaction information network, strengthen a additional service function, a consumer advertisements and public relations function, enforce the exclusive agency listing contract system or get in writing from intermediation request. Also, a system guaranteeing maintenance to a realtor registering the real estate transaction information network for the first time and a connection of a real estate transactions report system will be alternatives.

공인중개사의 개인정보보호법 인식에 관한 연구

채현길,김학환 한국부동산경영학회 2021 부동산경영 Vol.24 No.-

정보화 사회의 급속한 진전에 따라 개인정보보호의 필요성은 날로 증대하고 있다. 개업 공인중개사는 부동산거래를 중개하는 과정에서 거래당사자의 다양한 개인정보를 알거나 수집하게 된다. 따라서 개업공인중개사의 개인정보처리와 개인정보에 대한 안전성 확보 조치는 중개업 무의 중요부분이 되고 있다. 본 연구는 행태과학적 접근법과 통계적 접근법을 이용하여 공인중개사의 개인정보보호 법에 관한 인식실태를 분석하여 규명하고자 하였다. 그리고 이를 바탕으로 정책적 시사점을 도출하여 개인정보보호에 대한 인식제고와 중개 업무 수행의 효율성을 제고할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 공인중개사는 개인정보보호법에 대해 명확히 인지 못하고 있어, 실무교육과 연수교육에 이를 필수과목으로 포함하여 교육을 실시하는 것이 바람직하며, 개인정보보호교육에 있어 연령, 학력, 경력 등을 고려한 교육을 실시하여야 한다. 또한 공인중개사법에 중개업무와 개인정보보호와 연관된 사항은 보다 명확히 규정할 필요가 있다. Along with the rapid advancement of information society, necessity to protect private information is increasing day by day. In-service licensed real estate agents come to know or collect a variety of private information about those involved in real estate transactions while being engaged in the brokerage. Therefore, it is a crucial part in the brokerage of in-service licensed real estate agents to handle private information and take action for securing the safety of it. The purpose of this study is to employ the approaches of behavioral science and of statistics and analyze and understand the actual status of licensed real estate agents’ awareness of the Personal Information Protection Act. Also, based on that, this researcher intends to draw political implications and present ways to enhance their recognition on private information protection and also efficiency in carrying out the brokerage.

개업공인중개사의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

채현길 한국부동산경영학회 2020 부동산경영 Vol.22 No.-

본 연구는 개업공인중개사의 직업의식과 직무만족의 관계를 규명하는데 목적을 두고 실시하였다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 개업공인중개사의 직업의식 요인을 도출 하여 서울지역 개업공인중개사 184명을 대상으로 직무만족에 미치는 영향을 통계적으로 분석하였다. 그 결과 개업공인중개사의 직업의식에 대해 직무긍지와 직무헌신 요인이 통계적으로 유의한 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 하지만 전문성 요인은 직무만족에 영향을 미 치는 않는 것으로 분석되었다. 따라서 개업공인중개사의 직업의식을 높이기 위해서는 첫째, 개업공인중개사는 직업에 대해 긍지와 자부심, 직업을 통한 보람, 성취감과 즐거움, 업 무의 계속성을 제고하여야 한다. 둘째, 개업공인중개사는 부동산중개업을 평생직업으로 보람을 느끼고, 단순한 돈 벌이로 생각하지 않고, 당연히 내가 할 일이라고 생각하며, 고 객을 위해 열과 성의를 다하고, 앞으로도 공인중개사 업무를 계속할 수 있도록 직무만족 을 위한 교육 등이 필요하다 할 것이다. This study is to define relationship of occupational consciousness and job satisfaction of licensed real estate agents. To achieve the objective, after deriving occupational consciousness factors, a survey was conducted on 184 certified real estate agents in Seoul, and the effects of these factors on job satisfaction were statistically analyzed. According to the survey, it was analyzed that the factors of pride and commitment to work have a significant influence on occupational consciousness. On the other hand, professionalism factor wasn't shown to affect job satisfaction. The following results were obtained in order to increase the occupational consciousness of the real estate agent. First, real estate agents need to enhance their pride in their job, rewards through their job, a sense of accomplishment and enjoyment, and continuity of work. Second, they should feel rewarded by considering real estate brokerage as a lifelong job, not mere a money making, and do their job with sincerity for customers. Also professional education and training to increase job satisfaction are required for them to continue working in real estate brokerage.

부동산중개서비스 만족요인 분석

채현길,이정민 한국주거환경학회 2012 주거환경(한국주거환경학회논문집) Vol.10 No.2

The purpose of this study is to suggest an alternative of brokerage service analyzing the satisfaction of the brokerage service targeting clients who had visited and served from realtor’s office. In order to suggest an alternative, it is important to understand which service factors of realtors make the clients satisfied and what they consider as important factors. Considering these points, this study investigated the level of satisfaction of 287 clients who had visited and served from realtor’s office in Seoul, Gyeonggi-do, Gangwon-do, Chungcheong-do, Gyeongsang-do and Jeolla-do, etc.. All statistical analysis was done by the Multivariate General Linear Model(Multivariate GLM). As a result, while the clients are satisfied with holding plenty of real estate and counseling clients in detail, they are not satisfied with handling business rapidly and locating realtor’s office conveniently. Therefore, in order to satisfy the clients, it’s important that the realtor is holding plenty of real estate and counseling clients in detail. Also, important factors for satisfaction are asking for the commission in law, locating realtor’s office conveniently and using the public transportation and the parking lot easily. The realtor must get the knowledge, provide the plenty of real estate precisely and open the terms of the transaction clearly. Also, protecting the personal information, dealing with the dissatisfaction quickly and protecting the promise are the important factors improving satisfaction.

부동산거래정보망의 선택요인과 만족도에 관한 연구

채현길,문영기,서진형 한국부동산연구원 2009 부동산연구 Vol.19 No.2

본 연구는 부동산중개업자가 거래정보망을 선택할 때 어떤 선택요인에 의하여 선택하는지에 대한 인식과 선택요인에 대한 만족도를 조사하여 어떤 요인이 만족도에 영향을 미치는지 실증분석을 하였다. 선택요인에 관한 변수 중에서 이용 편의성은 물건등록 및 검색편의성을 가장 중요하게 인식하고, 정보의 질은 정확한 매물정보의 등록여부, 콘텐츠는 계약관리 프로그램 제공의 편리성, 경제성은 이용가격의 적정성, 상호작용성은 공동중개의 용이성을 가장 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 거래정보망의 이용에 따라 만족도에 미치는 영향력은 상호작용성, 콘텐츠, 이용 편의성, 경제성, 정보의 질 순으로 나타났다. 따라서 상호작용성이 뛰어난 거래정보망을 이용하게 되면 공동중개가 증가하여 만족도가 높고, 모든 거래정보망의 콘텐츠와 이용 편의성은 비슷하기 때문에 만족도에 기여하는 바가 적은 것으로 볼 수 있다. 그리고 정보의 질과 경제성에 대해서는 아직도 거래정보망에 등록된 정보에 문제가 있으며, 경제성은 기대만큼의 경영성과가 나타나지 않기 때문에 만족도에 미치는 영향이 적은 것으로 해석할 수 있다. 종합적으로 거래정보망이 활성화되기 위해서는 거래정보망에 등록된 매물의 정확성과 진성매물의 관리를 철저히 하여 부동산정보에 대한 신뢰성을 높여야 하고, 공동중개가 활성화될 수 있도록 중개업자간의 커뮤니티를 육성하여 부동산거래계약과 연결될 수 있도록 하여야만 거래정보망이 활성화된다는 것이다. This study has analyzed factors influencing the selection of a transaction information network by a real estate agent and the level of satisfaction about such a network. Among the variables relating to the selection factors, item registration and search capability were recognized as most important in terms of user convenience. In regard to quality of information, registration of accurate information on real estates for sale was shown to be most important. In respect to the contents, convenience of provision of the contract management program was recognized to be most significant. In terms of economic feasibility, the appropriateness of user price was seen to be most vital. Further, in regard to interaction, the ability to use readily joint brokerage was recognized as most important. The level of influence exerted upon satisfaction level during use of a transaction information network was determined, according to their order of importance, by interaction, contents, user convenience, economic feasibility, and quality of information. Comprehensively, if the transaction information network is to be invigorated, the reliability of real estate information must be enhanced by ensuring the accuracy of information on the real estate that is on sale and which is registered on the transaction information network and by strictly managing genuine real estates for sale. Moreover, the transaction information network will be invigorated if only contracts are successfully concluded for a real estate transaction by promoting the community of agencies so that joint brokerage is revitalized.

부동산중개 공제의 만족도에 관한 연구

채현길(Chae, Hyeon-Gil),이정민(Lee, Jeong-Min) 대한부동산학회 2012 大韓不動産學會誌 Vol.30 No.1

The purpose of this study is to suggest an alternative of mutual aid system analyzing the satisfaction of realtors who are managing the registrated office drawing the improving factors of mutual aid system of the real estate brokerage. In order to suggest an alternative, this study drew the improving factors of mutual aid system of the real estate brokerage and investigated the level of satisfaction of 220 realtors who are managing the registrated office in Seoul, Incheon and Gyeonggi-do. As a result, transparency, coverage and reliability of mutual aid system of the real estate brokerage carry a lot of clout statistically. Therefore, in order to improve the satisfaction of the mutual aid system of the real estate brokerage, the first, we have to conduct inspections for mutual aid fund usage regularly, the second, we have to adjust deductible reflecting reality and regulate the law for the reflection of the consumer s fault and the waiver of an obligation about the right to indemnity of realtors concretely, the third, we have to support legal help(legal advice, etc.) in an accident case and accomplish preventive discipline of the real estate accident through examples.

공인중개사의 직업전문성 인식이 직무만족에 미치는 영향

채현길(Hyun-Gil Chae) 한국집합건물법학회 2024 집합건물법학 Vol.49 No.-