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- 저자 : 채정협 (검색결과 4 건)
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프랜차이즈 시스템에서 환경 불확실성이 가맹본부의 영향전략과 관계성과에 미치는 영향
채정협,이호택 한국유통물류정책학회 2022 유통물류연구 Vol.9 No.3
라이프 스타일의 변화, 인터넷 기술의 발달 및 코로나19라는 팬더믹은 산업 전반에서 불확실성을 높이고 있다. 이렇듯 자영업자 비중이 많은 우리나라에서는 심각한 문제가 아닐 수 없다. 특히 불확실성이 클수록 자영업에서 많은 비중을 차지하는 프랜차이즈 산업의 가맹본부와 가맹점이 큰 타격을 받을 것이다. 그렇다면 불확실성이 높아질수록 관계 구축에 어떤 영향전략을 사용해야 효율성을 높일지는 살펴봐야 한다. 지금까지 프랜차이즈 시스템 연구들은 시스템 성공의 상관관계, 장기적 관계에 비중을 두고 진행되었다. 본 연구는 환경적 불확실성이 프랜차이즈 시스템에서의 가맹본부와 가맹점 사이의 영향전략(비강압적 영향전략, 강압적 영향전략)에 미치는 영향과 두 가지 종류의 영향전략이 신뢰와 관계성과인 관계지속의도와 다점포운영의도에 미치는 영향을 다루고 있다. 프랜차이즈 가맹점을 운영하고 있는 가맹점주 206명을 대상으로 설문한 결과 환경적 불확실성은 강압적 영향전략에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가맹본부의 비강압적 영향전략은 가맹본부 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 강압적 영향전략은 가맹본부 신뢰에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가맹본부의 신뢰는 관계지속의도와 다점포운영의도에정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구의 결과 및 시사점 그리고 한계점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다. 본 연구의 결과는 실무적⋅학문적인 시사점 이외에도 다점포 운영이 중요해지고 있는 프랜차이즈 산업에 시사점을 제공하고 있다.
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소상공인의 기업가정신이 경쟁전략과 기업성과에 미치는 영향
채정협,이호택 한국경영컨설팅학회 2020 경영컨설팅연구 Vol.20 No.4
COVID 19, which began earlier this year, is accelerating the global economic downturn including South Korea. In this situation, the economic entity that suffered the biggest blow is the small business. As consumers' untouch tendency is reinforced due to COVID 19, the personal service industry, lodging and restaurant, or wholesale and retail businesses are hit hardest because these industries account for the highest proportion of small business owners. Scholars say that cultivating the entrepreneurship of small business owners is important as a way to overcome the uncertainty of the economy, but it is true that previous researches related to small business industry have overlooked the entrepreneurship. This study deals with the effects of small business entrepreneurship on their competitive strategies (e.g., cost leadership and differentiation strategy), and the differential effects of two types of competition strategies on the financial and customer performance of small business owners. As a result of a survey of 202 small business owners who have business sites in city of Daegu, it was found that the entrepreneurship of small business owners has a positive (+) effect on both the cost leadership strategy and the differentiation strategy of the small business owner. It was found that the cost leadership strategy had a greater positive effect on financial performance than customer performance. In addition, it was found that the differentiation strategy of small business owners had a greater positive effect on customer performance than on financial performance. Finally, the results, implications and limitations of the study, and future research directions were presented. In addition to academic implications, the results of this study provide policy implications for policy makers of government agencies and local governments that support small businesses. 올해 초 시작된 코로나19는 우리나라를 비롯한 글로벌 경기침체를 가속화 시키고 있다. 이러한 상황에서 가장 큰 타격을 입은 경제주체가 바로 소상공인이다. 코로나19로 인해 소비자들의 언택트 성향이 강화되면서 개인서비스업이나 숙박 및 음식점업 또는 도소매업의 타격이 가장 큰데 이러한 산업은 소상공인이 차지하는 비중이 가장 높기 때문이다. 학자들은 경제의 불확실성을 극복할 수 있는 방안으로 소상공인의 기업가정신 함양이 중요하다고 하고 있으나 지금까지 소상공인 관련 연구들은 기업가정신에 대해 간과해 왔던 것이 사실이다. 본 연구는 소상공인의 기업가정신이 소상공인의 경쟁전략(원가우위전략, 차별화우위전략)에 미치는 영향과 두 가지 종류의 경쟁전략이 소상공인 사업의 재무성과와 고객성과에 미치는 차별적인 영향을 다루고 있다. 대구지역에 사업장을 두고 있는 소상공인 202명을 대상으로 설문한 결과 소상공인의 기업가정신은 소상공인의 원가우위전략과 차별화우위전략에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소상공인의 원가우위전략은 고객성과에 비해 재무성과에 더 큰 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소상공인의 차별화우위전략은 재무성과에 비해 고객성과에 더 큰 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구의 결과 및 시사점 그리고 한계점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다. 본 연구의 결과는 학문적인 시사점 이외에도 소상공인을 지원하는 정부기관과 지방자치단체에 정책적인 시사점을 제공하고 있다.
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