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- 저자 : 차건희(Cha Keon Hee) (검색결과 2 건)
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마케터의 관계주의, 한국적 정(情), 구전효과 간의 관계연구
김신애(Kim Shine),권송(Kwon Song),차건희(Cha Keon Hee),권기대(Kwon Ki Dae) 한국경영교육학회 2013 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2013 No.12
본 연구는 한약재마켓의 마케터(한약도매상, 한약업사, 취급약국, 한의원)를 대상으로 '관계주의(고객접촉, 고객배려, 정서적 몰입, 계산적 몰입), 한국적 정(情), 구전효과간의 관계'를 구명하는데 있다. 문헌연구를 토대로 연구가설을 설정하고 실증적으로 분석한 결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 연구가설 1의 마케터의 관계주의에서 고객접촉과 정서적 몰입은 한국적 정(情)에 유의한 영향관계를 보였다. 둘째, 연구가설 2의 마케터의 고객에 대한 '한국적 정(정)은 구전효과에 정(+)의 영향관계일 것이다'는 지지되었다. 셋째, 연구가설 3의'마케터의 고객에 대한 관계주의에서 고객접촉과 계산적 몰입을 제외한 고객배려와 정서적 몰입은 구전효과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다'는 채택되었다. 넷째, 연구가설 3의 추가분석으로 한국적 정(情)은 마케터의 고객에 대한 관계주의에서 계산적 몰입을 제외한 고객접촉, 고객배려, 그리고 정서적 몰입이 구전효 과와 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 고객접촉→한국적 정(情)→구전효과, 고객배려→한국적 정(情)→구전효과, 정서적 몰입→한국적 정(情)→구전효과로의 매개효과를 보여주고 있다. 잠재력있는 글로벌 한약재마켓을 선점은 마케터가 한국적 정(情)을 이용하여 고객을 접촉하고 배려해야한다. This study is a case study investigating influence relationship between marketer's relationalism(that is, customer contact, customer consideration, affective commitment, and calculative commitment) and korea's cheong and word of mouth effect to recommend or positive explain herbal medicine. It has been a key issue in the relationship marketing paradigm and has been argued to be an important asset for its substantial competitive advantage. We collected statistically usable data from 95 questionnaire respondents who engage in herbal medicine business at national provinces and analyzed them with SPSS 18.0. Analysis results founded that, first, apart from customer consideration and calculative commitment, customer contact and emotional commitment pattern of marketer's relationalism had impact on korea's cheong. Second, the survey reveal that korea' cheong effect has influence on wom's effect. Third, this study partially supported positive effect between customer consideration and affective commitment of relationalism in herbal medicine and wom's effect. Fourth, this study perfectly supported mediating effect regarding korea' cheong between customer consideration and affective commitment of relationalism in herbal medicine and wom's effect. Summary and strategy implication will be mention in conclusion.
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식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향
강장석(Kang, Jang-Seok),김동환(Kim Dong-Hwan),차건희(Cha, Keon-Hee),김신애(Kim, Shine) 한국산학기술학회 2014 한국산학기술학회논문지 Vol.15 No.4
오늘날 식자재 유통시장은 싱글가구의 증대, 소비자의 건강식품 선호, 시장개방 등으로 관심의 대상이 되고 있으나 사실 체계적인 연구들이 매우 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 식자재 유통시장의 안정적인 성장과 더불어 경쟁력 제고맥락 에서 식자재 구매자-판매자의 관계편익이 관계학습 및 협력에 미치는 영향을 식자재 판매자를 대상으로 회수된 228개의 설 문을 실증적으로 분석한 결과, 첫째, 판매자의 구매자에 대한 다차원적 관계편익에서 사회적 편익을 제외한 경제적 및 상징적 편익은 관계학습에 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 판매자의 구매자에 대한 관계학습은 협력에 통계적으로 유의 한 관계로 분석되었다. 요컨대, 식자재 유통시장이 영세한 중소기업과 유통망, 브랜드를 갖고 있는 대기업과 양분되어 있으나 아직까지 상징적인 편익이 관계학습에 유효하지만 그래도 경제적 편익을 소홀히 다룰 수 없다는 점을 발견할 수 있었다. 더욱이 판매자의 구매자에 대한 관계학습은 협력에 매우 유의적인 것으로 보아 향후 관계기업 간의 공유된 목표에 대한 지속 적인 관계학습으로 협력의 시너지가 일어날 수 있도록 초미의 관심을 가져야 한다. Relationship learning is very important to grow and develop interorganization. Greatly to ours regret, relationship learning study have left unexplored with regard to interfirm's relationship. The purpose of this study is to analyze the effects of relationship benefits on relationship learning and cooperation of buyer-seller in food material industries. We collected statistically usable data from 228 questionnaire respondents who deal with food firms and analyzed them with SPSS 20.0 and Amos to achieve research's goals. Analysis results revealed that, first, relational benefits of economical benefits and psychological benefit had impacts on relationship learning between buyer and seller in food material channel market. Second, the survey found that relationship learning has impact on collaboration. Third, on the other hand, relationship benefits of social benefits had no effect relationship learning. Summary and strategy implication will be mention in conclusion.
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