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- 저자 : 주연경(공동저자) ( Yeon Gyung Joo ) (검색결과 1 건)
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외국인 여행자를 위한 ICT 전통시장 서비스디자인경험에 대한 연구-종로 ‘광장시장’ 음식 경험을 중심으로-
최보리(주저자) ( Bo Ri Choi ),주연경(공동저자) ( Yeon Gyung Joo ),이지현(교신저자) ( Ji Hyun Lee ) 한국정보디자인학회 2015 정보디자인학연구 Vol.25 No.-
전통시장은 단순히 판매-소비 중심의 플랫폼 역할뿐만 아니라, 오랜 전통을 기반으로 한국의 문화와 활기를 담은 관광지로서의 가치를 지니고 있다. 그러나 국내 유통서비스업의 개방 이후, 대형 유통업계와의 경쟁과 낙후된 환경 등 전통시장의 경쟁력은 지속적으로 하락하고 있다. 이러한 전통시장의 근본적인 활성화를 위한 방안 중 하나로 외국인 여행객을 유치하는 전략이 제안되고 있지만, 현재 전통시장의 경우 외국인 여행객 기반의 서비스가 부족한 실정이다. 위 연구에서는 외국인들의 주요 관광지인 광장시장을 사례로 선정하고, 문제 해결 방법에 UX(User Experience) 디자인 프로세스를 활용하였다. 이를 통해 광장시장과 광장시장을 방문하는 외국인 여행객들의 Context를 이해하고, O2O 기술 기반의 모바일 어플리케이션 컨셉을 제안하고자 하였다. 구체적으로 의사소통 및 음식 선택 경험을 중심으로 한 외국인 관광객 전통 시장 경험 디자인을 위한 블루프린트 및 이해관계자맵을 작성하였으며, 핵심 니즈에 관한 시나리오 및 UI 디자인 결과물을 제시하였다. Not only traditional markets serve as a platform of center of sales and consumption but they also have value of Koran culture based on historic traditions and activeness of tourist attractions. However, ever since the opening of domestic distribution service, the competitiveness of the traditional markets have been decreasing continuously along with competition with supermarkets and lagged behind environments. As a solution to fundamentally re-vitalize these markets, attracting foreign tourists has been suggested but current service provided for foreign tourists is greatly insufficient. Above study selected “Kwangjang market”, the famous tourist attraction, as a case and applicated UX(User Experience) design processes in solving the problem discussed. Through this foreign tourists who visit the “Kwangjang market” could understand its context. In doing so, we suggest a concept of mobile application based on O2O technology. To be specific, service blueprint and stakeholder map is designed with emphasis on foreigner communication and food selection experience, and key path scenario and UI design is developed to meet key user needs from user experience research.
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