공기업 내부 프로세스 개선에 있어 학습과 성장이 주는 효과 분석

조현연(Cho Hyun Yun),송금용(Song Geum Yong) 글로벌경영학회 2009 글로벌경영학회지 Vol.6 No.4

공기업이 민간경제에서 차지하는 비중과 영향에 비추어 본다면 공기업의 업무능률 향상과 성과 개선의 효과와 중요성은 더욱 크다고 할 수 있다. 기업의 성과개선을 위해 Kaplan과 Norton이 제시한 네 가지 관점 지표에서의 상호 인과관계가 유의적임을 제시한 연구들은 많으나, 공기업을 대상으로 각 관점의 성과동인이 무엇인지 그리고 성과동인과 성과와의 관계를 규명하는 연구는 상대적으로 적다. 기업성과의 핵심이 되는 프로세스관점의 성과동인과 학습과 성장관점의 성과동인이 무엇인지 밝히는 일은 경영성과를 극대화하기 위한 관리방안이 될 수 있을 것이다. 본 연구에서는 성과관리를 시행하고 있는 공기업을 대상으로 공공부문에서 조직학습과 성장이 내부프로세스에 영향을 미치는지를 파악하였다. 연구목적을 달성하기 위해 서울메트로를 대상으로 문헌 및 설문조사를 실시하였고, 이 연구과정을 통하여 수집된 자료를 활용하여 학습과 성장관점의 성과동인과 성과간의 관계, 학습과 성과와 내부프로세스 성과동인/성과와의 관계, 그리고 내부 프로세스 성과동인과 성과간의 관계를 분석하였다. 연구 결과에 따르면, 각 성과동인과 성과간의 관계가 일부 유의적이지 못한 것도 있으나, 전반적으로 의미 있는 결과를 제시하였다. 특히, 고용 및 교육노력은 직무 만족과 종업원 유지에 유의한 영향을 미치며, 직무 만족과 종업원 유지는 내부 프로세스 성과동인과 내부 비즈니스 프로세스 개선효과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 그러나 본 연구에는 종업원 만족도가 종업원유지나 종업원생산성에 미치는 영향까지 검토하지 못하였고, 서비스 공기업을 연구대상으로 삼았으나 고객 관점을 포함시키지 못하였다는 점에서 한계점이 존재한다. When it comes to public company s influence on private economy, the importance of effect on performance improvement and enhancement of work efficiency for public company is becoming serious. The study, examining what the each performance driver and relationship performance driver with result, is expected to provide maximize organization performance. We focused on finding the factors affecting the efficiency improvement of internal management control about public department. To achieve research purpose, we carried out questionnaire, empirical research through collected research data from Seoul Metro employees and analyzed each relationship between performance driver and result of learning and growth perspective and internal process perspective. The results of the study support the hypotheses. According to the results, relationships between performance driver and result have meaning partially. In particular, employee retention and job satisfaction significantly influence internal process performance driver and results.

87년 체제의 정치적 등장 배경과 한국 민주주의 연구 -87년 9차 개헌과 13대 대통령 선거를 중심으로-

조현연 ( Hyun Yun Cho ) 민주화운동기념사업회 2007 기억과 전망 Vol.16 No.-

The democratic transition in Korea was the case of `democratization by movements` and the result was establishment of so-called `1987` system`, The `1987` system` means multiple characteristics of `democracy system after democratization` appeared through the June Struggle in 1987. This paper is a study on political appearance background of 1987` system and examines the principal cause of political failure after democratization, especially centering on the 9th constitutional amendment in Korea and the 13th presidential election in 1987. The focus of this analysis is how people`s power was weakened and lost, and what was the cause of failure to turn the power of movements into new political power. In conclusion, to the present crisis of democracy in Korea is not to amend the constitution but to realize `good politics`, Because the very heart of the matter is not constitution system but concrete political practices through a good party.

윤리적 경영활동과 사회적 신뢰관계의 형성

조현연(Cho Hyun-Yun) 가톨릭대학교(성심교정) 인간학연구소 2001 인간연구 Vol.- No.2

비재무측정치가 공기업의 경영성과에 미치는 영향

조현연(Cho, Hyun Yun),강구효(Kang, Koo Hyo) 한국회계정보학회 2006 재무와회계정보저널 Vol.6 No.1

공기업은 시장에서의 경쟁체제가 확립되지 않았다는 이유로 대부분 고비용·저효율 구조로 운영되었다. 그러나 최근 공기업에 대하여 경영혁신이 강조되면서 비전에 따른 전략을 설정하여 핵심역량을 강화하고, 신 경영기법을 도입하는 등 대대적으로 탈바꿈하고 있다. 본 연구에서는 비재무지표가 공기업의 경영성과에 미치는 영향력을 파악하고자, 정부투자관리기본법 제7조에 의거 매년 평가되어 온 경영실적자료 중에서 2001년부터 2004년까지의 자료를 근거로 비재무지표와 재무지표의 점수를 확인한 후, 이를 각 정부투자기관의 매출액과 고객만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석의 결과, 공기업의 매출액이 정부경영실적평가의 재무성과와 비재무성과 요인에 의해 다소 낮은 수준이지만 유의적임을 나타내었다. 특히, 비재무성과지표의 회귀계수가 재무지표 보다 높은 인과관계를 보였는데, 이는 공기업의 경영성과에 대하여 비재무지표를 이용해야 함을 간접적으로 시사한다. 한편, 공기업의 고객만족과 성과요인간의 관계에 대한 분석에서는 재무지표와 비재무지표 모두 설명력이 유의적이지 않았다. 이 결과는 공기업의 고객만족은 정부경영실적평가를 통해 확인된 기관의 성과요인과는 무관함을 뜻하며, 공기업들이 경영혁신을 수행함으로써 고객만족을 강조하나 경영활동의 성과가 미미했거나 목표가 달성되지 못했음을 제시하는 것이다. 향후 이들 문제를 해결하기 위해서는 다양한 지표의 개발 및 목표수준의 재설정 방안이 강구되어야 할 필요가 있을 것으로 판단된다. The purpose of this study is to examine the relationship between the financial indicators and the non-financial indicators in public companies. In order to achieve the purpose of this study, first of all, we reviewed the data of the results of business for sample periods (2001-2004). Second, we investigated the effects on sales and customer-satisfaction. In this study, we used regression analysis. Independent variable are financial measures and non-financial measures using the evaluation of public firms, dependent variables are sales and customer-satisfaction about the firms. According to the results, public firms’ sales are significant financial measures and non-financial measures. Specifically, the regression coefficient of the non-financial measures are higher causal relation than the financial indicators. The result shows that there are meaningful indicators in the evaluation of public firms by non-financial measures. Afterward, this research is to be advanced concretely.

고객만족수준이 재무성과에 미치는 영향

조현연(Cho, Hyun Yun),강구효(Kang, Koo Hyo) 한국회계정보학회 2006 재무와회계정보저널 Vol.6 No.2

기업들은 고객만족의 개선이 재무성과를 제고시킬 수 있음을 인식했는데, 이는 고객만족목표가 재무성과의 극대화에 두기 때문에, 기업이 지속적으로 재무성과를 창출해야만 존재할 수 있다는 뜻이다. 곧 기업은 성과평가과정에서 재무지표를 중요하게 고려한다. 본 연구에서는 고객만족에서의 성과가 과연 재무성과에 영향을 미치는지를 다음과 같이 분석하였다. 첫째, 기업의 핵심적인 비재무적 성과지표인 고객만족도와 재무지표간의 관계를 상장기업을 대상으로 단순회귀분석을 통하여 검증하였고, 둘째, 고객의 장기적 영향을 고려하여 고객만족도와 재무성과간의 관계에 시차효과를 검증하였으며, 셋째, 고객만족도에 따른 기업의 재무성과가 산업별로 차이가 있는지를 제조업과 비제조업으로 나누어 분석하였고, 넷째, 고객만족도가 기업의 재무성과에 영향을 미치는 정도를 파악하고, 그 수준이 산업별로 차이가 있는지를 분석하였다. 본 연구결과에서는 비재무지표인 고객만족도는 기업의 재무지표와 어느 정도 관련성이 있고, 경쟁우위 지표로서의 고객만족도는 기업의 경영성과 향상에 핵심적인 성공요인으로 검토되었다. Resent days many enterprise recognize that improvement of customer satisfaction may improve financial performance. Because it means that the final goal of customer satisfaction is the maximization with firms financial performance, enterprise could survive through the creation of continuous financial performance. This is the reason why, enterprise is considering financial performance measures importantly in performance evaluation process. In this study, the influence of customer satisfaction on the financial performance is examined. As a result, customer satisfaction index, the key non-financial performance measure has significant association with firms financial performance index. Moreover, high customer satisfaction has a competitive advantage, so it can be the key success factor of firm s financial performance improvement.

한국의 권력형 정치부패: 특성과 해법 탐색

조현연 ( Hyun Yun Cho ) 경남대학교 극동문제연구소 2011 동북아연구 Vol.16 No.-

이 연구는 한국의 권력형 정치부패에 초점을 맞춰 그 특성과 해법을 탐색하는 것을 목적으로 한다. 권력형 정치부패란 정치권력의 직간접적인 개입으로 인해 발생하는 부패, 정치권력이 주체가 되어 이루어지는 부패라고 할 수 있다. 권력형 정치부패는 통상 정경유착 또는 정-관-경 유착 속의 부정부패와 밀접한 관련을 맺고 있으며, 또 대규모 부패이자 축재형 부패, 근원형 부패이자 핵심적 부패 등의 성격을 지난다. 권력형 정치부패의 해법을 찾는다고 할 때, 그것은 크게 미시적 차원의 해법과 거시적 차원의 해법으로 구분해볼 수 있다. 미시적 차원에서 요구되는 해법 가운데 핵심은 부패 척결의 주무 기관인 검찰 개혁과 언론 개혁이라고 할 수 있다. 그리고 거시적 차원의 해법과 관련해 재벌개혁을 한 축으로, 다른 한 축으로 보수독점적인 정치구조를 개혁하는 것을 관건으로 하는 정치영역에서의 개혁이 필요하다. This paper aims to search for Investigation into the characteristics and solutions of a power-related political corruption in Korea. The power-related political corruption means the corruption occurred by direct or indirect intervention of political power. Usually, it is closely related to political-economic ties or interlockings. This paper is composed with two parts. One is to investigate into the characteristics of Korean political corruption. The other is to find its solutions. The solutions are media reform, prosecution reform, Chaebol reform and monopolized political party system by the conservative. The most important thing among them is fourth. Because the very heart of the matter is concrete political practices through a good parry and party system.

한국사회의 건강불평등 진단과 대안-사회경제적 불평등을 중심으로

조현연 ( Cho Hyun-yun ),김정석 ( Kim Cheong-seok ) 민주사회정책연구원 2017 민주사회와 정책연구 Vol.31 No.-

인간은 누구나 건강하고 행복한 삶을 살기를 원한다. 행복한 삶을 영위하기 위해 많은 것이 필요하겠지만, 그 가운데서도 건강은 필수적이다. 건강은 인간이 누려야 할 가장 기본적인 권리이며 가치 있는 인간 생활을 가능하게 하는 필수적인 전제조건이기 때문이다. 이 논문이 건강불평등, 건강의 사회경제적 불평등에 주목하는 이유는 무엇보다 건강불평등이야말로 다른 모든 불평등의 구체적이고 생생한 증거이기 때문이다. 우리의 논문은 한국사회 건강불평등 실태를 살펴보고, 민주화 이후 역대 정부의 건강정책의 기조와 구조적 문제점을 진단한다. 특히 박근혜 정부의 경우 대선공약 파기와 서비스산업발전기본법안에 초점을 맞춰 비판하고 있다. 이어서 관점의 전환(개인적 책임에서 사회적 책임으로)과 국가 역할의 재정립(`한국형 신자유주의 기업국가`에서 `보편적 복지국가`로)을 통해 정책 대안의 미래지향적 비전과 기본 방향을 제시하는 것을 목적으로 하고 있다. Health is necessary for longer and happier lives. Health, as one of the basic rights to human being, serves a prerequisite to lead a life with dignity. Thus, health inequality becomes the fundamental issue in the course of a fair or equal society. Reviewing the status of health inequality, this study examines the health related policies of the current government with a critical eye. The study proposes that the role of government exceed neoliberalism and provides alternatives from the perspective of universal welfare state.

고령화 사회, "노인빈곤" 문제와 한국 정치

조현연 ( Hyun-yun Cho ),김정석 ( Cheong-seok Kim ) 민주사회정책연구원 2016 민주사회와 정책연구 Vol.30 No.-

지금 한국 사회는 매우 어려운 도전 과제들에 직면해 있다. 고령화의 문제도 그 가 운데 하나라고 할 수 있다. 한국 사회는 2000년에 고령화 사회에 진입했으며, 2017년 고령 사회의 문턱을 넘어설 것으로 전망된다. 너무 빨리 찾아온 고령화의 물결 속에서 우리나라는 OECD 가입국가 가운데 노인빈곤율 1위, 노인자살률 1위라는 명예롭지 못 한 기록을 오랫동안 지키고 있다. 이 논문은 사회적 현안으로 부상한 노인빈곤 및 그와 직접적인 상관관계에 있는 노인자살·노인범죄 문제의 정치적 해법을 찾는 것을 목적으로 하고 있다. 고령화의 벽 을 뛰어넘지 않고는 경제 활력도, 대한민국의 미래도 없다고 해도 과언이 아니기 때문 이다. 이를 위해 우리는 먼저 ``사회적 배제``의 관점에서 빈곤에 대해 살펴보고, 우리나 라 노인빈곤 문제와 함께 그 직접적 결과라고 할 수 있는 노인자살·노인범죄 현황을 알아본 뒤, 그 원인이자 해법으로서 ``정치``의 책임성과 역할에 대해 이야기하려 한다. 정치야말로 좋은 선택과 그렇지 않은 선택의 결과가 재난에 가까운 큰 차이를 만들어 낼 수 있는 곳이기 때문이다. 필자는 ``정당정부``, 즉 좋은 정당정치에 기초한 유능한 역량을 갖춘 정부를 대안으로 제시한다. Aging of the population is one of the huge challenges facing the Korean society. Korea has joined the league of aging society in 2000, and is expected to cross the threshold into an aged society in 2017. Confronted with the high-speed aging of the society unprepared, Korea had no choice but to embrace the dishonor of a country with the worst elderly poverty and suicide rates among the OECD members. This study is aimed at seeking a solution to an emerging social concern of elderly poverty, as well as to elderly suicides and crime, both of which have strong correlation with poverty. It is no exaggeration that, unless we overcome such challenges brought about by the aging of society, we can hardly expect economic vitality, nor ensure the future of Korea. In search of a solution, we would first look into poverty from the perspective of social exclusion, then move on to the examination of current status of elderly suicide and crime that are known to be the direct consequence of elderly poverty in Korea. The role and responsibility of politics will be discussed as both cause and solution to the issue, since politics is where a good choice or a bad choice can lead to a tremendously different result. Our alternative is a competent ‘party government’.

진보 정치의 쇠락과 혼돈, ‘정치’와 ‘진보’에 관한 성찰적 혁신

조현연(Cho, Hyun-Yun) 참여연대 참여사회연구소 2013 시민과세계 Vol.- No.22

내부회계관리제도 도입효과에 대한 실증연구

조현연(Hyun yun Cho),윤종덕(Jong deok Yoon) 글로벌경영학회 2010 글로벌경영학회지 Vol.7 No.4

본 연구는 내부회계관리제도 도입으로 회계정보의 정보가치 및 유용성이 증가되었는지 검증하는 것을 주된 목적으로, 회계학적 측면과 실무적 측면에서의 도입효과를 종합적으로 분석하였다. 먼저 회계학적 측면에서의 내부회계관리제도 도입 효과에 대하여 보수주의, 회계이익의 정보효과, 이익의 미래현금흐름 예측능력, 이익지속성 등 4가지 대표적인 대용치를 이용하여 도입 전-후 기간에서 의 회계정보 유용성 변화를 분석하였다. 분석결과, 내부회계관리제도 도입 이후 기간에서 보수주의가 제 도 도입 이전보다 증가하는 것으로 나타났고, 회계이익의 정보효과도 제도 도입 이후에 증가하는 모습을 보였다. 또한 당 제도 도입 이후 기간에서 회계이익의 미래 현금흐름 예측능력이 향상된 것으로 나타났고, 이익지속성의 경우에도 제도 도입 이후 기간에 유의하게 증가함을 보이는 등 그 결과는 다양한 회계이익의 질의 대용치를 사용하는 경우에도 일관되게 나타났다. 이는 당 제도가 도입 취지대로 기업의 회계투명성과 회계이익의 질을 증가시키는 데에 기여하고 있음을 의미한다. 다음으로 내부회계관리제도 도입효과가 실무측면에서도 긍정적인지를 검증하고자 실무종사자를 대상으로 본 제도의 구축 및 운영에 대한 설문조사로써 분석하였다. 그 결과, 회계학적 측면에서의 검증 결과와는 달리 실무종사자들은 내부회계관리제도의 효과에 대하여 부정적으로 인식하고 있는 것으로 나타났으며, 내부회계관리자보다 공인회계사가 더 부정적으로 인식하고 있었다. 이렇듯 회계학적 측면에서의 분석결과와 상이한 결과를 보이는 것은, 내부회계관리제도의 도입으로 인하여 회계이익의 질이 향상되었을지라도, 국내에 당 제도가 충분히 정착되지 않았기 때문에 실무종사자들 입장에서는 제도도입의 효과보다 제도수행에 있어 실무상 겪는 어려움이 상대적으로 더 크게 작용하였기 때문으로 해석된다. 종합하면, 내부회계관리제도가 기업의 회계정보 유용성 증대에 기여하고 있음이 회계학적 측면에서는 확인되나, 실무종사자 차원에서는 당 제도의 효과를 실감하지 못하고 있음을 보인다. 이 결과는 내부회계관리제도가 효과적으로 정착될 수 있도록 지원이 이루어진다면 회계정보의 신뢰성과 유용성 증대에 실질적으로 기여할 수 있음을 시사한다. 또한 본 연구는 내부회계관리제도의 도입 효과에 대하여 실무측 면까지 분석을 수행한 것으로 기존 연구와 차별성이 있는데, 연구결과는 내부회계관리제도를 실질적으로 수행하는 실무종사자 및 이를 유용한 정보로 활용하는 정보이용자 입장에서 본 제도의 중요성에 대한 인식을 제고시킬 것으로 기대된다. The main purpose of this study is to investigate that the internal control over financial reporting (here after, ICOFR) increases the value and efficiency of accounting information contents. Specifically, to examine the effects of ICOFR, this study consider both the accounting part and practical parts. The result indicates that accounting conservatism appears to be intensified after ICOFR is in effect, and the informativeness of accounting contents is improved. Moreover I identify significant increases in the ability of accounting earnings to predict future cash flows and the persistence of the earings. However, in the survey of practioners such as internal accounting officers and certified public accountants(here after, CPAs), it is shown that the ICOFR is ill conceived and that CPAs have stronger negative conception than do the officers. In sum ICOFR accounting partly contributes to increased usefulness of accounting information but the related professionals reportedly do not take advantage of the benefits of the internal control. These findings gives a suggestion that the policy will practical partly lead to improvement on the accountability and the usefulness of accounting information if there are enough inter and outer supports. The contributions of this study are as follows. First of all, I examine the effectiveness of the ICOFR through accounting part and empirical approach to the policy. Secondly, basing on accounting theories I use various proxies for earnings quality to test whether there are benefits of the policy. Thirdly, to test the attitudes of accounting professionals to the policy I consider, while prior research has mainly focused on outside auditors, two relating parties to the policy-internal accounting officers as insiders and CPAs as outsiders. Considering three contributions mentioned above I expect my empirical results to help both the relating parties who actually work with the policy and the market participants who use the information produced by them realize an importance of the internal control over financial reporting. Futhermore by pointing out the significance of the proposed policy I place a certain emphasis on demands for improvements of the policy because, if the market participants invest their capitals judging firms by the information related to the policy, managers and related parties are likely to operate the ICOFR more effectively.