http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
- 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
- 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
RISS 인기검색어
- 검색키워드
- 저자 : 정지철(Jeong Ji Cheol) (검색결과 11 건)
- 무료
- 기관 내 무료
- 유료
-
소상공인/지역기업 : 프랜차이즈의 지원, 공정성과 신뢰에 관한 연구: 기업가 지향성의 조절효과를 중심으로
정지철 ( Ji Cheol Jeong ),박주영 ( Ju Young Park ),유재원 ( Jae Won Yoo ) 한국중소기업학회 2015 中小企業硏究 Vol.37 No.4
최근 프랜차이즈 산업은 급격한 양적 성장을 이루었지만 아직 질석 성장으로 변화되지 못하고 있는 실정이다. 질적 성장에서 가장 중요한 부분은 가맹본부와 가맹점 간에 단기적인 관계에서 벗어나 장기적인 상생의 관계로 나아가는것이고 이를 위해서는 기존 연구의 단순한 관계품질 연구에서 벗어나 가맹점사업자의 입장을 고려한 통합적인 연구 모델이 필요한 실정이다. 따라서 본 연구는 기존 연구를 바탕으로 프랜차이즈 산업의 가맹점에서 인식하는 공정성(분배, 절차, 상호작용)과 가맹본부의 지원 이를 통한 가맹본부에 대한 신뢰에 관한 포괄적인 연구 모형을 설계하고, 가맹점사업자의 기업가 지향성이 구성하고 있는 전체 요소들 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 실증분석 결과, 가맹점에서 인식하는 지원과 공정성, 그리고 공정성과 신뢰에 모든 요인들이 긍정적으로 나타났으며, 가맹점사업자의 기업가 지향성은 가맹본부의 지원 및 가맹점사업자에서 지각하는 공정성에 조절효과가 검증 되었다. 또한 가맹점사업자가 지각하는 공정성은 장기적인 관계에 있어 전제 조건인 신뢰 요인에 기업가 지향성이 조절효과가 있는 것으로 확인이 되었다. 연구의 시사점으로는 가맹본부와 가맹점의 관계의관리 방법에 있어 개설부터 운영 관리까지 아울러 공정한 이익배분, 명확한 역할 설정과 분명한 책임에 따른 분배 공정성과 가맹본부에서 공정한 정보, 지원과 정직함의 상호작용공정성은 가맹점사업자 입장에서 중요하게 인식하고 있어 지속적인 관계 활동과 지원이 중요하다는 것이다. 이후 가맹본부와 가맹점간의 공정성은 가맹점의 신뢰를 증진시키기 위하여 긴밀한 커뮤니케이션 통로를 확보하고 바람직하고 공정한 시스템의 프로세스를 잘 구축하고 관계를 긍정적으로 인식시키려는 노력이 중요하다. Due to rapid quantitative growth in recent franchise industry, overall relational quality of this industry still has not been improved. The most crucial part in qualitative growth is to form a long-term relationship rather than a short-term relationship among franchisers, franchisees, and customers, which is why we need a research model unlike relative quality research, which considers and integratesfranchisee``s circumstances just as existing research. Therefore, this research has built a comprehensive research model on the effect of franchisers`` support on franchisees`` perceived justice (distributive, procedural, interactional), which resulted in enhancing franchisees`` trust in their franchisers. We also investigate the moderating roles of franchisee``s entrepreneurship orientation, as a personal resource, in the links between franchisers`` support and franchisees`` trust.The results show that franchisee``s organizational support has significant and positive effects on different types of franchisee``s justice. We also found that the positive effects of justice perceptions on franchisee``s trust. Surprisingly, moderating effects of entrepreneurship on the links among franchiser``s support and franchisee``s trust through various justices are positive and significant as we expected. The implication of the research is that continuous related activity and support is essential in terms of managing in between franchisor-franchisee relationship, including fair distribution ranging from establishment to operation management, specific role set and distributive justice about distinct responsibility and franchisor``s interactional justice among information, support and honesty since franchisee considers those as critical matters. Afterwards, in order to strengthen franchisee``s trust, it is essential for the justice in between franchisor and franchisee to make a close communication, construct a desirable fair system process, and make an effort in understanding the relationship.
-
윤리적 문화가 브랜드 진정성, 가맹점 행동에 미치는 영향 : 편의점 가맹점을 중심으로
정지철(Ji-Cheol Jeong),유재원(Jae-won Yoo) 한국창업학회 2017 한국창업학회지 Vol.12 No.4
경제 및 경영 분야에서의 프랜차이즈 모델은 기업의 사업발전을 위해 필수적으로 여겨지고 있다. 최근 들어 프랜차이즈 산업에 대하여 질적 성장에 대한 언급이 지속적으로 증가하고 있다. 잇따른 가맹분쟁과 본사 상품을 강매, 광고·판촉비용을 과도하게 책정, 허위·과장된 정보제공 행위 등 가맹본부의 갑질 횡포가 날로 심각해지고 있다. 따라서 본 연구에서는 프랜차이즈 분야에서 중요성이 강조되는 연구영역 중 가맹점사업자가 지각하고 있는 윤리경영과 함께 브랜드진정성의 매개효과에 대한 영향력을 탐구하기 위하여 가맹점사업자를 대상으로 실증적 연구를 진행하였다. 기존의 척도를 바탕으로 작성된 설문지를 이용하여 전국지역 소재의 프랜차이즈 편의점 가맹점사업자를 대상으로 설문지를 분배하여 총 256명의 설문지를 수거하여 분석에 사용하였다. 본연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위하여 구조방정식을 이용하여 분석을 실시하였다. 실증 분석한 결과, 첫째로 가맹점사업자가 가맹본부에 대하여 지각하는 윤리적 문화를 인식하게 되면 가맹본부의 브랜드 진정성을 강하게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점사업자가 인식하는 가맹본부의 변혁적 리더십은 윤리적 문화와 브랜드 진정성의 관계를 강화 시키는 조절효과가 있음을 파악하였다. 셋째, 가맹점사업자가 지각하는 브랜드 진정성은 가맹점 순응의 요인은 증가 시키고, 기회주의적 행동은 약화 시키는 관계로 나타났다. 마지막으로, 가맹점사업자가 인식하는 가맹본부의 관리감독은 먼저 브랜드 진정성과 가맹점 순응의 관계에서 약화 시키는 조절효과가 나타나고, 브랜드 진성성과 기회주의적 행동의 관계는 강화 시키는 조절효과가 있음을 파악하였다. 본 연구는 불공정거래 및 배타주의 성격을 가진 가맹사업에 대하여 가맹본부의 윤리경영이 자율규제의 한 형태로서 가맹점과의 관계개선에 호혜적으로 기여할 수 있음을 확인했다. 많은 학자들이 지지한 윤리적 문화는 구성원 중 리더 또는 관리자에게 드러나는 윤리적 가치에 대한인식이 구성원들과 일치하지 않을 때 윤리적 갈등이 생길 수 있으며, 많은 업무 스트레스가 동 반되어 결국 관계의 형성과 유지에 결정적인 역할을 할 수 있다. 결국 가맹사업에서 가맹본부에 대한 가맹점사업자 입장에서 지각된 윤리적문화가 거래비용을 감소시킬 수 있고 장기적인 거래에 중요한 성공요소라는 것을 밝혔다. 이는 현재 가맹본부의 윤리경영 시스템이 면목상과 표면적으로만 운영 및 조직되어 있어 구체적인 제도와 자구노력을 통하여 양측 간에 서로 이해될 수있는 시스템 구축이 필요하다. In business administration and economics, franchise model is a vital element for development of business. It is an attractive business organization that extend the business very fast with limited capital and manage process of distribution suitably. In other words, the company that move toward proper business management and improvement consider franchise as best profitable alternative for business goal achievement when they enter the new market. Also, nowadays the contract with franchise is general procedure which is used to improve the company. Franchise headquarters minimize surveillance expenses and sell the operation procedure and trademark to franchisee. However, the comment of qualitative development of franchise business is increase consistently. The high-handedness of franchisor is getting worse and worse in franchise conflict, high-pressure sales, imposing exorbitant costs on advertisement and promotion and offering exaggerated and false information. Thus, this study carry out an empirical study targeting franchisee to do research influence of mediator effect of brand authenticity with ethical management that franchisee perceived in one of the franchise research field which is emphasized. All measures were adapted from or developed based on prior research. Cross-sectional data for this study were collected from 256 franchisee of multi-level marketing company. To analyze the data, a structural equation model procedure using regression were employed. At the result of the empirical analysis, first, when the franchisee recognizes the ethical culture perceived by the franchisor, the franchisor is strongly aware of brand authenticity. Second, the transformational leadership of the franchisor recognized by the franchisee has found that there is a moderating effect of enhancing the relationship between ethical culture and brand authenticity. Third, brand authenticity perceived by franchisee increased the factor of compliance, while opportunistic behavior decreased. Both factors supported the hypothesis. Finally, regulation of the franchisor recognized by the franchisee makes the moderating effects weaken, and the regulation in the relationship between brand authenticity and opportunistic behavior makes the moderating effects strengthen. This study confirms that ethics management can contribute altruistically to improvement of relationship with franchisee as a form of autonomous regulation for franchisor who do unfair trade and behave exclusivity. The ethical culture supported by many scholars is that ethical conflict can arise when the perception of ethical value to the leader or manager is inconsistent with the company members, which is accompanied by a lot of work stress, and as a result, the ethical culture can play a decisive role about formation and maintenance of relationships. In the end, the ethical culture perceived from the franchisee point of view in the franchisor can reduce transaction costs and is an important success factor for long-term transactions. Therefore, System operation, which encourages the franchisee to participate more actively and collects their opinions, is required. it is necessary to build a system that can understand each other through concrete system and self-helping effort, because the ethics management system of the franchisor is operated and organized nominally.
-
정지철 ( Ji-cheol Jeong ),윤상훈 ( Sang-hoon Yoon ),김신애 ( Shin-ae Kim ) 한방재활의학과학회 2018 한방재활의학과학회지 Vol.28 No.4
This case report was conducted to introduce the use of miniscalpel-acupuncture for the treatment of hand osteoarthritis. A-76-year old female patient who had pain on both hands due to osteoarthritis was treated with miniscalpel-acupuncture for 7 weeks. The main outcome were the Numeral Rating Scale (NRS) and the grip strength by dynamometer. After miniscalpel-acupuncture treatment, NRS was decreased and the strength of grasp was increased. The result of this study suggests that the treatment of miniscalpel-acupuncture may be effectively used to decrease pain and increase grip strength of patients who suffer from hand osteoarthritis. Further research is necessary by the reason of the limited sample size of this study. (J Korean Med Rehabil 2018;28(4):125-130)
-
-
택배서비스 품질분류 연구 : Kano model과 대응일치분석을 중심으로
정지철 ( Jeong Ji-cheol ),신호성 ( Shin Ho-sung ),이명성 ( Lee Myoung-soung ) 한국고객만족경영학회 2017 고객만족경영연구 Vol.19 No.3
In cut-throat competition among parcel companies, Quality of service is very important factor for continuing competitive advantage. We need to determine service quality that customers require and know how they understand service quality. So, The purpose of this study is to develop parcel service industry which is increasingly important, and to get out of limitations related to the existing parcel service so understand how the customer perceives the quality of the parcel service and examine each parcel service company is specialized in what kind of service quality from the customer's point of view. As a result of the study, there were 9 attractive factors among 18 sub-factors, Most of them are additional service quality which provides convenience for customers. The 6 factors of the natural factor appeared, and the original dimension elements of the parcel service belonged to the natural service quality. Also, there are 3 factors in the unitary service quality. Among the attractive quality factors, 'Convenience of commodity receipt procedure' had the highest satisfaction coefficient, and the natural quality factor 'Parcel without loss' showed the highest dissatisfaction coefficient. Among parcel service companies, Post Office Express is safe, accurate, and responsive; Hanjin Express is convenient and fast; CJ Korea Express is fast; and Logen parcel is fast and economical. However, In the case of Hyundai Express, distance of six service quality are farther than those of other companies, indicating that customers perceive that the service quality they provide is lower than that of other companies.
-
-
-
-
-
KCI
KISS연관 검색어 추천
이 검색어로 많이 본 자료
활용도 높은 자료
