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- 저자 : 정성출(Sung-Chool Jung) (검색결과 3 건)
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정성출(Sung Chool Jung),김상운(Sang Woon Kim),백태영(Tae Young Paik) 한국경영학회 2012 Korea Business Review Vol.16 No.4
본 사례는 한국오츠카제약의 BSC 구축 및 개편과정을 상세히 소개하는 사례이다. 내부자료인 전략지도 등을 공개하여 BSC가 기업에서 어떻게 실제로 설계되고 사용되는지를 구체적으로 보여준다. 초기 BSC는 전략보다는 업적평가를 위한 KPI 도출에 초점을 맞추었고 전략지도도 회사 내 모든 기능을 포함하는 지표의 연결에 가까웠다. 또한 2004년에 운영이 시작된 BSC는 엑셀기반의 제도이어서 운영하는 것은 불편하고 사람들의 피드백을 전체가 공유하는 것도 어려웠다. 따라서 2005년에 BSC를 시스템으로 운영하기로 결정하였다. 비전2008과 함께 조직이 성장하다보니 조직이 전략단위의 사업부 체제로 변화하였으며, 향후 비전도 사업의 다각화를 전략방향으로 하고 있어 다양해지는 조직의 전략적 요구사항을 더 이상 전사 전략지도의 하위전개(Cascading)로 해결할 수 없는 문제점이 발생하였다. 이에, 한국오츠카제약은 한 단계 더 전략적 실행력을 강화하고 프로세스의 개선을 촉진하며, 지속적인 도전과 변화를 추구하기 위해 BSC와 6 시그마의 결합을 도모하였다. This case describes the implementation and revision process of the Balanced Scorecard(BSC) system of the Korea Otsuka Pharmaceuticals in detail. It shows how a BSC system is designed and used in a firm, disclosing its strategy map, a proprietary information. The initial BSC was focused on KPI derived for performance evaluation rather than strategy. The strategy map was just like the connection of indicators that include all the functions within the company. BSC started operating in 2004, the Excel-based program then was uncomfortable to use and it was difficult to share the feedback of people with everyone. Thus, in 2005, the company decided to operate BSC as an information system. As it grew with its Vision 2008, its organizational structure changed into the strategy unit division system, and future vision of business was directed to a diversification strategy. Hence, diverse strategic requirements of the organization could no longer be solved by cascading the firm-level strategy map. The Korea Otsuka Pharmaceuticals strengthened the ability to execute its strategies, facilitated the improvement of the processes, and is pursuing constant challenges and changes by combining the BSC system and Six Sigma.
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정성출(Sung-Chool Jung),박지혜(Ji-Hye Park),백태영(Tae-Young Paik) 한국관리회계학회 2014 관리회계연구 Vol.14 No.2
본 연구에서는 서울특별시 보라매병원의 목표관리 사례를 소개하였다. 구체적으로 보라매병원 목표관리의 특징과 효과 및 성공요인을 파악하고, 목표관리의 실행수단으로서 ABC 원가정보가 어떻게 활용되었는지를 중점적으로 연구하였다. 보라매병원은 목표관리 실행을 위해 진료과별로 ABC시스템에서 산출되는 손익 및 비재무정보(원가동인)를 타 병원과 비교 분석하여 해당 진료과의 현재 상태를 진단하였다. 진료과의 의사, 간호사, 보건기사 등 모든 구성원들이 모여 워크숍을 실시하여 진단내용을 공유하고 진단내용에서 제시된 문제점을 극복하기 위한 전략과 진료과의 목표를 수립하였다. 워크숍 이후에는 업무보고, 지속적인 모니터링과 성과평가로 제도화 하였다. 3년간에 걸친 노력으로 이제 목표관리는 보라매병원의 핵심 경영시스템으로 자리매김하였다. 본 사례는 목표관리 실행에 있어서 ABC 정보를 활용했다는 점과 진료과를 대상으로 목표관리를 수행했다는 점에서 기존 사례와 차이가 있다. 또한 병원산업에서 ABC 정보의 활용을 목표관리로 확장했다는 점에서도 의미가 있는데, 그간 병원에서는 ABC 정보를 주로 의사성과급 지급에 많이 사용해 왔으며, 부분적으로 장비구입 또는 의사충원 등 자원배분 의사결정에 활용해 왔었던 것에 비해 보라매병원은 ABC 정보 활용의 범위를 개별 진료과 전략수립의 차원으로 확장하였다. 이는 성과급지급 수단으로 여겨진 ABC에 대한 부정적인 시각을 전환시키는 계기가 되었고, 경영진(병원장) 수준의 ABC 정보 활용을 사업부문장(진료과장) 수준으로 내려 상세한 운영전략 수립을 가능하게 하였다. This case introduces the ‘Management By Objectives (MBO)’ initiative in the Seoul Metropolitan Borame Hospital, its features, outcomes, key success factors and the use of ABC information as a means of its implementation tool. Borame Hospital analyzed business performances of each clinical department by comparing them with those of peer hospitals using ABC information such as revenues, costs, profits, and non-financial measures (cost drivers). Physicians, nurses, technicians and administrative staffs working together in each department gathered at the workshop to deal with the issues raised through the analysis. They discussed solutions to overcome their problems and set the clear objectives, performance targets and future plans. The targets and plans have been monitored and evaluated periodically. MBO, experienced for three years, has become a core management system of the hospital. This study differs from the previous MBO case studies in two ways. First, the hospital has used ABC information to implement MBO initiative. Second, it was introduced for the clinical departments, not for the auxiliary ones. In addition, the hospital expanded the usage of ABC information not only for the pay-for-performance scheme for physicians but for the strategy formulation of each clinical department, which is not common in the hospital industry.
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국민건강보험공단 일산병원의 ABC시스템 실무 활용 사례
정성출(Sung-Chool Jung),나종익(Jong-Ik Na),이경태(Kyung-Tae Lee) 한국관리회계학회 2011 관리회계연구 Vol.11 No.1
본 논문에서는 간접비의 규모가 크고, 업무의 복잡도가 높은 병원에서 ABC가 효과적으로 기능 할 수 있다는 것을 사례로서 소개하였다. 경영의사결정 도구가 절실한 병원 경영자에게 전략적인 의사결정 수단으로서 ABC의 다양한 활용도를 예시하였다. 특히 내부적인 의사결정뿐만 아니라 의료수가결정 같은 대외적인 의사결정에 ABC 정보가 활발히 사용되는 사례를 제시하였다. 일산병원은 ABC시스템 구축을 통해 수익 중심의 사고에서 자원을 감안한 손익중심의 사고로 전환하였다. 일견 단순해 보이는 이러한 변화는 인력, 공간, 장비 등 자원의 효율적 배분, 병원 자체의 비급여 수가 산정, 의료진 스스로 통제 가능한 원가부문에 대한 자발적 절감 노력, 성과평가 시 손익과 원가의 적극적 반영 등 병원 경영의 많은 분야에 커다란 영향을 끼쳤다. 일산병원은 지난 10년간 괄목할 만한 성과를 창출했다. 많은 요인이 있었지만 ABC시스템이 이러한 성과에 중요한 한 축을 담당했음을 부인하기 어렵다. 본 논문에서는 ABC시스템과 성과향상 사이에 무수한 의사결정이 있었고, 이러한 의사결정에 ABC 정보가 다양하게 활용되는 사례를 구체적으로 살펴봄으로써 실무적인 시사점을 확인하였다. 본 논문에서 소개한 다양한 활용 사례를 통해 병원을 포함한 많은 조직이 전략 실행 수단으로 ABC의 위상을 재정립할 수 있기를 기대한다. Activity-Based Costing system can be effectively implemented in healthcare industry which is characterized with large portion of overhead costs and complex activities. We showed various cases of decision-making by the management of National Healthcare Insurance Corporation Ilsan Hospital. The hospital has been utilizing ABC information for external purpose as well as internal strategic purpose. ABC information made significant impact on the management decisions. They have used ABC information when they were to recruit doctors, to purchase medical equipments and to allocate beds to departments. In addition, they decided price for some clinical services and set the level of performance-pay for doctors based on the ABC information. Through these practices of utilizing ABC information vigorously, not only the management but doctors and nurses in Ilsan Hospital have been accustomed to the concept of cost and net income, which means they were getting balanced thoughts between revenue and cost. Ilsan hospital has achieved good performance for the past 10 years both clinically and financially. ABC system is regarded as one of the important drivers for their success. There have been a great deal of decisions that linked ABC information to the performance. Cases of decision-making of Ilsan Hospital driven by ABC information can be applied to other organizations besides hospitals.
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