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새로운 정보기술이 경영환경 및 성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
임호순(Hosun Rhim),박광태(Kwang-tae Park),김홍일(Hong-il Kim) 한국생산관리학회 2006 韓國生産管理學會誌 Vol.17 No.2
본 연구에서는 경영 프랙티스(Business Practices)에서의 정보통신기술의 영향과 경영 성과를 탐색하였다. 경영 프랙티스(Business Practices)로는 고객관계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM), 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), 글로벌화(Globalization)를 고려하였다. 경영 성과에는 전반적 경영 성과와 기능 부문의 비용이 포함되었다. 자료는 국제비교연구의 일환으로 수행되고 있는 BIT(The Business and Information Technologies) 조사연구에서 수집된 데이터를 사용하였으며, 이중 한국과 미국의 데이터를 사용하여 경로분석 모델의 결과를 비교하였다. 한국의 경우 SCM상에서의 커뮤니케이션에 정보통신기술의 수용도가 영향을 주고 있으나 유의한 경영성과로 연결되지는 못하고 있는 반면, 미국의 경우 생산비용의 절감으로 이어지는 점이 특이한 결과로 나타났다. Emergence of information and communication technologies (ICTs) has changed the life style of consumers. However, literature on their influences on businesses is limited. In this paper, we explore impacts of ICTs on business practices and resulting business performances. Customer relationship management, supply chain management, business process outsourcing and globalization are considered as business practices. Business performances include overall business performances and functional area costs. Data sets are collected as a part of The Business and Information Technologies (BIT) project. Results from path analysis models are compared using Korea and US data sets. In Korea, while ICTs have a strong impact on communication on supply chain, the impact does not result in significant business performances. However, ICTs adoption is directed to performance improvement through SCM practices.
기업전략에 따른 정보기술(IT) 투자의 효율성 평가를 위한 PCA-DEA 모형 적용에 대한 연구
임호순(Ho-Sun Rhim),김대기(Dae-Ki Kim),우영운(Young-Woon Woo),손명호(Myung-Ho Sohn) 한국생산관리학회 2004 韓國生産管理學會誌 Vol.15 No.2
본 연구에서는 기업전략과 연계한 BSC(Balanced Scorecard)관점에서의 정보기술(IT) 투자효율성을 DEA(Data Envelopment Alnalysis) 모형으로 측정하였다. DEA 모형에서는 일반적으로 투입요소와 산출요소가 많아지면 특성상 지나치게 많은 DMU(Desision Making Unit)들이 효율적으로 나타나기 때문에 효율성 분석이 용이하지 않게 된다. 이러한 문제를 극복하지 위한 방법 중의 하나로써 주성분분석(PCA,Principle Component Analysis)을 이용하는 PCA-DEA모형을 수정, 적용하였다. 모형이 제시하는 결과를 바탕으로 기업의 전략 유형별 IT 투자의 효율성 차이를 분석하였다. 실증분석을 위하여 국내 전국기업연감에 수록되어 있는 218개 업체를 무작위로 선장하여 기업전략에 따른 BSCdml KPI들에 대한 값을 설문 조사하였다. In this paper, we study efficiency of IT investiment using modified DEA(data envelop analysis) model, Input and output variables are selected from KPI(kep performance index) of Balanced Scorecard model Discriminant power of DEA model is increased by applying principal component analysis method. Data set is collected through interview with 218 randomly selected firms. The differences of efficiency scores between firms adoptin different strategies are tested.
임호순(Ho-Sun Rhim),이민호(Min-Ho Lee),박광태(Kwang-Tae Park) 한국생산관리학회 2003 한국생산관리학회지 Vol.14 No.2
기업의 경영성과를 총체적인 입장에서 파악하기 위한 방안인 DEA 모형은 평가기준이 동일한 경우에만 적용가능하다. 본 연구는 평가기준이 다른 서비스 지점의생산성을 평가하기 위해, 수정된 DEA 모형을 이용하여 항공사의 여객지점과 공항지점의 효율성을 평가하였다. 평가를 위하여 항공사의 실자료를 이용하였고, 기존의표준모형을 이용하여 지점들을 분리하여 평가하는 경우와 수정된 모형을 이용하여통합 평가하는 경우를 비교하였다. Data Enveloptment Analysis has been extensively used to identify management performances of companies as a whole. In this study. we apply a modified DEA model to evaluating the productivity of branches in an airline company. Branches are grouped into two depending on their activities. Two groups have different set of performance measures. The modified model is tested for this case. Real data is obtained from the airline company. We show the difference between separated and pooled evaluation using standard and modified DEA models.
서비스화(servitization) 개념적 모형(conceptual framework)과 서비스화 사례연구
유연성,임호순,Yoo, Yeon-Sung,Rhim, Ho-Sun 서비스사이언스학회 2011 서비스연구 Vol.1 No.1
서비스화(Servitization)가 진행됨에 따라 제품에서 서비스가 차지하는 비중과 중요성이 높아지고 있으며, 이러한 현상은 급속하게 변화하는 경영환경 속에서 지속되고 있다. 본 연구는 서비스화에 대한 문헌연구를 통하여 서비스화에 대한 이론적 배경과 연구동향을 살펴보고, 제품 서비스화(prodcut servitization)의 관점에서 기업의 서비스화를 이해하기 위하여 확장된 서비스화 개념적 모형(framework)을 제시하였다. 이 개념적 구성은 서비스 경쟁전략(Competitive Strategy), 제품-지식-서비스 통합시스템(PSKS: Product-Service-Knowledge System), 가치사슬(Value Chain), 서비스화 구성(Configuration)으로 연결되어 있고, 이 개념적 모형을 통하여 서비스화 이론을 뒷받침하는 기업 사례연구(Case Study)를 비즈니스 생태계간 협력 관점과 기업의 내재화 관점으로 구분하여 분석을 시도하였다. In this research, we study on the servitization of manufacturing firms. We review literature on the servitization based on business ecosystem and internalization with extended servitization framework. We develop and suggest a conceptual framework to understand the servitization. This conceptual framework includes four parts: service competitive strategy(Porter Michael, 1980), product-service-knowledge system(PSKS), value chain, and servitization configuration. To confirm the applicability of this model, six cases are employed.
조직의 효율성 평가를 위한 공통 가중치 DEA 모형에 대한 연구
유석천(Seuck-Cheun Yoo),임호순(Hosun Rhim),박명섭(Myongsub Park),백승기(Seungkee Baek) 한국생산관리학회 2005 한국생산관리학회지 Vol.15 No.3
조직구성원의 효율성을 복수시점에서 측정하기 위해 공통 가중치를 이용한 DEA 모형을 개발하였다. 기존연구에서의 공통 가중치는 특정시점 전체 DMU를 하나의 기준으로 효율성을 평가하기 위해 제안되었지만, 본 연구는 복수 시점에서 DMU간 개선 효과 비교를 위한 공통 가중치를 계산하는 DEA 모형을 개발하였다. 공통 가중치는 조직이 그룹으로 구분되는 경우, 그룹내 구성원을 일관된 기준으로 효율성 개선을 평가하는 그룹-기간 공통 가중치와 그룹효과가 생략된 개별 DMU의 효율성 개선을 측정하는 기간 공통 가중치로 나누어 제시하였다. 개발된 모형을 이용하여 국내 A은행의 콜센터 구성원의 효율성을 평가하였다. In this study, we develop a DEA model to evaluate efficiency of an organization for multi-periods of time. We introduce two concepts of common weights: period-only common weights and group-period common weights. We test the model using a data set obtained from a bank call-center in Korea. Stability of common weights of our model is compared with that of the ordinary DEA model.
자동차의 제품 품질, 서비스 품질이 서비스 충성도, 제품 충성도에 미치는 영향에 대한 연구
배혜정 ( Hye Jeong Bae ),임호순 ( Hosun Rhim ),신호정 ( Hojung Shin ),양인석 ( In Seok Yang ),유석천 ( Seuck Cheun Yoo ) 한국품질경영학회 2012 품질경영학회지 Vol.40 No.4
Purpose: We measure service quality based on service process and examine relationships among product quality product and service loyalty. Methods: We develop a construct to evaluate process based service quality. We collect data from customers of auto maintenance centers to measure perceived product quality service and product quality. We test relationships between constructs using structural equation model and regression analysis. Results: Relationships among perceived-product quality service quality service loyalty and product loyalty are all significant. Conclusion: Perceived-product quality has a indirect impact through service quality and loyalty in addition to a direct impact on product loyalty.
서비스화(Servitization)가 기업의 시장가치에 미치는 영향에 대한 연구
유연성(Yeonsung Yoo),임호순(Hosun Rhim) 한국경영과학회 2011 한국경영과학회지 Vol.36 No.4
In this research, we have investigated the impact of servitization on firm value focused on Fortune 500 company"s alliance announcement. The Firms are categorized to understand the impact of servitization and productization. The data includes Fortune 500 companies (2009, USA). Samples used for the hypothesis tests consist of 1,057 American companies that are opened on NYSE and NASDAQ, for the years 1990 through 2010. We test four research hypotheses based upon the various theoretical perspectives in servitization. The market is selective in reacting to alliance category; service company → manufacturing company, service company → service company. The findings show that alliance is significant between service company and manufacturing company. Also, the result shows significant relationship inter-service company"s alliance. We have a significant relationship between company"s alliance announcement and the market value of firms and shows significant AR in financial performance. Finally, this study presents implications for manufacturing companies that pursue service-led expansion as a strategic approach and are seeking to improve market value through alliance, partnership and cooperation. Continual effort must be placed to sustain market value of the firms.