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한국과 중국의 쇼핑몰 이용과 만족도의 차이분석 -중국유학생을 중심으로-
이제홍,이정우 국제e-비즈니스학회 2017 e-비즈니스 연구 Vol.18 No.6
With the popularization of the Internet, we are making fundamental changes in everyday life. Especially, electronic commerce based on the Internet is changing various patterns of consumption while changing the form of commercial transaction. This study contributes to the development of the shop ping mall through comparative analysis of the system quality, logistics service quality and reliability evaluation factors of the Internet shopping malls in Korea and China, and helps the development of the shopping mall by comparing and analyzing the satisfaction of Korea and China. In the case of Korea and China shop ping mall, there is a significant difference. However, the shopping mall in China has more superiority in the quality of internet shopping mall and the service quality of the delivery process itself, and the shopping mall in Korea is significant in terms of promptness, stability, reliability and overall satisfaction It has an advantage. This is the quality of the shopping mall has the advantage that Chinese people are more familiar with and familiar with their own countries, while Chinese consumers using shopping malls in Korea are more likely to respond to delivery, reliability, and reliability. 인터넷의 대중화에 따라 일상생활에 근본적인 변화를 일으켜 나가고 있다. 특히, 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래는 기존의 상거래 형태를 변화 시키면서 소비패턴이 다양하게 변화하고 있다. 본 연구는 한국과 중국의 인터넷 쇼핑몰의 시스템 품질과 물류 서비스품질, 신뢰성 평가요소에 대한 비교분석을 통해 쇼핑몰 발전에 기여하고, 한국과 중국의 만족도를 비교분석하여 쇼핑몰 발전에 도움을 주며, 쇼핑몰 발전의 결정요인 을 도출한다. 한국과 중국 쇼핑몰은 응답자 모두 유의한 차이를 보이고 있으나 인터넷 쇼핑몰 품질 그리고 배송과정의 서비스 품질 자체에 중국 쇼핑몰이 더 우위적 만족을 가지고 있으며, 한국의 쇼핑몰은 신속성, 안정성 그리고 신뢰성과 전반적 만족도에 유의한 우위를 지니고 있다. 이는 쇼핑몰 품질 자체가 우위를 가진다는 것은 중국인들은 자국의 사이에 더 익숙하고 친숙하기 때문인 반면, 한국에서 쇼핑몰을 이용하는 중국 소비자들은 즉시 배송되기 때문에 신송성과 안정성, 신뢰성에 더 높은 응답을 한 것으로 볼 수 있다.
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이제홍 고려대학교 스포츠과학연구소 1993 스포츠科學論叢 Vol.4 No.1
Aging is a dynamic process that involves physical, psychological, and social change and adaptation throughout the life cycle. These structural and behavioral changes and adaptations that occur over the years, within and between individuals and cohorts, constitute the process of aging. There are several theories from the social science that have been used to explain aging phenomena: Functionalism, conflict theory, disengagement theory, the subculture of aging, and age stratification, and so on. To promote leisure activities for elderly, the following suggestions are commented: enforcement of personal relations for elderly leisure activities, construction and enlargement of spaces and facilities for elderly leisure activities, organization of club activities for elderly leisure activities and diversities of leisure activities program for elderly.
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한국기업의 해외진입에 따른 이문화 리스크 결정요인에 관한 연구
이제홍 한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) 2017 무역금융보험연구 Vol.18 No.1
기업이 해외시장에 진출하는데 있어서 진출 초기에는 단순 수출을 통해 진출하고, 경험을 축적한 후에는 라이센싱이나, 제휴 등을 통해 그 범위를 확대하고 최종적으로 직접투자를 통한 국제화가 진행된다. 본 연구는 현재 해외에 진출하는 기업들에 발생하는 리스크 중에서 이문화에 따른 리스크가 크게 부각되어 나타나고 있다. 이문화를 포괄하는 이문화 요인을 개발하여 해외진입성과를 분석하는데 있다. 이들 이문화의 요인으로는 시간적 이문화, 행동적 이문화, 커뮤니케이션 이문화, 공간적 이문화 그리고 사회관습적 이문화가 해외진입 성과에 미치는 영향을 분석하는데 있다. 간적 이문화, 행동적 이문화, 커뮤니케이션 이문화, 공간적 이문화 그리고 사회관습적 이문화 요인의 4개 요인을 독립변수로 하고 해외시장 진입성과 등을 종속변수로 하여 회귀분석을 실시한 결과 모형의 적합도를 나타내는 F-값과 유의도를 고려할 때 1% 유의수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 그러나 시간적 이문화는 1% 유의수준에서 통계적으로 유의하지 않았다. The objective of this study was to investigate the impact of cross-cultural on communication effectiveness with different communication styles. In this work in addition suggestions are given, the theoretical knowledge about intercultural communication is arranged and offered for aids for the analyse and treatment of problems. The purpose of this paper is to analysis and test a overseas entry of Korean companies. Using 117 completed questionnaires, SPSS 23, and multi-group analysis were employed to examine the relationship among Time, Behavior, Place, Communication, and Social customs as cross-cultural. Data analysis consisted of descriptive statistics, Cronbach's alpha, a confirmatory factor analysis, and regression. In detail, behavior intercultural, place intercultural, communication intercultural and social customs as cross-cultural factors have significantly positively(+) to the overseas Entry of Korean Companies. Therefore, time intercultural have not effect positively(-) to overseas entry of korean companies.
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소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 이용자만족 및 구전의도에 미치는 영향
이제홍,황규영 국제e-비즈니스학회 2018 e-비즈니스 연구 Vol.19 No.1
This study analysed the influence of service quality in the Social Network Service(SNS) on users satisfaction and intention to transmit by word of mouth. The results are presented as follows: First, information quality(B=.281), service quality(B=.129) and interest quality(B=.341) in SNS had a statistically significant influence on satisfaction. Therefore, to enhance customers' satisfaction after the use of SNS, information quality(reliability, easy understanding, exactness, diversity, and up-to-dateness), service quality(assurance, correspondence, and responsiveness), and interest quality(immersion and curiosity) should be actively considered. Second, users' satisfaction(B=.656) had a statistically significant influence on intention to transmit by word of mouth(R2=.479, F=141.414, p<.01). Therefore, for successful management of SNS, users' intention to transmit by word of mouth is the most important. 본 논문에서는 SNS서비스 품질요인이 이용자만족 및 구전의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 첫째, SNS 품질 요인들이 만족도(R2=.491 F=31.807, p<.01)에 미친 영향을 보면, 정보품질(B=.281), 서비스품질(B=.129), 유희품질(B=.341)이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 SNS 이용 후 고객만족을 제고시키기 위해서는 무엇보다도 정보품질(신뢰성, 이해용이성, 정확성, 다양성, 최신성), 서비스품질(확신성, 반응성, 공감성), 유희품질(몰입, 호기심) 등이 원활하게 이루어질 때 이용객의 SNS에 대한 만족도가 높아진다고 해석할 수 있다. 둘째, 이용자만족이 구전의도(R2=.479, F=141.414, p<.01)에 미친 영향을 보면, 이용자만족(B=.656)이 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 성공적인 SNS 운영을 위해서는 SNS 이용객의 구전의도가 무엇보다도 중요하다고 볼 수 있다.
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