스포츠산업,경영학 : 스포츠이벤트 참여자의 태도 및 관여도와 기업이미지의 인과관계

유현순(HyunSoonYu) 한국체육학회 2005 한국체육학회지 Vol.44 No.6

The purpose of this research was to rebuild the image of the company by providing resources to establish the sport event sponsorship strategy. Having people to participate in the sponsored marathon tournament, the company gets a chance to have a close look at the attitude and involvement of the participants and their relationship to the corporate image. The results to establish the purpose of this research through the structure equation model are:First, the corporate image has a significant causal relationship to the participants' attitude and involvement.Second, the corporate image is directly effected by the involvement(0.43), indirectly effected by the involvement(0.08); directly effected by the attitude(0.50) of participants; the participants' attitude is directly effected by the involvement(0.17).

인문,사회과학편 : 해양레저스포츠 서비스품질 마케팅믹스(4P`s) 요인이 참여만족도 및 재구매의도에 미치는 영향: 수상스키와 스쿠버다이빙을 중심으로

유현순(HyunSoonYu),하수영(SuYoungHa) 한국체육학회 2007 한국체육학회지 Vol.46 No.1

본 연구의 목적은 해양레저스포츠 종목 중 수상스키와 스쿠버다이빙 참여자들을 대상으로 서비스품질 마케팅믹스(4P's) 요인이 참여만족도에 미치는 영향력과 참여만족도가 재구매의도에 미치는 영향력을 분석함으로써 참여만족도를 향상시켜 지속적인 재구매를 유도하여 해양레저스포츠 시장을 활성화시킬 수 있는 방안을 모색하는데 있다. 본 연구를 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 서비스품질 마케팅믹스 요인 중 참여만족도에 유의한 영향을 미치는 요인은 제품, 가격, 장소, 촉진인 것으로 나타났으며, 참여만족도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질 마케팅믹스 요인 중 수상스키 참여만족도에 유의한 영향을 미치는 요인은 제품, 가격, 장소, 촉진인 것으로 나타났으며, 참여만족도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스품질 마케팅믹스 요인 중 스쿠버다이빙 참여만족도에 유의한 영향을 미치는 요인은 제품, 장소인 것으로 나타났으며, 참여만족도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. First, the result to analyse the influence of marketing mix factors of service quality on participation-satisfaction and re-purchase intention in marine leisure sports had led us to recognize that 1) those factors of production, price, place, and promotion made significant effects on participation-satisfaction, 2) participation-satisfaction made significant effects on re-purchase intention. Second, the result to analyse the influence of marketing mix factors of service quality on the participation-satisfaction and re-purchase intention in water-skiing had led us to recognize that 1) those factors of production, price, place, and promotion made significant effects on participation-satisfaction, 2) participation-satisfaction made significant effects on re-purchase intention.. Third, the result to analyse the influence of marketing mix factors of service quality on the participation-satisfaction and re-purchase intention in SCUBA-diving had led us to recognize that 1) those factors of production and place made significant effects on participation-satisfaction, 2) participation-satisfaction made significant effects on re-purchase intention.

스노우보드 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도의 구조관계

박명국(MyoungKugPark),유현순(HyunSoonYu) 한국체육학회 2010 한국체육학회지 Vol.49 No.6

본 연구는 스키리조트를 이용하는 스노우보드 소비자를 대상으로 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향의 인과관계를 규명하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 연구대상은 강원도에 소재한 스키리조트 3곳을 선정하여 총 450명을 표집 하였고, 연구의 자료로 부적합한 34부를 제외한 416부을 바탕으로 다음과 같은 연구 결론을 도출하였다. 첫째, 스키리조트의 서비스품질은 서비스가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스키리조트의 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스키리조트의 서비스품질은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스가치는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 서비스가치는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to investigate the effects of service quality at a ski resort on service value, customer satisfaction and customer loyalty for snowboarders. To attain this purpose, 450 persons participating in the winter sports for snowboarding were analyzed on, achieving the following results. First, service quality at a ski resort turned out to have a positive effect on service value. Second, service quality at a ski resort was shown to have a positive effect on customer satisfaction. Third, service quality at a ski resort was shown to have a positive effect on customer loyalty. Fourth, service value was shown to have effect on customer satisfaction. Fifth, service value was shown not to have positive effect on customer loyalty. Sixth, customer satisfaction was shown to have a positive effect on customer loyalty.

스포츠산업,경영학 : 3대3 농구대회 스폰서십을 통한 기업인지도 분석

이상일(SangIlLee),유현순(HyunSoonYu),하수영(SuYoungHa) 한국체육학회 2004 한국체육학회지 Vol.43 No.6

This analytic research aims to help the entrepreneur`s understanding on utilizing customer-participating sports events as a marketing tool in elevating their brand recognition through sponsorship of the events by providing the ground data. The study reveals the influence of each participant`s attitudes towards event, brand, involvement, and their brand recognition of certain products by analyzing them. In order to achieve the goal, we selected a group of 684 participants in ADIDAS 3on3-basketball tournament. SPSS (Window Ver.10.0), statistical analysis program was used to reconcile the collected input data comprised of factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, one-way ANOVA analysis, analysis of correlation, and analysis of multiple regression. The fallowings are conclusive results First, the participants` attitude towards the events, level of involvement, brand recognition displayed evident differences. Second, the analysis on the attitude towards the events, brand, involvement and brand recognition for each sport showed that the differences were obvious in the attitude towards the event, brand, high level of involvement, low level of involvement, and company recognition during participation period, in the attitude towards high level of involvement for the event participation frequency and in the attitudes towards high level of involvement, low level of involvement, and brand recognition for the length of participating period. Third, the result of analysis on the attitude towards the event, brand, involvement, and brand recognition revealed that there is statistical interrelation among them. In the analysis on the influential effect of attitude towards the events, brand, and involvement revealed that attitude towards brand and involvement were proven to exert influence on the brand recognition, especially high level of involvement being relatively most influential factor.

인문,사회과학편 : 프로스포츠 종목별 여성 관중의 관람특성 및 관여도 차이 분석

이상일(SangIlLee),유현순(HyunSoonYu),강윤남(YunNamKang) 한국체육학회 2008 한국체육학회지 Vol.47 No.2

본 연구의 목적은 경기장을 직접 찾은 여성 관중을 대상으로 프로스포츠 종목별 관람 특성 및 관여도의 차이 분석을 통하여 여성 관중을 증가시킬 수 있는 마케팅 전략을 수립할 수 있는 기초자료를 제공하는데 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 2007년 프로스포츠가 열리는 4개 구장에서 프로스포츠를 관람하는 여성 관중을 대상으로 설문조사를 실시한 후 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 종목별 관람 특성 분포를 알아보기 위하여 χ² 검정을 실시한 결과, 관람목적, 동반자, 입장권 구입처, 재관람의향에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 종목별 관람 관여도 차이를 알아보기 위하여 일원분산분석을 한 결과, 행동적 관여도, 사회심리적 관여도 모두에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. The purpose of the study is to provide fundamental data to establish marketing strategies for the increase of the number of female spectators through analyzing the character and the involvement degree of watching sports regarding female spectators. to achieve the purpose of the study, the results of analysis after conducting a questionnaire survey of female spectators who have visited 4 professional sports stadiums in 2007 are as bellows. First χ² examination to figure out the character distribution by sport entries has shown that there are differences in appearance with regard to the watching purpose, companions, ticket offices. Second, one-way ANOVA to recognize the differences of involvement degree among sport entries has shown that there are differences in appearance with regard to all behavior involvement and socio-psychological involvement.

골프장 접점종업원 및 골프장 신뢰가 고객충성도에 미치는 영향

이상일(SangIlLee),유현순(HyunSoonYu),황인선(InSunHwang) 한국체육학회 2010 한국체육학회지 Vol.49 No.1

본 연구의 목적은 골프장 이용고객을 대상으로 일반적 특성에 따른 접점종업원에 대한 신뢰, 골프장 시설 및 운영시스템에 대한 신뢰 그리고 고객충성도의 차이를 분석하고, 고객들의 접점종업원과 골프장에 대한 신뢰가 충성도에 미치는 영향력을 규명하는데 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 최근 6개월 이내에 18홀 정규 골프장을 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 총 270명의 자료가 분석에 사용되었다. 자료처리는 빈도분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 일원분산분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상의 일반적인 특성별 접점종업원에 대한 신뢰의 차이분석을 실시한 결과, 골프장 종류에서 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 연구대상의 일반적인 특성별 골프장 시설 및 운영시스템에 대한 신뢰의 차이분석을 실시한 결과, 골프장 종류, 그리고 성별에서 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 접점종업원에 대한 신뢰가 충성도에 미치는 영향력을 분석한 결과, 업무수행능력, 문제해결능력 요인이 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장에 대한 신뢰가 충성도에 미치는 영향력을 분석한 결과, 시설관리, 운영시스템, 문제해결능력 요인 모두 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is, first of all, to analyze trust for the front-line employee according to the general characteristics, trust for the golf course and the operating system and the difference of customer loyalty, and then to find out how the golf course users' trust for front-line employee and the golf course influences on customer loyalty. To accomplish this purpose, the data of 270 people who have played in the standard golf course with 18 hole within recent 6 months were used. The data process was carried out with frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, one way ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis. The results were as follows. First, as a result of analyzing the difference of trust about the general characteristics front-line employee of the subject, there was the remarkable difference according to the kind of golf course. Second, as a result of analyzing the difference of trust about the general characteristics golf course facility and the operating system, there was remarkable difference according to the kind of golf course and sex. Third, as a result of analyzing how trust for the front-line employee influences on loyalty, it turned out the ability to accomplish the affair and the ability to solve the problem influence on loyalty. Fourth, as a result of analyzing how trust for the golf course influences on loyalty, it turned out all of the facility management, the operating system and the ability to solve the problem influence on loyalty.