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디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응은 지속사용의도에 어떻게 영향을 미치나?: 만족지연능력의 조절효과
유팅팅,이웅규,고준 한국지식경영학회 2023 지식경영연구 Vol.24 No.3
디지털 트랜스포메이션과 코로나19는 셀프서비스와 같은 비대면 기술의 확산을 가속화해 왔다. 본 연구는 셀프서비스 사용 환경에서 셀프서비스에 대한 지속사용의도를 감소시키는 디지털그림자노동에 대한 부정적 반응에 영향을 미치는 요인을 탐색하고자 한다. 또한 만족지연능력이 디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응과 셀프서비스 지속사용의도 간의 관계를 조절하는지를 파악하고자 한다. 450명의 유효 표본을 가지고 SmartPLS 4.0으로 실증분석한 결과, 지각된 혜택이 디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응에 유의한 영향을 끼쳤으며, 이러한 부정적 반응은 셀프서비스 지속이용의도를 유 의하게 감소시켰다. 또한 디지털 그림자노동에 대한 부정적 반응의 지속이용의도에 대한 효과는 높은 만족지연능력을 가 진 사용자보다는 낮은 만족지연능력을 가진 사용자에서 더 강하게 나타났다. 본 연구는 디지털 그림자노동의 개념과 만 족지연능력과 같은 심리적 변수가 어떻게 셀프서비스 지속이용의도에 영향을 미치는지 살펴봄으로써 셀프서비스 운영기업들의 전략 수립에 기여할 수 있다. Digital transformation and the COVID-19 pandemic have facilitated the rapid development and dissemination of non-face-to-face technologies such as self-service technologies (SSTs). This research investigates how motivation factors affect consumers’ negative responses to digital shadow work (DSW) in SSTs which decreases their continuous use intention of SSTs. Also, we examine whether the grafication delay ability moderates the relationship between consumers’ negative responses to DSW and their continuous use intention of SSTs. By an analysis of usable 450 user respondents via SmartPLS 4.0, perceived benefits was found to significantly influence consumers’ negative responses to DSW. Also, consumers' negative responses to DSW can significantly decrease their intention to continue using SSTs. Further, the effect of negative responses to DSW on continuous use intention of SSTs is stronger in case of consumers with low gratification delay ability than in case of consumers with high gratification delay ability. The study findings contribute to providing some strategies for companies operating SSTs by examining the effects of consumer’s responses to DSW and gratification delay ability on the continuous usage intention of SSTs.
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유팅팅,고준 한국지식경영학회 2024 지식경영연구 Vol.25 No.1
The development of digital technology has given rise to a new service model: self-service. This model introduces the concept of “digital shadow work”, in which consumers conduct unpaid behind-the-scenes digital tasks instead of employees. While consumers are engaging in increasingly more digital shadow work in self-service environments, they are unaware of their unpaid labor. This raises concerns about consumer rights and businesses’ long-term sustainability and health. This study aims to reveal the psychological awareness factors that influence consumers’ decisions to engage in digital shadow work in self-service environments. This exploratory qualitative study utilizes a grounded theory approach and semi-structured interviews to reveal the psychological awareness factors that contribute to consumers’ decision to engage in digital shadow work. By revealing the psychological awareness of decision-making factors, this study enhances consumer’s understanding and awareness of digital shadow work, which helps increase their awareness of self-protection in the context of self-service technologies. Additionally, understanding consumers’ decision-making psychology is crucial for non-face-to-face self-service technology companies and provides a theoretical basis for sustainable and healthy business development.
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박창언,박상욱,유팅팅,리광 한국민족사상학회 2015 민족사상 Vol.9 No.2
The purpose of this study is to examine the reinterpretation of korean educational ideal in terms of nation identity. For this end, the future society and educational ideal, characteristics and current state of educational ideal, and the direction of reinterpretation for the educational ideal in future society are discussed. As a result, There were three items that should be taken into account in redefining education ideal. Three items are universality and particularity, personal wants and social needs, and democracy and nationalism. These priorities are matters that should be considered for reset of educational ideal. 본 연구는 주체적인 민족성 확립을 위해 홍익인간 정신의 교육이념을 재해석을 위한 논점을 살펴보는데 목적을 두고 있다. 우선 사회 환경의 변화와 교육에 대해 논의하였다. 여기서는 지식기반사회의 특성과 이에 따른 교육이념에 대해 논의하였다. 다음으로 교육이념의 현황과 특징에 대해 살펴보았다. 여기서는 교육법에 제시되어 있는 교육이념과 교육학에서 논의되고 있는 교육이념에 대해 살펴보았다. 교육법에서는 교육이념 그 자체의 내용에 대한 것보다는 법적 효력과 같은 것에 보다 많은 논의 비중이 있었다. 반면 교육학에서는 교육이념의 재해석에 대한 논의도 일부 있지만, 주로 교육이념을 고정된 것으로 정해 놓고서 하위의 교육목적을 규정하는 수준에서 논의되고 있었다. 마지막으로 이러한 현황을 바탕으로 향후 교육이념의 방향설정이나 재해석에서 고려하여야 할 사항은 보편성과 특수성, 개인적 요구와 사회적 요구, 민족주의와 민주주의라는 3가지 측면에서 논의하였다. 논의 결과 미래사회에는 이러한 측면을 고려한 교육이념의 방향 설정이나 재해석을 위한 노력이 보다 많이 이루어져야 함을 제시하였다.
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박창언(Changun Park),유팅팅(TingTing Liu),리광(Kwang Lee),박상욱(Sangwook Park) 한국민족사상학회 2015 민족사상 Vol.9 No.2
The purpose of this study is to examine the reinterpretation of korean educational ideal in terms of nation identity. For this end, the future society and educational ideal, characteristics and current state of educational ideal, and the direction of reinterpretation for the educational ideal in future society are discussed. As a result, There were three items that should be taken into account in redefining education ideal. Three items are universality and particularity, personal wants and social needs, and democracy and nationalism. These priorities are matters that should be considered for reset of educational ideal. 본 연구는 주체적인 민족성 확립을 위해 홍익인간 정신의 교육이념을 재해석을 위한 논점을 살펴보는데 목적을 두고 있다. 우선 사회 환경의 변화와 교육에 대해 논의하였다. 여기서는 지식기반사회의 특성과이에 따른 교육이념에 대해 논의하였다. 다음으로 교육이념의 현황과특징에 대해 살펴보았다. 여기서는 교육법에 제시되어 있는 교육이념과교육학에서 논의되고 있는 교육이념에 대해 살펴보았다. 교육법에서는교육이념 그 자체의 내용에 대한 것보다는 법적 효력과 같은 것에 보다많은 논의 비중이 있었다. 반면 교육학에서는 교육이념의 재해석에 대한 논의도 일부 있지만, 주로 교육이념을 고정된 것으로 정해 놓고서하위의 교육목적을 규정하는 수준에서 논의되고 있었다. 마지막으로 이러한 현황을 바탕으로 향후 교육이념의 방향설정이나 재해석에서 고려하여야 할 사항은 보편성과 특수성, 개인적 요구와 사회적 요구, 민족주의와 민주주의라는 3가지 측면에서 논의하였다. 논의 결과 미래사회에는 이러한 측면을 고려한 교육이념의 방향 설정이나 재해석을 위한노력이 보다 많이 이루어져야 함을 제시하였다.
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