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밀레니얼 세대의 이직: 커뮤니케이션 실무자들의 직무 요구・자원, 번아웃과 직무열의의 영향력을 중심으로
유선욱 한국광고홍보학회 2023 한국광고홍보학보 Vol.25 No.4
본 연구는 직무 요구-자원 모델을 적용하여 직무 환경에서의 요구적, 자원적 요인과 직업적 건강 상태 요인, 이직의도와의 관계를 구조적 모델을 통해 확인하고자 하였다. PR 및 광고 전문기업의 밀레니얼 세대 실무자들이 인식하는 조직의 직무 요구 요인(업무과부하, 감정요구)와 자원 요인(자율성, 상사지원, 동료지원)이 지치고 냉소적인 상태인 ‘번아웃(burnout)’과 얼마나 업무에 몰입하고 열심인지와 관련된 ‘열의(engagement)’, 이직의도에는 어떠한 영향을 미치는지, 또 번아웃, 열의와 이직의도와의 관련성은 어떠한지를 탐구하였다. 또한 본 연구는 최근 다른 분야로 직업을 바꾸기 위한 이직이 늘어남에 따라, 동일직업 이직의도와 함께 경력변경 이직의도에 대한 영향력도 살펴보았다. 밀레니얼 세대 실무자의 업무가 과중할수록, 감정요구가 클수록 번아웃이 높아지는 것으로 나타났다. 직무열의에 대한 업무과부하와 감정요구의 영향력은 유의미하지 않았다. 자율성이 높을수록 번아웃 정도는 낮아지고, 직무열의는 높아졌으며, 상사지원은 번아웃에는 유의미한 영향을 미치지 않았으나, 직무열의에는 유의미한 영향을 미쳤다. 번아웃과 직무열의 모두 동일직업 이직의도에 유의미한 영향을 미쳤으나, 번아웃의 영향이 더 컸다. 경력변경 이직의도에 대해서는 번아웃 정도가 심할수록, 열의의 정도가 낮을수록, 경력변경 이직의도가 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하고, 밀레니얼 세대 PR, 광고 실무자들의 이직을 낮추는 방안을 논의하였다. This study applied the job demands-resources model to examine the relationship between job demand, resource characteristics, burnout, job engagement, and turnover intention (same job turnover, career change turnover). Responses from 216 millennial generation practitioners working in PR and advertising companies were collected and analyzed using a structural equation model. The results showed that the more work overload and the greater the emotional demands of millennial generation practitioners, the higher their job burnout. The effect of these demand factors on job engagement was not significant. The higher the autonomy, the lower the job burnout. Supervisor support did not have a significant effect on job burnout but had a significant impact on job engagement. Both job burnout and job engagement significantly affected the intention to leave the same job, but the effect size of job burnout was greater. It was found that the intention to change careers increased as job burnout increased and the degree of engagement decreased. Based on these research results, academic and practical implications were presented, and ways to reduce the turnover of millennial PR and advertising practitioners in agencies were discussed.
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공유가치창출(CSV) 활동의 지속가능발전목표(SDGs) 접근에 대한 연구: 수행 사례에서 나타난 사회적 이슈, 수혜자, 협력자에 대한분석을 중심으로
유선욱 국민대학교 사회과학연구소 2020 사회과학연구 Vol.32 No.2
This study explores how an organization’s CSV activities are conducted in termsof social issues, beneficiaries, and collaborators. The study analyzed the socialproblems that organizations hoped to address through CSV, the values they soughtto create, who the beneficiaries of CSV were, and whether they carried out withcollaborators. Additionally, this analysis was able to identify the characteristics ofCSV activities performed by public institutions and organizations engaged inbusiness activities in Korea. Based on this, the study presents a specific directionfor the effective performance of CSV. According to the analysis of CSV activitiesconducted by a CSV Porter Award-winning organization from 2014 to 2017, theissues of greatest interest for award-winning companies included “Decent Workand Economic Growth”, “Industry, Innovation, Infrastructure’, ‘Quality Education’,‘Health and Well-being’, ‘Partnership for the Goals”, and “Sustainable Cities andcommunities” (from the United Nations’ Sustainable Development Goals). Themost heavily weighted beneficiaries of CSV activities were underprivilegedpopulations, followed by local residents. Less than half of the analyzed casesfeatured collaborators working together to carry out CSV activities. Based onthese results, the present study suggests that organizations’ future CSV activitiesshould address a range of issues related to the SDGs(Sustainable Development Goals) presented by the United Nations, as well as current social issues. Moreover,the study recommends an expansion of the scope of beneficiaries applicable toCSV goals and issues. Organizations must also work with stakeholders toimplement effective CSVs. Finally, this study emphasizes that we should take amore antecedent approach to potential issues both in our local societies and in theinternational community. This will enable us to build a business model fororganizations, creating economic value while establishing new values for society. 본 연구는 조직의 공유가치창출 활동이 어떻게 수행되는지를 사회적 이슈, 수혜 대상, 협력자의 측면에서 탐구하였다. CSV를 통해 해결하고자 하는 사회적 문제와 창출하고자 하는 가치가 무엇인지, 수혜자는 누구인지, 협력자와 함께 행하였는지에 대한분석을 통해 우리나라에서 기업 활동을 하는 조직 및 공공기관이 수행한 CSV 활동의특징을 도출하고, 이를 바탕으로 CSV의 효과적 수행을 위한 방향성을 제시하였다. 2014년부터 2017년까지 CSV 포터상을 수상한 조직들이 수행한 CSV 활동을 대상으로분석한 결과, 수상 기업들이 가장 많은 관심을 갖고 있는 이슈는 UN의 지속가능발전목표의 ‘양질의 일자리와 경제성장’이었으며, ‘혁신과 인프라 구축’, ‘양질의 교육’, ‘건강과 복지’, ‘목표달성을 위한 파트너십’, ‘지속가능한 도시 및 거주지 조성’이었다. 가장많은 비중을 차지한 CSV 활동의 수혜자는 소외계층이었으며, 그 다음은 지역주민이었다. CSV 활동을 함에 있어 협력자가 함께 수행한 경우는 절반에 미치지 못했다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 향후 조직의 CSV 활동이 UN이 제시한 지속가능발전목표 및 한국 사회의 제반 문제와 관련된 보다 다양한 이슈를 다루어야 하며, CSV의 목적과 이슈에 적합한 수혜자를 선정하고, 이해관계자와의 협력을 통해 효과적인 CSV를 수행해야 한다는 시사점을 제시하였다. 또한 우리 사회와 국제 사회의 잠재적 이슈에 보다 선행적인 접근을 하여 조직의 비즈니스 모델을 구축, 경제적 가치를 창출하는 동시에 사회의 가치를 창출해야 함을 강조하였다.
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