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프랜차이즈 해외진출 성공요인-베트남 패스트푸드시장 진입사례
엄성필,이동일 한국프랜차이즈경영학회 2011 프랜차이즈경영연구 Vol.2 No.1
프랜차이징은 창업 촉진, 고용 창출 및 경제발전 측면에서 매우 효과적인 전략으로 세계각국은 관련 법규 마련 및 발전 계획 수립을 통해 프랜차이즈 산업을 육성, 지원하고 있다. 베트남은 2005년 6월 프랜차이즈 관련 법규를 마련하고, 2009년 WTO 가입으로 프랜차이즈 분야 100% 외국인 단독투자를 허용하여 프랜차이즈 산업 활성화 기반을 확대하였다. 아울러 베트남은 경제발전에 따른 소득증가, 서구식 생활패턴의 확산 등으로 프랜차이즈산업이 급속히 발전되고 있고, 많은 글로벌 프랜차이즈 기업들이 앞 다투어 진출하고 있는유망시장이나, 지금까지 베트남 프랜차이즈 시장 진출과 관련된 국내의 연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 베트남에 성공적으로 진출한 국내외 기업들의 사례 분석을통해 베트남에 진출하려는 우리의 후발 기업들에게 효과적 진출 전략과 성공 요인을 제시하고자 한다. 연구결과, 베트남 시장에 성공적으로 정착한 기업들은 각자의 기업 특성과 강점에 맞는마케팅 전략을 전개하였으며, 공통적인 핵심 성공 요인들은 1) 선발주자이점의 최대한 활용, 2) 과학적 시장조사를 통한 현지화, 3) 철저한 위생 안전 관리, 4) 선직영, 후가맹 전략, 5) 타국에서의 성공, 실패 경험 벤치마킹 등으로 나타났다.
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베트남 시장에서 프랜차이즈 브랜드 구성요소가 브랜드 이미지와 브랜드 충성도에 미치는 영향:국가 이미지 유형에 따른 조절효과를 중심으로
엄성필 ( Sung Pil Um ),이동일 ( Dong Il Lee ) 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 2012 유통정보학회지 Vol.15 No.3
본 연구는 베트남 시장 진출 6개의 프랜차이즈 브랜드(KFC, Jollibee, Gloria Jean`s Coffees, Lotteria, Tous Les Jours, BBQ)에 대한 설문조사를 통해 브랜드 구성요소인 기본시스템요인(브랜드이름, 언어 및 전용서체, 로고, 심벌, 색채, 점포의 실내외 디자인)과 응용시스템요인(광고, 광고모델) 등 외생변수가 매개변수인 브랜드 이미지의 공신력(신뢰할 수 있는, 친근한, 매력적인, 청결한, 따뜻한)과 정교화(낭만적, 프리미엄, 전통적, 위엄있는)에 미치는 영향을 분석하고, 다시 매개변수가 결과변수인 브랜드 충성도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 아울러 브랜드 원산지 국가 이미지에 대한 요인분석(사회적, 문화적, 기술적 요인)과 함께 군집분석을 통해 거시적 이미지를 느끼는 집단과 미시적 이미지를 느끼는 집단이 경로에서 어떠한 차이를 나타내는지 분석하였다. 연구 결과 브랜드 구성요소의 기본시스템요인은 브랜드 이미지의 공신력과 정교화에 각각 정의 영향을 주었으나, 브랜드 구성요소의 응용시스템요인은 브랜드 이미지의 정교화에만 유의적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이는 브랜드 이미지의 정교화를 위해서는 광고, 광고모델의 활용이 효과적임을 시사한다. 또, 브랜드 이미지가 가지는 공신력과 정교화는 브랜드 충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 브랜드 원산지의 국가 이미지는 사회적, 문화적, 기술적 요인으로 나뉘어졌고, 군집분석을 통해 거시적 이미지 그룹과 미시적 이미지 그룹으로 분류되었는데, 두 그룹 간에 차이가 있는 것으로 나타나 브랜드 원산지의 국가 이미지 유형에 따라 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 결국 베트남 시장에서 우리 프랜차이즈의 브랜드 이미지를 높이기 위해서는 브랜드 구성요소인 기본시스템요인과 응용시스템요인을 적절히 활용하고, 나아가 국가 이미지를 활용할 때 거시적, 미시적 이미지 그룹별 특성에 맞추어 사회적, 문화적, 기술적 이미지 유형을 차별적으로 적용하는 것이 더욱 효과적임을 시사하고 있다. Franchising is one of the most effective ways in promoting business establishment, creating jobs and facilitating global expansion of service industry as well. The brand is even more important for service firms than for those that sell tangible products, due to the intangible characteristics of services. This paper examines the effects of brand constructs on brand image and brand loyalty through a survey of 6 franchise service brands in Vietnamese market. In addition, it analyzes the moderating roles of country image in this whole relationship path. Findings indicate that basic system of brand constructs significantly affects the credibility and the sophistication of brand image, but application system of brand constructs has a positive influence on only the sophistication of brand image. Additional analysis reveals that brand image positively affects brand loyalty. By cluster analysis on brand origin country image, respondents have been classified into two groups: macro and micro image group and we found differences between the two groups through path analysis of our structural equation model. Thus, the existence of moderating effects of country image is supported. This study suggests that enhancing brand image needs to take proper use of both basic and application systems of brand constructs and adequate country images fit for franchise as well.
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엄성필(Um, Sungpil),이동일(Lee, Dong Il) 韓國商品學會 2011 商品學硏究 Vol.29 No.5
미키마우스, 헬로키티 등으로 대표되는 캐릭터 산업은 전형적인 OSMU(One Source Multi Use)산업으로 다른 산업과의 연계성이 높고 일단 세계 소비자 사이에서 인지, 정착되면 안정적인 수익을 가져 오기 때문에 미국, 일본, EU 등 선진국은 물론 우리나라를 포함한 신흥국도 미래의 전략산업으로 육성, 지원하고 있다. 최근 몇몇 한국 캐릭터가 세계 시장에서 호평을 받으며 인지도를 높여가면서 해외 라이선싱을 통해 로열티 수익을 거두고 있지만 세계 시장에서 한국 캐릭터는 글로벌 캐릭터에 비해 인지도나 수익면에서 여전히 미미한 상황이다. 경제의 수출의존도가 매우 높고 중소제조기업의 수출비중이 줄고 있는 한국의 경우 이와 같은 새로운 수출기업의 발굴, 육성이 시급한 처지이나, 캐릭터 산업이나 비즈니스 특히, 국제화에 대한 연구와 학문적 고찰이 부족한 상황이다. 따라서 본 연구에서는 캐릭터 산업의 현황과 특징을 이해하고 국내외 캐릭터의 성장 및 국제화 사례분석을 통해 해외에 진출하려는 우리의 신생 캐릭터 기업에게 효과적인 국제화 전략과 시사점을 제시하고자 한다. 연구결과, 해외진출 및 국제화가 활발히 이루어지고 있는 캐릭터는 창업자의 전문지식과 경험 그리고 글로벌화에 대한 의지를 바탕으로 처음부터 세계 시장을 겨냥한 캐릭터 개발하고, 문화적 장벽 및 할인현상 극복을 위해 글로벌 코드를 스토리에 도입하였으며, 태생부터 해외시장에 진출하는 본 글로벌(Born Global)전략을 채택한 것으로 나타났다. Character industry, which typically fits into the concept of One Source Multi Use, can be easily linked with other industries. Once fictional characters become globally popular, they generate steady revenue likeMickeyMouse and Hello Kitty. Thus, many countries in the world foster character business and support character industry as one of the strategic industries for the future. Recently, a number of Koreanmade characters earn revenues fromforeign licensing while gaining their fame and popularity in the worldmarket. However, Korean characters fall short of their potential in comparison with global top characters in terms of revenues or global awareness. As Korea, heavily export-oriented nation, is currently facing a phenomenon that the share of SMEs in export activities has recently been decreasing, there is an urgent need to nurture new SMEs in the field of strategic industries. There has been no Korean attempt to profoundly study over character industry or business, especially in globalizing issues. Therefore, we will focus on understanding current issues and characteristics of character business/industry. And also we will provide effective strategies and implications for overseas expansion to Korean SMEs through .case studies on successful local and global characters. The result of this study indicates that CEO or top management, who has globally successful characters, has prior operating expertise, international experience and strong will to be globalized. Their common key success factors are 1) developing design and concept of character which is well fitted into the world market from the beginning, 2) planting global cultural code into the story to overcome cultural discount and barriers, 3) adopting born-global strategy.
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