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서비스기업에서 내부마케팅 요인이 조직신뢰 및 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
신동식 대한관광경영학회 2010 觀光硏究 Vol.25 No.2
본 연구는 내부마케팅활동요인을 경영층지원, 권한위양, 교육훈련, 보상제도, 내부커뮤니케이션으로 구분하여 조직신뢰간의 영향관계에 대해 검정하고 조직신뢰와 직무만족 및 이직의도간의 관계에 대해 검정하고자하는 연구이다. 또한 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 대해 검정하고자 한다. 이러한 실증분석을 바탕으로 서비스기업 내부마케팅활동의 영향력을 평가하여 인적자원관리측면의 시사점을 제시하고자 하는 연구이다. 본 연구의 가설을 검정하기 위해서 여행사에 근무하고 있는 종업원들을 선정하여 설문에 대한 응답을 받았다. 설문은 2009년 6월 11일부터 7월 3일까지 23일간 조사하였으며, 총 300부를 배포하여 278부를 회수하였다. 그중 응답이 불성실한 36부를 제외하고 총 242부를 분석에 이용하였다. 연구결과를 살펴보면 첫째, 조직신뢰에 내부마케팅 요인 중 경영층지원, 권한위임, 교육훈련, 내부커뮤니케이션이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 보상제도는 조직신뢰에 유의하지 않은 결과를 나타내었다. 둘째, 조직신뢰가 직무만족에 미치는 영향은 유의한 영향관계를 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰가 이직의도에 미치는 영향과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향은 모두 통계적으로 유의한 부(-)의 영향관계를 나타내었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 여행사 및 관광서비스산업의 인적자원관리 측면의 전략적 시사점을 제공하고자 한다. The contribution of internal marketing to organizational performance has already been a great topic through the HRM literature. Moreover, organizational trust has been often studied with the lead of some researchers recently. This paper was studied about internal marketing, organizational trust, job satisfaction and turnover intention. This study categorizes internal marketing factors into 5 types measures; management support, empowerment, training and education, reward system and internal communication. Data has been collected from 242 respondents for this study using a questionnaire method. The survey was done for 23 days from June 11, 2009 through July 3, 2009. The positive analysis was done with SPSS 12.0K statistics package and AMOS 5.0 program. The following study results were revealed: First, internal marketing such as management support, empowerment, training and education and internal communication was related positively to organization trust. Second, organization trust was related positively to job satisfaction and negatively to turnover intention. Third, job satisfaction was related negatively to turnover intention. Based on the results, the study offers marketing strategic implications for service industry.
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연구논문 : 호텔경영계약시 인사 및 재무운영의 개선방안에 관한 연구
신동식 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2
본 연구는 우리나라 호텔소유주들이 국제적인 체인호텔을 전문적으로 위탁경영하고 있는 경영회사와의 호텔경영계약의 체결에 따른 인사 및 재무운영에 관한 내용들을 검토하고 그에 따른 제반 현황과 문제점을 분석하여 개선방안을 강구함으로서 향후 소유주입장에서 형평에 맞는 계약을 추진할 수 있도록 함에 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 조사방법으로 사례연구 및 전문가의 심층면접조사를 실시하였다. 또한 분석방법으로는 국내 8개 특급호텔의 경영계약서상의 인사 및 재무운영을 비교·분석하는 방법을 택하였다. 분석방법의 객관성을 유지하기 위하여 관련분야에 대한 전문가 12명의 의견에 대한 심층면접조사를 실시하였으며 면접조사결과 공통적인 의견만을 중심으로 수렴하여 자료 분석 결과의 신뢰도를 높였다. 전문가집단의 심층면접조사의 결과 개선방안을 제시하면 다음과 같다. 호텔경영계약시 인사운영에 대해서는 경영회사가 전반적인 운영을 하되 소유주측에서 조정적인 역할을 할 수 있는 유연한 체제로 운영하여야 한다. 인사의 최종 승인권과 총지배인의 승인 및 교체권은 소유주가 보유하는 것이 바람직하다. 재무운영에 대해서는 예산계획 대비 경영실적의 차이부분에 대한 경영회사의 책임조항이 기술되어야 한다. 또한 손익계산서를 작성할 때에는 통일회계시스템에서는 경영수수료와 고정비를 차감하기 전에 매출총이익으로 계상하고 있으나 경영수수료와 고정비를 차감한 후에 매출총이익으로 계상하도록 추진하여야 한다. 또한 한국의 실정에 맞는 통일회계제도를 정비하여 도입하여야 한다. 연구의 시사점으로서는 우리나라도 경영회사의 선진 노우하우를 하루속히 습득하여 호텔운영의 전문인을 양성하고 협상의 우위를 점할 수 있는 국제적인 체인호텔의 운영능력을 개발하여 국제적인 체인호텔을 운영할 수 있는 경영회사로 발전해 나아가야 한다. The purpose of this study is to furnish the upright and prevailing information for hotel owners over the management company, through examination of the human resources and financial operations of 8 domestic upscale hotels which have introduced the international chain hotel brands, when negotiating the hotel management contract. The method of study was carried out by analysis of current management contract letters of 8 hotels for comparative fact-findings and specialists group interviews for getting desirable solutions. The concerning questionnaires were given to 12 hotel management- related specialists for balancing the objectivity of research materials in which only the common opinions were deliberatively accepted in order to enhance the fidelity of the results of the interviews. The results of the survey regarding human resources are as follows. Firstly, it is advisable that the general manager is to be approved or replaced by the hotel owner at the recommendation by the hotel management company. Secondly, it is rather desirable that the personnel affairs of staff employees is also to be considered by the general manager and then accepted by the owner. Thirdly, it is desirable that the labor-management affairs is to be positively handled by the owner. The results of the survey regarding financial operations are as follows. Firstly, it is desirable to be stipulated that the revenue budgeting is to be planned and then sanctioned by the owner, and the negative discrepancy between the budget and the performance is to be responsible by the management company. Secondly, the replacement budget for FF&E is to be considered 1~2% of the gross operating revenue in the beginning and within 4% after that period. Thirdly, the management fees and fixed charges have to be deducted when figuring the gross operating profit in the income statement, unlike they are not taken out in the uniform system of accounts for hotels(USAH).
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신동식,김석만,손태환,김상민,김수진,김석원,심재윤 한국공업화학회 2016 한국공업화학회 연구논문 초록집 Vol.2016 No.0
대내외적을 강화되고 있는 환경규제 및 자동차 실내 공기질 규제에 대응하고자 점차 자동차 소재로 비중이 증가하고 있다. 자동차용 천연복합소재는 화학섬유와 셀룰로오스 기반의 펄프, 케나프등의 복합재료인 Natural fiber, WPC(Wood Composite Plastic), Bio polyol등이 존재한다. 하지만 이러한 천연복합소재들의 문제는 특유의 냄새를 유발하며 이는 원재료상의 채취 및 숙성, 제조공정상에서 발생하는 특성을 가지고 있다. 현재 국내 바이오소재 기반의 유해물질 및 냄새개선 연구는 기술력 부족, 관심부족으로 해외 선진적 기술에 뒤지고 있다. 하지만 국내 완성차, 정부정책 그리고 차량을 구매하는 소비자들의 자동차 실내공기질에 대한 감성적 요구가 점차 증가되고 있기 때문에 쾌적하고, 인체 무해한 환경을 만족할 수 있는 바이오소재 기반의 제품을 요구되고 있다. 본 발표에서는 이에 자동차 내장부품으로 사용되고 있는 Natural fiber, WPC(Wood Composite Plastic)등의 천연복합소재에서 발생되는 유해물질 및 냄새 성분과 이에 대한 저감 방법 및 개선 사례를 들어 보고자 한다.
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남성호르몬 보충요법에 의해 유발된 적혈구증가증: 장기지속형 주사형 테스토스테론 제제의 합병증
신동식,고기원,남상간,진명헌,김제종,문두건 대한남성과학회 2008 The World Journal of Men's Health Vol.26 No.4
Polycythemia is a condition in which the red blood cell count is increased due to an inherited or acquired mutation, a physiologic response to hypoxia, autonomous erythropoietin production, or deliberate erythropoietin administration. Higher testosterone levels appear to act as a stimulus for erythropoiesis and testosterone replacement therapies have rarely been reported as causes of polycythemia. We report here a case of a 51-year-old man with polycythemia that was caused by long-acting testosterone undecanoate (NebidoⓇ).
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