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소미영 ( Mi Young So ) 한국화법학회 2013 화법연구 Vol.0 No.22
본 연구는 비공식적인 일상대화를 녹음하여 실제 담화상황에서 나타나는 ‘듣기의 반응 요소’를 분석하여 바람직한 ‘관계 중심 듣기 반응요소’를 제시하기 위한 근거를 마련하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 ‘관계 중심 듣기 관점 척도표’를 활용한 설문내용을 토대로 ‘관계 중심 듣기’의 특성이 높은 청자 2인의 대화와 ‘관계 중심듣기’의 특성이 낮은 청자 2인의 대화를 표본으로 추출하여 녹음 자료를 분석하였다. ‘관계 중심 듣기 반응’을 분석한 결과 ‘관계 중심 듣기’의 ''구조면’에서는 ''관계 중심 듣기’의 특성이 높은 청자는 화자의 말을 충분한 기다려 주고, 끼어들기가 적으며, 협력적 중복현상과 인접쌍의 적절한 일치 현상, 화제의 일관성이 보였다. ''관계 중심 듣기’의 특성이 낮은 청자는 기다림이 부족하며 빈번한 끼어들기에 의한 순서교대와 중복현상, 인접쌍의 불일치, 화제의 일관성 부족 현상이 나타났다. ''관계 중심 듣기’의 ''전략면’에서는 재진술하기와 맞장구치기?동조하기가 많이 나타났으며 질문하기, 느낌 표현하기, 긍정적 행동언어로 요구하기가 나타났다. ‘관계 중심 듣기’의 특성이 낮은 청자는 평가하기와 부정의 발화표지가 많이 나타났다. 이 연구는 다음과 같은 의의를 지닌다. 첫째, 듣기 연구의 기초를 마련함은 물론 이론과 현실 사이의 간극을 줄였다. 둘째, ‘관계 중심듣기’에서 지향해야할 구체적인 반응의 요소를 밝혔다. 셋째, 듣기 반응의 ‘구조’와 ‘전략’을 모두 살폈다. 넷째, 듣기 교육과정과 교육내용을 구성할 수 있는 근거를 마련하였다. The object of this study is to prepare for the grounds for suggesting a desirable ''factor of relation-centered listening response'', analyzing a responsive factor of listening which appear in a real discourse situation with informal everyday conversation recording. For this study, I analyzed recording materials through conversations of two listeners in high relation-centered characteristics and conversations of two listeners in low relation-centered characteristic which are based on the contents of survey, making use of a criterion diagram of relation-centered listening viewpoint. In analyzed result of relation-centered listening response, I can find that listeners in high relation-centered characteristics waited for fully the talk of the speaker, butted rarely in his conversation and appeared co-operative overlap, a suitable synchronicity of adjacency pair and a consistency of the topic in compositional aspect of relation-centered listening. Listeners in low relation-centered characteristics lacked waiting and appeared turn-taking and overlap, disagreement of adjacency pair, and a scarcity in a consistency of the topic due to frequent turn interruption. It is appeared that restating, chiming in and sympathizing were more common in the strategy of relation-centered listening and questioning, expressing feelings, asking for with a positive motion lexicon were common. appraising and negative locution indicator were more common in listeners in low relation-centered characteristics. This study has a signification as follows: Firstly, preparing for the foundation of listening study reduced the gap between theory and practice. Secondly, a factor of a concrete response which will have to aim for in relation-centered listening was revealed. Thirdly, both ''structure'' and ''content'' of listening were all examined. Fourthly, it was prepared for the grounds which can compose a course of listening education and an educational centered.
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소미영 ( Mi Young So ) 한국화법학회 2012 화법연구 Vol.0 No.20
그 동안의 화법 교육의 연구는 주로 말하기에 치중되어 왔다. 그러나 효과적인 의사소통을 위해서는 80%의 책임이 듣는 청자에게 있다는 주장과 같이 듣기는 매우 중요한 영역이며 바람직한 듣기 교육의 방향 설정이 필요한 시점이다. 이 연구는 기존의 분석적 듣기, 공감적 듣기, 대화적 듣기 등으로 나열된 듣기의 개념들을 ``이해 지향적 듣기``와 ``관계 지향적 듣기``로 나누어 듣기의 관점을 재개념화 하고 ``관계 지향적 듣기``에서 ``반응``의 요소를 추출하였다는 데에 의의가 있다. ``이해 지향적 듣기``란 정보이해적 듣기, 분석적 듣기, 비판적 듣기를 포함하는 듣기의 방식이며 ``관계 지향적 듣기``란 말하는 이와 듣는 이가 ``상호 교섭성과 관계성에 중점을 둔 듣기 방식으로 대화 참여 간의 관계를 개선하고 삶을 풍요롭게 하기 위한 지향점을 두는 듣기 방식``이다.``관계 지향적 듣기``에서는 듣기의 과정 중 ``반응``을 강조한다. ``반응하기``는 청자가 효율적인 듣기를 하였는지 확인할 수 있을 뿐 아니라 대화를 촉진하는 중요한 요소이기 때문이다. 따라서 ``관계 지향적 듣기``에서 듣기 반응의 요소를 ``재진술하기``, ``질문하기``, ``느낌 표현하기``, ``요구하기``로 제시하였다. ``재진술하기``는 말하는 이의 말을 판단하지 않고 객관적으로 다시 말해주는 것을 뜻한다. ``질문하기``는 말하는 이의 의도를 파악할 때까지 구체적으로 질문하는 것을 말한다. ``느낌 표현하기``는 들은 내용에 대한 구체적인 느낌을 말해주는 것이다. ``요구하기``는 듣는 이가 전달하고자 하는 내용이나 바라는 바를 긍정적인 언어로 요구하는 것을 말한다. ``관계 지향적 듣기``의 요소를 교육적으로 적용하여 훈련하고 습관화시킨다면 무의식적이고 즉각적인 듣기 반응이 아닌 관계를 개선하는 듣기 교육이 이루어질 것이다. Meanwhile, the study of speech education mainly has focused on speaking. However, like opinions which 80% of the responsibility to communicate in English effectively depends on the audience, listening comprehension is a very important domain and it is a high time that the direction of a desirable and effective listening education should be set up. This study divides the concept of listening such as existing analytic listening, empathic listening and conversational listening into ``comprehension-oriented listening`` and ``relation-oriented listening``, re-conceptualizing the perspective of listening. And this study will have a meaningful result to extract the element of the response from the relation-oriented listening. While ``Comprehension-oriented listening`` is a listening method, including listening for understanding information, analytic listening and critical listening, ``Relation-oriented listening`` is a listening method, focusing on improving the relation among participants and enriching their lives in terms of transactional perspective. As responding not only checks on audiences`` listening effectively but also is a significant element to promote the conversation, ``Relation-oriented listening`` emphasizes the response among the course of listening. Therefore, I suggested the element of listening response from the ``Relation-oriented listening`` to ``Re-stating``, ``Questioning``, ``Expressing feelings`` and ``Requesting``. ``Re-stating`` means to respeak objectively without judging speaker`s speaking. ``Questioning`` is to make a question concretely until apprehending the speaker`s intention. ``Expressing feelings`` is to tell feelings concretely on something being heard. ``Requiring`` means to require something for audiences to deliver or to desire with an affirmative language. If we drill and make a regular habit the element of ``Relation-oriented listening`` to apply to ourselves educationally, we will fulfill the listening education that improves the relations not being unconscious and instant listening responses.
KCI
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