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공급사슬 환경에서 비대면 협업시스템의 품질이 업무효율성과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
서항주,조동혁 한국품질경영학회 2022 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2022 No.1
최근 COVID-19의 세계적 대유행에 따라 개인 간의 물리적 접촉을 최소화하면서 조직의 업무 연속성을 보장하는 방안으로 비대면 업무 프로세스의 도입이 광범위하게 시행되고 있다. 그러나 업무시스템의 불편, 직원 간 소통부족, 원격회의의 활용 부족 등은 비대면 업무성과를 저해하는 장애요인으로서, 비대면 업무프로세스의 활용도를 높이고 업무성과를 제고하기 위해 비대면 업무 시스템을 개선하여 업무의 효율성을 제고 할 필요가 있다. 이와 같이 불확실성이 높은 환경에서 기업의 지속적 성장과 장기적 생존을 위해 협업 도구를 활용하면서도 업무효율성을 통한 경영성과를 향상시키는 것이 중요하다고 할 수 있으나 비대면 환경에서의 협업시스템의 정보시스템 품질이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구는 미흡한 실정으로, 협업시스템이 구축된 조직을 중심으로 협업시스템의 정보시스템 품질이 의사소통효율성과 의사결정효율성이 업무효율성과 경영성과에 미치는 영향을 분석하는 연구가 미흡한 실정으로 이에 관한 연구가 필요하다 할 수 있다. 따라서 본 연구는 공급사슬환경에서 비대면 협업시스템의 정보시스템품질이 의사소통효율성과 의사결정효율성을 매개로 업무효율성과 경영성과 간에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 검증하고자 한다. 문헌 연구를 통하여 비대면 협업시스템의 정보시스템품질과 업무효율성의 개념 및 차원을 검토하고, 이러한 정보시스템품질 및 업무효율성이 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 한다. 본 연구를 통하여 급변하는 경영환경에서 비대면 협업시스템의 중요성을 인식하고, 성공적인 협업시스템의 도입 및 활용을 통하여 경영성과를 제고 할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
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중고거래 플랫폼에서의 소유효과에 관한 연구: 물질재와 경험재를 중심으로
서항주,김용범 글로벌경영학회 2023 글로벌경영학회지 Vol.20 No.2
The purpose of this study is to examines how the endowment effect in second-hand trading platforms differs depending on product type and materialism. We classified into products into material goods and experiential goods, and predicted that the endowment effect would be greater in experiential goods than in material goods. In addition, unlike experiential goods, in material goods, it is expected that the endowment effect would vary depending on materialism. To test our hypotheses, a total of 312 people were surveyed online. The results showed that the gap between willingness to accept(WTA) and willingness to pay(WTP) for experiential goods was larger than the gap between WTA and WTP for material goods. In other words, it was confirmed that the endowment effect is greater in experiential goods than in material goods. However, it was found that the endowment effect on material goods did not vary depending on materialism, and therefore, the impact of materialism on the endowment effect could not be confirmed. 본 연구는 중고거래 플랫폼에서 발생하는 소유효과가 제품 유형과 물질주의에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보고자 하였다. 제품 유형은 물질재와 경험재로 구분하였으며, 물질재보다 경험재에서 소유효과가 더 크게 발생할 것이라고 예상하였다. 이에 더하여 경험재와 달리 물질재에서는 물질주의에 따라 소유효과가 달라질 것으로 예상하였다. 가설을 검증하기 위하여 총 312명을 대상으로 온라인으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석 결과, 물질재에서의 판매 희망가격과 구매 희망가격의 차이보다 경험재에서의 판매 희망가격과 구매 희망가격의 차이가 더 큰 것으로 나타났다. 즉, 물질재보다 경험재에서 소유효과가 더 크게 발생한다는 것을 확인하였다. 하지만 물질재에 대한 소유효과는 물질주의에 따라 달라지지 않은 것으로 나타나 소유효과에서 물질주의의 영향력을 확인할 수는 없었다.
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비대면 협업시스템의 정보시스템품질이 조직성과에 미치는 영향
서항주,박종우 글로벌경영학회 2022 글로벌경영학회지 Vol.19 No.2
코로나바이러스 감염증(COVID-19)이 장기간 지속되면서 삶의 방식이 빠른 속도록 변화하고 있다. 국내의 각 기업에서도 재택근무를 확대하는 등 비대면 업무로의 전환이 빠르게 이루어지고 있다. 기업은 비대면 업무환경에 맞는 플랫폼을 도입하고 있으며 근로자들 또한 협업시스템의 신속성 및 효율성에 만족감을 드러내고 있다. 비교적 빠른 시간 내에 스마트워크 등의 도입으로 비대면 협업시스템을 잘 구축한 기업은 효율적인 의사소통 및 신속한 업무처리로 조직성과가 또한 높아짐을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 비대면 협업시스템의 정보시스템품질 속성이 업무 및 의사결정 효율성에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 검증하고, 비대면 협업시스템의 정보시스템품질 속성이 조직성과에 영향을 미칠 때 효율성이 매개변수로서 역할을 수행하는지를 검증하고자 하였다. 이를 위해 프로젝트 팀의 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하고 수집된 자료의 통계분석을 통하여 실증분석 하였다. 연구결과, 정보시스템품질은 업무 효율성 및 의사결정 효율성, 그리고 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 비대면 협업시스템의 정보시스템품질은 업무 및 의사결정 효율성을 매개로 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 비대면 협업시스템은 업무 및 의사결정 효율을 높여 궁극적으로 조직성과를 높이는데 중요한 역할을 한다는 것을 검증하였다. 이를 기반으로 전 세계적으로 비대면 협업시스템의 필요성이 강조되고 있는 시점에 내부 커뮤니케이션을 고려한 비대면 협업시스템을 구축하여 활용함으로써 조직성과를 높일 수 있다는 가능성이 있을 것으로 기대해 본다.
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