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사례관리에서 자원연계 방해요인이 사례관리자의 직무스트레스에 미치는 영향
서대석(SeoDae Seok),박미은(Park Mi Eun),서진(Seo Jin) 경성대학교 사회과학연구소 2011 社會科學硏究 Vol.27 No.4
사례관리에서 다양한 자원의 연계를 필수적으로 강조하지만 사례관리자 개인 특성과 기관 내부 및 외부 특성이 이러한 자원연계를 방해하고 있다. 또한 이러한 방해요인으로 인해 사례관리자의 직무스트레스가 가중되고 있다. 따라서 본 연구에서는 사례관리에서의 자원연계 방해요인이 사례관리자의 직무스트레스와 어떤 연관성이 있는지를 파악하고자 하였다. 이를 위해 전국 6대 광역시에 소재한 지역사회복지관의 사례관리자들 251명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 사례관리 자원연계 방해요인 중 사례관리자의 직무스트레스에 영향을 미치는 변인에는 사례관리 자원연계 업무에 대한 부담감과 실제로 수행하는 업무량, 그리고 지역사회 자원의 수준이었다. 이 같은 결과는 사례관리 현장에서 제기되던 사실이 실증적으로 밝혀진 것이며, 향후 사례관리자의 업무과중을 줄일 수 있는 방안과 지역자원의 발굴 및 연계방안을 적극 모색하는데 의미 있는 시사점을 제시해준다. This study in vestigates 251 case managers working at community welfare centers in order to find out the effect of barrier factors in resource linkage on their job stress. The result from the research were 1 )Based on demographic and agency-related variables of the case managers, there are significant differences or positive relations between the case managers’ gender, age, work experience, marital status, degree of education and their job stress. 2) Based on personal and agency-related variables of the case managers as barrier factors of resource linkage, the respondents’ perception of the resource linkage, work time for case management, available community resources have significant influences on their job stress. Finally, the research recommends that effectiv eprevention strategies are needed in order to overcome the barrier factors of resource linkage and job stress of the case managers.
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