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사용자 리뷰에서 ChatGPT를 활용한 새로운 고객의 니즈 도출 방법
박재형,김능회,Jae-Hyoung Park,Neung-Hoe Kim 한국인터넷방송통신학회 2024 한국인터넷방송통신학회 논문지 Vol.24 No.4
고객의 니즈를 파악하고 그에 맞게 제품과 서비스를 개선하는 것은 현대 비즈니스에서 생존과 성장을 위한 필수 과제이다. 이는 고객 만족도의 증대와 제품의 경쟁력 확보에 직결되는 문제이기에 이를 성공적으로 이행하는 것이 중요하다. 그러나 사용자 리뷰는 비정형 데이터의 특성을 갖고 있기에 리뷰 분석에 다양한 단계의 처리가 요구되며, 리뷰를 분석하고 알맞은 솔루션을 적용하기 위해서는 전문적인 지식과 기술이 필요하다는 등의 문제로 인해 소상공인들은 고객의 니즈를 빠르게 수용하고 반영하는 것이 어려운 상황에 처해있다. 따라서 본 논문은 ChatGPT를 활용하여 사용자 리뷰에서 중요 단어 및 새로운 단어를 파악하고 새로운 고객의 니즈를 도출하는 방법을 제안한다. Identifying customer needs and improving products and services accordingly is essential for survival and growth in modern business. It's important to do this successfully because it's directly related to increasing customer satisfaction and making the products more competitive. However, user reviews are characterized by unstructured data, which requires various stages of processing for analysis. Due to the need for specialized knowledge and skills to analyze reviews and apply appropriate solutions, small business owners often find it challenging to quickly adopt and reflect customer needs. Therefore, this paper proposes a method that utilizes ChatGPT to identify important and new words in user reviews to derive new customer needs.
박재형,남재덕,Park, Jai-Hyoung,Nam, Jae Deog 서비스사이언스학회 2012 서비스연구 Vol.2 No.1
그 동안 IT서비스 업체들은 국내시장을 중심으로 고객사의 정보시스템 구축을 근간으로 하는 IT서비스를 제공하는 기업으로 자리매김해왔다. 그러나 IT가 다양한 산업기술들과 융합하여 산업간 컨버전스, Intelligence, Mobility를 가능하게 하는 기술인 스마트기술로 변모함에 따라, 그에 맞춰 IT서비스 사업모델도 그 영역이 점차 다양화되어 가고 있다. 본 논문에서는 이와 같은 트랜드에 맞추어 기업 내부적으로 기술의 다양화에 따른 서비스 전문화와 서비스 혁신을 추구하기 위해서 수행공학(HPT; Human Performance Technology)을 적용한 사례를 제시하고자 한다. 즉, 수행공학을 통하여 IT서비스의 사업방향을 스마트 기술을 중심으로 하는 방향으로 변화시키고, 사업을 수행하는 임직원들의 일하는 방법을 변화시키는 노력과 관련된 LG CNS사의 교육 프로그램 개발방법의 혁신 사례를 소개하고자 한다. Until Now, Many IT Service companies in Korea have grown up by giving the useful service of Information Technology System to customer in the domestic market. But nowadays, When Information Technology becomes a Smart Technology that give convergence between some industries, Intelligence, Mobility by combining so many industry technologies, business opportunities with smart technology increase bigger than ever. In accordance with the above directions, this study introduces the result of case study in the LG CNS Companies. This case involves a story that innovate a service model by smart technology, and create educational programs to change the way of employee working by Human Performance Tehnology.
박재형,김홍득,권영우,김용권,Park, Jae-Hyoung,Kim, Hong-Teuk,Kwon, Young-Woo,Kim, Yong-Kweon 대한전기학회 2000 전기학회논문지C Vol.55 No.12
In this paper, new micromachined tunble bandpass filters for multi-band millimeter-wave telecommunication systems are proposed. Two types of mm-wave tunable filters are fabricated using micromachning technology and the responses of the filters are measured. One is two-pole lumped elements filter and the other two-pole resonators filter. Frequency tunability of the filter is achieved by changing the gap between a common CPW ground plate and the movable cantilever beam connected to the transmission line with the controllable renge of 2.5${\mu}m$. The deflection of cantilever beam is measured with the applied DC voltage. With the applied bias voltage from 0 to 50 V, the fabricated filters show 0.6 GHz(2.3%) at 26.6 GHz, and 0.8 GHz(2.5%) at 32 GHz center frequency shift for the lumped elements and resonators filter, respectively. The life time of the fabricated gold cantilever structure are tested.
박재형,이재균,이채욱,이남용,Park, Jae-Hyoung,Lee, Jae-Kyun,Lee, Chae-Wook,Lee, Nam-Yong 한국융합신호처리학회 2011 융합신호처리학회 논문지 (JISPS) Vol.12 No.2
스마트하이웨이는 고속 주행하는 운전자에게 교통안전 개선 및 교통사고 발생률 감소, 지능적이고 편리한 주행환경을 지원하는 차세대 고속도로이다. 스마트하이웨이를 구현하기 위해 도로조건 및 주행 중인 차량들의 상태, 기타 다양한 데이터의 수집이 필요하다. 현재 고속도로에서 광학센서(CCTV 등)를 이용하여 교통정보를 수집하고, 분석하여 운전자에게 제공하고 있다. 그러나 이와 같은 기법은 다양한 정보수집의 한계, 기상여건에 따른 정확도의 결여 및 유지관리의 한계 등의 문제가 있다. 도로상태 정보를 운전자와 자동차에게 안전주행정보를 제공하기 위해서는 환경 변화에 영향을 받지 않은 레이더 시스템과 알고리즘 처리 기술이 필요하다. 본 논문에서는 노면상대 성능을 실험하가 위해 9.4GHz 레이더를 이용하였고, 표적 탐지 성능 시험은 개발한 레이더 시스템을 사용하였다. 각 레이더로부터 획득한 데이터를 컴퓨터 시뮬레이션을 통해 그 성능을 비교, 분석하였다. Smart Highway is a next generation highway that significantly improves a traffic safety, reduces incidence of traffic accidents, and supports intelligent and convenient driving environments so that drivers can drive at high speeds in safety. In order to implement smart highway, it is required to gather a large amount of data including conditions of a road and the status of vehicles, and other useful data. To provide situation information of highway, it has been gathered traffic information using optical sensors(CCTV, etc.). However, this technique has problems such as the problem of information gathering, lack of accuracy depending on weather conditions and limitation of maintenance. It needs radar system which has not effect on environmental change and algorithm processing technique in order to provide information for a safety driving to driver and car. In this paper, it is used radar with 9.4GHz to test performance of a road surface and developed radar system for detecting test. And we compared and analyzed a performance of data acquired from each radar through computer simulation.
동해 연안 방재 환경 정보 실시간 연속 시계열 모니터링 시스템과 태풍 산바(2012) 사례 적용
박재형(Jae Hyoung Park),이승우(Seung Woo Lee),이상욱(Sang Uk Lee),길기남(Kee Nam Gil),남성현(SungHyun Nam) 한국연안방재학회 2018 한국연안방재학회지 Vol.5 No.3
More than half of the world’s population is concentrated in the coastal areas or areas increasingly influenced by coastal disasters under changing climate. Real-time and continuous monitoring of environmental information is vital to predict, forecast, warn, prevent and mitigate coastal disasters. A surface mooring named ‘East Sea Real-time Ocean Buoy (ESROB)’, has been developed and operated to provide time-series information on key (physical and biogeochemical) oceanographic as well as meteorological variables in real-time, located 9 km off the east coast of Korea in 130 m water depth since 1999. The data obtained from the ESROB are transmitted to the server and displayed in the web page in real-time with time history. We provide an example case of the data collected during the typhoon Sanba in 2012. Such real-time and continuous data from the ESROB need to be integrated into the national system to mitigate and prevent coastal disasters and for risk management.
박재형 ( Park Jae Hyoung ),박주섭 ( Park Joo Sub ) 韓國食品流通學會 2016 한국식품유통학회 학술대회 Vol.- No.하계
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입구 불균일 유동에 의한 원심압축기 스톨에 관한 실험적 연구
박재형(Jae-Hyoung Park),강신형(Shin-Hyoung Kang) 한국유체기계학회 2003 유체기계 연구개발 발표회 논문집 Vol.- No.-
In this paper, the effect of circumferential inlet distortion on performance and stall has been experimentally investigated in a high-speed centrifugal compressor, comparing distorted cases with undistorted one. The performance of compressor was slightly deteriorated by defect of inlet static pressure which is caused by the circumferential inlet distortion. As stall was fully developed the inlet distortion did not affect the number of stall cell and the propagation velocity. It also did not affect stall inception at 40,000 and 50,000 rpm. However stall occurred at the lower flow rate for distorted flow at 60,000 rpm. For 50,000 rpm a unexpected phenomenon occurred : stall occurred first and then it disappeared.