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골프장 이용고객의 지각된 서비스품질이 고객만족 및 추천의도에 미치는 영향
문병일,이계윤,김백윤 한국골프학회 2012 골프연구 Vol.6 No.2
The purpose of this study is to analyze the effects of perceived service quality on customer satisfaction and intention to recommend in golf club members and present the importance of service quality. A questionnaire survey was conducted with members of five golf clubs located in Jeollanam-do. 220 questionnaires were used for the final statistical processing. The findings were as follows. First, the regression analysis of perceived service quality and customer satisfaction in golf club members suggested that the tangibles, reliability, assurance, and empathy of service quality had a statistically significant effect on customer satisfaction. Second, the regression analysis of perceived service quality and intention to recommend in golf club members suggested that the responsiveness of service quality had a statistically significant effect on intention to recommend. Finally, the regression analysis of perceived customer satisfaction and intention to recommend in golf club members suggested that customer satisfaction had a statistically significant effect on intention to recommend.
전문운동선수들의 자기관리행동이 스포츠자신감 및 운동수행에 미치는 영향
문병일,정용 한국스포츠학회 2022 한국스포츠학회지 Vol.20 No.1
The purpose of this study is to investigate the effect of athletes' self - management behavior on sport self - confidence and exercise performance. For this purpose, 268 Wushu athletes from high schools and general teams in Seoul, Gyeonggi and Jeonbuk regions were collected. The following conclusions were obtained through analysis of structural equation model. First, the self - management behaviors of Professional athlete showed a positive (+) influence on sport self - confidence. Second, the self - management behaviors of Professional athlete showed a positive (+) influence on exercise performance. Third, the sport self - confidence of Professional athlete showed a positive (+) influence on exercise performance. Therefore, the self - management behaviors of Professional athlete have an important influence on sports self - confidence and exercise performance, and it is confirmed that sports self - confidence plays a mediating role in self - management behavior and exercise performance. 본 연구에서는 전문운동선수들의 자기관리행동이 스포츠 자신감 및 운동수행에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 굉주 및 전남지역 고등학교 및 일반팀 우슈선수 268명을 편의표집하였다. 이들을 대상으로 설문조사하여 구조방정식모형분석을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 전문운동선수들의 자기관리행동이 스포츠자신감에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전문운동선수들의 자기관리행동이 운동수행에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전문운동선수들의 스포츠자신감이 운동수행에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 전문운동선수들의 자기관리행동이 스포츠자신감과 운동수행에 중요한 영향을 미치고 있으며, 스포츠자심감이 자기관리행동과 운동수행에서 매개 변인으로서 역할을 하는 것으로 확인되었다.
골프웨어 소비자의 구매평가기준, 구매만족, 고객충성도 및 추천의도의 관계분석
문병일,문경은 한국골프학회 2015 골프연구 Vol.9 No.3
본 연구는 골프웨어 소비자의 구매평가기준이 구매만족, 고객충성도, 추천의도와 어떠한 관계가 있는지를 분석하 는 데 연구의 목적을 두고 있다. 특히, 시장의 포화상태에 진입한 골프웨어의 시장에서 소비자를 확보하기 위한 마케팅 전략으로 어떠한 요인에 중점을 두어야 하는지를 확인하는 데 연구의 최종적인 목적을 두고 있다. 이에 전라남도 소재의 골프연습장을 방문하여 총 278부의 유효표본을 확보하였고, 결과분석을 위해 구조방정식 모형분 석(structural equation model)을 실시하여 다음과 같은 연구결론을 얻었다. 첫째, 구매평가기준과 구매만족의 관계 에서는 기능중시, 유행중시, 브랜드중시 요인이 구매만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구매만족과 고 객충성도 및 추천의도의 관계에서는 구매만족만이 고객충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객충성 도는 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 골프웨어 소비자들은 가격대비 상품의 효율성을 따 지기 보다는 기능과 유행성, 그리고 브랜드를 골프웨어 선택에 있어서 중요한 요인으로 판단하고 있었다. The purpose of this study is to analyze the relationship between purchase evaluative criteria and purchase satisfaction, customer’s royalty, and recommendation intention in golf wear consumers. Specifically, this study aims to confirm what factors should be focused as a marketing strategy to secure consumers in the golf wear market that has entered the saturation status. A total of 287 effective samples were collected from driving ranges located in Jeonnam and a structural equation model was conducted. The following conclusions were drawn. First, the relationship between purchase evaluative criteria and purchase satisfaction suggested that function-focused, trend-focused, and brand-focused factors had an effect on purchase satisfaction. Second, the relationship among purchase satisfaction, customer’s royalty, and recommendation intention suggested that only purchase satisfaction had an effect on customer’s royalty. Third, customer’s royalty had an effect on recommendation intention. In conclusion, golf wear customers thought that function, trend, and brand factors were the most important rather than questioned high efficiency for low price in choosing golf wear.