페이스북 콘텐츠 감성이 사용자의 감정 변화 반응에 미치는 영향

목양숙 한국정보디자인학회 2015 정보디자인학연구 Vol.18 No.1

본 연구는 페이스북 콘텐츠 감성이 사용자의 감정변화 반응에 미치는 영향에 대한 연구로 소셜미디어 사용자들이 해당 페이지를 이용한 후 형성되는 감정 상태에 집중하였다. 페이스북 콘텐츠의 감성을 긍정, 부정으로 각각 구분하여 제시하여 조사한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부정적인 일상에 대한 포스팅 보다 긍정적인 일상에 대한 포스팅을 보고 난 후 즐거운 마음이 든다는 응답이 더 높았고, 우울한 일상에 대한 포스팅을 보았을 때는 긍정적인 일상을 보았을 때보다 우울함을 느낀다는 응답이 나타났다. 둘째, 감정기복이 클수록 부정적 일상에 우울함에 대하여 변화하는 폭이 컸으며, 기존의 긍정적 생각에 즐거움을 느끼는 쪽으로 변화하는 폭이 늘어났음을 알 수 있었다. 셋째, 자신을 낙천적이라고 평가한 응답자 일수록 페이스북 친구가 올린 긍정적 일상에 대한 포스팅에 즐겁다고 반응하는 확률이 높았다. 넷째, 페이스북 친구가 많을수록 어플리케이션 사용 기록 포스팅에 대한 스트레스가 줄어든다는 결과가 나왔다. 다섯째, 페이스북에 올라온 글을 본 이용자의 심리 상태는 올라온 글의 종류와 감성, 이용자의 성격이나 심리 상태, 사용자의 페이스북 이용 행태에 영향을 받음을 알 수 있다. 본 연구결과에서 나타나듯이 소셜미디어 콘텐츠는 사용자의 감정에 대한 영향을 받아 변화를 줄 수도 받을 수도 있음을 고려한 사용자 중심에서의 콘텐츠에 따라 적절한 감정전이 효과를 반영할 수 있는 마케팅 전략적 방안에 기여할 것이라 본다.

문화 상징적 관점에서 본 브랜드 자산가치의 형성에 관한 연구

목양숙,이경하,이근우 한국일러스아트학회 2009 조형미디어학 Vol.12 No.2

The purpose of this study is to examine the concept, creation process, definitions and values of brand equity, which are vested in brand as a cultural symbol associated with business culture. Usually, the brand equity produces values for consumers and companies through a combination of product quality, images, loyalty and more. In particular, internal marketing as a latest focus in marketing world and the expansion of brand equity value based on marketing mix factors become paths of consequence in preoccupation of a brand. Moreover, culture is a standard for evaluating possible values of product and service, and may be a ground where market is further specialized for a comprehensive range of generations or classes, and consumers can form their own culture spontaneously. So it needs creation of a new value and requires ongoing new communications between producers and consumers. Thus, it is required that companies recognize why culture is essential in brand marketing and try to create their own cultural values in product and business. In this context, this study concerns a discussion about cultural settings as historical symbol and seeks to deal with the values of brand equity as vested in brand as a cultural symbol associated with business culture. 본 연구에서 보고자 하는 것은 브랜드 자산의 개념과 그에 따른 형성과정, 브랜드 자산의 의미에 대한 다양한 정의 및 기업의 문화와 상호연계성을 갖는 문화 상징적인 브랜드로서 브랜드자산의 가치에 대하여 살펴보고자 한다. 보통 브랜드 자산은 제품의 질과 이미지, 충성도 등이 복합적인 역할을 통해 소비자와 기업에게 각각 가치를 생산한다. 특히 마케팅 분야에서 조명되고 있는 내부 마케팅과 마케팅 믹스 요인에 의한 브랜드 자산가치의 확대는 브랜드 선점의 중요한 과정이 되고 있다. 또한 문화는 상품과 서비스의 가치가 평가되는 기준이며, 세대나 계층을 포괄하여 시장을 세분화하고, 소비자 문화를 자생적으로 형성하게 되는 영역이라고 지적될 수 있어 새로운 가치창출이 필요하며, 지속적으로 생산자와 소비자의 새로운 커뮤니케이션을 요구한다. 따라서 기업은 브랜드 마케팅에 있어서 문화의 중요성을 인식하고 상품과 기업의 문화적 가치를 창출하고자 하는 노력이 필수적으로 요구된다. 이런 의미에서 시대를 상징하는 문화적 배경담론에 대한 관심으로 기업의 문화와 상호연계성을 갖는 문화 상징적인 브랜드로서 브랜드자산의 가치에 대하여 다루고자 한다

온라인 브랜드 커뮤니티와 가입 사용자의 관계적 품질에 관한 커뮤니티 특성 인식의 영향과 자기결정성의 조절효과

목양숙,이철영 한국일러스아트학회 2015 조형미디어학 Vol.18 No.1

As the business firms increasingly make use of online brand community as a marketing tool to maintain their customers and build a stronger consumer franchise, it has become more important than ever before to beef up the brand community characteristics in an effort to accommodate the consumer's needs to actualize themselves. This study primarily purpose to explore how the member's perceptions of their most-visiting brand community relate to the quality of relationship between the members and the online community. Secondary, it delves into the mediating effects of the member's self-determination traits in the above quality relationship. College students in Greater Seoul region are surveyed on self-administered questionnaire for testing the proposed research hypotheses. As results, online brand community characteristics affect satisfaction and trust degrees of the relationship quality with no meaningful influence on the interaction quality. As for the mediating effects of the self-determination, the relationship quality was found out to be influenced, but not on the trust side. After all, the major findings of ot this study imply that the quality relationship of the online brand community plays an integral part in building brand equity in general via the member's internal motives of self-determination. 기업은 자사의 제품 또는 서비스를 매개로한 브랜드 커뮤니티로 소비자와 지속적인 관계를 유지하려고 다양한 전략수립하고 있다. 새로운 뉴 미디어의 확산은 온라인 브랜드 커뮤니티 활동을 더욱 가속화함에 따라 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 인식과 함께 소비자의 자기표현에 대한 욕구 성향은 더욱 중요하게 대두되어 브랜드 마케팅 전략에 중요한 역할을 한다. 본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티 특성인식이 관계품질에 영향을 미치는지를 검증하고, 소비자 개인의 내재적 동기의 기본인 자기결정성이 온라인 브랜드 커뮤니티 특성과 관계품질에 어떠한 영향을 미치는지 검증하였다. 연구방법은 대학생을 대상으로 현재 가장 많이 활동하고 있는 온라인 브랜드 커뮤니티 사이트를 기준으로 설문을 실시하였고, 가설검증을 위해 탐색적 요인분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 온라인 브랜드 커뮤니티 특성은 관계품질의 만족과 신뢰에 영향을 미치며, 그 중 상호작용은 만족에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나 브랜드 커뮤니티를 통한 관계형성에서 상호작용에 대한 구축에 대한 브랜드 커뮤니티 전략이 필요함을 시사한다. 자기결정성의 조절효과를 본 결과 온라인 브랜드 커뮤니티 특성이 관계품질에서의 만족감은 영향을 받는 것으로 나타났으나 신뢰감에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이는 온라인상에서 소비자의 자유로운 표현 능력과 내재적 성향 등이 브랜드 커뮤니티 특성에 대한 신뢰에는 영향이 낮음을 의미하며, 온라인 브랜드 커뮤니티 특성에 따른 관계품질은 소비자의 내재적 동기인 자기결정성의 영향에 의해 온라인 브랜드구축효과에 유용한 커뮤니케이션 도구로서 역할을 수행하며 그 역할은 더 확장될 것을 시사한다.

길거리 홍보용 광고가 소비자의 구매 행위에 미치는 영향

목양숙 한국정보디자인학회 2012 정보디자인학연구 Vol. No.

길거리 홍보물은 소비자를 설득하는 중요한 수단이다. 소비자들은 도시 길거리에서 거의 매일 그러한 홍보물을 목격한다. 이러한 길거리 홍보의 효과를 검증하기 위하여 이 연구는 서울 거주자 133명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과 길거리 홍보는 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 홍보는 소비자들을 직접 구매행동으로 나아오게 할 수도 있다. 심지어 소비자들이 홍보물을 받자마자 물품구매행동으로 이어지게 할 수 있다. 흥미롭게도 길거리 홍보물에 대한 소비자 태도는 부정적이며 불만을 표시한다. 만약 관심을 끄는 정보가 실려 있으면, 소비자들은 기꺼이 그 홍보물이 홍보하는 상품이나 서비스를 구매한다. 이는 역설적인 소비자 태도와 행동이다. 이와 같이 길거리 홍보는 단기적으로 소비자의 욕구를 충족시킬 수는 있다. 그러나 장기적으로는 소비자의 다양한 욕구를 만족시킬 수는 없다.

SNS 콘텐츠 커뮤니티 활동에 대한 자기결정성이 관계품질과 커뮤니티 충성도에 미치는 영향

목양숙,염동섭 한국일러스아트학회 2015 조형미디어학 Vol.18 No.3

As creating even more of media resources, the Internet has making several developments and changes in the world and of those numerous changes realized by the Internet, how people can work their communication desire out via the Internet is considered the most impressive change. Ever since the generalization, the Internet has making various contributions to forming new communities in this cyberspace and most importantly, opening SNS communities has been settled as a new way to communicate. Diverse contents actively used as a mean for communication are being improved only successfully through this strategic cooperation with SNS agencies and there, current online and mobile characteristics are still being applied to such business. That is how creation of SNS contents-based communities is on a sharp rise every year. As a consequence, researches on competitions in SNS contents-based community market have been constantly carried out, but not so many studies have yet discussed anything basically related to users. In the light of that, this study looked into how these influential factors in relation to SNS contents community activities such as user-centered self-determination and relationship quality connected with community creation would affect community loyalty. According to findings of the research, of factors to compose self-determination related to SNS contents community activities, autonomy and relationship have positive influences on trust and satisfaction of relationship quality. In addition, of factors to form self-determination, autonomy and relationship again turned out to positively influence, this time, community loyalty, and the study also confirmed that relationship quality has a positive effect on community loyalty. After all, as a research to discuss influences both of relationship quality and an intrinsic motivation of a consumer, self-determination, which all have not been dealt with by any previous investigations, this study contributes to improvement of loyalty to SNS contents community activities in which users would participate voluntarily to interact with others. 인터넷은 다양한 매체들을 출현시킴으로서 발전하고 많은 변화를 주었으며, 인터넷으로 인한 변화 중 가장 큰 변화는 커뮤니케이션의 욕구해소로 볼 수 있다. 보편화된 인터넷은 사이버 공간에서 새로운 커뮤니티를 형성하는데 다양하게 기여해 왔으며, 그 중에서도 SNS 커뮤니티의 형성은 새로운 커뮤니티 수단으로 자리 잡았다. 커뮤니티 수단으로 자리 잡은 다양한 콘텐츠들은 기존 온라인 및 모바일 특성을 그대로 활용하여 SNS 업체들과 전략적 제휴가 활발히 이루어지고 있으며, 이로 인해 SNS 콘텐츠에 따른 커뮤니티 형성은 매년 급성장하고 있다. 이러한 SNS 콘텐츠에 따른 커뮤니티 시장의 경쟁에 대한 연구는 꾸준히 이어져 오고 있지만 이용자 중심에서의 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 SNS 콘텐츠 커뮤니티 활동에 대한 영향 요인으로 이용자 중심의 자기결정성과 커뮤니티 형성에서의 관계품질이 커뮤니티 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 연구결과, SNS 콘텐츠 커뮤니티 활동에 대한 자기결정성을 구성하는 요인들 중 자율성과 관계성 요인들이 관계품질의 신뢰와 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 자기결정성을 구성하는 요인들 중 자율성과 관계성 요인들이 커뮤니티 충성도에도 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 관계품질 또한 커뮤니티 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 본 연구는 기존 연구들에서 다루지 못한 관계품질과 소비자의 내재적 동기인 자기결정성의 영향을 살펴봄으로써 이용자 스스로 참여하고 소통하는 SNS 콘텐츠 커뮤니티 활동에 대한 충성도를 강화시키는 전략에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

전단광고가 소비자 구매태도에 미치는 영향

목양숙 ( Yang Suk Mock ) 한국상품문화디자인학회 2013 상품문화디자인학연구 Vol.34 No.-

본 연구에서는 설문조사를 통해 전단지라는 광고 수단과 소비자의 구매태도에 관한 상관관계를 밝혀내는 것을 근본적인 목적으로 두어 이를 위해 가장 먼저 전단광고물을 통한 홍보 활동이 얼마나 많이 이뤄지고, 또 어디에서 많이 이루어지는가에 대한 기본적인 정보들을 파악하여 여러 가지 홍보 수단들 중에서 전단광고물이 차지하는 비중이 어떠한지가 분석하였다. 더불어 설문 초기에 전단 광고라는 홍보에 대해서 소비자가 얼마나 긍정적 혹은 부정적인 감정을 가지고 있는지를 가장 먼저 알아보았다. 근본적으로 전단광고에 대해 호감이나 적대심을 가지고 있다는 것 자체로 그 광고물의 홍보 효과에 대한 성패가 갈리기 때문이다. 이렇게 전단광고에 대해 가지고 있는 감정을 토대로 전단 광고물이 수용자에게 얼마나 큰 영향을 끼칠 수 있는지에 대해 파악하는 것에도 또한 그 목적이 있다. 어떤 혜택이 가장 마음에 들었으며, 그러한 혜택으로 인해 실제로 업체를 방문하였는지, 또한 방문 후 실질적인 구매 행위를 했는지에 대한 질문을 통해 어느 정도의 영향을 끼쳤는지 검증하여 전단 광고물을 받은 후의 느낌과, 그것을 받은 후 얼마나 자세히 읽어보는지를 통해 전단광고의 홍보 수단 자체의 실효성을 판단할 수 있는 연구가 될 것이다. In this study, a survey by means of flyers advertising the purchase of consumer attitudes about the relationship reveal that the fundamental purpose of the first to put it through a flyer advertising promotional activities how much, In addition, where a lot of basic information about identify and promote various kinds of flyers advertising the proportion of the relative importance analyzed. In addition to the initial survey means of advertising flyers for how consumers have positive or negative feelings that are the first to know. Basically he has a crush on, or is that hostility to their own success in the advertising promotion effects of the water is because the Kigali. This leaflet has feelings for advertising flyers advertising based on how much water can affect prisoners about how to identify what is its purpose also. What I liked the most benefits, and such benefits due to the fact that you have to visit companies, and also to visit the actual purchasing behavior through questions about whether a certain flyers advertising verify that the effect of the shear advertisements received feeling after received it, read the how this looks and promote themselves through to judge the effectiveness of the research will be.

페이스북 콘텐츠 감성이 사용자의 감정 변화 반응에 미치는 영향

목양숙(주저자) ( Yang Suk Mock ) 한국정보디자인학회 2015 정보디자인학연구 Vol.24 No.-

본 연구는 페이스북 콘텐츠 감성이 사용자의 감정변화 반응에 미치는 영향에 대한 연구로 소셜미디어 사용자들이 해당 페이지를 이용한 후 형성되는 감정 상태에 집중하였다. 페이스북 콘텐츠의 감성을 긍정, 부정으로 각각 구분하여 제시하여 조사한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부정적인 일상에 대한 포스팅 보다 긍정적인 일상에 대한포스팅을 보고 난 후 즐거운 마음이 든다는 응답이 더 높았고, 우울한 일상에 대한 포스팅을 보았을 때는 긍정적인 일상을 보았을 때보다 우울함을 느낀다는 응답이 나타났다. 둘째, 감정기복이 클수록 부정적 일상에 우울함에 대하여 변화하는 폭이컸으며, 기존의 긍정적 생각에 즐거움을 느끼는쪽으로 변화하는 폭이 늘어났음을 알 수 있었다. 셋째, 자신을 낙천적이라고 평가한 응답자 일수록 페이스북 친구가 올린 긍정적 일상에 대한 포스팅에 즐겁다고 반응하는 확률이 높았다. 넷째, 페이스북 친구가 많을수록 어플리케이션 사용 기록 포스팅에 대한 스트레스가 줄어든다는 결과가 나왔다. 다섯째, 페이스북에 올라온 글을 본 이용자의 심리 상태는 올라온 글의 종류와 감성, 이용자의 성격이나 심리 상태, 사용자의 페이스북 이용 행태에 영향을 받음을 알 수 있다. 본 연구결과에서 나타나듯이 소셜미디어 콘텐츠는 사용자의 감정에 대한 영향을 받아 변화를 줄 수도 받을 수도 있음을 고려한 사용자 중심에서의 콘텐츠에 따라 적절한 감정전이 효과를 반영할 수 있는 마케팅 전략적 방안에 기여할 것이라 본다. This research aimed at investigating the effect of Facebook contents emotion on users`` emotional change reaction, which concentrated on emotional condition that is formed after the social media users use the related page. The result of investigating by respectively dividing Facebook contents emotion into positive and negative and suggesting was summarized as follows. First, response appeared higher in regard of getting pleasant mind after watching the posting of positive daily life than the posting of negative daily life, however response appeared higher in regard of depression to watch the posting of gloomy daily life than positive daily life. Second, when emotion swing is big, change to depression appeared bigger on negative daily life, also, change to pleasant feeling appeared bigger on the existing positive thinking. Third, the respondents who evaluated themselves optimistic showed higher probability of pleasant reaction to the posting of Facebook friends`` positive daily life. Fourth, the result showed that stress decreased on application use record posting when they had more Facebook friends. Fifth, users`` mental state who saw the posted writing was influenced by the type of posted writing and emotion, users`` personality of mental state, and users`` Facebook use manner. As the research result, the researcher considers that social media contents can contribute to marketing strategical plan that can reflect proper emotion transition effect along with user-centered contents that is considering it can change or be changed by being influenced by users`` emotion.

비주얼 커뮤니케이션에 관한 연구 - On-Line 교육사이트를 대상으로 -

목양숙(Mock, yang suk) 한국일러스아트학회 2003 일러스트레이션학 연구 Vol.12 No.-

Instead of the 3D designs, a special feature of the internet, and therefore can only follow the footsteps of existing textbooks whose visual effects are merely the source of interest. hence a wide variety of research and original visual developments should be realized for fun and enjoyable education sites studies not only on two dimensions but also in education sites with visual animations. In the information society, the knowledge and production of information quickly expires thus if you don`t keep in track continuously you won`t be abe to pursue the flow of the constantly changing world. Therefore an open education of an entirely differently level should be established so that anyone who desires can receive suitable education anywhere at anytime. Open education can be realized by applying advanced information telecommunication technology to information-oriented education, and the role of these information-oriented technology has arranged a turning point to open education from the existing closed/limited education in the tasks of a teacher, educational methods and processes. In step with the change in the circumstances of education in the information society, demands on up-to-date information on education has increased immensely and to satisfy these demands a resonable information-orientation was needed in the new educational environment. A education sites learning system is the product of these needs. A education sites learning system is a learning program which provides a variety of information on education to the user through an effective communication system. This system provides the service of directly connecting the supplier with the consumer, and with mutual exchanges of information related to education the consumer can receive a variety of high quality information on education. This study perceives the importance of education sites learning using the internet, which is developing at a fast pace in the information society, and plans to find out about the role of design on the development of education sites learning systems and about the kinds of effects the importance of visual communication in web sites have.

길거리 홍보용 광고가 소비자의 구매 행위에 미치는 영향

목양숙 ( Yang Suk Mock ) 한국정보디자인학회 2012 정보디자인학연구 Vol.19 No.-

뉴미디어광고에 대한 소비자 정보처리과정과 광고패러다임의 변화에 관한 탐색적 고찰 : 인터넷광고, 모바일광고, 양방향 TV광고, 그리고 페이스북광고를 중심으로

이경렬,목양숙 한국일러스아트학회 2012 조형미디어학 Vol.15 No.4

This study deals with the shifts of comsumer information processing and advertising paradigm in the age of new media such as internet, mobile, interactive TV, and facebook. To summarize, new media based advertising is composed of three stages of information processing. The first stage is the passive exposure to push ads while the second stage is getting into landing pages such as internet website or fanpage by clicking push ads. The third stage is interaction with landing page after clicking. This shift of consumer information processing results in changes of advertising paradigm, which means transition from one-way to two-way communication paradigm. The advertising paradigm shift include fundamental changes of advertising planning, creativity, media strategies, and measurement of advertising effectiveness. In short, new media ads such as internet ad, mobile ad, interactive TV ad, and facebook ad will eventually be channels incorporating integrated marketing communication programs. 본 논문의 목적은 뉴미디어의 등장으로 안한 소비자 광고정보처리과정의 변화와 이로 인해 초래되는 광고패러다임의 변화를 살펴보는 것이다. 본 연구는 구체적으로 뉴미디어광고의 유형을 인터넷광고, 모바일광고, IPTV 기반의 양방향 TV광고, 그리고 페이스북광고의 네 개로 구분한 후 실제 사례와 문헌연구를 통하여 각각의 광고유형에 대한 소비자 정보처리과정의 차이와 특징들을 탐색적으로 고찰하였다. 연구결과 인터넷광고, 모바일광고, 양방향 TV광고, 그리고 페이스북광고는 기존의 대중매체 기반의 광고와 달리 도입부, 연결부, 그리고 도착부로 이어지는 3단계 정보처리과정을 거치는 것으로 나타났다. 또한 인터넷광고, 모바일광고, 양방향 TV광고, 그리고 페이스북광고는 기존의 대중매체를 중심으로 한 송신자에서 수신자로 이어지는 단선적인 형태의 패러다임에서 벗어나서 상호작용성에 기반을 두는 새로운 광고 패러다임으로의 변화를 필요로 하는 것으로 나타났다. 구체적으로 광고패러다임의 변화는 광고의 개념이 일방향적이 아니라 양방향적으로 전환됨을 의미하며 이 과정에서 기존 광고의 역할이나 기능, 그리고 광고행태도 새로운 패러다임에 맞게 근본적으로 변화된다. 특히 뉴미디어광고는 송신자에서 수신자로 이어지는 단선적인 커뮤니케이션에서 벗어나 소비자와의 상호작용적 커뮤니케이션이 가능한 광고환경을 조성함으로서 단순한 노출과 이미지 중심의 일방향 광고에서 벗어나서 통합적 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communication)을 수행하는 채널로 확장된다.