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항공사 승무원의 평가수용성이 서비스 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직문화 유형의 조절효과
류성민,김치풍 한국생산성학회 2020 生産性論集 Vol.34 No.3
Given that the purpose of human resource management is to improve the productivity of the organization through the motivation of the members of the organization, the most important human resource management practice is appraisal and compensation. In particular, as creativity, cooperation, and innovation have recently begun to be emphasized in companies, changes in appropriate performance evaluation has become a major issue. In order for such a change in the evaluation system to work effectively, it is most important for members of the organization to think positively and accept it. This means that apart from whether the results of the assessment are reasonable and reliable, the results must meet the actual criteria acceptable to the person who wishes to utilize the results. Until now, studies on evaluation acceptability have mainly been applied with the equity theory and the goal setting theory. 'A' airline, which is the subject of this study, uses a relative evaluation system like most other South Korean companies. Based on relative deprivation theory, therefore, this study focuses on the acceptability of employees for the personnel evaluation system, and aims to explore how the acceptance of appraisal affects their performance. In addition, moderating effects of organizational culture type stemmed from Quinn's competing value model was examined in this relationship. A survey of 200 flight crews of 'A' company, one of the South Korea's leading airlines, found that the higher their acceptance of personnel evaluation results, the stronger their customer service performance. This led to the necessity of managing the acceptability of members' personnel evaluations, at least for service sector entities such as airlines. It was also found that only performance culture among various types of organizational culture significantly have an impact on evaluation acceptability and service performance, especially the weaker the performance culture, the stronger the impact of evaluation acceptability on service performance. It means that too much emphasis on goal setting, achievement rate under the relative evaluation system, or too differential compensation based on the evaluation results can create a sense of relative deprivation, which can have a negative effect of reducing evaluation acceptability and service performance. Finally, theoretical and practical implications of research were presented. In particular, from a practical point of view, South Korean companies competitively introduced Western meritocracy to ease the seniority-based HR system, and the relative evaluation system is also part of the meritocratic HR system. This goal-oriented system has also enhanced emotional engagement and organizational performance through sound competition, but it can also enhance the degree of turnover by strengthening excessive competition among employees. In spite of several limitations, however, this study is meaningful in that it identified the positive relationship between acceptability of appraisal and service performance, and furthermore, it proved the moderating effect of the performance culture, which raised alarm about the problems of the evaluation system due to excessive meritocracy of airlines and even South Korean companies.
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류성민,박형배,이종범,하정희,박진규,Ryu, Sung-Min,Park, Hyung-Bae,Lee, Jong-Bum,Ha, Jeoung-Hee,Park, Jin-Kyu 대한생물정신의학회 1997 생물정신의학 Vol.4 No.1
Ginseng root, as a folk medicine, has been used in far eastern countries for thousands of years. Ginseng extract has been shown to have a variety of effects on the activity of the central nervous system, promoting stimulation as well as inhibition of the cortical activity. A survey of the relevant literatures has indicated that the putative anxiolytic activity of red ginseng has not been scientifically investigated. Therefore, the present study was designed to assess anxiolytic effect of gingseng total saponins(GTS). The putative anxiolytic effects of several fractions of GTS were investigated in mice using an elevated plus maze paradigm. Single dose administration of TS Fr.-I showed anxiolytic action in mice. Anxiolytic effect induced by TS Fr.-I was similar to that induced by diazepam. TS Fr.-II, TS Fr.-III and TS Fr.-IV did not show the anxiolytic action compared with that of TS Fr.-I. It was suggested that regulation of GABAergic neurotransmission may be important in the action of GTS. The Interaction of GTS fractions with benzodiazepine receptor was performed using rat cortical membranes. GTS inhibited the binding of [3H] Ro 15-1788 on the benzodiazepine receptor. Among from TS fractions, the binding activity of GTS in the TS Fr.-IV was highest, which did not show the anxiolytic activity. From these results, we conclude that GTS has anxiolytic action, and this is not related to benzodiazepine receptor binding activity. 홍삼사포닌분획의 항불안작용의 양상을 검색하고자 사포닌분획을 사용하여 실험 동물에서 항불안작용을 검색하고 이들의 작용을 benzodiazepine의 대표적 약물인 diazepam의 효과와 비교하여 보았다. 실험동물에서 항불안효과의 검정을 위하여 생쥐에게 각각 상이 한 단일성분 함량을 지닌 여러분획들을 투여 후 elevated plus maze법을 사용하여 항불안효과를 비교, 관찰하였다. 실험결과 홍삼 ginsenoside Rg1, Rf 및 Re 등의 함량이 보다 높은 TSI 분획에서 항불안 효과를 관찰하였다. 중추신경계에 작용하여 진정효과를 나타내는 약물 중 특히 항불안제의 작용에 관여하는 신경전달물질 수용체로 현재까지 가장 주목을 받고 있는 것은 GABA A-benzodiazepine 수용체-chloride통로 복합체에 있는 benzodiazepine 수용체이다. 본 실험결과 관찰한 홍삼 사포닌의 항불안작용의 기전 규명을 위한 접근방법으로 홍삼 사포닌의 benzodiazepine 수용체에 대한 수용체 결합력을 관찰하고자, 흰쥐의 대뇌 피질을 검체로 하여 benzodiazepine 수용체에 대한 [$^3H$] Ro15-1788 결합 실험을 실시하였다. 홍삼 사포닌 분획들은 benzodiazpine 수용체에 결합하는 반응성을 보였으며, ginsenoside Rb, Re 및 Rd등의 함량이 높은 TSIV 분획이 가장 높은 결합력을 나타내었는데, 이 분획에서는 항불안 작용을 관찰할 수 없었다. 이상의 결과에서 볼 때 홍삼사포닌은 항불안작용을 나타내었으며, 이 항불안작용과 benzodiazepine 수용체에 대한 결합력과의 연관성은 관찰되지 않았다.
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류성민,김동배 한국인사관리학회 2008 한국인사관리학회 학술대회 발표논문집 Vol.2008 No.1
본 논문은 우리사주제도를 도입한 우리나라 기업의 근로자를 대상으로 우리사주제도가 심리적 오너십에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 특히 선행연구에서 부족했던 우리사주제도의 특성이 심리적 오너십에 미치는 영향에 대해서 검증하고, 우리사주제도와 심리적 오너십간의 관계에 영향을 미칠 수 있는 조절요인을 탐색하였다. 우리사주제도의 특성으로는 우리사주제도의 보유여부, 우리사주 보유정도, 우리사주 취득방법을 설정하였고, 조절요인으로는 자율성과 정보공유를 설정하였다. 연구 자료는 한국노동연구원이 2004년에 실시한 「보상체계에 관한 근로자 인식조사 」자료를 사용하였으며, 최종 연구표본은 455개였다. 분석결과, 우리사주제도의 여러 특성은 연구가설에서 설정한 바와 같이 심리적 오너십에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조절요인들은 연구가설과는 다르게 우리사주제도와 심리적 오너십 간의 관계에 유의한 영향을 미치지 않았다. 추가분석을 한 결과, 자율성과 정보공유는 우리사주제도와 심리적 오너십 간의 관계에 조절효과가 아니라 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 연구의 의의, 한계 및 추후연구과제에 대해서도 논의하였다.
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