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노인요양시설의 요양보호사 요인이 직무만족에 미치는 영향 자아탄력성을 매개변수로
노금수 ( Noh Keum Soo ),김광호 ( Kim Kwang Ho ) 한국사회복지경영학회 2018 사회복지경영연구 Vol.5 No.2
본 연구는 노인요양시설의 현장에서 핵심요원으로 종사하고 있는 요양보호사들의 독립적인 요인으로 보상공정성, 동료의 지지, 상사의 지지 그리고 정서적 지지가 종속변수인 직무만족에 영향을 미치는 요인을 검증하고 또한 요양보호사 요인이 직무만족에 영향을 미치는 과정에서 자아탄력성의 매개역할을 실증 분석함으로서 자아탄력성을 통하여 직무만족을 높이는 방안을 마련하는데 목적이 있었다. 이의 실증분석을 위해 수도권과 경기도의 노인요양시설에서 요양서비스를 실시하고 있는 요양보호사를 연구 대상으로 총 385부의 설문지를 PASW(SPSS)18.0을 이용하여 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 인구사회학적 특성에서 요양보호사의 성별은 여성이 대부분이며, 연령대는 50대~ 60대가 가장 많고, 고등학교 졸업자가 대부분이며, 종교는 기독교가 많았다. 결혼상태는 기혼자가 가장 많았으며, 요양보호사 1명이 담당한 인원수는 5명 이하가 대부분이며, 근무형태는 2교대와 주·야간 그리고 3교대가 자장 많았으며, 근무경력은 3년~5년이 가장 많았다. 고용형태는 정규직이 대부분이며, 평균월급은 150만~170미만이 가장 많은 것으로 나타났다. 둘째, 독립변수인 요양보호사 하위요인인 보상공정성, 정서적 지지, 동료의 지지, 상사의 지지는 모두 종속변수인 직무만족에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 요양보호사하위요인인 보상공정성과 상사의 지지는 매개변인 자아탄력성에 모두 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 매개변수인 자아탄력성이 모두 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 요양보호사의 하위요인이 직무만족에 미치는 영향관계에서 보상공정성, 동료의 지지, 상사의 지지, 정서적 지지에서 자아탄력성은 보상공정성, 동료의지지, 상사의지지, 정서적 지지에서 모두 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다. This study was intended to seek ways to improve job satisfaction through self- efficacy and ego-resilience through the mediating role of self-efficacy and ego-resilience by verifying the factors affecting job satisfaction, in compensation fairness, peer’s support, superior’s support, and emotional support as independent factors of nursing care workers playing an important role in caring the elderly in the elderly nursing care facilities, and empirically analyzing the medicating role of self-efficacy and ego-resilience in the process in which the factors of nursing care workers affect the job satisfaction. The analysis results can be summarized as follows: First, the difference of major variables according to sociodemographic characteristics were analyzed. There was a significant difference in mean in the emotional support according to the age; in compensation fairness in the service period; and in emotional support according to the shift pattern. Second, it was found that sub-factors of the nursing care workers such as compensation fairness, emotional support, peer’s support, and superiors' support, which were independent variables, had significant effect on the job satisfaction, which was the dependent variable. And the sub-factors of the nursing care workers such as compensation fairness and superior’s support had a significant effect on self-efficacy and ego-resilience, which were the mediating variables; and both self-efficacy and ego-resilience, which were the mediating variables, had a significant effect on job satisfaction. Third, in the effect relationship of the sub-factors of nursing care workers on job satisfaction, elf-efficacy had a mediating effect in compensation fairness, peer's support and emotional support, and the ego-resilience had a mediating effect in compensation fairness, peer’s support, superior’s support and emotional support.
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