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오병근,조예영,냠수렌 한국디자인학회 2022 Design Works Vol.5 No.4
본 연구는 총인구 대비 교통약자 인구 비율이 증가하는 시점에서 장애의 유무, 성별, 연령, 국적 등에 상관없이 누구나 이용 하기 편리한 유니버설디자인 관점의 철도역사 정보 안내체계에 대한 이용자 조사를 통한 문제점을 파악하여 개선점을 제시 하고자 하였다. 이를 위해 한국철도공사의 추천에 따라 역사의 길찾기가 복잡하다고 판단되는 6개의 철도 역사를 선정하여 조사하였다. 이용자에게 각 역사별 길찾기 테스크를 부여하여 그에 대한 관찰조사, 설문, 인터뷰 등을 통해 정량적, 정성적 평가를 진행하였으며, 역사별 종사자를 대상으로 심층 인터뷰와 현장 탐방을 통한 이해관계자 조사를 병행하였다. 이를 통 해 유니버설디자인 원칙에 바탕을 둔 인지성, 연속성, 통합성, 가독성, 보편성, 일관성, 적절성의 7가지의 평가기준으로 각 역사별 길찾기와 안내 정보의 현황을 정리하였으며, 현 철도역사의 정보 안내체계에 대한 개선방안을 제시하였다. 본 연구 를 통해 철도역사의 길찾기와 안내 정보 체계에 대한 유니버설디자인 관점에서의 평가와 구축의 필요성을 제시한데 의미가 있다.