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김평수,손진 전남도립대학교 2010 전남도립대학교 논문집 Vol.12 No.-
This study aims to try examining the affection on service quality by the job environment of security employee. And on the basis of the results, this study is to propose the fundamental analysis results that elevate the degree of satisfation of employee to improve the service quality and satisfy a external customer. Firstly, the trial to analyze according to the population-sociological traits. Secondly, the trial to examine the difference according to the duty environment and service quality. Thirdly, the trial to examine the difference according to the age, school career, social position, and duty years. Forthly, the analysis on interrelation among the each variation. Therefore, on the basis of this results, this study analyzed the affection on service quality by the duty environment of service employee. 현대인들의 안전욕구는 날로 중대되고 있으며, 이는 시큐리티 요원의 수요를 증대시키는 요인으로 작용하고 있다. 시큐리티 요원은 외부의 침입으로부터 개인의 안전과 유·무형의 재산 등을 보호해 주는 주체로서 시큐리티 산업에서 매우 중요한 역할을 담당하는 핵심적 요소라 할 수 있다(김평수 외 3:2009). 시큐리티 요원의 직무는 다른 직업에 비해 상대적으로 불규칙한 근무패턴과 외향적 활동의 특성을 가지고 있으며 범죄 예방올 위한 공·사적 치안 업무를 담당하는 특수성을 내포하고 있다. 특히, 시큐리티 요원은 고객의 생명과 신체, 그리고 재산에 대한 보호 등의 주요업무를 담당하고 있으며,상태적 긴장속에서 근무해야 하는 특성올 가지고 있다. 이는 열악한 근무환경 을 확산시키고 상사·동료 등과의 대인관계,직업에 대한 사회적 편견 등으로 인한 사기 저하를 가져오는 결과로 작용하고 있다. 또한,낮은 임금과 복지수준,그리고 처우는 직무환경의 악영향을 끼치기도 하고 직무불만족의 원인으로 작용하면서 결국 이것이 고객에 대한 서비스의 품질 저하로 영향을 미치게 된다(김평수 외 3:2009). 산업화 시대에서 서비스품질 시대로 전환되고 있는 시점에서 볼 때 서비스품질이 중요해짐에 따라 시큐리티 직무환경에 대한 중요성이 증가하게 되었다. 또한 지향적 서비스 종사 자는 고객이 받는 품질에 결정적인 역할을 하게 되므로 시큐리티 회사 외부의 고객인 수요자들에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 서비스 지향적 종사자를 육성하고 유지할 수 있는 시큐리티 종사자의 만족에 관한 노력과 활동이 필요할 것이다(원주순 :2008).서비스 품질을 제공함에 있어서 가장 중요한 것은 수요자 즉,고객이지만 그 고객을 만족 시키는 것은 바로 종사자임을 감안할 때, 서비스 종사자들이 어떠한 마인드로 제공하느냐에 따라 시큐리티 회사의 운명이 좌우된다고 해도 과언이 아닐 것이다. 따라서, 시큐리티 회사를 운영함에 있어 종사자의 만족은 중요한 영향력을 가지며 서비스 품질을 결정짓는 중요한 요소가 된다. 또한, 시큐리티 회사의 운영에 있어서 서비스 종사자의 만족의 영향력과 역할에 대해서 연구하는 것은 매우 흥미롭고 중요한 영역이라 할 수 있다.
김평수 글로벌 문화콘텐츠학회 2012 글로벌문화콘텐츠 Vol.0 No.9
With the announcement of 12.5 Plan(the 12nd 5-Year Economic Development Plan) in 2011, Chinese government laid down policies containing cultural industry development strategies. The 6th Plenary Session of 17th Central Committee demonstrates the fact that China is making cultural industry policies as agendas for discussion as future strategies. At this session, the Chinese government adopted ≪The Resolution regarding Grave Issues to Deepen Reform of Cultural System and to Promote Prodigious Development and Prosperity of Socialist Culture≫ which is an important document associated with reform of cultural industry, consisting of fully 17,000 letters, and it was the first time in Chinese history to take cultural development as the main agenda at the plenary session of the Chinese Communists. Actually, Chinese government announced they selected the cultural industry as the pillar industry for new growth of China. In addition to these support policies, they also preannounced establishment of regulation policies on the internet. This study considered the keynote of Chinese cultural industry policies in the 12.5 Plan and especially, diagnosed the direction and implication of these policies, by analyzing the resolution of the 6th Plenary Session of 17th Central Committee. 2011년 12.5 규획의 발표와 함께 중국 정부는 문화산업발전전략을 담은 각종 지원정책을 내놓았다. 중국이 과거와는 달리 미래전략으로서 문화산업정책을 의제화해가고 있음은 17기6중전회의 정책발표를 통해 확인된다. 이 회의에서 ≪문화체제 개혁을 심화하고 사회주의 문화 대발전과 번영을 촉진하는 중대 문제에 대한 결의≫를 채택했는데 이는 무려 1만 7000여 자에 달하는 문화산업개혁과 관련한 중요 문건이며 중국 역사상 처음으로 중국 공산당 전체회의에서 문화건설을 주요 의제로 삼은 역사적인 일이다. 이 회의에서 2015년까지 문화산업을 GDP의 5%를 차지하는 주요산업으로 육성하겠다고 발표했다. 사실상 문화산업을 중국의 신성장 지주(支柱)산업으로 지정하는 결정을 내린 것이다. 지원정책뿐만 아니라 저질 콘텐츠와 인터넷에 대한 규제정책도 예고하였다. 이러한 중국 문화산업정책의 변화와 그 영향은 한국정부는 물론 중국진출 기업들은 반드시 검토해야 할 내용이다. 이 연구에서는 12.5규획에 나타난 중국문화산업정책의 기조에 대해 검토하고 특히 17기6중전회 결정문 분석을 통해 중국의 문화산업정책의 방향과 그 함의를 진단해본다.
IPv4/IPv6 공존 환경에서 운용(Operation) 및 전환(Transition) 기술의 표준화 동향
김평수 한국통신학회 2014 정보와 통신 Vol.31 No.9
본 논문에서는 국제 표준화 기구인 IETF(Internet Engineer Task Force)내 V6OPS WG(IPv6 Operation Working Group)를 중심으로 IPv4/IPv6 공존 상황에서 IPv6 운용(Operation) 및 전환(Transition) 관련 표준 기술 동향을 파악하고 주요 기술에 대해서 소개를 하고자 한다. 첫 번째로, V6OPS WG의 전신인 NGTRANS WG을 소개하고 개발된 표준기술을 간단히 기술한다. 두 번째로, V6OPS WG에서 개발된 표준화 기술을 운용과 전환으로 구분하여 소개하고 주요 기술을 기술한다. 특히, 전환 기술에 대해서는 IPv6 도입의 필요성이 다시 높아진 최근에 개발된 내용을 중심으로 다룬다. 마지막으로, V6OPS WG에서 현재 논의 중인 표준 기술을 소개한다.