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민영 주차장 관리 경험 향상을 위한 POS 인터페이스 디자인 제안
김지인(Jeen Kim),최연재(Yunjae J. Choi),정혜윤(HyeYun Jeong),이은종(Eunjong Lee) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2
빠르게 스마트화 되어 가는 시대의 트렌드와 기술의 발전에 따라 대부분의 공영주차장은 자동화 되어 운영되고 있다. 그러나 스마트화 시키기 위한 값비싼 장비를 구비하기 어려운 민영주차장에서는 여전히 가격에 비해 업무 활용도가 떨어지는 POS 기기와 더불어 수기로 하는 업무가 주를 이루고 있다. 이와 같이 실제 사용 컨텍스트와 동 떨어진 POS 기기의 개선 필요성을 느끼고, 실제 사용자가 되는 민영 주차장 관리자와 사용환경인 민영주차장을 대상으로 연구를 진행하여 새로운 주차장 관리 서비스를 디자인 하였다. 주차 가능정보만 게시되는 기존 주차관리 시스템은 운전자와 관리자에게 효율적인 정보를 제공하지 못하고 있었기 때문에 주차문제를 해결하기 위해서는 스마트 관리시스템 도입을 통해 정보와 이용 공유로 활용적인 주차장 이용을 추진할 수 있을 것으로 보인다. ‘파크 비’는 클라우드 기반의 POS 서비스 어플리케이션으로, 이미 소유하고 있지만 잘 사용하지 않는 여분의 기기 혹은 중고 기기 등에 얼마든지 사용할 수 있어 기존 민영주차장에서 사용되고 있는 POS 기기 보다 더욱 유연한 사용이 가능하다. 실제 민영주차장에서 이루어지는 업무 시퀀스를 바탕으로 기획된 화면구성과 기능을 통해 수기로 이루어지던 주차장 관리, 정산 업무까지 어플리케이션 하나로 폭넓게 관리가 가능하다. 뿐만 아니라, 현장에서만 발견할 수 있는 사람과 사람이 만나 생기는 여러 변수와 감성적 요소들도 포괄하며, 민영주차장에서만 발생하는 특징적인 가치들을 부여하고 다양한 주차장관리 방식에 녹아들 수 있도록 디자인 하였다.
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