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오픈마켓의 웹 인터페이스에 대한 사용자의 멘탈모델 연구
김문환,이홍철 대한산업공학회 2014 대한산업공학회 춘계학술대회논문집 Vol.2014 No.5
본 연구는 국내 오픈마켓 시장에서 가장 큰 영향력을 가지고 있는 주 4사를 대상으로 검색 부분에 관련하여 웹 인터페이스를 분석하였고 분석요인들을 통하여 사용성 평가를 진행하였다. 추가로 요인들 간의 유사 관계를 Tukey 테스트를 통하여 분석하였다. 분석결과, 각 요인들마다 고객들이 무엇을 선호하고 알 수 있었으며 고객들이 검색 부분만을 고려하였을 때 가장 추구하는 오픈마켓은 선호하는 분석요인들과 양의 상관관계를 가지는 결과를 보였고 검색 외에 여러 요소들을 고려한 오픈마켓 선호도와는 다소 다른 반응을 가지는 것을 볼 수 있었다.