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비영리기관(NPO)의 진정성과 투명성이 기부의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰의 매개 효과
김성호(Kim, Sungho),안명아(An, Myoung-a),구엔 반 안(Nguyen Van Anh),구엔 투옹 타오(Nguyen ThiPhuong Thao) 한국비영리학회 2015 한국비영리연구 Vol.14 No.2
본 연구는 기부단체의 진정성과 투명성이 기부의도에 미치는 영향관계에 대한 연구로 기관에 대한 신뢰를 매개로 하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구목적으로는 첫째, 비영리기관의 투명성과 진정성이 비영리기관에 대한 신뢰에 미치는 영향관계를 검정하고자 하였으며 둘째, 비영리기관에 대한 신뢰는 독립변수인 비영리기관의 투명성과 진정성 그리고 종속변수인 기부의도 사이에서 매개 변수의 역할을 수행하는지 알아보고자 하였다. 마지막으로 비영리기관의 지속적 존속을 위한 계속적인 기부 의도를 가지게 하기 위한 실무적인 시사점을 제공하였다. 본 연구방법으로는 기부단체에 기부 경험 여부에 대한 질문을 통하여 과거 기부 경험이 있는 기부자들을 대상으로 하여 자료를 수집하여 구조방정식 모델을 통하여 검증하였다, 연구결과, 첫째, 비영리기관의 지각된 진정성과 투명성은 모두 비영리기관에 대한 신뢰에정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 비영리기관에 대한 신뢰는 기부의도에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 신뢰는 진정성과 기부의도 간의 관계에서 완전매개 효과를 지닌다. 그러나 신뢰는 투명성과 기부의도의 관계에서 부분매개 효과를 갖는다는 것을 알 수 있었다. This study empirically investigated effect of authenticity and transparency if NPO on intention to donate. In addition, the study examined the mediating effect of trust on NPO in the relaionship between authenticity/transparency and intention to donate. The current study employed questionnaire survey method with 203 participants who have prior experience in donation. Findings of the study are: (1) both authenticity and transparency influence trust, (2) trust has full mediating effect in the relationship between authenticity and intention to donate, (3) however, trust has partial mediating effect in the relationship between authenticity and intention to donate. The current study has confirmed the critical role of trust in NPO in the relationship between authenticity/transparency and intention to donate. Implication from the study suggests that NPOs have to enhance their authenticity and transparency to stimulate intention to donate
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