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곽원섭 한국디지털정책학회 2004 디지털융복합연구 Vol.2 No.2
The main objective of this study is to investigate the determinants of consumer trust in e-business. It examines consumer perceptions trust in a Web site and address following research questions: What factors influence consumer trust in a Web site and what specific Web site cues are associated with trust and satisfaction? We test our hypothesis in a empirical data from 568 consumers across 4 Web sites. By factor analysis, the results show that Web site characteristics are such as product information and purchase process , system stability, navigation, privacy(security), design, information of seller, pay methods, and customer service. We also find that brand and Web site characteristics such as Web site design, navigation, privacy(security), and customer service can explain over 59% of the variance in Web site trust and 60% in satisfaction. The results offer important implication for Web site strategies that include the manipulation of factors influencing Web site trust. And the future directions of the present research are discussed.
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벤처기업의 웹사이트에 대한신뢰의 선행요인과 결과요인의 구조적 관계
곽원섭,Kwak, Won Seob 한국벤처창업학회 2013 벤처창업연구 Vol.8 No.4
본 연구는 벤처기업의 웹사이트에 대한 신뢰의 선행요인과 결과요인의 구조적 관계를 확인하고 웹사이트에 대한 신뢰, 만족도 및 행동의도에 영향을 주는 선행변수를 밝히고자 하였다. 이를 위해 대학생 123명을 대상으로 3개의 벤처기업의 웹사이트에 대한 과제 수행을 하도록 한 후 방문 웹사이트에 대한 지각을 측정하였다. 그 결과 첫째, 벤처기업의 웹사이트의 특성을 측정하기 위한 문항들에 대한 요인분석결과, 웹사이트의 디자인, 비즈니스 기능의 지원, 인터페이스, 기술, 커뮤니티, 콘텐츠의 6개 요인이 추출되었다. 둘째, 벤처기업의 웹사이트 특성 6개 요인을 선행변수로, 웹사이트의 신뢰도, 만족도 및 행동의도 의 3개 요인을 내생요인으로 한 모형을 구성하여 관계구조 모형에 대한 검증을 시도하였다. 공분산 구조분석 결과, 전반적 부합지수들은 비교적 양호하게 나타났으며, 경로도형에서는 웹사이트의 디자인, 인터페이스, 기술 및 커뮤니티의 요인들이 웹사이트의 만족도로 가는 경로가, 그리고 디자인과 콘텐츠가 웹사이트의 신뢰도로 가는 경로에서 유의하게 나타났다. 내생요인간의 경로는, 만족도는 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났으나 웹사이트의 신뢰도는 만족도의 매개역할을 통해 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 기초로 쇼핑몰 운영에 있어서의 시사점을 논의하였다. The main objective of this study is to investigate the structural relation between antecedents and consequences of web sites' trust of venture company. It examines consumer perceptions trust in a web site and address following research questions; what factors influence consumer trust in a web site and what specific web site cues are associated with trust, satisfaction, and intention? We test our hypothesis in a empirical data from 123 consumers across 3 web sites of venture companies. By factor analysis, the results show that web site characteristics are such as design, business function, interface, technology, community, and contents of each web site. We also find that web site characteristics such as design, interface, technology, and community can influence significantly satisfaction of web site, and design and contents of web site can influence consumer's trust. And the results show that trust influence behavioral intention through the satisfaction. The results offer important implication for web site strategies of venture company that include the manipulation of factors influencing web site trust. And the future directions of the present research are discussed.
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곽원섭,김연정,이종구 한국중소기업학회 2005 기업가정신과 벤처연구 Vol.8 No.3
The purposes of this study is to investigate the factor structure of web-site characteristics and antecedents factors affected to trust, satisfaction and behavioral intention of web-site. Refined data were consisted of 4 internet shopping mall survey and estimated the perception to visiting web site. Statistical methods are adapted Frequency, Factor Analysis and CFA(Confirmatory Factor Analysis) of LISREL.8 program. Research findings are as follows. The factors of web characteristics indicated to product information/buying procedure clarification, stability and function of system, usability of web site, security and protection of individual information, design, clarification of enterpriser information, various payment methods and customer service. In regression analysis, dependent variables were trust, satisfaction and behavioral intention. reputation of site were significantly effected variables. External variables consisted of the 4 characteristics of web-site and reputation and trust, satisfaction and behavioral intention were internal factor. 본 연구는 e비즈니스에서 신뢰를 결정짓는 웹사이트 특성의 요인구조를 확인하고 사이트에 대한 신뢰, 만족도 및 행동의도에 영향을 주는 선행변수를 밝히고자 하였다. 이를 위해 대학생 568명을 대상으로 4개의 인터넷 쇼핑몰에 대한 과제 수행을 하도록 한 후 방문 사이트에 대한 지각을 측정하였다. 그 결과 첫째, 인터넷 사이트의 특성을 측정하기 위한 문항들에 대한 요인분석 결과, 상품정보/전반적 구매절차 명확성, 시스템의 성능 및 안정성, 웹사이트의 사용성, 보안 및 개인정보 보호, 디자인, 사업자정보의 명시성, 결제수단의 다양성 및 확인, 고객서비스의 8개 요인이 추출되었다. 둘째, 사이트의 특성 8개요인과 사이트에 대한 평판요인을 선행변수로, 사이트의 신뢰도, 만족도 및 행동의도 각각을 독립변수로 한 회귀분석 결과, 3개의 종속변수 모두에서 공히 사이트의 평판의 설명력이 가장 높았고, 사이트의 특성에서는 사이트 디자인, 사이트의 사용성, 보안 및 개인정보보호, 고객서비스 요인이 유의하게 나타났다. 셋째, 회귀분석 결과와 이론에서 유추하여 5개의 요인(사이트의 특성 4개 요인과 사이트 평판)을 외생요인으로, 사이트의 신뢰도, 사이트 만족도 및 행동의도의 3개 요인을 내생요인으로 한 모형을 구성하여 관계구조 모형에 대한 검증을 시도하였다. 공분산 구조분석 결과, 전반적 부합지수들은 비교적 양호하게 나타났으며, 경로도형에서 사이트의 사용용이성과 사이트의 평판에서 사이트의 만족도로 가는 경로와 디자인, 고객서비스 및 사이트의 평판에서 사이트의 신뢰도로 가는 경로가 유의하게 나타났다. 내생요인간의 경로는 모두 유의하게 나타났는데 사이트의 신뢰도는 만족도에 영향을 주며 신뢰도와 만족도는 모두 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 기초로 쇼핑몰 운영에 있어서의 시사점을 논의하였다.
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곽원섭,최현진,최우창,오흥령,신승용,문경일,곽지연,정영근,권세훈 한양대학교 세라믹연구소 2012 Journal of Ceramic Processing Research Vol.13 No.3
Ru nanocrystal layers were successfully prepared on the Al2O3/Si substrate by controlling the initial growth stage of Ru plasma-enhanced atomic layer deposition (PE-ALD). The spatial density and average size of the Ru nanocrystals were carefully controlled by the number of deposition cycles during the Ru PE-ALD. When the number of deposition cycles reached 60, the maximum spatial density and average diameter of Ru nanocrystals were 2.5 × 1012 cm-2 and 3.8 nm, respectively. In order to measure the electrical characteristics of the nanocrystal floating-gate memory, a metal–oxide–semiconductor (MOS)structure (p-type Si/Al2O3/Ru nanocrystal layer/Al2O3/Pt) was fabricated without breaking the vacuum. The capacitancevoltage measurement of the MOS structure revealed that the incorporation of a Ru nanocrystal layer resulted in a large flatband voltage shift (4.1 V) at a sweep range of -5 to 5 V, which corresponds to a charge spatial density of 1.22 × 10-6 C/cm2. Therefore, the initial stage of Ru PE-ALD can potentially be exploited for next-generation floating-gate memory cells.
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