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강지원,Gang, Ji-Won 전국농업기술자협회 2011 농업기술회보 Vol.48 No.2
다가오는 영농철 농기계의 올바른 취급방법과 점검정비 요령을 익혀 안전하고 우수한 성능을 발휘하기 위해서는 겨우내 장기 보관했던 농기계점검정비를 철저히 하여야 한다. 여기에서 농기계 사용농가에서 반드시 익혀야 될 점검정비요령에 대하여 알아본다.
커피브랜드 앱의 개인화서비스에 대한 지각된 위험, 지각된 유용성, 지각된 용이성이 신뢰와 이용의도에 미치는 영향 -프라이버시 계산이론과 기술수용모델을 적용-
강지원,남궁영 한국관광학회 2017 관광학연구 Vol.41 No.4
This paper examined the responses of consumers toward personalization of branded mobile apps in the context of the coffee industry based on privacy-calculus theory and a technology acceptance model (TAM). Specifically, the current research identified the effects of a consumer’s perceived risk, perceived usefulness, and perceived ease of use for personalized branded mobile apps on trust and continuance intention to use apps. Also this paper performed Importance-Performance Analysis (IPA). A total of 431 questionnaires were collected from participants who had used coffee brand mobile apps and these samples were analyzed. The findings were as follows: First, while consumer’s perceived usefulness and perceived ease of use positively influenced trust in mobile apps, the perceived risk negatively influenced trust in mobile apps. Second, trust in mobile apps positively affected the continuance intention to use apps. These findings offer several implications for developing strategies for the further personalization of branded mobile apps. 모바일 마케팅의 중요성이 갈수록 커지고 있는 시점에서 본 연구는 외식산업에서의 브랜드앱의 개인화서비스에 대한 고객들의 반응 및 고객행동을 프라이버시 계산이론과 기술수용이론을 바탕으로 하여 살펴보고자 하였다. 이에 구조방정식 모형검증을 통하여 브랜드앱의 개인화서비스에 대한 고객들의 지각된 위험, 지각된 유용성 및 지각된 용이성이 브랜드앱에 대한 신뢰와 이용의도에 미치는 영향을 검증하였으며, 이와 함께, IPA분석을 통하여 개인화서비스에 대한 중요도-실행도 분석(IPA)을 실시하였다. 브랜드앱의 이용경험이 있는 431명의 고객을 대상으로 분석한 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, IPA 분석결과 여러 가지 개인화와 관련된 기능들 중 ‘모바일앱을 나의 취향에 맞게 꾸밀 수 있는 기능’이 높은 중요도에 비하여 실행도가 낮아 마케팅 노력을 집중해야 할 부분으로 나타났다. 둘째, 지각된 위험은 브랜드앱 신뢰에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성과 지각된 용이성은 브랜드앱 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드앱 신뢰는 행도의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 외식기업에서의 브랜드앱을 통한 효과적인 마케팅 전략을 구축하는 데 필요한 이론적 시사점 및 실무적 시사점을 도출하였다.
이용자 동기요인과 네트워크 외부성이 SNS 외식정보공유에 미치는 영향에 관한 연구
강지원,남궁영 한국관광학회 2014 관광학연구 Vol.38 No.8
Information sharing on SNS has been acknowledged as an essential element for businesses recently. The purpose of this study was to identify the effects of individual motivation factors and network externalities factors on satisfaction in restaurant information sharing on SNS. A total of 529 questionnaires were collected from participants who had shared restaurant information on a SNS within the last month. The results were as follows. First, individual motivation factors and network externalities significantly influenced perceived enjoyment and satisfaction in restaurant information sharing on SNS. Second, perceived enjoyment significantly influenced satisfaction in restaurant information sharing on SNS. These findings suggest that SNS managers need to satisfy individual motivations and enhance SNSs' network alities in order to deliver enjoyable experiences in restaurant information sharing on SNS. SNS의 발달로 정보공유는 기업의 마케팅 효과와 고객의 현명한 의사결정에 도움을 주는 중요한 활동으로 자리 잡고 있다. 특히 외식산업의 경우, 구전에 대한 의존도가 매우 크기에 정보공유에 대한 이해는 기업의 경쟁 우위를 차지하기위한 효과적인 전략을 도출하는데 필수적이다. 따라서 본 연구에서는 이용자의 동기요인과 네트워크 외부성이 지각된 즐거움과 SNS 외식정보공유 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 실증 분석을 위해 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 529개의 응답을 구조방정식 분석에 사용하였다. 가설의 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자 동기요인과 네트워크 외부성은 지각된 즐거움에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이용자 동기요인과 네트워크 외부성은 SNS 외식정보공유의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 즐거움은 SNS 외식정보공유의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 외식기업에서의 SNS를 활용한 마케팅 전략을 도출하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 한다.
SNS를 통한 외식정보탐색활동에 대한 고객의 추구 가치 분석-Laddering 기법의 적용-
강지원,남궁영 한국관광학회 2014 관광학연구 Vol.38 No.3
The purpose of this study was to identify customers' desired value of restaurant information search on SNS applying the means-end chain theory and the laddering technique. In-depth interview was undertaken with a total of 30 respondents using SNS as a source of information. Using the laddering technique, 6 dominant attributes of SNS considered by the customers were revealed : 'reviews', 'diverse information', 'pictures', 'menu & taste', 'price', and 'interior & atmosphere'. Those attributes were related to 4 consequences: 'trustworthiness', 'companions' satisfaction', 'new experiences', and 'reducing financial risk'. Finally, derived attributes and consequences were linked to 5 values: 'satisfaction', 'sharing good experiences', 'refreshment’, 'pleasure', and 'self-esteem'. 'Reviews', 'pictures' and 'menu & taste', the most frequently mentioned attributes were linked to 'trustworthiness' and 'companions; satisfaction'. Through these consequences, customers tend to ultimately pursue the satisfaction and share good memories with others.