ESG 경영활동과 기업성과와의 관계에서 조직 자부심의 조절효과: 제주지역을 중심으로

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2024 상업교육연구 Vol.38 No.3

본 연구의 목적은 ESG 경영활동에 대해 알아보고 ESG 경영활동과 기업성과와의 관계, ESG 경영활동과 기업성과와의 관계에서 조직 자부심의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 제주지역기업을 대상으로 최종 230부를 분석한 결과, 첫째, ESG 경영활동 하위요인인 환경, 지배구조와 경제적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ESG 경영활동 하위요인인 환경, 사회와 사회적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG 경영활동 요인 중 환경, 지배구조는 경제적 성과와의 관계에서 조직자부심의 조절역할을 수행한다는 것을 알 수 있었다. 넷째, ESG 경영활동 요인 중 환경은 사회적 성과와의 관계에서 조직자부심의 조절역할을 수행한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 조직구성원의 조직 자부심 향상을 위한 조직자부심의 주요 요인으로 ESG 경영활동이 규명되어 조직자부심 조절효과를 보여주고 있다. 이러한 결과는 ESG 경영활동, 기업성과, 조직자부심을 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 ESG 경영활동과 관련한 실무적 시사점을 제시하고 있다. This study was conducted to investigate the relationship between ESG management activities and corporate performance, as well as the moderating effect of organizational pride in this relationship, following an examination of ESG management activities. As a result of analyaing 230 copies of Jeju area companies: First, it was found to have a positive effect on the ESG management activities sub-factors, environmental, governance, and economic performance; second, it was found to have a positive effect on the ESG management activities sub-factors, environmental, social and social performance; third, it was found to have a positive effect on the ESG management activities sub-factors, environmental, social and social performance. Third, among the ESG management activities factors, environmental and governance factors play a moderating role of organizational pride in the relationship with economic performance. Fourth, among the ESG management activity factors, environmental factors play a moderating role in the relationship between social performance and organizational pride. These results show the moderating effect of ESG management activities on organizational pride by identifying ESG management activities as the main factor of organizational pride to improve organizational pride of organizational members. These results present practical implications related to ESG management activities by suggestng how ESG management activities, corporate performance, and organizational pride should be untlized.

생태관광객 환경태도가 고객만족에 미치는 영향 연구 : 생태관광 매력성의 조절효과를 중심으로

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2017 상업교육연구 Vol.31 No.4

본 연구는 생태관광에 대해 알아보고 생태관광 환경태도와 고객만족과의 구조적관계에서 생태관광 매력성의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 생태관광을 경험한 관광객 196명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생태관광 환경태도의 하위요인인 환경인식태도 및 보호인식태도가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생태관광 환경태도 하위요인인 환경인식태도와 고객만족과의 관계에서 생태관광 매력성이 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 생태관광에서 환경태도, 고객만족, 생태관광 매력성을 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 생태관광 경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하였다. The purpose of this study is to identify ecotourism and to examine moderating effects in relationships between environmental attitudes and customer satisfaction. Data collected from 196 tourists who experienced ecotourism were analyzed by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. Results are as follows: First, environmental awareness attitudes and protection awareness attitudes which were sub-factors of environmental attitudes of ecotourism had positive effects on customer satisfaction. Second, the attractiveness of ecotourism had moderating effects in the relationships between environmental awareness attitudes and customer satisfaction. These results provide practical implications related to management of ecotourism as they present the ways how to take advantage of environmental attitudes, customer satisfaction and attractiveness of ecotourism.

대학생의 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향: 대인관계 기술의 조절효과

강문실,김윤숙,김영희,Kang, Moon Sil,Kim, Yoon Sook,Kim, Young Hee 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.2

본 연구는 대학생의 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향을 알아보고, 일상생활 스트레스가 게임중독에 미치는 영향에 대한 대인관계기술의 중재효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 대학생 222명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 학업으로 인한 스트레스 수준이 높을수록 대인관계 기술은 낮고, 자신의 장래와 가족관계로 인한 스트레스 수준이 높을수록 대인관계 기술은 높은 것으로 나타났다. 둘째, 유의한 수준은 아니었지만 게임중독 수준이 높을수록 대인관계기술은 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 대학생의 일상생활 스트레스는 게임중독에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이들은 학업, 경제, 장래, 가치관, 가족관계, 가족외의 대인관계로 인한 스트레스 수준이 높을수록 게임에 빠지는 성향이 강했는데, 이중 학업문제가 가장 큰 영향력을 가지고 있었다. 넷째, 대인 관계기술은 대학생의 일상생활 스트레스의 하위요인 중 장래문제와 가족관계 문제가 게임중독에 미치는 영향력을 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 지금까지의 연구가 미흡했던 영역으로 대학생이 게임중독으로 빠지는 것을 예방하려면 무엇보다도 그들 자신이 스트레스에 잘 대처해야 하고, 그의 일환으로 대인관계 기술함양이 이에 일조할 수 있음을 밝혀냈다는 의의를 갖는다. This study examined the influence of university students' stress in their daily lives on game addiction, and investigated whether the human relation skills has a moderating effect on their daily life stress. For this study, surveys of 222 university students were collected and analyzed with SPSS 18.0 program. The results of this study are as follows: First, the participants displayed lower human relation skills as the level of stress from the studies increased. In contrast, the participants displayed higher human relation skills as the level of stress from future plans and family relations increased. Second, as the level of game addiction increased, human relation skills were found to be lower. Third, the university students' stress from daily lives had a static effect on game addiction. The participants displayed tendency of game addiction as they had high levels of stress from their studies, financial issues, future plans, values, family relations, and human relations with people apart from their family. Among the listed factors of stress, the stress from the studies most strongly influenced the participants to be addicted to games. Fourth, among the sub-factors of stress in the university students, issues in future plans and family relations significantly control the game addiction. Studies on this area has been insufficient. From the study, it is found that in order to prevent university students to be addicted to games, they must cope well with their stress. Furthermore, this study carries its significance in finding the results that human relation skills contribute as a part of dealing with stress.

친환경제품선택속성이 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과

강문실,김윤숙 글로벌경영학회 2018 글로벌경영학회 학술대회 발표논문집 Vol.2018 No.2

본 연구는 선택속성에 대해 알아보고 친환경제품 선택속성 유형과 고객만족과의 구조적관계, 친 환경제품 선택속성 유형과 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 친환경 소비를 경험한 소비자 260명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 첫째, 친환경제품 선택속성 중 건강성, 환경성, 안전성과 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 친환경제품 선택속성 유형 중 건강성, 환경성, 안전성은 고객만족과의 관계에서 신뢰의 조절효과를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 친환경제품 선택속성 유형, 고객만족, 신뢰가 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 친환경 소비자와 관련한 기업의 마케팅 전략적 시사점을 제공하였다.

서비스 산업의 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입의 매개효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2016 상업교육연구 Vol.30 No.5

본 연구는 서비스 산업의 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입 매개효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 서비스산업 근로자 286명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 자본의 하위요인인 신뢰와 규범이 적응수행에 정(+)의 영향에 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 자본과 적응수행에 미치는 효과를 강조하는 것이다. 둘째, 조직몰입은 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 사회적 자본은 조직몰입을 향상시키고 향상된 조직몰입은 긍정적인 결과로 이어질 수 있으며, 적응수행에 영향력을 발휘한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 서비스 산업에서 사회적 자본이 조직몰입을 향상시킴으로써 적응적 수행성과에 효과적일 수 있음을 알 수 있다. 본 연구는 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입의 매개효과는 중요한 역할을 강조하였으며, 사회적 자본, 적응수행, 조직몰입을 통한 조직성과를 고찰하였다는데 그 의의가 있다. The purpose of this study is to examine the mediating effects of organizational commitment in relationships between social capital of service industry and adaptive performance. Data collected from 286 employees working in service industry were analyzed by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. Results are as follows: First, trust and norms work which were sub-factors of social capital had positive effects on adaptive performance. This result emphasizes the effects on social capital and adaptive performance. Second, organizational commitment had mediating effects in the relationships between social capital and adaptive performance. Social capital improved organizational commitment. The improved organizational commitment led to positive results and affected the adaptive performance. These results indicate that social capital of service industry can be effective in the outcomes of adaptive performance as it improves the organizational commitment. This study emphasizes important roles of mediating effects of organizational commitment in on the relationship between social capital and adaptive performance. It is significant, because it observes organizational performance through social capital, adaptive performance and organizational commitment.

웹 트래픽 분석을 통한 공공도서관 웹사이트 이용행태에 관한 연구

강문실,김성희 한국비블리아학회 2021 한국비블리아학회지 Vol.32 No.4

본 연구의 목적은 공공도서관 웹트래픽을 분석함으로써 공공도서관 웹사이트 이용행태를 분석하는 데 있다. 이를 위해 구글애널리틱스와 그로스해킹 기법을 이용하여 A 공공도서관 웹사이트 로그를 2021년 8월 1일부터 10월 31일까지 3개월간 웹 트래픽을 분석하였다. 연구결과 18-24세, 25-34세의 젊은 연령에서 신규회원 가입이 높은 결과를 기록하였고, 외부 유입에서는 SNS를 통한 유입율이 높은 것으로 나타났다. 요일 및 시간대별 접속율을 분석한 결과 가장 유입율이 많은 시간대는 수요일-금요일 사이의 오전 10시-11시 사이인 것으로 나타났다. 접속매체로는 모바일(64.90%)을 이용한 접속율이 상당히 높았지만 그와 동시에 이탈율(27.20%)이 평균(24.93%)보다 높고, 체류율(4분 33초)은 평균(5분 22초) 이하로 측정되었다. 마지막으로 도서관에서 주력하여 제작 및 홍보하고 있는 독서문화 행사나 온라인 북큐레이션의 이용율은 매우 저조한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 미래의 공공도서관 웹사이트 개선을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to analyze an usage behavior for the public library website through web traffic. For this purpose, using Google Analytics and growth hacking technique, the data of A public library website log was analyzed for three months from August 1, 2021 to October 31, 2021. As a result of the study, the young age group of 18-24 years old and 25-34 years old recorded a high rate of new member registration, & it was found that the inflow rate through SNS was high for external inflows. As a result of analysis for the access rate by time, it was found that the time with the highest inflow rate was between 10 am and 11 am both on Wednesday and Friday. As a access channel, the access rate using mobile (64.90%) was quite high, but at the same time, the bounce rate (27.20%) was higher than the average (24.93%), & the rate of duration time (4 minutes 33 seconds) was lower than thee average (5 minutes 22 seconds). Finally, it was found that the utilization rate of reading program events and online book curation service, which the library focuses on producing and promoting, is very low. These research results can be used as basic data for future improvement of public library websites.

소비가치와 친환경 구매행동간 환경관심도의 조절효과

강문실,김윤숙 글로벌경영학회 2023 글로벌경영학회지 Vol.20 No.5

본 연구는 기업들이 제품을 생산하고 판매하는 과정에서 환경과 소비자행동 추이를 고려한 가치 있는 제품을 제공해야 하고, 그 가치의 효용성은 온전히 구매하고자 하는 소비자가 판단한다. 소비자의 취향과 개성은 점점 더 다양해지고 있기 때문에 기업에서는 소비가치를 파악하는 것은 중요하다. 그러므로 연구의 목적은 소비가치에 대한 고찰 및 소비가치와 친환경 구매행동과의 구조적관계에서 환경관심도의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 연구대상은 제주지역 소비자 332명을 조사하여 분석에 활용하였다. 연구한 결과 첫째, 소비가치 하위요인인 제품의 기능적 가치, 사회적 가치, 친환경 가치가 친환경 구매행동에 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 소비가치와 친환경 구매행동과의 관계에서 조절변수로 환경관심도가 부분적으로 작용함이 확인되었다. 학문적 시사점은 소비가치와 친환경 구매행동에서 환경관심도라는 조절효과가 친환경제품에서 어떻게 작용하는지 살펴봤다는 점이다. 실무적 시사점은 소비가치를 촉진시키는 요인으로 환경관심도가 얼마나 영향을 주는가에 관심을 가져야 하는지를 제시하고 있다. This study explores the importance for businesses to provide valuable products by considering environmental and consumer behavior trends in the production and sales processes. The utility of such value is entirely judged by consumers who intend to make a purchase. As consumer preferences and individuality continue to diversify, it is crucial for businesses to understand consumption values. Therefore, this study was conducted to find out consumption values and to find out adjustment effect of environmental interest in the structural relationship between consumption values and eco-friendly purchasing behaviors. The study was conducted for consumers residing in Jeju area and the obtained data was analyzed. The results of the study showed that, first, social values, functional values, and eco-friendly values, which are sub-factors of consumption values, gave positive (+) effects to eco-friendly purchasing behaviors. Second, the environmental interest gave partial effects in the relationship between consumption values and eco-friendly purchasing behaviors. The academic implication was that how the adjustment effect of environmental interest acted in consumption values and eco-friendly purchasing behaviors in case of eco-friendly products. Practical implication suggests that we should pay attention in how much influences are given by environmental interest as consumption value promotion factors.

사회적 기업가 정신과 조직성과간의 조직몰입 조절효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2016 상업교육연구 Vol.30 No.3

본 연구는 사회적 기업가정신에 대해 알아보고, 사회적 기업가정신과 조직성과와의 영향을 주는지, 사회적 기업가정신과 조직성과와의 관계에서 조직몰입의 조절효과에 대한 실증분석을 목적으로 하였다. 이를 위해 제주지역 사회적기업 근로자 대상으로 설문조사를 통해 자료 수집하였고, SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 변수간의 인과효과, 조절효과를 검증하였다. 연구결과, 첫째 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성요인이 사회적성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성, 위험감수성요인이 경제적성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 사회적 기업가정신의 하위요인인 혁신성, 진취성, 사회적가치지향성과 사회적성과에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 사회적 기업가 정신 하위요인과 경제적 성과에 미치는 영향관계에서 조직몰입의 조절효과를 분석한 결과, 진취성과 사회적가치지향성은 조직몰입의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적기업에서 사회적 기업가 정신, 조직성과, 조직몰입이 어떻게 활용하여야 하는가를 제시함으로써 사회적기업 경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하였다. The purpose of this study is to examine the social entrepreneurship, whether there is an effect of social entrepreneurship and organizational performance, and to conduct empirical analysis on the moderating effect or organizational concentration in the relationship of social entrepreneurship and organizational performance. For this, data was collected through questionnaires on social company laborers in Jeju, and SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs were used to verify the cause-result effects between variables and the moderating effects. First, innovativeness, proactiveness, and social value orientation affected the social performance. Second, innovativeness, proactiveness, risk-taking, social value orientation, and proactiveness affected the economic performance. Third, innovativeness, proactiveness, and social value orientation had the moderating effect. Fourth, proactiveness, and social value orientation had the moderating effect. These results provided practical implications related to the management of social enterprise by presenting how the social entrepreneurship should be utilized in the social enterprises.

서비스 산업종사자의 직무배태성과 이직의도간의 임파워먼트 조절효과

강문실,강영순 한국상업교육학회 2011 상업교육연구 Vol.25 No.3

본 연구는 조직내 핵심인재의 자발적 이직을 줄이고 직장을 유지하도록 하는 직무배태성에 대한 선행 연구들을 탐색하고, 직무배태성이 이직이도에 미치는 영향과 직무배태성과 이직이도간의 임파워먼트의 조절효과를 규명하고자 하였다. 연구표본은 제주지역 서비스산업 종사자 254명을 대상으로 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직무배태성은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치며, 둘째, 직무배태성의 하위요인인 연계 및 희생과 이직의도와의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절효과를 입증하였다. 그러나 직무배태성의 하위요인인 적합성과 이직의도간의 임파워먼트의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 공분산구조분석을 통해 연구모형의 인과효과 및 조절효과를 검증하였다. 본 연구결과는 선행연구 결과를 뒷받침하고 있으며, 기업내 이직관리의 중요성을 제기하였다. 또한 지역 차원의 직무배태성 연구의 확대와 직무배태성의 선행요인과 결과요인을 포괄한 구조적 관계를 파악하는 방향으로 연구를 확대할 필요성을 제안하였다. This research examined the job embeddedness and employee’s intention to job transfer from the previous studies and then investigated the direct relationship between job embeddedness and employee’s intention to job transfer. And investigated empowerment moderating effects between job embeddedness and employee’s intention to job transfer. The objects of this research are the employees of service industry in JeJu, Korea and we used 254 samples out of them The structural relationships between variables are summarized. Firstly, job embeddedness affects employee’s intention to job transfer negatively. This indicates that employee’s intention to job transfer is likely to be low if they realize that their current job duty, their team, and the relationship between the organization and the individual are fit for them. Secondly, the moderating role of psychological empowerment to job embeddedness and employee’s intention to job transfer were investigated. The results show that the lower factors of job embeddenness, links and sacrifice, were significant. This indicates that there was moderating effect between psychological empowerment and job embeddedness. In other words, psychological empowerment is likely to enhance employee’s motivation and competence and minimize obstacles of employees’ adjustment in rapid changed circumstances. This can lead employees to stay organization and reduce their intention to job transfer.

사회적기업에 대한 소비자 태도 및 만족, 재구매의도에 관한 연구 : 윤리적인 소비성향 조절효과

강문실,김윤숙 한국상업교육학회 2014 상업교육연구 Vol.28 No.6

본 연구는 최근 윤리적인 소비에 대한 고객들의 관심이 높아지면서 수익을 기부하는 기업들의 늘고 있는 추세이다. 이에 따라 윤리경영을 추구하는 사회적기업에 대한 관심을 보이고 있다. 본 연구에서는 사회적기업에 대한 태도에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 본 연구는 크게 세 가지 범주에서 수행되었다. 첫째, 사회적기업에 대한 태도와 고객만족의 관계를 검증하였다. 둘째, 사회적기업에 대한 태도와 재구매의도의 관계를 검증하였다. 셋째, 사회적기업에 대한 태도와 고객만족과의 관계, 사회적기업에 대한 태도와 재구매의도와의 관계에서 윤리적인 소비성향 조절효과를 규명하였다. 연구표본은 제주지역 사회적기업 제품을 이용한 고객 369명을 대상으로 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회적기업에 대한 태도는 고객만족에 정(+)의 영향을 미치고, 둘째, 사회적기업에 대한 태도는 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 윤리적인 소비성향은 사회적기업에 대한 태도와 고객만간의 관계에서 조절효과가 있었고, 사회적기업에 대한 태도와 재구매의도간의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 공분산구조분석을 통해 연구모형의 인과효과, 조절효과를 검증하였다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 가지고 있다. 첫째, 사회적기업은 브랜드 개발, 사회적 가치에 대한 홍보 등 사회적기업에 대한 인식과 제품 개발 개선 노력을 통하여 사회적기업의 경쟁력 확보에 기여할 것으로 제기하였다. 둘째, 사회적기업에 대한 태도와 구매의도간의 작용하는 조절 매커니즘을 밝혀 향후 이에 대한 활발한 연구가 진행될 수 있는 초석을 마련하였다. The purpose of this study is to find out the effect of people's attitude on social enterprises as customers' interest in ethical consumptions is increasing and the number of enterprises which donate their profits together with people's interest in social enterprises which pursuit ethical management rising. This study was conducted in three categories. First, it verified the relationship between the people's attitude toward social enterprises and customers' satisfaction. Second, it also verified the relationship between people's attitude toward social enterprises and their repurchase intentions. Third, it also verified the effect of consumption intention adjustments in the relationship between people's attitude toward social enterprises and customers' satisfaction, and in the relationship between people's attitude toward social enterprises and their re-purchase intentions. Study samples were taken from 369 customers who used products of social enterprises in the region of Jeju. The result of this study is summarised as follows: First, the people's attitude toward social enterprises has positive(+) effect on customers' satisfaction. Second, people's attitude toward social enterprises has positive (+) effect on their repurchase intentions. Third, ethical consumption intentions have an effect of adjustment in the relationship between people's attitude and customers' satisfaction and also have an effect of adjustment in the relationship between people's attitude toward social enterprises and their repurchase intentions. This study verified the causal effect and moderation effect in the research model through the covariance structural analysis. This study came with the following results: First, social enterprises should contribute to their competitiveness by means of enhancing people's recognition of them such as development of their brand and advertisement of their social values and improving their product developments. Second, this study verified the adjustment mechanism which operates on people's attitude toward social enterprises and their purchase intentions, providing a basis for more studies to be done in the future.