RBMS를 활용한 지능형 전자상거래시스템 개발

박규호 연세대학교 산업대학원 2000 국내석사

본 연구는 종래 전자상거래 시스템환경과 전자상거래 발전방향을 살펴보고 실질적인 전자상거래시스템이 되기 위해서는 업무담당자의 노하우, 기업의 경영전략, 고객서비스전략 등의 기능을 RBMS(rulebase management system) 기법을 이용해서 지능형 전자상거래시스템을 실현해야 된다는 필요성을 제시하였다. 또한, 실제 전자상거래시스템 중 기업과 고객간 거래인 전자쇼핑몰 분야의 응용시스템 개발을 실례로 종래 프로그래밍 개발방식의 전자상거래시스템과 RBMS 개발방식을 활용한 지능형 전자상거래시스템간의 개발 생산성 측면과 유지보수측면의 두 시스템 실증 분석을 통해 RBMS 를 활용한 전자상거래시스템 개발 전반에 효용성을 입증코자 하였다. 즉, RBMS 개발방법은 Algorithmless 개발을 실현함으로써 프로그래밍방식에 비해 코딩량을 약 50% 이상을 감소할 수 있었고, 유지보수측면에서는 향후 로직의 변경시 숙련된 프로그래머가 아닌 업무 담당자가 리얼타임으로 전체 시스템을 유지보수 할 수 있음으로써, 프로그래밍 개발방식의 유지보수 비용의 1/10 정도의 비용만으로 지금보다 월등히 빠르고 신속한 유지보수가 가능함을 나타내었다. 본 연구개발을 위해 사용한 개발도구는 RBMS 개발도구인 Blaze Advisor를 활용했으며 본 연구개발은 향후 규칙기반 관리 시스템을 구축하고자 하는 기업, 프로그래머 들에게 도움을 주고자 하는 것이다. E-business on internet is rapidly expanding its territory in the industry. Customers can access internet to purchase goods. The interactivity that internet provides promotes change of purchasing patterns. One-to-one marketing is the one that satisfies the customers needs in this e-business era. Many enterprises on the internet provide similar features. But, current features show lack of intelligences, so that it sometimes bothers the customers. The smart EC system that is presented here is the one that will eliminate those complaints form customers. This Smart EC system will be equipped with RBMS(rulebase management system) that can handle business know-hows, business strategies, and customer policies. Also this report is analyzed advantage of using RMBS technical concept in a business of electric commerce. In result of an actual proof analysis, it analyzed that development method using RBMS technology achieves reduction of development cost and maintenance cost as compared with programming development method. The smart EC system will contribute to satisfying customers with accurate and better services. Eventually, it will lead to the success of e-business. I believe that this will benefit to many people in E-Commerce business by giving them new idea about the smart EC system.

공개키와 SSL을 이용한 전자상거래 사용자 인중시스템 설계 및 구현

柳鉉雨 명지대학교 1999 국내석사

최근 월드와이드웹(WWW) 관련 기술의 발달로 인해 인터넷을 통한 전자 문서교환 및 전자 상거래(electronic commerce) 등 네트워크의 사용이 폭발적으로 늘어나게 되었다. 그러나 다수의 소비자들은 전자상거래의 편리성, 제품 비교분석의 용이성 등 많은 이점에도 불구하고 네트워크 보안의 취약성으로 인해서 인터넷을 통한 제품 구매를 선호하지 않는 실정이다. 따라서 인터넷의 한계성을 극복하고 전자 상거래의 활성화를 도모하기 위해서는 정보화 사회의 걸림돌이 되는 네트워크 보안문제를 해결해야 한다. 전자 상거래에서 가장 중요하고 기초가 되는 부분은 사용자 인증 과정이다. 그런데 현재 전자상거래에서 사용중인 사용자 인증 과정은 어떠한 보안 조치 없이 사용되는 경우가 빈번하다. 따라서 본 논문에서는 이러한 문제점을 개선하기 위한 방안으로서 통신하고자 하는 웹서버와 클라이언트 사이에 소켓루틴을 사용하여 먼저 안전한 통신채널을 확립한 후 이 채널을 통해 암호화된 정보를 교환하는 SSL(secure socket layer)과, 공개키 방식의 알고리즘인 RSA(Rivest-Shamir-Adleman) 알고리즘을 사용하여 사용자의 신용정보를 암호화함으로써 사용자 인증 과정을 보호하는 개선된 전자상거래 사용자 인증 시스템을 구현하였다. 본 논문에서 구현한 개선된 전자상거래 사용자 인증시스템은 시스템 외부에서의 공격자는 물론 내부에 있는 부당한 사용자로부터 정보를 안전하게 지킬 수 있을 뿐만 아니라 사용자 인증 과정이나 전자화폐의 지불처리에 앞서 수행되므로 보안상 좀더 안전한 거래 시스템을 구축할 수 있다. Recently the advance of the WWW technology lead to boom up the internet usage such as EDI, EC(Electronic Commerce). But in spite of the powerful benefits such as convenience, easiness, most consumers don't prefer to process their transaction via internet due to the lack of network security. To overcome this limitation and activate the EC, the internet should be a safe system. The most important and basic part of the EC is the user authentication. But many user authentication processes currently used in EC are performed without any security aids. Consequently, this paper suggests a method to implement a new advanced EC user authentication system for improving the security of the user transaction on the internet. It uses SSL to establish a safe communication channel between a client and a web server using socket routine then exchange encryption data via this channel and adopt RSA as a public key algorithm to encrypt the user secure information. In the new advanced user authentication system, secure the information from outer and inner attacker and the authentication is performed in advance of the user verification and payment processing. So we can construct the more safe electronic commerce system.

軍 流通關聯 人員의 인터넷 電子商去來 認識에 관한 硏究

최진희 大田大學校 産業情報大學院 2004 국내석사

인터넷이 탄생했을 때 지금의 인터넷 환경을 예측하지 못했듯이 앞으로 어떤 기술 어떤 개념이 인터넷의 사용을 주도할 것인지를 예측하기는 쉽지 않다. 그러나 다만 우리가 예측할 수 있는 것은 지금까지의 혁명적인 발전과정을 볼 때, 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 모습은 우리의 상상을 초월할 것이라는 것이다. 이러한 전자상거래의 활성화를 위한 과제의 해결을 인류의 더 나은 미래를 보장하는 것이기도 하다. 당면과제 가. 조세 다양한 형태의 전자상거래가 탄생하고, 전자상거래에 참여하는 이용자의 숫자가 늘어나면서 점점 더 많은 경제활동들이 가상공간속에서 이루어져 가는 추세이다. 물론 아직은 가상공산을 이용한 경제활동은 전체의 경제규모에 비하면 미미한 것이 사실이다. 하지만 가상공간의 경제활동은 현실 가상공간의 경제활동을 점차 대체해 나갈 것이다. 세계 각국의 정부가 전자상거래에 대한 과세 문제를 연구하고 있지만 가상공간에서 이루어지는 거래에 대하여 세금을 부과하는 것은 쉬운 일이 아니다. 그 이유는 기술 및 관리상의 어려움으로 가상공간에서 이루어지는 거래를 일일이 추적하고 세금을 부과하기 어렵기 때문이다. 우리나라의 경우 원칙적으로 무관세화에 동의하고 있으나, 인터넷으로 거래되더라도 물리적인 운송을 필요로 하는 유형의 상품의 경우에는 관세를 부과하겠다는 입장이다. 나. 개인정보 보호 세계 각국은 개인정보 및 프라이버시 보호에 많은 관심을 기울이고 있다. 컴퓨터 기술의 발전과 인터넷의 이용확대로 개인에 관한 각종 정보가 더 이상 개인적인 것으로 남지 못하고 상품화되어 가고 있는 현실에서 그대로 방치할 경우 사회의 신뢰관계가 무너지고 정보화 사회의 발달과 전자상거래의 활성화에 큰 장애요인으로 작용할 우려가 있기 때문이다 이에 따라 국제기구들도 개인정보 보호를 위한 국제적인 규제를 위해 노력하고 있다. 전자상거래의 활성화와 정보화 사회의 실현을 위해서는 소비자와 사업자간의 신뢰구축이 무엇보다 중요함을 상기할 때 정부는 물론 업계에서도 개인의 정보를 보호하기 위한 전향적이고 적극적인 자세가 요구되고 있다. 다. 내용물 규제 최근 인터넷의 확산과 더불어 증가하고 있는 미성년자에 대한 음란외설 정보 유통 및 불법적 또는 사회적으로 바람직하지 않는 목적으로 인터넷이 사용되는 것에 대한 규제방법안이 각국에서 논의되고 있다. 국내의 경우 미성년자에 대한 음란외설 정보유통을 기술적으로 차단할 방안이 없다. 따라서 자율규제와 보호자의 홍보에 역점을 두어야 하고, 법적 규제에 의한 타율규제 방법을 병행하여 인터넷 내용선별 기술표준을 바탕으로 인터넷 내용 등급제 및 차단 소프트웨어 개발을 보급하고 윤리강령을 보다 구체적으로 정의하고 민간사업자의 행동수칙으로 제정하는 것이 바람직하다. 라. 소비자 보호 전자상거래의 비대면성이라는 특징으로 소비자보호는 온라인에서 오프라인에서의 경우보다 더욱 취약한 상황에 놓이게 되었다. 비록 전자상거래 시장이 소비자들에게 시간적으로나 구매방법에서 편리성을 주는 이점이 있지만, 이러한 이점들은 상품 및 서비스의 보다 안전한 구입을 보장하는 제도적 장치를 마련함으로써 이룩될 수 있다. 따라서 전자상거래에 소비자들은 온라인을 통해 제공되는 상품 및 서비스가 사기나 기만행위와 같은 불법적인 영업관행에 관련되지 않도록 신뢰성을 확보하는 것이 필요하고, 거래과정에서 불만을 가진 소비자에게 공정하고 효과적인 구제수단에의 접근이 요구된다. 마. 지적 재산권 지적재산권 문제는 전자상거래에 대한 관심이 고조되기 이전에도 음반, 영상물, 공연 등에 있어서부터 논란의 대상이 되어 왔던 문제이다. 인터넷의 사용이 급속하게 확산되면서 사이버 공간을 통해 무방비 상태로 복제·전송되고 있어 디지털 재화에 대한 지적재산권 보호의 필요성이 대두되고 있다. 이것은 누구라도 어디에서나 필요한 정보를 간단히 손쉽게 이용할 수 있다고 하는 순기능적인 측면이 있는가 하면 그러한 장점이 복제의 용이성, 신속성, 복제의 질의 고도성으로 이어져 불법복제의 횡행과 저작물의 왜곡, 표절의 일반화로 이어질 가능성을 증대시키는 역기능도 아울러 가지고 있다. 새로운 환경하에서 정보보호를 위한 법·제도를 마련하는 것뿐만 아니라, 정보의 공유 또는 이용확대를 꾀하려는 방안모색도 함께 강구되어야 한다. 디지털 환경과 관련된 저작권을 논의함에 있어서 저작물의 보호를 위한 법·제도의 강구와 일정한 범위에서 이용자의 정보이용 간의 균형을 유지하는데 충분한 검토가 행하여져야 할 것이다. 바. 기술상의 문제 우리나라의 총인구 대비 인터넷 사용자 비율이 6.7%에 불과한 현재로서는 인터넷에 익숙하지 않은 일반 대중에게는 접속이 어렵고 사용이 어려울 것이라는 게 가장 큰 문제점일 수밖에 없다. 그리고 전자 상거래의 신뢰성과 안정성 확보를 위한 보안문제가 아직 해결되지 않고 있고, 결제 방식이 확립되지 않은 상태이다. 또한 현재 5천만 페이지 이상의 자료가 있는 등 인터넷 자료의 방대성과 일관된 서비스 체계가 없는 자유방임형 운영으로 검색에 어려움을 느낄 수 있다는 것이 문제점이다. 보안상의 문제도 아직 미해결 상태이고 지불 등 결재방식에 있어서도 확립되지 않은 상태이다. 본 연구는 전자상거래 시스템을 군에 도입시 우선적으로 전자상거래 가능품목을 알기 위해 장병들에 대한 설문조사를 실시하였다. 설문은 다수의 인원을 설문에 참여시켜야 하나 제한된 24명을 대상로 설문한 결과를 분석하여 제시함으로서 군 전장병의 의식과는 다소 오차가 있으리라 생각된다. 그러나 설문결과에서 보았듯이 국방예산 중 부대조달 품목 및 경상비중 부대 비품구매비 대한 인터넷 전자상거래를 도입 물품을 구매한다면 제품의 안정적 공급과 첨단기술의 집약도, 제품의 품질 우수성을 중요시 생각 하였으며, 전자상거래 도입시 효익면에서는 설문인원의 48%가 유통비용 절감을, 전자상거래 장애 요인으로는 인프라 구축 비용의 과다를 중요시 생각하였다. 장차 군에 인터넷전자상거래 도입시 기술적인 면과 조달에 따른 문제점은 누락되어 있어 계약상대방인 조달원들에 대한 설문과 기술적인 면을 추가하여 연구자료로 활용하는 것이 성공적인 전자상거래 시스템도입을 위해 도움이 되리라 분석된다.

電子商去來를 이용한 地域 産業의 競爭力 强化方案

金用換 경운대학교 2002 국내석사

Electronic commerce is more than just handling purchase transaction and funds transfers over the internet. Despite electronic commerce's past roots in transactions between large corporation, banks, and other financial institutions, the use of the internet as away to bring electronic commerce to the individual consumer has led to a shift in viewpoint. Over the past few year, both the press and business community have increased their focus on electronic commerce involving the comsumer. The primary purpose of this study was to investigate the actual condition of electronic commerce introduction to small-medium business. As the result, we presented some program. First, it must be activated to systematic education program of electronic commerce. Second, it is necessary to activate public relations and diffusion for electronic commerce. Third, needs to support a operating foundation for electronic commerce. Finally, it is necessary to industrial-educational cooperation and industry-university cooperation.

전자상거래와 조세정책에 관한 연구

임대동 연세대학교 경영대학원 1999 국내석사

전자상거래에 대한 과세는 기존의 국내적 과세체계와의 적합성 문제 및 각국의 세수문제와 직접적으로 연결되어 있기 때문에 주목을 받고 있다. 이러한 전자상거래 관련 조세정책과제는 소비세제(부가가치세), 관세, 국제조세 및 세무행정 등의 분야로 나누어 논의되고 있다. 소비세(부가가치세)의 과세대상에 수입서비스를 명시적으로 포함하여야 하고, 전자상거래를 통하여 수입되는 용역에 대하여서는 사업자에게는 대리 갑부제도를 적극 활용하여야 할 것이다. 관세분야에 있어서는 무형의 디지털화 가능 재화에 대하여 관세부과의 가능성을 검토하여야 할 것이며, 국제 조세 분야에서는 전자상거래와 관련하여 고정사업장의 존재 여부와 관계없이, "실질적인 사업장"의 경제적인 개념을 도입하여 원천과세를 하는 방안을 제기 할 수 있다. 이는 우리 나라의 과세권 확보에도 도움이 되므로 우리의 입장을 국제 경제기구들과 각국의 입장과 더불어 표명하여야 할 것이다. 또한 인터넷은 조세행정에 적지 않은 어려움을 가져와서 행정비용을 증가시키지만, 인터넷을 가능하게 만든 기술적 기반이 조세행정의 효율화에 기여할 수도 있기 때문이다. 그런데 이들 신기술의 잠재력을 극대화하려면 확실성을 갖추었으면서도 이중과세를 막을 수 있는 제도적 뒷받침이 전제돼야 한다. 실질적인 조세정책과 세무행정이 "중립성의 원칙(principle of neutrality)"에 입각하여 개발되어야 한다. 이는 전자상거래에 대해 세제를 신설하거나 추가하는 것이 아니라 상거래 소득에 대해서 전산매체에 의한 것인지 아니면 기존의 상거래 형태를 통한 것인지를 불문하고 동일한 조세 원칙인 효율성, 공평성 및 경제적 안정을 적용시킴을 의미한다고 할 수 있다. 이와 동시에 과세당국도 납세자 서비스 향상을 위하여 장기적인 계획 하에 전자적 기술을 활용한 납세서비스를 단계적으로 도입하여야 할 것이다. Taxation for electronic commerce is directly connected to justification with the existing domestic taxation system and tax revenues in every country, it is worth noticing. The subject of taxation policy related to electronic commerce is divided for discussion into consumption taxes (value-added taxes), custom duties, nation tax taxation, taxation administration, etc. It is recommended to include importation service in the objects of consumption taxes (value-added taxes) and positively utilize proxy payment for services imported via electronic commerce. Concomitantly with this, the potential to impose custom duties on the goods that can be capable of being of immaterial digital should be reviewed. The field of the nation tax taxation may introduce the economic concept of 'the virtual place of business,' irrespective of the presence or absence of a fixed place of business in connection with electronic commerce, and subsequently propose a plan to carry out taxation on the source. Since it would 'be of help to the security of the taxation domain in Korea, we need to express our viewpoints, along with those of international organizations and countries. This is because the technical foundation that led the Internet to possibility may contribute to the efficiency of taxation administration although the Internet has given rise to not a little difficulty on taxation administration. Consequently, such a systematic support as can defend dual taxation along with the security of certainty so as to maximize the potentiality of this new technology. Virtual taxation policy and tax administration should be based on the principle of neutrality. This does not imply the establishment or an addition of a new taxation system for electronic commerce but the application of the principle of equal taxation, including efficiency, fairness, and economic stability, regardless of determining commercial income by electronic media or via the existing commerce forms. Simultaneously with this, it is recommended for the taxation authorities to gradually introduce tax payment services utilizing electronic technology by a long-term plan for the enhancement of taxpayer services.

電子商去來와 保險會社의 組織設計

朴炅熙 전남대학교 2001 국내석사

본 연구는 전자상거래에 적합하도록 보험회사의 조직을 설계하는 데 목적이 있다. 전자상거래는 보험서비스에 있어 다양한 장점을 내포하고 있다. 시간과 공간의 한계를 극복한 서비스제공, 쌍방간의 유기적인 정보교환, 지점과 보험모집인의 감축을 통한 경비절감 등이 이에 해당된다. 보험서비스에 있어 전자상거래는 대면적 업무를 인터넷이라는 사이버 공간으로 이동시킴에 따라 보험회사 조직구조 전반에 영향을 미친다. 무엇보다도 보험회사 전체가 정보화조직으로 변화하게 된다. 그 결과 보험회사 구조는 수직적인 기계적 관료제에서 수평적인 전문가 관료제로 변모한다. 보험회사 내부구조에 있어 상층부는 전략정보팀이 전자상거래 네트워크에 의해 전체적인 업무흐름을 조정하고 실무부서는 영업부가 전자상거래의 정보기술을 이용하여 전담한다. 그리고 전자상거래를 이용하는 보험회사의 기본적인 틀은 전문가 관료제의 형태를 취한다. 그리고 내부구조는 주요 부서들이 자율적으로 창의적으로 운용되는 군집조직의 형태를 나타낸다. 이러한 조직형태는 H.Mintzberg의 다섯가지 조직모형 중에서 분권화 구조에 해당된다. 본 연구는 새로 도입된 기술이 조직구조와 업무처리에 독자적으로 영향을 미친다는 사회기술체계의 관점에서 출발하였다. 그러나 현실에 있어 조직구조는 리더쉽의 성격, 조직의 목표, 구성원의 성향, 환경적인 요소 등에 의해서 영향을 받는다. 따라서 본 연구는 기술결정론의 한계를 내포할 수 있다. This thesis means to design the organization of the insurance company using electronic commerce. The electronic commerce has various merits : insurance service for clients beyond the limit of time and space, enhancement quality of insurance service by bilateral communication, and economy of cost by reducing the number of local branches and insurance collectors. The electronic commerce affects entirely the organization structure of insurance company because the face to face insurance service is being changed into dealing in cyber space internet network. Above all the insurance company become information-based organization. The entire structure of insurance company replace the mechanical bureaucracy using hierarchy feature and chain of order with the professional bureaucracy wearing the flat structure. Inside insurance company the strategic information team arranges the flow of all works done by electronic commerce network in top level of the organization, and insurance sale department incorporates various operating parts by means of the information technology of electronic commerce in low level. The basic framework of insurance company applying the electronic commerce is the professional bureaucracy, and the inner structure is the cluster organization arrangement where several key departments are creative and autonomous in playing their roles. And then the entire structure of insurance company accepts divisionalized form among H.Mintzberg's five models. This study starts at the point of view where new technology affects independently the organizational structure and its task arrangement. Such viewpoint comes from the open social-technical system in which the organization and the environment make the interdependent relationship. But in reality the organization structure is affected by the various variables, such as the personality of leadership, the objective of organization, the disposition of members, and the settings of environment. And thus this study may have some limitations of the technology-determined researches.

電子商去來 活性化 方案에 關한 硏究 : 釜山地域의 小商工人을 中心으로

박치흥 東義大學校 行政大學院 2002 국내석사

This study aims to find ways how to activate electronic commerce for the small merchants and industries in Korea. Due to the development of computer and communications, economic commerce has been replacing the traditional commerce system rapidly. Though there's a long way to go for the small merchants and industries to adapt electronic commerce because of the various limitations of resource. Korea government set up now rules to support small business's EC by funding, tax-deduction, etc. This study was limited to the Pusan area where is the second largest port city in Korea with 4.7 million population. Field survey was conducted to the small merchants and industries personnel in Pusan. Among the 158 collected respondents, 120 valuable answers were analysed. The result showed that the monthly sales volume between 10 to 20 million won had highest expectation on EC. Office and agricultural expressed higher expectations than industry and traditional market. Lodging and whole sales business are more positive to adapt EC than others. Services, lodging and manufacturers are more close to EC with no significant difference in sales volume. Office building, industrial area and agricultural area revealed higher EC adaption than others. Some limitations of this study are 1) survey boundary covered only Pusan 2) the small merchants and industries remained legally not practically 3) do not estimate the performance of venture business. Conclusively, EC is a mega trend regardless of type and size. Continuous studies classified by type, size, area and any other necessary category required to activate small merchants and industries business.

소비자 대상 전자상거래 성공요인에 관한 연구 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로

최형규 동국대학교 경영대학원 2002 국내석사

The present study defines factors in the success of customer-targeted electronic commerce focusing on Internet shopping malls through a literature review and a comparison among the successful cases on the domestic and international Internet shopping malls. This study also suggests a future course which the domestic Internet shopping malls should take and other factors which might contribute to their success. There are five factors in domestic and international success of Internet shopping malls in the US, Japan, and Korea. The first factor is the degree of recognition of the website among customers, which has a close connection with that of the corresponding brand on offline and enables a prior occupation of market without much cost. The second factor is distinguished services as well as products. By analyzing the database of the customers who have ever purchased products on the website and recording them as regular customers, a community is formed between the site and a customer, in which customers can continuously buy products to their own taste. The third factor is a quality guarantee system, which proved to be more effective on the Internet and contribute to the higher evaluation of the customer service. Therefore, it is essential for a company to have a certification system in order to obtain a higher public confidence. The forth factor is a quick delivery service. All the successful Internet shopping malls offer either a delivery date notification service or a delivery procedure tracking service, which greatly attract customers for its convenience. The fifth factor is the diversification of the products offered in the mall. This type of shopping malls are easily can be found in the domestic ones which offer a various selection of their products compared with that on offline. Of the all factors mentioned above, the degree of recognition of web site among customers and distinguished services as well as products were the most noticeable factors in the US, whereas the quality guarantee and the quick delivery service in Japan, and the diversification of the products in Korea. Hopefully, domestic Internet shopping malls will achieve a great success in the future as an all-round shopping mall providing various factors as well as the diversification of the products.

중국 전자상거래에서의 소비자 개인정보 보호에 관한 연구

호군 동아대학교 대학원 2023 국내박사

전자상거래의 맥락에서 소비자 개인정보는 정보 그 자체로 존재할 뿐만 아니라, 잠재적으로 막대한 상업적 가치를 지닌 자원이기도 하다. 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing), 빅데이터 기술과 같은 고도화된 응용 프로그램은 전자상거래에 매우 많은 변화를 가져와 데이터 중심 산업으로 만든다. 전자상거래 산업의 디지털화 발전 과정에서 소비자의 개인정보는 전자상거래에 필요한 기본 자원이자 전자상거래 경영자가 비즈니스 의사 결정을 내리는 중요한 기반이 되었다. 전자상거래 산업의 급속한 발전과 함께 전자상거래 소비자의 개인정보는 기초 자원으로써 중요한 역할을 하고 있으며, 전자상거래에서 소비자 개인정보의 발전은 지속적으로 심화되어 막대한 경제적 효과를 창출하였다. 엄청난 경제적 이익으로 인해 전자상거래 운영자는 다양하고 빠른 빅데이터 기술을 사용하여 여러 전자상거래에서 소비자 개인정보를 지속적으로 재구성, 분석 및 활용하고 전자상거래에서의 소비자 온라인 선호도를 포착하고 맞춤형 추천 서비스를 통해 신속한 상업수익을 획득하였다. 전자상거래 운영자는 빅데이터 기술을 통해 전자상거래 소비자의 개인정보를 분석하고 이용하는 데 막대한 경제적 이익을 창출한다. 그러나 동시에 전자상거래에서의 소비자 개인정보 보호에 대해 막대한 안전문제를 초래하고 있으며, 특히 실효성 있는 법적 규제가 미비하여 전자상거래에서의 소비자 개인정보 보안 침해가 점점 심각해지고 있다. 이는 ‘소비자의 개인정보를 부정하게 수집하여 소비자의 정보 선택권과 알 권리를 위협’, ‘소비자 개인정보의 부정이용, 소비자의 정보이용 제한권 침해’, ‘소비자의 개인정보가 불법적으로 유출되어, 소비자의 정보 비밀 유지권 침해’까지 이루어진다. 전자상거래 분야의 소비자 개인정보는 권리 주체가 약해지고, 권리 객체의 범위가 넓어지며, 침해 주체가 다양해지고, 이중 속성이 더욱 두드러지고, 침해 방법이 은폐되기 때문에, 기존의 개인정보 보호 규정은 전자상거래 시대에 발생하는 소비자 개인정보권을 침해하는 것에 대처하지 못한다. 이러한 점에서 중국 전자상거래 분야의 소비자 개인정보 보호에 관한 법적 문제에 대한 연구는 실천적인 의미가 크다고 본다. 본 논문은 중국 전자상거래 소비자의 개인정보 보호 문제를 중심으로 전자상거래 소비자 개인정보의 개념, 논리, 특징, 기능, 역사적 연혁에 관한 이론적 연구를 진행하였다. 이에 따라 본 논문은 입법, 행정 감독, 행업 자율, 사법적 실천 총 4가지 측면에서 중국 전자상거래 소비자의 정보보호에 관한 문제점을 분석하였으며, 역외(域外) 국가들의 성공적인 소비자 개인정보 보호 입법 모형 및 법 집행 감독에 대한 성공적인 경험을 참고하였다. 또한, 중국 국정에 적합하여 본 연구는 개인 소송 제도의 개선, 전문적인 개인정보 보호조직의 설립, 침해 배상 표준의 제정 등 차원에서 중국 전자상거래 소비자의 개인정보 보호 법률 시스템 구축을 위한 개선 방안을 제시하여 전자상거래 소비자의 개인정보 보호 시스템 발전을 촉진하는 데 도움이 되고자 한다.

전자상거래의 불확실성과 소비자 선택이론

이미경 고려대학교 대학원 2002 국내박사

본 논문은 전자상거래에 불확실성이 존재할 때의 소비자 선택과 소비자 정책에 관한 이론으로 이론적인 개괄, 모형의 설정, 실증분석을 통한 검증의 방식으로 연구가 이루어졌다. 이론적인 개괄에서는 전자상거래의 불확실성의 특징과 소비자의 불확실성 회피 전략을 분석하였다. 또한 차별화된 상품모델을 통하여 전통거래만 존재하던 시장에 전자상거래가 도입되었을 때 불확실성이 소비자의 실질부담액, 소비자 잉여, 수요에 미치는 영향을 도출하였다. 실증분석은 이론적인 모형의 결과에 대한 검증으로 인터넷 쇼핑몰에서 상품구입을 한 경험이 있는 소비자에 대한 설문조사를 자료로 하였다. 본 연구의 이론적 공헌점은 첫째, '불확실성이 전자상거래를 이용하는 소비자의 선택을 결정하는 유의한 변수인가'라는 결과에 중점을 둔 기존의 연구들과 달리 불확실성이 전자상거래를 이용하는 소비자의 선택에 영향을 미치게 되는 과정을 중점적으로 연구하였다. 즉 불확실성이 효용의 극대화를 목적으로 하는 소비자의 실질지불액을 증가시키고 소비자 잉여를 감소시켜서 결국 전자상거래에서의 상품의 수요를 감소시키게 됨을 이론적 모형 설정을 통해 알아보고 이를 실증분석하였다. 특히 전자상거래의 출현으로 구입자와 판매자간의 거리상의 제약을 극복하였을 때의 모형 설정을 함으로써 전통거래와 전자상거래에서의 운송비용의 차이를 두지 않은 기존의 모형의 한계를 극복하였다. 둘째, 기존의 연구들에서는 불확실성이 구입의향 및 거래비용에 미치는 영향을 상품의 특징에 따른 차이 없이 분석한 반면 본 논문에서는 불확실성의 정도와 내용에 따라 상품을 분류하여 분석함으로써 불확실성이 소비자 선택에 미치는 영향이 상품의 특징에 따라 다를 수 있음을 실증분석하였다. 셋째, 전자상거래의 불확실성을 감소하기 위한 인증 마크제가 소비자 입장에서는 상품 품질 및 거래에 대한 불확실성 감소라는 정(+)의 효과를 가져오지만 인터넷 쇼핑몰 업체의 입장에서는 비용부담 때문에 활성화되고 있지 못하므로 개인정보 보호, 시스템 보호, 소비자 보호의 표준을 충족시키는 사업자에 대해 세제상의 인센티브를 부여할 필요가 있음을 분석하였다. The thesis aims to consumer choice and consumer policy when there is uncertainty in electronic commerce. The main research forms are theoretical summary, theoretical model establishment, empirical analysis. This thesis conducts uncertainty feature in electronic commerce and consumer's risk aversion strategies at theoretical summary. This thesis conducts differential products model and researches on consumer's real payment, consumer surplus, consumer demand when traditional market is affected by the emergence of the electronic market. Empirical analysis is conducted to verify theoretical model's conclusion. Risk perception survey is conducted by internet research corporation for empirical analysis. The achievements of this research are such that: first, Most papers focuses on the conclusion whether uncertainty is significant variable which decides consumer's transaction cost and purchasing intention in electronic commerce. But this research focuses on consumer choice's process which uncertainty affects. Especially uniformly distribution model is presented to analysis the relation between transaction costs-traditional commerce costs, electronic commerce costs including transportation cost and uncertainty cost and convenience cost- and consumer distance. second, This research regards for good's characteristics of uncertainty and classifies goods into search goods, experience goods, goods which is anticipated that consumer relatively a little concerns about the fact which the information stored on the network is in danger. Concludingly, the uncertainty's influence on consumer transaction cost and purchasing intention varies with goods characteristics. third, Though certification mark is widely used to decrease consumer's uncertainty in electronic commerce, the seller charges heavy costs to satisfy the standards of consumer protection. Thus certification mark is not activated in Korea. So tax incentive is needed for the stimulating to satisfy the standards of consumer protection.